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XX 年度安徽省旅游星级饭店 10 大金牌明星服务员张萍 同志先进事迹 她秀外慧中,像黄山一样钟灵毓秀;她聪明伶俐,像太平湖一样秀丽可人。她就是 我店宴会服务员张萍,自 XX 年初参加工作以来,在思想上,她积极要求进步,经 常参加宾馆组织的思想政治学习,在行动上,她“以馆兴我荣为得,以漠不关心为失” 作为自己的服务指南。在她看来,“优质的服务就是用心的服务”。落落大方的她,喜欢唱歌、跳舞和绘画,从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。
翻开她写满着荣誉的简历:XX 年 4 月就读于黄山太平旅游学校,在学校期间一直是 各种活动的积极分子,不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人,XX 年“五 四”青年节时,在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖,她还在 XX 年获得全校 作文比赛二等奖。在校期间任宣传委员、文艺委员,因学习、工作出色,被评为“优 秀班干部”,并光荣的加入了共青团组织。XX 年初,由于在校期间,各项综合指标表现突出,被学校首批推荐到玉屏楼宾 馆,在当时就业难的情况下,她成为了学校最先就业的学员之一。
在玉屏楼宾馆工作期间,她一直以积极认真的态度对待每一件事,工作勤勤恳恳,任劳任怨,对待同事亲切友善,一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过二年 多的餐厅宴会服务的锻炼和学习,她逐渐的成熟,成为酒店宴会服务的领头羊,曾经 接待过原中央政治局常委、国务院副总理李岚清;全国人大副委员长何鲁丽;全国人 大常委会副委员长乌云其木格;全国政协副主席周铁农;全国妇联副主席、书记处第 一书记、国务院妇女儿童工作委员会副主任黄晴宜;国家民航总局局长杨元元;北京 市委副书记、市人大常委会主任于均波等重要领导。自参加宴会服务工作以来,她始终严格要求自己,利用工作之余强化自己的英语 水平,在对外宾服务接待中也能崭露头角,赢得国际友人的赞美。在 XX 年,“优 质服务月”活动开展期间,她用自己的实际行动,努力实践“及时补位制”和“首问 负责制”,也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。
随着她的不断成熟,也就在 XX 年,她已经成长为一名优质服务能手,她能以协调适宜的自然语言和身体语言对 客服务,让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰,符合礼仪规范,而且 仪容仪表端庄、大方、整洁,微笑服务,表情自然、亲切、热情适度。同时她还是一 名非常有爱心的公民,多次主动参加“关爱计生贫困母亲,关注和谐社会建设”、“献 爱心,圆大学梦”等各中形式的捐款行动,还慷慨解囊帮助宾馆有困难的同事。用她 的话说:“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。
正是带着这种幸福、快乐的感觉,她热爱自己的岗位,热爱她的同事,热爱酒店,热爱黄山,热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工 作她一丝不苟,团结同事,以“十得失十”优质服务得失观,规范自己的言行举止。由于她个人的不断努力以及领导、同事的支持和帮助,她在宴会服务工作中游刃 有余,在多次重大任务接待中担任重要服务角色,并多次得到各级领导的好评,尤其 在今年,新员工比较多,接待任务又比较繁重,她就主动承担了宴会服务的主要工作,并积极热心的帮带新员工,也由于工作中的出色表现,XX 年被评为宾馆 “优秀员工” 称号,在做好本职工作的同时,她还积极参加各项文体活动和公益活动,在争创全国 文明风景旅游区、创建“5a”旅游景区等大环境下,她又是争创积极分子之一,用实 际行动,为每一位宾客提供热情周到、温馨细腻的优质服务。在服务技能方面大家也是有目共睹的,连续两年来,在宾馆开展的餐饮服务技能 比赛中总能脱颖而出,勇夺比赛桂冠。正于她说:荣誉只属于过去,人生需要面向未 来,在工作中不断成熟,在生活中品味人生,我知道将来的路还很长,我需要用心的 走下去,让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。
在xx届中央纪委五次全会发表重要讲话时强调,要加强纪律建设,把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置。这是党员干部时刻保持清醒头脑、始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致的重要思想武器。守纪律讲规矩是党员干部的行为底线,作为一名组工干部必须以更强的党性意识、政治觉悟和组织观念要求自己,时刻谨记“三提”为要,将守纪律、讲规矩内化于心、外化于行。
