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第一篇：杰出青年事迹材料
掠过长空，排成“一”字或“人”字的严整的雁阵，总能给人一种震撼，仿佛让人看到：一个坚强团结的集体，一个坚定信念，向着目标不屈进取的队伍搏击蓝天的身影。而这之中，那胸怀万里在宵汗的头雁，其雄姿则犹为动人。
如果说，阳新县国税局兴国分局就是这样一个为国聚财的雁阵，那么年轻的分局长小胡，则无疑就是这聚财之路上的领头雁，因为在他身上，有着头雁的精神，那就是对所从事的国税事业有着坚定的信念与热爱，有着一种勇于进取，敢于担当，乐于奉献的精神。
把不懈学习当作习惯，做学以致用的“领头雁”
1990年夏天，在当时千军万马争过独木桥的高考中，17岁的小胡以微弱分差与大学校园失之交臂。是年冬，伴着一种失落的情怀，他走进了阳新县税务局，成了国营企业征收处最普通的一员，踏上了为国聚财的人生历程。
怀着一种“干一行，爱一行”的决心，他以一种谦虚学习、踏实工作的态度，决定从头开始规划自已的人生。从最基础的工作，如制表、数字统计和与老税务一道进企业了解生产经营情况开始，他一点一滴地联系实际学习税收业务的基础知识。期间凡遇到税收政策法规与企业财会知识方面的任何疑难，他从不放过，总是记在随身携带的工作日记上，然后向书本找答案，向身旁的税收业务骨干们谦虚地求解。四年多的时间，他工作之余，不管怎样劳累，总要坚持每天挤出时间学习税收业务书籍一、两个小时。几年下来他所写的工作日记就达到十多本，加之学习税收与财会方面专业书籍，码在案头，竟堆积成了一座小山。良好的学习惯，踏实的工作实践，虽让他逐渐找回学习的乐趣，获得对搞好税收工作的自信。然而，面对当时扑面而来中国经济体制改革的浪潮，不断发展的经济形势，却更让他感觉到了自身理论知识的苍白，感觉到了系统学习税收业务与财会新知识的紧迫性。
1995年，就在中国税收体制发生历史变革――国地税分设不久，为了进一步提高自已的税收理论水平，他报名参加成人高考，高分考入了湖北经济管理学院，学习税收和财会方面的专业知识。两年后他以优异的成绩毕业，重回到了基层税收工作一线。凭着较为扎实的理论功底和严谨务实的工作态度，一回来他就被分到了当时的阳新国税城区直属分局，任税收专管员，负责城区几家大的企业的税收征管工作。几年间从电力、烟草、粮食、金融、工厂到农村税收等的征管，方方面面，他几乎都有涉足，年均税款征收额过百万，从无差错。丰富的工作经历，在让他的所学得到了施展的舞台的同时，更弥补了他实践经验的不足，坚持理论与实践相结合，坚持学以致用，不懈学习良好习惯，让他日渐从年轻的税干队伍中脱颖而出。从1999年至20xx年，四年间他四度在省局业务能手竞赛中，先后夺得了省级“征管能手”、“最佳征管能手”、“最佳稽查能手”和“所得税能手”的称号，成了阳新国税局乃至全市国税系统一个不可多得的全能型的年轻的税收业务能手。
