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从一名普通的护士,到担任护士长工作,她在这一平凡的岗位上默默无闻,一干就是整整25年。25年的临床护理工作,她勤恳努力,以扎实的理论基础,丰富的临床经验,带领着一支优秀队伍。
她,就是江苏省泰兴市人民医院20病区护士长陈海燕。
“春蚕尽丝丝不断,留赠患者御风寒。”1989年,走出护校校门的陈海燕怀揣恩师送给她的这一赠言,穿上白大褂,戴上燕尾帽,开始了她的护理生涯。打针、发药、铺床、输液,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味里,陈海燕走过了清纯的少女时代;在日复一日的工作中,她走过了火热的青春年华;在病床边,她丈量着无数个漫漫长夜;在患者家属的期待和焦怨声中,她把耐心、细心和爱心奉献给了一个个身患疾苦的病人……
20__年她服从组织服从组织安排,在南京鼓楼医院进修体外循环,以精湛的技术,严谨的工作作风,受到王东进主任的高度赞扬,多年来承担我院心脏手术的体外循环工作,为心脏手术的顺利开展付出了艰辛的劳动。
作为护士长,她言传身教,是护士的好榜样。每天清晨,她都会提前半小时上班,走过每个病房,用最美的笑容和声音问候每一位患者,“早上好,昨晚您睡得好吗?有什么需要的吗?”使每一位患者和家属都在新的一天有个美好的开始。有位烧伤面积达90%的85岁高龄的患者,病情危重,刚入院时家属对医院有种原始的恐惧和不信任,护士每天的操作都会遭到家属的怀疑,所以陈海燕除了每天查房,每次处置都会亲力亲为,在恶臭中面对腐烂的创面,清洗创面、吸痰、翻身、更换纱垫、床单和被套,长时间操作有时都使她直不起腰来,耐心温柔地为家属解释,用过硬的技术、娴熟的手法和优质的服务,使家属最终消除了顾虑。在她的带领下,其他的护士也都习惯了用美丽的微笑、热情的服务来面对患者和家属,一个月后患者离开了人世,家属回家办完丧事后的第三天,再次来到病区,手捧鲜花,并向护士们深深鞠了一躬,深表感激之情。
为使护理技术向高、精、尖发展,她深知无论是专科技术还是基础护理,都必须规范化、程序化,亲自组织,精心安排,一对一、手把手地传帮带。在工作中,她向护理人员灌输“安全是天”的服务意识,自觉执行各项工作制度及护理常规,善于发现工作中的薄弱环节,及时修整。她注重现场质控,坚持一日五查房,及时了解护士的工作情况、及时发现问题,并与医生、患者进行有效沟通。自陈海燕担任20病区护士长以来,其科的护理团队未发生一例护理过失及护理投诉。
二十多年来,她以严谨的工作作风,无私奉献的敬业精神,过硬的技术功底护理了无数病人,配合医生挽救了许多生命垂危的病人。烧伤科突发事件多,如20__年4月29日泰兴镇中心幼儿园杀人事件、20__年6月18号工厂爆炸致13名患者发生特大面积烧伤事件,时间就是生命,电话就是命令,无论是刮风下雨,还是深更半夜,一有情况,她总能第一时间赶到医院组织人员实施抢救,加班加点如家常便饭。她有愧于家人,无愧于病人。
“天行健,君子以自强不息”,陈海燕凭着一丝不苟、严谨的科学态度在护理领域不懈追求。近年来,她在核心期刊上发表论文7篇,带领全科护士积极开展临床护理新技术,获得泰州市、泰兴市科技进步奖及院级新技术奖多项。在繁忙的工作之余,承担蚌埠医学院外科护理部分理论授课,受到同学们一致好评,20__年被评为理论授课先进个人。
由于工作出色,陈海燕同志连年被评为院级先进工作者,考核等次多次为优秀,并获“十佳护士”称号、“突发事件中先进个人”、“省优质护理服务先进个人”等诸多荣誉称号。“精勤不倦,善待生命”是泰兴市人民医院的院训,也是她一直恪守的职业信条,陈海燕用实际行动为之做了最好的诠释。
没有惊心动魄的豪言壮语,也没有可歌可泣的英雄事迹,犹如田野中平凡的一株小草,大海里一滴不起眼的浪花。她用热情和行动,践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神。她在为医院助产事业做出积极贡献的同时,也为社会福利事业贡献着无私的爱心。她就是齐鲁医院__分院产房的一名普通助产士――__。
责任感,让她成了一个不知疲倦的人
__,1988年毕业于__市第二卫生学校助产专业后参加工作。上班的第一天就遇到了一个大出血的产妇,让她懂得了一个新的生命是多么的来之不易,心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力,从那天起,她就把自己的青春和命运交付给了助产事业,“当一名白衣天使,用无私的奉献为产妇和新生儿架起生命的桥梁……”成为她事业追求的航向。于是,她虚心向老同志请教,坚持多看多做多练,把别人聊天的功夫用在钻研业务上面,只要有空就留在科室观摩,只要有机会就动手实践,不知疲倦的工作着,很快成为同行中的佼佼者。领导、同事和病友的表扬,更加激发了她的潜能,为了把工作做得更好、更出色,她于1998年考入了济南医高专医疗专业函授、20_年参加了潍坊医学院护理系的自学考试,毕业后又于20_年开始学习心理咨询师,取得了国家二级心理咨询师资格。
特殊情感,让她成了爱心妈妈
