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xx,女,1973年出生,四川德阳人,主管护师。1992年毕业于德阳卫校,同年分配到德阳市人民医院工作至今,20xx年取得川北医学院电大护理专业本科学历,先后在耳鼻喉科、泌尿外科、普外科、呼吸内科等科室工作。1996年调入ICU,20xx年被提拔为ICU副护士长,在ICU工作将近12年。20xx年3月医院成立了普外三科,被调到普三科担任护士长。20xx年6月被调回ICU任护士长。二十年来多次被评为优秀护士、先进工作者。在这平凡的岗位上,她爱岗敬业、任劳任怨;品德高尚、心系病患;刻苦钻研,技艺精良,从最初的一名普通护士成长为今天的临床护理专家和护理管理者。
一、踏实勤奋,引领成长
工作之初,她被分配到医院耳鼻喉科从事护理工作,由于刚参加工作,技术和经验还不足,她不仅从书本上学习大量的相关专业知识,还虚心向老同志请教,这样一步一个脚印地从头学习使她很快就适应了耳鼻喉科的工作。由于她勤奋好学,工作认真负责,得到了科室同志及领导的一致好评,于1996年调入ICU。初到ICU面对各种仪器设备、专科技能和理论知识,显得是那么的懵懂和束手无策,看到病人身上的气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管道,她感到身上是沉甸甸的责任。此时她的内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力,希望能尽快成为这个优秀的团队中的一员,能捍卫脆弱的生命。为了能尽快的适应工作,她每天早晨7:30,开始一天紧张忙碌的工作。由于ICU病房不设陪护,患者的所有护理全部由护士24小时提供,打针喂药、翻身拍背、擦洗按摩、接大小便……,吸痰时,患者一阵呛咳,唾液喷了一脸,她也必须坚持完成操作。在家连父母的脚都没洗过的她,而在这里,却微笑着为每一位患者擦身接便。ICU医护人员的艰辛可想而知,可她无怨无悔。1997年7月,ICU收治了一个4岁半的小男孩,他因水痘被误诊,服用大量激素和抗生素后,肺部严重感染。经过紧张的抢救,男孩的病情得到缓解。在护理孩子的日日夜夜,孩子有时哭着要妈妈,刚做母亲的她却总会紧紧抱着孩子动情地说:“宝贝,别哭,别哭,看看妈妈在这里哦!”晚上,孩子睡不着觉,她就一边摸着他的小手,一边哼唱着歌谣哄他入睡。几天后,孩子脱离了危险转出ICU,孩子的家长拉着她的手,激动地说:“ICU的护理人员不是母亲,胜似母亲”。她就这样在平凡而单调的工作岗位上通过12年的历练,从一名普通护士一步一步成长为ICU副护士长。
二、临危授命,不负众望
20xx年,5.12汶川地震,她参与组织安全转移了ICU危重患者及医疗仪器后,又在临时搭建救护区救治地震伤员,连续工作三天三夜。震后一周被立即调往德阳市地震救护中心―旌南分院担任二病区护士长,由于当时该病区设施待完善,她没有叫苦、没有退缩,积极组织协调完善科室设施,使新病区很快投入使用。由于医护人员来自不同地区、不同医院、不同科室,她每天早早来到病房,检查当班护士工作,查看病人,嘘寒问暖,当时有一位来自什邡的地震伤员,老人70多岁,行动不便,生活不能自理,地震后一直与亲人失去联系,老人每天忧心忡忡,唉声叹气。她带领护士每天替老人洗脸、擦澡、打饭、到大小便,还将老人换下的衣服洗干净,经常与老人谈心,康复后她还亲自将老人送回家乡。她带领的护理团队以优良的护理作风、优质的护理服务出色的完成了任务,无一例投诉及差错,她的管理受到了援助医疗队的高度评价。
三、人本管理,勇于创新
作为一名护士长,她注重以人为本的管理方式,她待人坦诚,常与护士们推心置腹地交流,是科室同事们的知心朋友。
在生活上,她主动关心爱护年轻的医生、护士,耐心地倾听她们诉说自己内心的烦恼,尽自己最大努力为其排忧解难。由于科室长期病人较多,工作人员的压力都很大,她经常做护士的疏导工作。科室新分配一名年轻护士,刚工作几个月就感觉自己无法胜任该工作,有了辞职的念头,她知道后,立即和该护士进行了长谈,o她讲了各行工作的艰辛,让她明白父母期盼,并教会她怎样快速适应手中的工作,及时的跟进o了年轻人信心,温暖的话语融解了姑娘心中的冰,她留了下来,而且很快成了科室里工作出色的护士。业余时间她还经常组织大家参加各种娱乐活动,增进同事之间的了解和交流,增加了团队的向心力和凝聚力。经常激励护士团队以积极向上的精神共同完成护理目标。针对护士的合理化建议,及时科学地进行调研和改进。对待生病的工作人员,她时时牵挂,买礼品亲自探望,并在其恢复期根据身体状况适时安排合适的岗位。每年春节,她都不忘为值班工作人员准备点心和水果,为她们送上新年的深深的祝福。
