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康同志于年3月开始参加青年志愿者活动。在从事志愿者的工作当中,一直以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨,立足岗位,服务社会,为促进采油厂青年志愿者活动的全面进步和发展而不停奋斗。
作为一名志愿者,不能只停留在口头上,而应付诸于行动。她积极参与各种形式多样的、有意义的义务服务活动和社会实践活动,尽青年志愿者的义务。
以爱心如海,纯净宽广,心手相牵,互帮互助作为宗旨。近年来,在这一宗旨的指导下,积极参与“青年志愿者送温暖”活动,除了在单位积极参与职工之间的学习上的互帮互助和扶危济困活动,还利用双休日到临盘镇敬老院开展义务服务,无偿捐助生活用品及食品,帮助老人们打扫卫生、洗衣服、打水等家务,使失落、孤寂的老人得到亲人般的抚慰,受到了老人们的欢迎;还到偏远采油队,为前线职工洗工衣,包水饺,把温暖送到一线。
以珍视生命,关注健康为主题,把为社会公益做贡献作为不懈的追求。利用双休日,到社区、广场等人口集中的地方,参与青年志愿者开展的“服务一条街”活动,服务项目有熨烫衣物,测身高体重、血压、健康知识咨询、传染病知识宣传等内容,既接触了社会又提高了实践能力。共为社会各界提供爱心服务近百次,接受服务者达千余人。
以清洁、保护环境,绿化、美化家园作为主要活动内容,坚持立足油区、面向社会,积极开展环境保护、义务劳动、植树造林等义务服务项目,并积极响应上级团组织的号召多次参与、参加厂区的义务清扫街道社区卫生、义务植树活动,清理废纸、塑料袋,并向过往群众宣传环保知识,为建设“花园式矿区”做力所能及的贡献。
以弘扬为民精神为目的,广泛宣传为民事迹,从自身做起,学为民,争当为民式好职工。全国劳模王为民同志在采油三队工作生活了近十三年,是三队人永远的骄傲和自豪,以“敬业、爱民、奉献”为核心内容的“为民精神”是采油三队的宝贵财富,时刻激励着全队职工奋发向上。康玲玲同志在工作中经常为年轻职工认真讲解王为民同志的感人事迹,她知道弘扬为民精神,不仅要广泛地宣传王为民事迹,更重要地是要使每一位听众能从中深受鼓舞,这才是为民精神的真谛所在。年临盘采油厂团委安排她以青年志愿者的身份,到王为民事迹展览馆做一名义务讲解员。接到通知后,她努力提高自己的解说能力,力争让每一位来参观的人都能深深感知王为民的崇高的思想品德、忘我的奉献精神,执着的科学追求和勤奋的工作态度。自年起,共接待社会各界参观人员5千余人,受到了参观人员的`一致好评。
为了反映油田青年的积极向上的精神风貌,从年开始,她利用业余时间深入油区各基层单位,进行了大量的采访调查活动,据此写成的报告文学、通讯、散文等陆续刊发在《胜利日报》、《太阳河》、《盘河》等报纸、期刊,并被吸收为油田作协会员。年5月,在厂团委举办的“家庭小故事”征文中,她写的两篇稿子分别获得征文比赛一等奖和二等奖,其中一篇《她和婆婆的平常故事》被电视台拍成电视散文。
她觉得做一名志愿者的日子是充实和快乐的,而不是所谓的“傻”,只因为她愿意,她喜欢。在付出一些真心和真情的时候,自己也觉得很有收获,既帮助了别人,又使自己获得快乐,也就是“送人玫瑰,手有余香”吧!作为21世纪的青年,青年志愿者时刻紧随时展步伐,响应社会需求,一代又一代的青年在“雷锋精神”的培育下不断成长,她也时刻以雷锋精神为指导,在雷锋的旗帜下,学习成长。在其精神的感召下,每一次的活动中,她都尽心尽力,满腔热忱,不怕苦、不怕脏、不怕累,想在先、干在前。她曾多次参加厂里组织的无偿献血活动,一年内共献血600毫升,用自己的一腔热血来搏起更多火热的心,用实际行动在人生新时代的大舞台上体现自身价值。
青年志愿者虽是普通的队伍,但她们的精神是可贵的,这是一种时代的精神――为社会服务的精神。是志愿者身上最好的体现。她们要举起理想的杠铃,不仅要把这个杠铃举起来,还要把青年的希望和感动举起来,提引得更高,不仅要负重成功,还要提升,把一个时代高高举起。