__同志,在产房工作的26年中,每当她完成一例接生,看到母子平安时,总是兴奋地抱起刚刚出生的新生儿亲个不停,接生时的紧张、焦虑即可抛在云霄之外,像对待自己的孩子一样进行呵护。正是这种特殊的工作,养成她对孩子的特殊热爱。几年前,她从中央电视台看到了一个长年在孤儿院工作的幼儿教师的事迹,与朋友谈起时得知福利院的孩子们对母亲的渴望,便萌生了为孤儿们献一份爱心的念头。于是,请示了__市福利院的领导,第一次走进了孩子们的房间,当她看到孤儿们渴望的眼睛时,坚定了自己的想法,以后她几乎每周都利用自己的休息日,到福利院和孩子们在一起,长期对孩子们的呵护,孩子们对她产生了深厚的感情,总亲切的称她为“石妈妈”。在她的帮助和关怀下,树立起了生活的自信,有的主动要求安装假肢开始走路,有的主动要求上学,孩子们重新得到了母亲般温暖,__同志也真正成为了一名“爱心妈妈”。她不断培养孩子们的自理能力和学习的积极性,并鼓励孩子们树立自立、自强信心,帮助他们成长为对社会有用的人。
助人为乐,是她不经意的习惯
1967年出生的__,正值十年浩劫初期,因父母辛劳勤勉、乐于助人,也养成了她同样的性格。在参加工作后,她的这一品德更是发挥的淋漓尽致。20_年冬的一天,临近下班时产房里接收了一位四川来__打工的待产妇,小夫妻只带了一条毯子准备包孩子。__知道他们当地也没有熟人,下班后到信誉楼买了棉花和布料,便做了一床小棉被给他们送了去,当小两口要给她钱时,她不但不收还要求小夫妻:“有事一定要找她,不要不好意思”。20_年阴历正月初七,从福利院回来的__,在公共汽车上遇到了一位衣衫褴褛且两腿带泥的87岁老人,打听到__县骨伤医院的路线,因老人耳聋,任凭她怎么也讲,老人也听不明白。于是,__同志便提前下车把老人送到正骨医院。但是怎么也找不到他说的住院病人的名字,在她问清了病人的大体病情后,领着老人到有可能住的科室寻找,终于在跑了几个护士站后,找到了以“某氏”名字办理了住院手续的老伴。
授人玫瑰,手留余香
__同志的敬业助人精神,源于她对真善美真正意义的理解。他常常说到“授人玫瑰,手留余香”。当有人问起她为什么会不断地帮助别人时,她却淡淡的说“只是我比较幸运罢了,谁碰到也会去做的”。正是她的这种乐善好施的心态,使她在别人遇到困难的时候,总是伸出援助之手。她为四川地震灾民捐款500元,为玉树地区地震灾民捐款500元,为慈善事业捐款100元……
多年来的勤奋工作、勤奋学习、助人为乐,得到了领导、同事的认可,20_年被__市红十字会评为“优秀志愿者”,20_年被医院推荐为“乐于助人好人”,20_年被__市红十字会评为“优秀志愿者”,220_被医院推荐为“乐于助人好人”,220_被评为__市“扶残助孤先进个人”,220_被评为“市优秀志愿者”、“__好人”,220_被评为“中国好人”候选人。
__同志,女,31岁,大专学历,护理师,20__年毕业于石河子卫校,于20__年通过自考取得大专文凭。该同志是医院较为出色的护士之一,曾多次被评为先进工作者和优秀护士。
她具有较高的思想政治素质和良好的职业道德,服务热情周到。在护理岗位上始终兢兢业业,无怨无悔,默默无闻地奉献,用炽爱温暖着病榻上的患者,用满腔真情感动着每一位病人的心灵。
她没干出惊天动地的伟业,却以自己的实际行动践行了一名护士的天职。在多年的工作中,她始终坚持“一切以病人为中心”原则,实行“六心”服务,真正做到了一切为病人,为了病人的一切。在工作中认认真真,对本职工作都能够出色地完成,对领导部署的指令性任务更是能够一丝不苟的,不折不扣的完成,受到同事们的一致认同和称赞,并能够主动协助护士长搞好病房的管理工作。在工作中遇到困难,会及时与同事沟通,确保工作的顺利进行。平时能尊重老同志,主动向她们请教,学习她们的优点、长处。做为实习护士带教老师,能够主动做好传、帮、带,将自己的知识和经验毫无保留的传授给新护理人员。
她切实全面履行自己的职责,作为优质护理服务科室的责任护士组组长,她利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作,经常带领本组护士巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问及要求,及时观察记录病情变化,评估病人存在的护理问题,采取护理措施,观察效果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的一致好评。有一个济困的病人因胫腓骨骨折住院,家里没人照顾,手术后需卧床休息,不能下床,生活无法自理,她不怕苦不怕脏不怕累,经常给病人剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿,得到了病人的好评。
