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李萍同志没有干出惊天动地的伟业,却以一件又一件的看似平凡的小事感动着身边的人:在她工作的科室,曾有一名白血病病人,每次入院都要输注大量血液,基本靠输血维持生命,而每每到血站拿血血液都会告急,血站甚至要求病人家属进行义务献血,患者听到要血非常困难的消息后心里非常焦虑,李萍同志听到这一消息后也很着急,她耐心劝导患者并主动请缨愿意陪同病人家属到血站献血,自己也请求献血。看着自己的血液能挽救病人的生命她显得有些激动,心中产生无限感慨。李萍同志身材是矮小的,但人格却是高尚的,她不光自己进行无偿献血,还鼓励家人也去无偿献血。
地处昆明市东郊的航天医院是一个地道的平民医院,在她工作的外科,收治的病人大多数是来自农村的进城务工人员,李萍同志除精心护理病人外,还经常帮助病人买饭。记得有一个左下肢胫腓骨骨折的病人,黑心的老板把病人送到医院交了住院押金后,就再也没有见着黑心的老板工单位人员的踪影,病人手术后需要卧床休息,不能下床,生活无法自理,李萍同志不怕苦不怕脏不怕累,经常给病人剃胡须、打洗脸水、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿。李萍同志工作是忙的,她做不到每天照看人,但却忘不了吩咐护士给病人买饭,在病人长达一个多月的住院期间,李萍同志用给病人打了二十多次饭。
李萍同志对工作是非常敬业,她没有固定的上下班时间,即便回家后,只要一接到医院病房的电话,就匆匆赶去医院工作。尽管工作琐碎又辛苦,常常顾不上家庭,但她无怨无悔,作为护士李萍同志是深爱她所从事的职业,但作为父母,李萍同志总是掩饰不住对儿子的愧疚,记得他儿子有一次扁桃腺发炎,高烧到39度,李萍同志在给儿子几片消炎药和简单的对症处理后,第二天儿子烧还没退就独自把儿子留在家里就上班去了,待李萍同志忙完医院的工作回到家里儿子高烧到40度,都烧糊涂了。作为子女,李萍同志深感对不起年迈的老父老母,每年除往家里寄点钱略表心意外,从没为家里做点什么,她因为工作的原因从没有请假回家探望一次父母,每次思念父母的时侯都是打电话叫父母亲来看她,可是当父母来了时,她却没有时间陪伴她们。她对工作的兢兢业业,无怨无悔是有目共睹的,她从没因为自己或家里的原因请过一天假。李萍同志是一个不知疲倦的求知者,她修完了护理专科的全部课程,为了提升自己的护理管理水平,曾参加过昆明地区护理管理岗位的培训班和航天部护理管理岗位培训班学习。李萍同志对护理知识的刻苦学习和对管理水平的不断提升,不但丰富了她的业务知识和管理水平,更为重要的是她的学习精神给全科的年轻人起到了一个垂范作用,在她的示范作用下,全科6个中专学业的护士修完了护理专科学业,她所在的团队也因此而被授予2011年度学习型先进集体的称号。
李萍同志正是凭着她对病人无比关爱和高尚的人格魅力迎得同事们的尊重,她所在的团队荣获2010年先进集体称号,个人摘取的2010年质量技术标兵的称号,荣获2008年和2009年连续两年优秀护士长的称号,在前进的道路的上,她是个不知道疲倦的战士,她将带领她所在的团队在护理的岗位上继续前行。
“你昨晚睡得好吗?”“切口还疼吗?”“宝宝昨晚睡得怎样?”在这亲切温暖的晨间问候中,温护士长开始了一天的护理工作,凭着对护理工作的热爱,对妇幼工作的热情,用温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。温护长坚持每天提前15分钟到科室,这一坚持就是20多年。
一、夯实基础护理,创建优质护理服务。
在优质护理服务内涵建设上狠下功夫,积极创建医院的“优质护理示范病区”,刚开始,种种困难摆在她的面前。温护长根据医院部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,悉心护理,热情服务,了解病情,了解病人需求,在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,实行优质护理,提高了护理水平,获得了患者的一片赞扬声。
二、规范护理服务行为
在温护长的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。做到接待患者“六个一“:一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张卡片、一腔热情、一流服务服务。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。服务做到“三个规范”:规范服务用语、规范服务用语、规范服务举止。让患者真正享受到了全程的优质护理。
三、言传身教,不断提高护理水平和护理安全
温护长为了提高护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励年轻护士参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
四、她爱病人胜过爱她自己,为抢救患者竭尽全力。
她27年如一日,积极参加病人抢救工作,随叫随到。
那是一个寒风凛冽的冬天,凌晨两点多,一阵急促的电话铃声把温护长从睡梦中惊醒,一位产妇产后大出血休克急需抢救,温护长二话没说顶着寒风骑摩托车来到医院,投身到抢救行列中,配血、找血源、联系救护车拿血、联系各科室会诊.....这样的场面她已习惯了,当看到一个个产妇转危为安,婴儿躺在母亲的怀里,当家属握着她的手说声谢谢的时候,所有的劳累疲惫都化成舒心的微笑,有的家属为表示感谢硬塞“红包”时,她都婉拒了,只轻轻的说一声:“不用谢,这是我应该做的”。
五、她关心同事,提高护理队伍的凝聚力。
每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,使护理组保持一种团结向上的良好风气,从而提高了护理工作的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达95%。
温护士长在平凡的岗位上默默耕耘着,凭着精湛的技术,悉心的护理,认真负责的态度,赢得了产妇、家属、同事以及各级领导的赞誉,多次评为先进工作者,优秀护士,优秀共产党员称号,20xx年荣获“xx市优质护理服务标兵”称号。然而,在荣誉面前她没有止步,而是以饱满的热情积极投身到护理工作中,关爱健康,为民服务。
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