不懈的学习，给他驰骋税苑注入了无尽的活力。自20xx年起他开始走上了领导岗位，先后历任分局股长、管理局副局长、直至20xx年任新组建的县国税兴国分局局长，虽然随着职务的升迁，他肩上的税收工作担子，变得越来越重，但是不变的却是他坚持学习的习惯。走上分局长岗位后，他更是以身示范，把这一习惯，推而广之，融入了整个分局集体中，提出了联系实际，树立终生学习理念，打造学习型组织的工作目标。几年来，他在县局领导和相关业务科室的指导与支持下，在分局逐步完善和建立起了一整套科学的学习管理制度，通过职工课堂，岗位练兵，网上一日一题，一月一考等形式，以及鼓励职工积极报名参加各类税收专业函授学习等途径，在分局形成了一种浓厚的学习氛围，掀起了一种比政治、比业务、比技能的 “比、学、赶、帮、超”的全员学习政治理论和业务知识的高潮。
他坚持以身示范，带头学习，让学习成了全员共同一种习惯，更让兴国国税分局，成了一个真正学习型的先进组织。四年来，分局新的能手不断涌现的同时，分局集体更被多次授予了全县国税系统“先进集体”。
把聚财为国当作天职，做创新管理的“领头雁”
20xx年，小胡上任阳新县国税局兴国分局局长时，正值全省国税系统全面推进科学化、规范化、精细化管理的时候，那时全国税务系统《纳税评估制度》、《税收管理员制度》等一系列新的管理制度刚刚出台，国家系列新的税收优惠政策也相继出台，个体纳税户增值户起征点也再次作了调整……处在新旧两种的税收管理模式变革期，无疑对他这位年仅32岁，刚刚走马上任全县收入块头最大的分局局长能否在新的形势下“带好队、收好税”是种严峻的考验。
然而，面对上级领导的期望，面对一些老同事的疑惑，面对新的税收形势造成的工作的压力，小胡没有退缩，他认为聚财为国是一名国税人的天职，既然组织信任，走上分局长的岗位，就应敢于担当，不管形势怎样变化，怎样错综复杂，他坚信有局党组的正确领导，有同志的.支持，更只要始终坚持税收法治与公平的原则，勇于科学创新，就能开创工作新局面。
上任伊始，面对千头万绪的工作，小胡首先在分局着手开展全面税源调查与摸底工作，以摸清“家底”。连续一个多月，他亲自带队，走访了城区有代表性一百多家个体纳税户，走遍了辖区内二十余家纳税大户，每到一处，他都与纳税人交心谈心，听取他们对国税征管工作的意见，同时积极宣传新的税收政策与法规，全面了解纳税人生产经营情况。
在充分作好税源调查的基础上，他立足分局 “地广、户多、人少、区内经济发展差异大”的实情，即：分局地处兴国城区，征管辖区面积400多平方公里，肩负 “三乡镇、一农场”近 4000户纳税人，其中一般纳税人107户的征管工作。为在这一形势下，切实掌握征管工作的主动权，他按照税收管理专业化、科学化、精细化管理的要求，在严格落实好税收管理员制度，做好源管理的各项基础工作的前提下，因地制宜，着眼发展，为强化税源管理，做好税收征管的基础工作，他与同事们不断地进行有益的探索与创新，并在总结成功的实践经验基础上形成了“划片与专业管理相结合”的“分类式”管理办法。在城区开创性地首次把汽车、家电、医药、修理、金银首饰、服装等按行业实行分类管理，成立六个专门的管理小组。同时他还结合实际，成立了专门农村税收、重点税源户以及行政事业单位、集贸市场、房地产企业管理组，并用人所长，选择业务能力强、熟悉行业经营特点，工作经验丰富，法治意识强的同志分别担任管理组长。划片与专业管理相结合分类式税收管理办法，带来的直接效果，就是行业税收管理得到了彻底的规范，公平的良性税收环境日渐形成。
