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小李,女,1967年9月出生,现任方城县妇幼保健院新生儿科护士长。曾多次获得单位先进工作者、优秀护士称号,多次被县卫生局评为“十佳护士”,在多年的护理工作中,她始终牢记党的宗旨,以身作则、率先垂范,以院为家,无私奉献,不断提高自己的政治思想觉悟专业知识水平,始终以“解除患者痛苦,挽救患者生命”为己任,在平凡的工作岗位上,扎实工作,以自己的实际行动向我们展示了“白衣天使”的良好形象。
小李同志时刻按照护士长职责,严以律己,勤恳做事,爱岗敬业,乐于奉献,坚持以科室为家,每天坚持早来10分钟,晚走半小时,按照操作规范,合理安排护士和护工的交接班,培养护理人员的全面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基础护理技能,针对新生儿科患儿特点,研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法,并在实际工作中加以应用,发挥了积极作用;她牢固树立宗旨意识和服务意识,在护理工作中创造性地开展工作,始终坚持以病人为中心,为患儿提供安全、优质、满意的护理服务,科室全年没有出现一次工作上的失误,做到了让领导和同志们满意,让自己满意和让患者满意的“三满意”,患者满意率基本达到100%。科室工作多次受到保健院领导班子的好评和表彰。
小李同志参加工作20多年来,以身作则,恪尽职守,样样工作走在前,她把自己大部分精力和感情全部投入到了工作中,时刻以身作则,模范带领科室全体护理人员,有条不紊地开展护理工作,样样工作走在同志们的前面,要求同志们做到的自己首先做到,要求同志们不做的自己首先不做,坚持每天早来晚走,检查督促值班人员认真搞好交接班,并做好护理记录。为了科室工作,她常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通,不论是节假日或礼拜天,甚至是凌晨一两点钟,只要电话一响,及时耐心地为值班护士解疑释惑,特殊情况下,保证随叫随到。多年来,已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日,反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中,时刻做到想为患者家属之所想,急为患者家属之所急,把患儿家属当做自己的亲人,始终让患儿在这里花最少的钱享受最优质的服务,并且发挥革命的人道主义精神,针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际,积极主动和科室主任商议,在条件允许的范围内,给予降低收费或者组织科室人员捐款为患者筹集部分医疗费用,使患儿家属感激不尽,同时也极大地提升了保健院的外部形象,树立了保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。
小李同志业务理论扎实,深得领导和同志们的.信任,她在认真做好自己值班工作的同时,适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训,手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训,做好传、帮、带,经过不懈努力,科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识,人人都能够胜任独立上岗值班,个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。
20多年的风风雨雨,20多年的无私奉献,20多年的微笑服务,她苦过、累过、彷徨过,但每次都没有改变自己心中永恒的誓言,她说过:“干护理工作,我既然选择了它,我就要把它干好,我说不出什么华丽的语言,但是我无怨无悔!”这些年来,她以人性的光辉和自己的努力工作,在医患之间搭起了一座理解的桥梁,也为白衣天使这个神圣的称号,抹上了一道圣洁的光辉!
小叶,xx市桂南医院综合内科护士长。她始终以“救死扶伤,实行人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,用真情送去炙热的爱心。作为一名普通的护士,她先后获得了“三八红旗手”、“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。
从事护理工作十多年来,她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的.生命天使。为学习最先进的知识,她在繁忙的工作之余努力充实自己,攻读并获得了广西医科大学护理学士学位。并注意融会贯通,把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。通过多年的临床磨练和刻苦钻研,对内科的护理工作积累了丰富的经验,熟练地掌握内科常见病及多发病人的抢救与护理,掌握各种仪器的操作,特别是静脉穿刺方面更是有“神枪手”的美誉。凡是其他护理人员解决不了的棘手问题,她都随叫随到。马年除夕,一位新入院的肺心病患者呼吸困难急需用药治疗,病人血管又细,当班护士几次都没能把液输上,她立刻赶到医院,给病人输上液,并与其他医护人员一起对患者进行药物、吸氧等综合治疗,半夜里,该患者突然心跳呼吸骤停,她又赶到医院协助抢救,直到患者心跳呼吸恢复,病情平稳,此时天已大亮,患者的家属非常感动,连声道谢。也正是在工作中以情动人,她赢得了患者及其家属的尊重与厚爱,有一个老革命去世后,之后的大半年时间里他老伴都要到科室找小叶聊天。而这些,只是小叶工作、生活中的缩影。