提心吊胆,畏纪律、敬规矩。党的以来,从严治党、从严治吏已经成为了政治新常态,以为的党中央把“全面从严治党”作为“四个全面”战略布局的重要内容,从上至下是“严”字当头,呈现出干部管理越来越严、违纪查处越来越严、责任追究越来越严的高压态势。组工干部特别是组织人事部门的领导干部,怎样适应从严治党的新常态,如何适应从严治吏的高压态势?要时刻“提心吊胆”敬纪律怕规矩,把“常若有过、旁若有人”作为为官警训,时时处处注意“五个一”。一是慎重用好每一个人。
作为组织部长会和很多人打交道,如果选了一个不合适的人,用了一个带病的人,犯一点小错误、出一点小问题都会让你下不来台。二是慎重签好每一个字。这个字该不该签、能不能签,合不合规矩、符不符程序,你都要三思而后签,否则一个不合规的签字你就可能掉帽子。
三是慎重印发每一份文件。一份文件该不该发,与中央、省市精神一致不一致,文件印发后能否执行到位,是否会有歧义,一定要慎之又慎,一份不合格的文件会让你很难堪。四是慎重开好每一次会议。党委班子不能开这个会决定这个事情,你开了这个会,拍了这个板,那就要负这个责任。五是慎重做好每一次汇报。省委巡视、上级督查、班子会议,涉及到组织人事工作,都需要组织部长进行汇报,该汇报的没有汇报到位,该反映的问题没有如实反应,出了问题就会被追责,这是渎职。因此,要有一种如临深渊、如履薄冰的心态,慎言慎行慎权慎欲慎独慎微,高度警惕一切诱惑腐蚀,始终保持一颗对人民群众和党纪国法的敬畏之心,把政治纪律和政治规矩作为组工干部不可逾越的底线和红线。
提纲挈领,明纪律、懂规矩。在同中央党校第一期县委书记研修班学员进行座谈时强调,干部就要有担当,有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才会有多大成就,不能只想当官不想干事,只想揽权不想担责,只想出彩不想出力。曾痛斥那些信奉“只要不出事,宁愿不做事”“不求过得硬,只求过得去”的庸官、懒官、混官是“尸位素餐”,不作为也是一种腐败。组工干部更不能因为怕出事就不干事、不作为,而是要激情干事,做善作为、敢担当的表率。肩负选人用人重任的组织人事部门最大的纪律就是公道正派,要树立良好的选人用人导向,形成良好的选人用人风气;最大的规矩就是知人善任,要按照的要求,把好干部选出来、用起来、培养出来。
作为组织部长明纪律懂规矩就是要坚持提纲挈领抓好组织人事工作。对干部工作,尤其是干部监督工作,“纲”就是“三龄两历一身份”的专项审查,要对所有领导干部个人档案进行“全面体检”,对审查出干部信息失真失实的,一律要求个人作出书面说明,并予以纠正;对档案造假、涂改的,一律给予相关处分,让“仕涂”干部无仕途,防止“伤”“病”缠身之人蒙混过关。“领”就是“三超两乱”专项整治,要集中时间、集中力量,对超职数配备干部、超机构规格提拔干部、超审批权限设置机构,擅自提高干部职级待遇、擅自设置职务名称进行全面清理。
提振精神,守纪律、讲规矩。新常态、新形势、新任务、新要求、新征程,迫切需要我们每一位组工干部严守政治纪律、恪守政治规矩、坚守政治原则,做到四个“毫无”。一是毫无杂念地做党的人。坚定的理想信念即是党员干部的立身之本,更决定着新时期组工干部前进的方向,要顶住一切歪理、消除一切迷惑、抛开一切杂念,坚定不移地做一名共产党员,始终保持对实现共产主义的坚定信念、对马克思主义的坚定信仰、对建设中国特色社会主义事业的坚定信心。
二是毫无怨言地做党的事。一个党员干部守不守纪律、讲不讲规矩,一个重要体现就是看贯彻落实党的政策方针、决策部署是不是讲价钱、打折扣,我们必须在思想行动上同党中央始终保持高度一致,对中央和省、市、区委安排的事毫无怨言、不折不扣地完成,不搞选择执行、变通执行、拖沓执行。三是毫无借口地听党的话。
始终牢记“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”的古训,不该说的话坚决不说,不该做的事坚决不做。绝不能以所谓的小道消息妄评时政、责骂社会,绝不做学舌鹦鹉人云亦云、口无遮拦,要做党的“铁杆粉丝”、忠实的追随者。四是毫无迟疑地说党的好。党的形象,是人民群众对党的总体印象和综合评价,是我们共产党人共同的脸面。
维护好党的形象,是每个共产党员的责任和义务,组工干部更不能做旁观者,要始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,在以实际行动为党的形象增光添彩的同时,还要理直气壮地同诋毁党的形象的言行作斗争,绝不允许任何人往党的脸上抹黑涂脏,坚决维护好党的光辉形象。
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