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20xx年,大学护理专业本科毕业的李xx,原本准备签约某省级大医院,但是面对省农村卫生人才队伍建设"51111"工程的号召,她毅然背上行囊回到家乡,踏上了反哺家乡基层医疗卫生事业的道路。
"这傻妮儿,这么热的天,还带着帽子。""是呀,扎个针还推着个小车,耽误事!"上班伊始,严格按照操作规程护理的李xx,得到的却是同事们的冷言冷语。但李xx并没有气馁,她暗下决心,一定要把大学学到的知识全部用到护理岗位上,把乡镇医院的护理工作提高到一个新水平。
于是,她一边坚持从自身做起,一边主动和同事们沟通,共同学习护理技术要领。功夫不负有心人,在李xx的不懈努力下,静脉留置针穿刺术等先进护理技术在该院全面铺开,护理工作逐渐步入正规化,而李xx也逐渐被同事们理解和接受,成了医院护理骨干。
产科是生命到来的第一站,产妇和家人对新生命的殷切希望,让李xx时刻都准备面临着责难。
有一名孕妇,从小娇生惯养,进入临产后,因为疼痛而大喊大叫,尽管李xx耐心地劝说她坚持下去,告诉她这是临产的'正常表现,却没想到孕妇的丈夫一点都不理解,认为妻子痛成这样,是护士不负责任,出言侮辱,甚至挥起拳头想打人。但李xx仍忍着委屈,耐心指导孕妇如何放松自己,直至孩子平安降临。事后,产妇的丈夫觉得非常愧疚,连声道歉,一定要塞上红包表示感谢,但被李xx婉言谢绝。
"只要病人和家属满意,我们再苦再累也值得!"这是李xx经常说的一句话。
每当听到同事说:"医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松"时,我总是淡淡一笑:"子非鱼,焉知鱼之乐,每个岗位都重要。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?"
导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗,其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的.能力。第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,护士长事迹也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些,你还会说"医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松"吗?其实,对于医院――任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。
我叫xxx,是手术室的一名普通护士,在手术室工作已经五个春秋,凭着对手术室护理工作的挚爱与追求,我每天早出晚归、踏实工作,急诊、抢救病人总是冲在最前头,以实际工作践行了一名护士的天职,虽有苦累汗水,却是无怨无悔。
我的微笑是产妇最大的安慰
记得有个一岁半的患儿需进行腹股沟疝修补术,也许是意识到情形与往日不一样,小家伙刚到手术室门口,就“哇哇”大哭起来,死死抱住母亲的脖子不让护士碰他,孩子一哭,患儿母亲也忍不住哭起来,紧紧抱着孩子不愿松手了。看到这种状况,我的心也揪了起来,这孩子才比我女儿小几个月,就要独自承受这种磨难,我的.内心一阵酸楚,真让人于心不忍,但是,再怎么不忍心,为了小宝贝的健康,也要尽快进行手术啊!于是,我拿着科室精心准备的消毒玩具走过去,温和地问:“小宝贝,你看这是什么啊?”看着一闪一闪还唱着儿歌的玩具,孩子的哭声渐渐停下来,目不转睛地盯着玩具看,我说:“阿姨教你玩儿,好不好啊?”并趁机接过患儿,像平日里逗自己孩子一样,和他愉快地玩耍起来,孩子和我亲近了许多,母亲很欣慰地看着我们带儿子走进了手术间。手术过程中我一直耐心的陪在孩子身边,告诉他:“有阿姨在,不用怕,一会儿阿姨还带你玩玩具。”手术在无痛、温暖、祥和的氛围中顺利结束,随着意识的逐渐清醒,孩子不停地哼哼:“妈妈,妈妈……”“宝贝,宝贝别怕,妈妈在这儿……”我一边说,一边轻轻地抱起孩子,抚摸着孩子的小脸。小宝贝迷迷糊糊的,一直用小手使劲地抓着我的胳膊,慢慢地安静下来了。我小心翼翼地将孩子平安送还到母亲手中,母亲接过宝贝,眼里含着感动的泪花!此时,孩子竟然抓住我的衣襟不放,嘴里还喃喃细语着:“妈妈……妈妈……我要护士妈妈!”瞬时一股暖流涌上心间,孩子的信任、依赖才是对我们护理工作最高的荣誉和报答,有了这份信任,再苦再累也值得。
我利用业余时间不断给自己充电,积极参加医院组织的成长训练,不断提高自己的阅历,进一步更新知识结构,历经拼搏以自学形式顺利通过了本科学习,在每次的三基考试中都能名列前茅,20xx年被评为先进护士!
我用微笑书写春天的韵律
我是一名平凡的手术室护士,没有做出惊天动地的事情,只是做了一些普通护士应该做到的平凡工作,作为一名平凡的手术室护士,我深感自豪!在未来的日子里,我将在技术上精益求精,投入更多的关爱,更好的为每一位患者服务!