工作中的她是一个有“心”的护士,她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧,那就是“微笑”服务,微笑了,病人才能感受你的态度、你的亲近,否则,护患之间就会形成隔阂,很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容,无论进病房,也不论是治疗时,还是平日闲暇,只要面对病人,她都是以笑相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。
她始终以“救死扶伤,实行革命人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献着。以奉献为宗旨,用勤勉敬业、热情和爱心,打造了自己闪亮的青春。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰无数的病人;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的优秀护士。
为加强临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”,而我们内二科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从2011年9月底到现在,优质护理服务开展已有半年,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,为病人提供优质护理服务。获得了患者的一致好评,特别是护士冉雪莲,在开展优质护理方面付出了很多的努力,表现突出。特总结如下:
自2011年9月底以来,我们改变了以往的护理排班模式,开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组(责1、责2、责3、责4),每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人,十二月初来了一位抢救病人,气管切开,昏迷数月,靠呼吸机维持着生命,那时患者肺部感染特别严重,并且是多重耐药菌感染,很多脓痰,要不停地吸痰,还要每小时气道湿化一次,那是冉雪莲刚刚怀孕,每次见到痰液就恶心呕吐,可是她毫无怨言,任劳任怨,很认真的做好患者所有护理工作:口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背,气管切开处每日定时换药等等,随时观察患者的生命体征并做好记录,在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生,开始有了自主呼吸,我们都看到了生命的奇迹!我们责任护士为患者提供连续,全程的护理服务,包括从入院时的入院环境介绍,住院期间的治疗以及护理,到出院时的出院指导。这样形成了护士,病人,医生三方均固定的模式。保证了责任护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓,而当病人有了疑问和难题,也有了明确的求助对象,如果医生对病人有了某项治疗措施时,也会有固定的实施者,并会随时上报治疗效果和病情变化,有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通,提高了患者的满意度。
建立良好的护患关系从第一面开始,对于新入院的患者,我们面带微笑,温馨护理。迎接新病人至病房,妥善安置,并通知医生。主动进行自我介绍,介绍病区环境,注意事项,以及主管医生、责任护士,病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气非常火爆,对医院的设施条件极其挑剔,看哪哪不顺眼,责任护士冉雪莲耐心的解释,从生活护理入手,为病人打水,买饭,认真的做好健康宣教,经常与病人沟通,后来积极的配合治疗病情好转,出院的时候连道谢谢,还说“护士是最美丽的天使”。
从每天早晨晨间护理开始,我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位,为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况,根据医嘱与病情,给予相 关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间,除了实施必要的治疗和护理措施以外,更注重对患者疾病知识的宣教工作,向患者详细讲解疾病知识,告知疾病注意事项,让患者真正了解疾病知识,增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的责任护士冉雪莲在怀孕7个月的情况下放弃春节的休假时间坚持上班,在此期间有一对老年夫妻生病住院,老太太生活无法自理,而子女忙于工作无法照顾,她每天为他们打水买饭,加强生活护理。家属特别感动。