与此同时他还结合《纳税评估制度》的实施，成立专门纳税评估小组，当时纳税评估还是新生事物，他为切实做好评估工作，减少税收执法风险，使纳税评估发挥出应有的作用，一连两个多月，他与小组同志一道开始了大胆尝试与探索。他白天深入企业了解情况、收集资料，晚上统计分析、研究相关行业的指标参数，掌握了材料、设备、人工、管理等对各行业运营成本的影响之后，他成功设计出了家电、医药等行业纳税评估数学模型，并以此为试点经验，由点到面，把纳税评估延伸到了六个不同行业，建立起了六大行业相关的指标参数与预警值，日渐形成一套成熟的纳税评估管理办法。兴国分局在小胡的积极探索下，通过纳税评估不仅有效的防止虚假纳税申报的行为， 同时更解决自身征收管理中“疏于管理、淡化责任”的问题，更提升了服务质量，几年来分局通过纳税评估查补税款达两百多万元。
小胡在兴国国税分局，勇于探索和不断创新税收管理模式，实现科学化、规范化，专业化管理的结果，所带来一个显著成效是：20xx---20xx年，该分局分别实现组织收入6200万、7800万、20xx年首先实现收入过亿，20xx年实现税收收入1.2亿，20xx年实现收入1.6亿，几近占了阳新国税税收总收入的半壁江山，同时分局征管质量年度考核分别以94.7、95.6、96.7、97.4、98.1分的高分，连续五年度居全县国税基层分局前列。
在聚财之路上，卓著的工作成效，也为他本人赢得应有的荣誉：20xx年小胡荣获黄石市“五一劳动模范”称号，20xx年更当选县“十大杰出青年”。
把分局集体当作家庭，做和谐发展的“领头雁”
分局虽小，然而在小胡眼中，俨如一个大家庭，是每个国税干部职工，自我发展，自我完善，自我提高，实现自我价值的大舞台。近年来，围绕促进国税事业和谐发展，构建和谐分局的目标。小胡走出了三步棋。
一是营造环境，坚持走凝聚人心、培育人才、激励人志的科学带队之路。在他看来，收好税必须以带好队为基础和保证。因此，他在分局内通过团结广大国税干部职工，坚持民主集中制的工作方法，充分调动每一名干部的积极性、创造性。自20xx年起，分局先后开展爱岗敬业的思想教育，使干部时刻有一种“国税在我心中”的职业神圣感，同时分局还结合开展以“知民情、重民意、排民忧、解民难”为主要内容的“民心工程”，用感情凝聚人心。通过实施分局“人才战略”和“素质工程”，完善竞争上岗和轮岗制度等，大力培育人才，充分发掘现有人员的潜力，使各类人才得到较为全面的锻炼，在各个不同的岗位上实现自身价值，从而形成人尽其才、才尽其用的励人机制。营造出“心情舒畅干事业，一心一意谋发展”的创业环境，几年间分局涌现出了李朝强，陈洁、陈卫国等一大批税收工作上先进分子，近四十人次受到上级的表彰。
二是夯实基础，走严格执法、优质服务、规范管理的现代治税之路。法治、公平、文明、效率是在小胡看来是收好税的首要前提，因此他坚持把依法治税，贯穿于税收工作的全过程。特别是在新《征管法》及其实施细则的出台和实施后，对规范管理和优化纳税服务提出了新的要求，为了适应新的征管形势的需要，他在着力规范纳税人行为的同时，建立起了完善的执法监督机制，严格按法律规定规范税务机关的管理行为，对随意执法、收关系税、定人情税等违法违规行为严厉进行查处。他以身作则，率先垂范，五年来，十多次拒绝家中亲戚朋友和同学的人情税和关系税。同时他还通过改进服务手段，规范服务行为，完善服务措施等途径，甚至亲自参与其中，在他办公室树起“业务能手服务未范岗”牌子，热情为纳税人提供税事咨询，据统计在当分局长的五年间，他年均接受纳税人咨询逾百次。他把严格执法、规范管理、优质服务，三者相互配合、相互促进，奠定了兴国分局事业和谐发展的基石。