让患者满意,让自己心安,就是一名好护士。
小鸿,一名内分泌、血液肿瘤科的责任护士。工作二十多年来,一直遵循“以病人为中心”的服务理念,在护理一线勤勤恳恳,任劳任怨,以自己娴熟的护理技术和热忱周到的服务获得了病人的信任和好评。
血液肿瘤科在医护人员的共同努力下,不断进展,病人不断增多,许多还是屡次化疗的老病人。面对那一张张面临无望的面孔,她总是专心去感受病人的苦痛,用自己的言行去感受病人受伤的心灵,帮忙病人采纳各种方法减轻化疗的不适。同时,努力提高自己的业务技能,尽力减轻病人因护理操作带来的苦痛。
今年,血液科收治了一名17岁的白血病男孩。作为一个母亲,一名护士,她为孩子的生命担忧,总想着替他减轻一些苦痛。一句真心的劝慰,一个简洁的微笑,一个母亲般温顺的抚摸,以及娴熟的穿刺技术,慢慢与他建立了亲人般的感情。每次住院,男孩总想着这位“妈妈”做自己的责任护士。虽然,医生的细心治疗和护士的细心护理最终没能将他年轻的.生命挽回,但她与孩子母亲却建立起了姐妹般的情意,收到了母亲的真心感谢。作为一名平凡的护士,辛苦的工作能获得病人的满意和真心的感谢是一种幸福,也是她最大的心愿。
她明白,要成为一名好护士,除了耐烦,爱心,细心,还要有过硬的技术和丰富的业务学问才能顺应不断进展的医学水平,更好地为病人服务。于是,她在领导的信任和支持下去了浙医二院进修糖尿病健康宣教学问,回来把一些适用、有效的糖尿病病人自我管理学问运用到自己的健康教育工作中,得到了病人的满意和内分泌专科医生的肯定。
护士的工作是平凡的、劳碌的、同时也是非常重要的。她在不断努力工作中,默默为医院的进展奉献着自己的力量!
“点亮心灯的天使” ――记西安电力中心医院骨烧伤科护士长刘媛
刘媛,女,汉族,陕西西安人,1998年参加工作,20xx年加入中国共产党,现任西安电力中心医院骨烧伤科护士长。该1998年6月毕业于西安市卫生学校,同年8月分配到西安电力中心医院骨烧伤科,20xx年11月担任骨烧伤科护士长职务至今, 从此不离不弃。她无论是在临床护理还是在管理的岗位上都能从德、勤、技、能几方面严格要求自己,起到了模范带头作用。 从事护理工作十余年来,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研、扎实工作、无私奉献,赢得了患者和家属的信任和好评。20xx年获得西安市卫生局”优质护理先进个人”、 20xx年陕西省电力公司”优秀共产党员”、 20xx年陕西省电力公司班组创新成果技术类三等奖等多项荣誉称号,她带领的骨烧伤护理组先后获得20xx年陕西省电力公司先进班组、 20xx年陕西省电力公司巾帼文明岗、 20xx年陕西省电力公司安全生产班组、20xx年西安电力中心医院医疗形象技能比武一等奖等多项殊荣。她克服困难,积极进取,争创优质护理服务。骨科护理组是全院最先开展“优质护理示范病区”的科室之一,通过一年多的时间,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。省公司网站曾报道骨烧伤科开展优质护理服务专项新闻。 她刻苦钻研,勇于创新,她深知,要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦,仅有高尚的职业道德是远远不够的,还必须要有广博的知识和精湛的技术。20xx年本护理研制的”简易女性接尿器”获得陕西省电力公司班组创新成果技术类优秀奖,解决了卧床女患者床上小便的难题。看到了科研为患者带来的便利,她继续拓展思维、积极探索,由她研发的 “医用不锈钢自控洗头车”已获得20xx年陕西省电力公司班组创新成果技术类三等奖,她的这一成果不但极大节约了医院的设备购置资金,又切实为护士给卧床患者床上洗头带来便捷。在她的带领下还有多项护理新技术服务于患者。由她完成的《提高当代护理实习生工作效率》、《健康宣教在骨科老年患者的应用》等文章先后在《西北护理》、《健康大视野》等杂志上发表。作为骨外科的护士长,常常担负着外伤急危重病人的抢救任务。不熟悉刘护士长的人常常惊讶,像她这样一位身材柔弱的女性,何以蕴藏着如此巨大的能量,竟然忘记吃饭,忘记睡觉,甚至忘记家人!但是,当你亲临她工作的地方,亲眼看到一个个曾经鲜活的生命在死亡线上苦苦挣扎,刘媛带领她的护理团队争分夺秒、挥汗如雨地战斗在一线的时候,你就会豁然明白。有时科室忙不过来,又遇到其他科室呼救,她也会有条不紊地合理安排,从不耽误任何一个危重病人的抢救。团结协作,和谐共进,科室成了一个温暖的大家庭。刘媛作为一名护士长,她倾心打造团结互助,和谐共进的护理团队。在她的'带领下,骨烧伤科自创科至今未发生一起差错事故和医疗纠纷,因此深得领导、同事、病友的一致好评。生活中,她始终把科室同事看做是自己的姐妹,时刻关注她们的生活,不管谁有急事、难事,她总是主动站出来帮忙,嘘寒问暖。优质护理服务示范工作开展以来,护理工作中的生活护理部分更多了,抱怨的声音也多了,而她总是以姐姐的身份耐心疏导,激发大家全心全意为病人服务的热情,经过她的循循善诱,全科护士再也没有谁抱怨了,大家都以积极向上态度和昂扬的热情投入到了工作中。她还利用业余时间组织各种娱乐活动,丰富大家的业余生活,作为科室的领导她从不计较个人得失,经常加班、代班,主动协调医生、护士与患者的关系,使全科的护理姐妹们时时刻刻全身心地融入这个和谐、进取的大家庭里。
成绩属于过去,未来的路任重道远,她说唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加热情地对待工作,更加用心地照顾好病人。