小王,女,32岁,护理专业大专毕业,本科在读生。于xx年毕业于长春医学高等专科学校,同年分配到镇赉县医院工作,从事内科护理7年,在血液透析中心工作3年。
小王同志从事护理工作10年来,始终牢记党的宗旨,模范践行“三个代表”重要思想,视患者利益高于一切,她以高尚的医德,优质的服务和勇于吃苦,忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬,患者的信赖。她在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到了组织上的充分肯定。几年来,先后荣获医院优秀护士、先进工作者。
一、转变观念,调整内涵,增强服务意识
从事护士工作十余年来,她牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变“病人围着医护转的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。
护理工作是繁杂而辛苦的。在内科工作的七年中,她针对内科疾病病情重、变化快的情况,及时准确地为病人做基础护理,耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊,熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。
在20xx年深冬的一个晚上,正是张艳红值班时,一位年过七旬的老人,因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态,脸上和衣服上都是呕吐物,大小便失禁,亲人还未赶到,看此情景,张艳红立即投入急救中,赶紧把老人头偏身一侧,擦掉脸上脏物,清除口腔分泌物,并把大小便洗干净,她很从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿,动作轻柔、技术闲熟,每一项都认真地完成。并未因为晚上就简化操作规程,观察生命体征,监视病情的.进展,穿梭于老人与护理站之间。但最终老人因病情过重,天亮时抢救无效死亡。这时,只有他的老伴赶到了,正处于极度悲伤之中,怎么办?看着老人就无声地躺在那,不行。她对自己说:“去世的人也是有尊严的”。于是她开始为老人擦身、擦脸、整理遗容。与医生一起帮助老人穿戴整齐。事后,老人的女儿专程来到医院感谢张艳红护士。“谢谢你替我们尽了孝道,让我父亲安祥辞世,你是我们的大恩人,是我父亲的又一个女儿”。这样的例子很多,正因为她做的比说的多,做的比说的好,所以赢得了患者及家属的赞誉,也受到科室领导及院领导的充分肯定。
二、加强业务学习,提高护理水平
她深知要想做了一名好护士,工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力,为了提高自身素质,增强服务意识,培养理论强、技术硬的基本技能,她坚持理论指导实践,实践检验理论,注意融会贯通,学以致用。在内科的一些脑血管病人中常常会留下肢体功能障碍,她为了提高这类病人日后生活质量,最大限度提高肢体功能程度,她翻阅有关资料、找方法、并在学到的新理论应用到护理实践中去,制定了偏瘫病人康复计划,取得了很好成效。记得病区一位40多岁的脑出血病人,右侧肢体功能障碍,情绪不稳,她耐心向病人讲疾病的病因及治疗,使病人对疾病有了初步认识,又一次次做心理疏导,使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下,进行治疗与康复训练,从大小便的控制训练,到下肢肌力,关节活动度及感觉的恢复,每一步都很艰难,一次次手抬起放下,一次次腿抬起放下,患侧肌肉按摩、翻身、扣背,每次训练下来,都让她大汗淋漓,气喘吁呼。但就在这点滴训练之中,病人慢慢下地,可做简单事,大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上,这位病人拉着张艳红的手激动地说,感谢你又让我重新回归生活。
她深知现代护理事业,不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,所以她常听来院的专家讲座与有经验的护士交流,提高自己,丰富自己。她已不满足于专科学历,又进行自学本科学习,吸取新知识,钻研新业务。为更好为患者服好务,提高护理水平做出努力。
老子云:上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。水,看似柔顺无骨,却能变得气势滚滚,波涌浪叠,无比强大;看似无色无味,却能挥洒出茫茫绿野,累累硕果,万紫千红;看似自处低下,却能蒸腾九霄,为云为雨,为虹为霞;看似没有造型,却能作为滋润万物的救星而被殷殷期盼……这正是对护士这个职业的最好诠释。护士具有水一般奉献不求回报的品质,具有水一般轻柔的品性,具有水一般强大xx的胸怀,长期坚守在守护生命的第一线。
脊柱外科主管护师xx就是这样一个典型,为护理事业默默奉献二十余载,无怨无悔,兢兢业业地从事着自己热爱的护理工作,没有可歌可泣的事迹,也没有豪言壮语。二十多年来,她在平凡的护理岗位上做着自己人生不平凡的事业。在科室,被大家尊称为“丽梅老师”。
护理工作服务的对象是人,而且是病人。因此,丽梅老师在工作中养成了严谨、认真、细致、一丝不苟的工作作风。各科的.护理工作各有不同,为了让轮转的护士更快更好地达到轮转的目的,她热情接待新入科的轮转护士,第一时间让他们熟悉病区环境和物品归置,耐心地进行相关专业知识的培训,不厌其烦的反复讲解、示范。为了贯彻落实领导“严格规范护理文书的书写”要求,丽梅老师亲自对科室护理文书把关,并耐心地对书写中出现的问题给以讲解和指导,还经常专门为轮转护士进行护理文书书写培训。