坚持从严治局、改革兴局、素质强局、形象立局，树立全新文明形象。小胡认为没有一流的管理就不会有一流的组织，更不会创出一流的业绩。为此他提出“从严治局、改革兴局、素质强局、形象立局”兴业之举。从20xx年国税系统推行规范化管理以来，他和同事们经过不断地探索、完善和深化科学的管理机制，使规范化管理终成为了今日兴国分局的金质招牌。在他心中从严治局就是建立健全规范的管理制度，把分局的各项工作全部纳入严格的制度之中，严格管理，严格监督，严格考核，做到凡事都有目标要求，凡事都能落实责任，凡事都要监督检查，凡事都必兑现奖惩。而改革兴局就是要坚持以改革创新的精神，来审视我们的思想和工作，冲破一切妨碍发展的思想和观念，改革一切束缚发展的做法和规定，革除影响发展的制度和体制弊端，使分局国税事业始终保持一种蓬勃发展的态势；素质强局则就是树立以人为核心的管理机制，把提高人的素质作为提高国税管理水平的基本途径，创建学习型组织。形象立局就是坚持“两手抓，两手硬的方针，在抓好税收管理的同时要坚持抓好国税部门自身发展与建设。
几年来，通过这一系列举措，小胡使每一个分局干部职工都有了一种深厚的爱岗敬业的情怀，一种挚爱国税事业，视国税形象为生命的情愫，这使得每个人都能自觉地去遵守文明执法，高效行政，规范服务的行为准则，从而在社会上树立起兴国国税分局公正严明的执法形象，文明高效的服务形象，廉洁勤政的公仆形象，秩序优良的税务部门形象。
第二篇：十大杰出青年事迹材料
县人民医院ICU主任毛强
有人说，这里是高端医疗设备的聚集地；有人说，这里是生死一线的交换站；在这里，你只要留意倾听，不间断的仪器报警声就会缠绕耳畔，嘟嘟嘟……这一声声似乎都是对生命的诉求，感觉就像身处前线的战场，时刻都在与死神搏斗。这里就是ICU――重症监护病房，这里就是毛强主任工作的地方。
毛强，2004年毕业于武汉大学医学院，同年就职于通城县人民医院。十余年来，他一直从事临床医疗工作，2012年医院ICU独立分科，他凭借扎实的理论基础和敢为人先的勇气，义无反顾地开始了艰辛的危重病医学生涯。
悉心救治病人以服务为中心
他上任后的第一位患者是重症胰腺炎患者，患者46岁，入ICU时患者神志昏迷，频繁恶心、呕吐，休克，经检查确诊为急性重症胰腺炎、2型糖尿病并酮症酸中毒、肾功能不全、休克。这种情况患者的死亡率极高，当时情况非常紧急，命悬一线，看着家属悲伤、期盼的目光和同事犹豫的神色，他果断采取为患者进行CRR技术，清除炎性介质加连续性肾脏替代治疗，结合病情采取抗生素降阶梯治疗机械通气、肠内肠外营养支持、防治并发症……为了能把病人从死亡线上拉回来，他付出了令人难以想象的艰辛，白天他第一个到病区，夜晚，最后一个离开病区，伴随着呼吸机清脆的气流声，他坚守在病人旁度过了一个又一个不眠之夜。有时病人出现病情变化，无论多晚，他也要从家赶来指挥抢救，等病情稳定，往往已是东方泛起微光之时。尽管他已经疲惫不堪，但他还要详细地听交班，查房，与医生们商讨抢救治疗的方案。为了抢救病人或查阅资料，他常常就泡一碗方便面充饥。第10天，患者终于清醒了，他的`爱人泪流满面紧紧握住毛主任的手不放以示感激！此情此景，无人不为之动容！毛强感到了自身的价值，也体验到了成功的滋味，更增添了迈向前程的信心和决心。