20xx年医院成立了普外三科,她被抽调到普三科担任护士长。这是一个患者长年较多且患者病情较重的新科室,收治普外、烧伤两个专业的患者。针对新抽调的人员技术力量参差不齐,并且又没有经过系统的、全面的'专科知识培训,她严抓“三基三严”培训,苦练基本功,要求每位护士必须熟练掌握常用护理技术操作规程,每一项护理都要求认真操作到位。严格要求并督促护士认真落实各项核心制度。经常检查各班护理质量,查看患者,了解患者病情及心态,发现问题及时沟通处理。由于该科室的特殊性,她积极加强护理人员院感知识培训,督促检查手卫生落实情况、病房、设备消毒情况,从而避免了交叉感染的发生。她运用现代化管理模式,使本科室的面貌发生了根本的变化。组织大家献计献策,自己掏钱购买盆栽、亲自水培各种花卉,制作病房各种温馨提示,尽力完善并改进病房设施,努力为患者营造一个安静、整洁、舒适、安全的住院环境。为给患者提供更加优质的护理,她与科主任商量,在科室开展“医护一体化”护理模式。她积极参与医生的术前、死亡、危重病人讨论和查房,还要求护理组长必须参与医生查房,以了解诊治情况,及时跟进护理措施,避免盲目执行。医生的学习汇报她要求护理人员积极参加,以了解最新资讯。由于普外科病人多,周转快,医生工作繁忙,而伤口换药占用了医生大部分时间。而在普外科还有一个特殊的患者群体,因肠道疾病的原因,治疗时不得已将肠管的一段引出到体表,在腹部做人工造瘘,形成一个开口,便于肠道排泄物的输出。平日里,这些患者随身都要带着一个袋子,他们被称为“造口人”。为了给患者提供优质服务,她送资深护士接受伤口造口专科培训,自己也率先取得了国际造口治疗师资格证书,每天面对“造口人”散发出的恶臭和腐烂的伤口,她都精心治疗,那是20xx年12月14日,她刚从南京学习回来的第一天,专业组长告诉她病房有一个刚做了造口的女病人,情绪很低落,每天以泪洗面,不愿意面对腹壁上的造口,常常冒出想轻生的念头。她知道后,耐心、真诚的与患者及家属沟通,让患者知道随着医学的发展、各种护理产品的出现。
小华,现任郁南县人民医院感染科护士长,主管护师。曾获云浮市第五届职工技术运动会“危急重症救护技术比赛”季军、云浮市职工经济技术创新能手称号、云浮市技术能手称号、多次获得我院“先进个人”、“优秀护士”等一系列嘉奖。
三次请愿驰援,却又重任在肩
2020年2月11日,郁南县人民医院发出报名参加第三批医护人员驰援湖北的倡议,郁南县人民医院感染科护士长小华毫不犹豫地提出申请,而当她报上自己的名字时,她已经在医院感染科连续作战22天没有回家了。她说:“护理部发出3次支援湖北的通知,我都申请参加,没有什么英雄情结,只是觉得前线需要,而刚好我会,我觉得我适合。”
三次请愿,两个战场,一个目的,都是为了打赢这场疫情防控战。作为我院感染科护士长,小华日常工作中接触的病种均以传染性疾病为主,驰援湖北的任务,她是再合适不过的人选,对她个人而言,强烈的使命感驱使着她驰援湖北。然而,医院领导考虑到我院的感染科承担着发热门诊病人诊治筛查管理及县政府指定可疑新冠肺炎病人的收治定点医院的重任,更需要她那过硬的专业技术和良好的组织协调能力带好队伍全力应对这次疫情的防治工作。
舍小家为大家,诠释大道为公
当疫情防控战役打响的'一刻,小华就在疫情中一直风风火火地“逆行”,她能带领一众医务人员演练从预检分诊到筛查病人的整个流程,发现问题、整改问题,严格要求参加防控工作的年轻姑娘。在她眼中,她们也是自己“孩子”,做好防护,容不得半点马虎。
小华回忆道:“1月22日,早上8点孩子爸打电话过来,孩子还在高烧不退,带回单位滴针了,孩子在电话里哭,我耐心哄了几句,便匆忙挂机了。医护人员大多时候都是这样,自己家的孩子生病没法照顾,却在工作岗位上细心地照顾别人家的孩子,说不上无私伟大,只是职责所在。”正式穿上白大褂的那天起,她就一直铭记,这身衣服既然穿上了,就得担起责任,不负生命之托。
小华表示:获得“广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”是一份荣誉,也是一份责任,同时也是省委、省政府对基层医疗工作人员工作的高度肯定和支持。这份荣誉不是我一个人的,而是整个郁南县人民医院的,是属于一起为抗疫而奋斗的全体人员!我未来定将不忘初心、不辱使命、砥砺前行,为广大人民群众生命健康保驾护航。
凭借着过硬的专业技能、无私奉献的职业精神,XX赢得了同仁和患者的一致好评,她一直恪守着“奉献不言苦,追求无止境”的人生格言,她常说,“我是白衣天使,照顾好病人是我的天职。我最开心的事,就是国家需要我的时候,我会义无反顾往前冲。”不忘初心,方得始终,在护理事业上,XX一直努力前行!
记不起,青春的日子曾几时慢慢地滑过,在岁月的不经意间,不知不觉已走过了从事护理事业三十年的风雨历程……
记不起,xxx为多少病人带去了温馨的关怀和无微不至的医疗护理。
记不起,xxx给了多少年轻的同事在生活上像老大姐一样的慈爱和关怀,在基础护理理论和护理操作技能上像教师一样的进行传帮带。
在同事们的记忆里有这样一件感人的事。那是十多年前,xxx县一户人家发生食物中毒,四口人中妻子和两个孩子已死亡。幸存的这位男患者于当天晚上11点钟由县民政局的人送到x医学院附属医院人工肾透析室抢救。刚准备睡觉的她接到医院的通知后,立刻赶到人工肾透析室投入到紧张的抢救治疗中。由于患者中毒较重,鼻子、嘴里都是血,患者在透析过程中烦躁易动,她寸步不离的守侯在病人的床前,一只手不时的替病人清洗口腔和嘴里的污物,另一只手紧紧握住患者打有体外循环血管的手,并且用温和的声音在病人的耳旁轻轻地、一声声地呼唤着:“大哥,你必须要挺住!再坚持一会儿就好了……”,患者终因中毒较重多脏器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的`那一瞬间,还紧紧的抓住她的手……