生命需要关爱,社会需要奉献,青年志愿者就是不为名誉,不为金钱,无私无畏,无怨无悔,工作兢兢业业,勤勤恳恳,唯愿真爱常伴人间。
新的时代需要新的精神,新的精神营造新的气象。而作为新时代的青年,她们更需要在新气象所营造的新舞台上去尽己所能地体现自身的价值。青年志愿者为她提供了这个舞台,提供了发展的空间,她一定会在这个空间里,在这个时展的趋势中去实现她的价值,实现人生的意义,展现她的风貌,用行动证明自己,为新的世纪做出自己的贡献。
xx,男,xx岁,青岛市地税局市南分局科员。被评为xx、xx年度市南分局先进个人。
工作至今,一直在纳税服务岗位上工作。在这接近4年的工作时间里,在一线的窗口服务中,无论处在什么样的情形中,xx都做到用心对待这份职业、对待窗口工作,xx深深的明白一个道理,那就是,干一行就要爱一行、专一行、精一行,平凡的岗位上也能干出不平凡的业绩,只有尽到自己最大的努力,才能对得起自己的工作,对的起自己肩上沉甸甸的那份责任。
一线服务工作的生动实践,让xx深刻认识到,纳税服务无小事,纳税服务没有最好,只有更好。窗口是分局工作的一面镜子,也是整个地税系统工作的一面镜子,能在这个岗位工作,既感到使命光荣,又感到责任重大,必须用心工作,从严要求,热情服务,以实际行动为分局争光添彩,为优化地税整体形象贡献正能量。
实践中,做好一线窗口服务工作,xx认为重点要做到以下四点。
一是思想上尊重纳税人。地税部门是执法部门,更是公共服务部门,为纳税人服好务,是基本职责。思想是行动的先导,只有从思想入手,才能让服务工作更加坚定、更加务实。所以在具体工作中,无论遇到什么样的情况,都要从思想上真正尊重纳税人。因为纳税人是财富的创造者,是衣食父母,没有纳税人,就没有税收的持续增长。必须自觉排斥是管理者、纳税人是被管理者的.落后思想,牢固树立正那法律地位平等的理念,不论是大户小户,无论是什么样的纳税人,都一视同仁,以礼相待,相敬如宾,这样才能做好服务工作。
二是感情上贴近纳税人。在服务上,xx总要求自己与纳税人感情贴近一点,了解纳税人需求更准确一些,服务就能更加主动一些。感情贴近,最重要的就是要换位思考,凡事多从纳税人的角度看待问题,多想想假如xx是纳税人,xx最需要什么样的服务。有的纳税人到了一个陌生的环境,对办税的情况不熟悉,xx就热情、主动向纳税人询问有无需要帮助的问题,耐心向纳税人解释。有时候,xx觉得很多只是举手之劳的小事,却帮了纳税人的大忙,可能一句话、一声问候,就可以温暖纳税人的心。感情贴近了,距离拉近了,就便于沟通、便于解决问题。
三是工作上方便纳税人。现在是快节奏的时代,时间就是金钱,就是效率,纳税人对高效办税有着更高的期待。如何在工作上方便纳税人,提高办税效率,这是服务最核心的问题。但当前受制于各种条件的限制,办税排长队的问题依然存在。特别在市南分局,纳税人数量庞大,办理业务面宽量大,对高效办税提出了更高的要求。在这种情况下,就要把不方便留给自己,把方便留给纳税人。比如,为保障纳税人能够办完业务,推行了延时服务,对抽到号的纳税人延时服务至业务全部办结。在大厅设立自助办税区,增加电脑台数;增加导税员人员对纳税人进行引导;建立特约服务室,实行预约服务;对部分用票量较大、信誉等级A级企业采取上门服务等等,切实提高了服务效率,赢得了纳税人满意。
四是遵从上引导纳税人。引导纳税人遵从是服务的最终目标。特别在现代化的征管中,纳税服务已经成为整个风险管理体系中不可或缺的重要环节。通过服务,让纳税人了解税法、掌握税法,进而遵从税法,既省时省力,又便于纳税人接受。为此,日常除了接听热线电话为纳税人解答涉税疑难问题,还通过网站、电子屏幕不间断为纳税人播放各种税收政策,定期举办新办企业纳税人学校,既起到税收宣传的作用,又能提醒纳税人不忘义务与权利。
最后,xx认为做好纳税服务工作,最重要的是要有一颗责任心。在其位谋其政,只要在这个岗位上工作一天,就要带着感情、带着责任去工作,去为纳税人服务,只要用心,就一定能够做好工作,为分局和整个地税工作作出自己应有的贡献。