重症监护室的病人病情危重，治疗、用药、各监护参数的分析、安全管理等等任何一环都不能有细小的疏忽，否则就有可能导致严重的后果。毛强总是一如既往地为患者仔细作体格检查，细致为病人听诊，认真查看记录各种仪器设备的数据，在诊治过程中遇到新问题，沉着冷静分析病情，寻找最佳有效的治疗方案。在ICU，很难借鉴前人的经验，因为病人病情的多样性，ICU的医护人员不但专业知识要过硬，还要掌握更加全面的、多学科的知识。很多次，他打破常规的保守治疗，用新疗法挽回了病人的生命，但这一切是必须建立在科学基础之上的。去年，ICU收治了一位因巨大胎儿引起产后大出血的高龄产妇，产后出血不止，生命垂危，检验结果血细胞各项指标低得难以想象，加之全身严重感染，已经被上级专家判了"死刑"的病人。毛强和同事们经过认真的研究，大胆采用了超常规的治疗方案，经过近一个月的精心治疗与护理，患者成功的度过了危险期。后来来院会诊的省人民医院周青山教授激动地说这样的病例在省城的大医院死亡率都是很高的，在县医院就抢救成功真是了不起！每一次的超常规治疗，对于医生来说都是一次挑战，不但来自技术上，更大的是精神上的。在毛强的性格中有着一股子不服输的拼劲，注定了他会在危重病学的研究道路上不断的向前闯。
钻研前沿技术以质量为基础
在做好临床救治工作的同时，毛强还带领大家积极开展新技术、新项目，在他的努力下，已完成了多项开创性项目。如成功引进了用于诊断肺部疾患的纤维支气管镜诊治技术、无创机械通气治疗急性呼吸衰竭，ards肺开放与肺保护性治疗，医院感染细菌流行病学及耐药性监测深静脉血栓和肺栓塞的规范化治疗等项目。20xx年度他成功申报湖北省卫生计生科研课题项目《NICHE甲基化对小白鼠胚胎干细胞自我更新的调控机制研究》；在他的带领下，科室有五人考取武汉大学医学院在职硕士研究生。
无私忘我奉献以仁德为守则
毛主任一心扑在危重病人身上，所有的危重病人他都亲自参与抢救，常常是24小时不离开，深更半夜被叫到医院也是常有的事。他一直坚持节假日备班，即使出差在外，他每日电话询问病房危重病人的治疗和恢复情况。出差回来的第一件事就是赶到医院查看病人。毛强的医德也是有口皆碑的，工作这么多年，从没有拿过病人一分钱"红包"，每次收到"红包"，他都是让护士长送到病人帐户上，决不留下自己的姓名。他反复做的工作就是找来病人家属，分析病情，说明情况，做好沟通，直到理解和放心。对于毛强来说，病人就是他的家人，他常常整夜坐在病人床边，和其他医生一边处理，一边讨论，一边观察，直到病人病情稳定顺利转出ICU.他用自己无私的爱和忘我的奉献精神，使众多危重病人获得了新生，这几年来，科室完成了近1000例危重病人的抢救治疗工作，成功率达95%以上
所谓"一花独放不是春，万紫千红春满园"，毛强常说，他最大的收获不是自己的种种光环和荣耀，而是拥有医院ICU的这个团队，团队里的每一份子都有想法，有冲劲，不畏惧任何艰难和挑战，他们和我一样由衷的热爱医生这个职业，ICU这项事业。而ICU每位医护人员也都深深感慨――"榜样就在我们身边".