在优质护理服务中,我们责任护士扮演着重要的角色,要对患者做健康宣教,注意病情变化,要参与治疗方案的实施,这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识,为患者提供疾病知识的健康教育,解决患者的疑问。同时也积极参与到治疗方案的实施中来,用自己的知识对医生的医嘱提出意见和建议。完善了自己的专业知识,提高了综合素质,同时真正参与到患者的治疗中来,用自己的技术,治疗疾病,促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时间不断地学习理论知识,是自己的业务技术更加成熟,在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。
自开展优质护理服务以来,优质服务已经成为我们的一种习惯,从患者入院到出院,从服务到沟通,从给药到宣教,从态度到行为,从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节,她都会力争做到最好。的确,她为病人服务的热情,就像刚刚点燃的火炬越燃越旺,一定会谱写出护理事业的动人篇章。
___,1993年毕业于卫校。从走上工作岗位的第一天起,她就暗自下定决心要以护理先驱--南丁格尔为榜样,以一丝不苟、严谨求实的态度对待自己所热爱的护理事业。
急诊科是医院的前沿阵地,是一个没有硝烟的战场。每天这里均要接待几十名甚至上百名的急诊患者,医护人员每天面对着生与死的搏斗和血淋淋的场面。作为急诊科的一名护士,深深懂得:急诊科危重病人多,病人病情变化快,抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。因此,必须要有过硬的本领和高超护理技术。为了熟练掌握急救八大仪器的操作,她虚心向老护士请教,主动放弃节假日,勤学苦练,经常在自已身上练习静脉注射,在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等,经过刻苦的学习,练就了过硬的急救操作技术,并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症,为成功地抢救危重病人打下良好的基础。在抢救过程中,急诊护士先进事迹她能与医生密切配合,对大批伤员中毒事件能沉着、冷静、正确分诊,渐渐地在同龄人中脱颖而出,成为急诊科的一名业务骨干。在去年冬天的一个深夜,天宝卫生院送来一名重度乐果中毒的患者,神志不清,口吐白沫,呈点头状呼吸,病情危重,必须马上清除毒物,插胃管洗胃,可是由于在当地卫生院反复几次插管不成功而引起急性喉头水肿、呼吸困难、口唇指甲紫绀,如果再用普通方式插胃管,会诱发心脏骤停,导致生命危险。果断采取在喉镜下置胃管,经过反复洗胃,彻底清除毒物,并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸,及输液、解毒等对症处理,终于从死神手中夺回了患者的生命,受到病人及家属的称赞。
随着医院人事制度改革的不断深入,引入竞争机制,中层干部实行竞聘上岗,__年急诊科老护士长退休了,富有学识和挑战自我的在同志们的鼓励下踊跃参加竞聘,并选择了医院风险性高、工作繁重的急诊科护士长岗位,有好朋友劝她:急诊科工作量大、风险性高、护士长事迹且协调难,是个吃力不讨好的岗位,要竞聘也要挑个轻松点的岗位。可有却有她的想法:最艰苦、最繁忙的工作也最能锻炼人。她以自己特有的毅力和扎实的理论知识,赢得群众的拥护和领导的信任,走上护士长管理岗位。
众所周知,急诊科工作在于一个“急”字,工作忙、累不说,风险还特别大,遇到车祸、中毒、昏迷的、血肉模糊的,全都送往急诊科来,这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍。走马上任后,为了保证110联动及时、高效地进行,狠抓科室管理工作,她以创建青年文明号活动为载体,积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”、“五声服务”和“星级护士”评选等优质服务活动,落实首诊负责制和首问负责制,开展健康教育活动,不断提高服务水平。以创“四个一流”为目标,建立健全各项规章制度,落实便民措施和服务承诺,针对科室存在的薄弱环节进行整改,提高服务质量。狠抓护理质量管理护士先进事迹报告,严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作,提高危重病人的抢救成功率,有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作,狠抓 “三基”培训,每周晨会提问,随机抽查,每月一次理论或操作考试,每月一次理论或操作考试,每月护理查房一次。并把检查评比结果与个人绩效工资挂钩。从而提高了科室的管理水平,强化了大家的工作责任心,业务水平不断提高。用严格的制度来保障承诺的兑现,用严肃认真的工作作风,严谨细致的科学态度,使急诊科接受一次又一次的考验,多次完成大型灾害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任务。
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