一位姓孟的男性患者,因尿毒症入住x医学院附属医院人工肾透析室,病情十分危重,需立即进行透析治疗,年轻的妻子在匆忙中将他送进病房后,又立即回到家中去照料八十岁的老母和一岁的幼儿。但她在送丈夫来的同时还带来了两只老母鸡,是为丈夫营养用的,病房的医务人员看着活蹦乱跳的两只老母鸡傻眼了,xxx对着不知所措同事们笑着说:“大家别为难,我带回家去替病人养吧”。该患者在病情得到控制后,她自我在家里把鸡汤炖好送到病人的床前,再一勺一勺地喂给病人,病人一边喝着鸡汤一边流下了感激的泪水。
记得在6年前的一天午时,当大家都脱了白大衣正准备下班的时候,突然来了一个吃鱼胆中毒的急诊透析患者。病人家住xxx县偏远的农村,陪送病人来的是他的妻子,衣衫烂缕,一看便知家里很贫穷。刚把病人送到人工肾门口时便用抽泣和无助的声音求救:“医生快救救我家男人吧,我们出门走得急,没带多少钱,你看他到底还有救没有实在没有救我们就不治了”。正在这时,陈护士长出于对职业的本能,温柔地安慰她:“你丈夫这个病是急性的,经过治疗后能够得到康复,就是卖猪卖牛也要给他治,钱是人找的,治病救人要紧,如果这次透析的钱不够,我能够先替你垫上”。家里并不宽裕的她毅然给这位患者垫付了500百元钱。经过4个多小时透析抢救,病人神智渐渐清醒,并安全度过了危险期,患者康复出院后带着一家老小,提着一条七八斤重的鱼来感激护士长和人工肾透析室的全体工作人员。
我是中医院急诊科的护士长,在工作的十余年中,我不断的在实践中摸索,始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中,我严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的`痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,我下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话,我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备,待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,我一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的我才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的.技术。在我们急诊输液室,儿科患者居多,一个孩子最少有2-4个大人守着,针还没打家属先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态,在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的先进事迹成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白,什么是病人的最根本需求,我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来,我深深体会到,一个科室想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的`问题就是服务理念、
观念的转变。坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题,并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜,也见证了我的成长。在这十多年里,曾有过不少荣誉,20xx年被评为院先进工作者,xx年被评为卫生系统优秀护士,20xx年获得系统医德医风奖。20xx年获得市级巾帼建功岗位女能手。20xx年又被评为xx县十佳文明护士。我所在急诊科室也获得青年文明号,一学二争三创标兵岗,市级巾帼文明示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定,也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去,未来的路任重道远,作为护士长,我知道我还需要做得更多,先进事迹我将继续努力,不断进取,做一名更加优秀的护理工作者。
她是一名平凡的护士长,用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。她是一名普通的护士,但以对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来,她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中,内二科作为医院的优质护理示范病区之一,在护理部的大力支持下,于20xx年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛,让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的xx护士长。