每天,大家总是看到“丽梅老师”忙碌地穿梭在科室的每个角落,及时地为我们临床医疗、护理工作准备所需物品。自xx担任总务护士以来,科室物品无积压、无短缺、无浪费、无过期,分门别类,定位、定量,及时请领补充。
即便是节假日也无时不在关心科室物品供应情况,遇到突发事件需要大量物品时,不管她身处何地都是在第一时间赶来备齐物品。在丽梅老师的忙碌下,科室变得整洁、温馨,使得大家有了一个赏心悦目的工作环境。每逢节假日,她都用自己的休息时间,把科室病区装扮一新,让病人和医务人员在愉悦的节日气氛中度过,被护士长亲切地称为“科室的好管家”。
她拥有xx的胸怀、丰富的临床经验和扎实的专业技能,以爱心、耐心、责任心化解了无数护患矛盾的苗头。工作中,学而不厌,诲人不倦,常常手把手地耐心指导年轻护士的工作,并时刻关注年轻护士的内心世界,倾听她们的心声,及时疏导她们的不良情绪,让大家以更加轻松愉悦的心情、更加饱满的工作热忱投入到工作中去。
科室年轻护士较多,远离父母和家人,每逢节日,丽梅老师都自己做些有节日特色的小吃带到科室,以慰藉大家对家人的思念之情,常常让我们感动不已,在这个平淡而繁琐的工作环境中,营造出了人间最温暖的情怀。她对身边的护士关怀备至,亲如姐妹,无论工作上还是生活中,只要碰到难题,大家就会想到丽梅老师,被大家亲切的称为“知心大姐”。
二十余载平淡而繁琐的工作,沉淀了xx从容淡定的品质。如今,这个如水般的女人正在和她的姐妹们灌溉着护理事业。在护士长张小螺的带动下,在主管护师xx的影响下,骨三科的全体护士正在用爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心编织着自己的事业梦想;正在用以病人为中心、以病人的满意为目的、使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会的宗旨,谱写着护理事业的乐章;正在用上善若水的品德为骨三科的患者撑起一片希望的蓝天。
每当听到同事说:“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作简便”时,我总是淡淡一笑:“子非鱼,焉知鱼之乐,每个岗位都重要。你不在这个岗位上,怎样会明白其中的酸甜苦辣”。
导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人供给准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,到达病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的`一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗,。其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情景的能力。第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达必须要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,护士长事迹也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些,你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作简便”吗其实,对于医院――任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。
xxx,1982年毕业于苏州卫校护理专业班,经过助产培训进入原妇幼保健院做了3年助产士,后调入婴儿室工作,从此与新生儿结下不解之缘。
xxx,已记不清楚自己到底护理了多少婴儿,有多少病理儿经她护理转危为安。在她脑海里有一个坚定的信念:生命是神圣的,应该得到无微不至的关爱。一次,一个外来婴儿住院,由于入院未明确诊断,该婴儿的感染传给了旁边床位的婴儿,发生了新生儿院内感染。面对险情,她一边迅速向护理部与控感科汇报,一边配合科主任立即采取紧急隔离措施,对感染儿实施封闭式管理,固定专职护理人员加强治疗监护。她没日没夜地守在病房里,消毒隔离,密切观察有无新发病儿。直到一个星期后,确信没有新发病儿,感染儿也已转危为安,她才松了一口气。这时,她才想起年迈的老父亲患病还在住院,匆匆赶去陪伴。
新生儿不会讲话,但xxx,却能读懂宝宝的需求。她说:“别看宝宝不会讲话,但他们会有皮肤饥渴现象,有的宝宝哭闹,不一定是饿了或者是病痛难受,而是希望有人去关心或爱抚,给他一些皮肤的抚摸就会好。”每次外出学习或参观回来,xxx,都会把一些先进的护理理念带回来,并带领全科护士一起实践。她带领大家一起动手为早产儿暖箱中制作五颜六色“鸟巢”,使孩子们产生安全、舒适感,让他们的小手小腿触碰到“鸟巢”就像感受到妈妈的子宫壁,安安静静地不哭不闹。
由于本院没有新生儿外科,碰到一些外科小病人,医院得用转运救护车把婴儿送到相应的大医院,xxx,总是坐在车上,亲自抱着孩子送到目的.地,与对方交接好后才离开。一个冬天的夜晚,新生儿科接到远在苏北东台的转运急救电话:一个病情危重的新生儿呼吸衰竭,需要紧急转送至上一级医院抢救。xxx,得知后,二话没说,穿起棉袄,推上电瓶车就往医院赶。到医院后换上工作服,没顾上喝一口热水就匆匆上了救护车,一路护送宝宝到医院。在她的带领下,几年来已有近XX名危重新生儿得到及时救护。
XX年,她荣立苏州市卫生系统三等功,XX年荣获苏州市卫生系统“服务之星”光荣称号,XX年被评为苏州市“优秀护士”。