第三篇：杰出青年事迹材料
小吴，男，汉族，1978年8月出生，大专文化程度，1995年12月参加工作，1998年7月加入中国共产党，2009年8月从县人事局提任县监察局派出第四监察分局副局长，2012年3月通过纪委监察局内部竞争上岗任县纪委监察局信访室主任，2013年1月至2017年2月负责县纪委监察局纪检监察室工作，2017年2月至今任县纪委监察局纪检监察一室主任。
该同志作风正派，坚持严格自我要求；工作积极，热爱纪检监察事业；勤奋学习，个人业务能力和思想修养不断提升；服从领导，团结同事，能够严守工作纪律、组织纪律。从事纪检监察工作以来，能较为出色的完成领导交办的工作任务，得到了县纪委监察局领导和同事一致好评。
业务成绩突出，他总是谦虚低调。自2009年调入县纪委监察局以来，该同志一直保持着谦虚好学的态度，主动学习纪检监察业务知识，努力提高个人工作能力。每年参与办理多起案件，其中，2013年参与办理案件67起，20xx年参与办理案件95起。20xx年，小吴同志被中纪委抽调至河南参与"21"专案的调查，在河南办案的四个月，小吴以严谨的工作态度、高超的业务能力、求真务实的作风赢得了中纪委专案组领导的高度评价和肯定，树立了通城纪检监察干部的良好形象。案件结束后，中纪委给通城县纪委发来了信函，建议对小吴进行嘉奖。类似这样的突出业绩，小吴还有很多，每次面对嘉奖，他总是低调对待。有人跟他开玩笑"老吴，干嘛怎么老是这样低调啊我们又不会叫你请客。"而小吴总是一本正经的说"这些都是我分内的事情，没有什么值得夸耀的。"
舍小家顾大家，他总是无怨无悔。小吴同志业务能力特别强，是纪检监察系统内有名的办案专家，由于这个"盛名"，小吴经常会被中纪委、省纪委、市纪委抽调办案，每次抽调少则半个月，多则大半年，这期间他都不能回家。例如，20xx年他累计外调10个月左右，在家的时间不足2个月。家里，妻子工作比较忙，累的时候需要小吴陪伴在身边分担压力，儿子刚上小学，也正是需要父亲陪伴的阶段。陪伴，是妻子和儿子对小吴提出的最简单的要求，而这个要求小吴却经常满足不了他们。每当在外地办案打电话回家，儿子的第一句话总是"爸爸，你什么时候回家"有时候，因为案件保密的需要，很长时间都不能打电话回家，有时候，从外地回通城汇报工作，汇报完之后又要立即外出，经常出现"过家门而不入"的情况。妻子、儿子有时候会对小吴有怨言，但是小吴总是会耐心地作妻子的思想工作，耐心地给儿子解释、安慰。
面对种种诱惑，他总能坚持原则。多年来，小吴办理过无数起案件，面对过形形色色的人，有私下塞钱的，有给东西的，有允诺给好处的，他总是坚决拒绝，从没有拿过别人一分钱、一点东西。在参与中纪委"21"专案中，被调查人为了逃避打击，曾采用巨款收买他的方式来阻碍调查，面对这种情形，小吴当即制止，并立即向中纪委领导作了汇报，保证了案件的顺利调查。作为一名基层纪检干部，小吴的收入很微薄，日子过得很清贫，但每次面对诱惑，他总能以对党、对事业绝对忠诚的'心态拒绝一切诱惑。
说到杰出、先进，小吴似乎没有什么惊天动地的大事迹去描写、去歌颂，他很低调、很平凡，只是在默默地完成一件又一件自己分内的工作，从不去计较得失；然而，他又很了不起，他会对一件不起眼的小事情花上比别人都要多的精力去完成它。长年累月，等到我们去关注小吴的时候，才发现，矗立在他身后的是一座由一件件不起眼的小事情堆积起来的丰碑！
第四篇：十大杰出青年事迹材料
艾滋病人的火烛王焕云
王焕云
王焕云，竹山县溢水镇人，1961年5月出生，2000年7月加入中国共产党，中专文化程度，1983年1月起从事村医工作至今。
作为一名村医，王焕云30多年如一日，一直奋战在农村医护工作一线。2001年起，王焕云义务承担陈家铺等5个邻近村30名艾滋病患者的防治工作，为有效遏制艾滋病传播作出了巨大贡献。他先后荣获十堰市文明市民、全省优秀乡村医生、全国优秀乡村医生、全国最美乡村医生等称号。
颁奖词：孤独黑夜，点燃温暖火烛;昏黄土屋，升腾袅袅炊烟。守护艾滋病人，爱洒羸弱心房。生死契阔，感天动地。
第五篇：十大杰出青年事迹材料
薛杨，女，19__年生，20__年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任，甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务，爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的'回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
三、艰苦奋斗，争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
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