一、改变排班模式,加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者,确定了四个责任护士,每位责任护士分管8―11位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情况灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,xx护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理、更换床单元,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人,xx护士长不怕脏,不怕苦,她带领管床护士,一起为病人清洁、更换患服和床单,并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,固定周二为病人剪指甲,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的'大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在xx的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教,确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。xx为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天下午要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求,它更是护理人文关怀的体现。而xx护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;
驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求,她在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的服务而心满意足,有些病人和家属甚至还与她成了好朋友,她在平凡中默默地奉献,实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
xx,农工党员,主管护师,骨伤皮肤科护士长。2015年全国首届中医护理骨干人才,江西省中医药学会护理学会第一届委员。由于工作表现突出,曾多次被医院评为“优秀护士”“优秀护士长”称号。2020年主动请缨参加援鄂医疗队,是江西省第一批援鄂医疗队队员。xx在新冠疫情防控工作中不忘初心,甘于奉献,被农工党中央授予“农工党抗击新冠疫情先进个人”光荣称号,同时荣获江西省“优秀农工党员”称号。
时光不停向前,结束援鄂工作的xx,没有让自己踟蹰不前。她默默收起了“英雄”的称号,重新将自己的工作重心转移到临床护理管理当中,积极配合医院带头抓好常态化疫情防控工作。每当有人问起她那段援鄂经历的时候,她总是说:我只是做了一个很多人都会做的选择,算不上什么了不起的事。
作为护士长的她,生活中严于律己,工作中事事带头做,处处让人先。为了给病人提供更贴心的优质服务,她常常牺牲了自己的休息时间,带领她的护理团队在护理部下达的优质护理服务工作部署下,不断深化优质护理服务内容,积极拓展优质护理服务举措。她率先将责任护士的个人介绍及照片制作成彩页张贴在每个病房;将对病人的称呼从过去的直呼其名到现在的“XX爷爷”“XX奶奶”“XX阿姨”;将优质服务延伸到出院病人,开展了病人出院,电话回访工作主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、饮食、运动等。
她巧妙地将护士与患者之间的沟通和宣教工作有效地融入临床治疗护理工作中,创新的护理工作模式让患者真正享受到了优质护理服务。每次抢救危重病人,她总是先到现场。有一次下午要下班时,一位支气管哮喘的患者突然发生病情变化,她立即协助当班护士为患者建立静脉通道,给予心电监护、中心吸痰等等抢救工作,为抢救患者赢得了宝贵的时间。
一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于稳定,她才下班休息,第二天早上她又早早的来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们,合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们。日常引导护士以诚相待,和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使整个护理团队保持一种积极向上的良好风气,从而提高了团队的'凝聚力和工作效率,使整体护理水平也不断提高,服务水平受到了患者和家属的交口称赞。
xx在平凡的岗位上坚守,奉献着青春与年华;在平淡的生活中磨砺,守护着患者健康。她用热心和赤诚向世人展示着白衣天使的风采,将细心、耐心、关心、责任心融化成一颗颗滚烫的爱心,为患者撑起一片希望的天空,为生命送上一片真诚的祝福!
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