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小林,20xx年12月进入xx移动,十多年来,他脚踏实地,兢兢业业,一直从事集团服务相关工作,现担任xx移动姜堰分公司政企部集团客户班班长。他一直秉承严谨的工作作风和务实的工作态度,在平凡的基层岗位上默默奉献,发光发热。他先后获得“xx公司先进工作者”、“xx分公司先进个人”、“xx分公司服务明星”等荣誉,带领的班组先后荣获“xx公司标杆班组”、“xx市级青年文明号、标杆班组”等荣誉称号。今年,他又被评为20xx―20xx年度中国移动优秀班组长。
勤勉严格,夯实基础管理筑基石
十年的班组长经历,小林摸索出了一套特有的基层班组管理模式,他提炼的“四会”制度(每天“晨会”、每周“培训会”、每月“总结会”、每季“头脑风暴会”)被公司作为优秀实践案例推广。他对客户经理进行常态化培训,夯实业务基础,针对新进客户经理采取一对一师徒帮扶模式,从基础工作、集团拜访等进行全过程引导,让新人能够在最短时间内熟悉各项流程,尽快融入团队,胜任工作任务。
为了让客户经理熟悉掌握自身工作内容,提高工作效率,他牵头制定和固化客户经理工作模板,规范客户经理日常工作流程,管“实”理“清”工作内容、跟踪工作过程、排查工作不足,及时改进提升,始终坚持做到当日事当日毕,不把问题留到明天。坚持严格的管理模式,在潜移默化中培养了班组成员的责任意识、吃苦精神,为班组取得系列优异的业务成绩打下了坚实基础。
率先垂范,争当业务拓展排头兵
凭借丰富的基层工作经验,小林陪同客户经理上门洽谈业务,带领团队现场营销,主动支撑一线员工,及时掌握团队成员的思想动态,重视员工意见和建议,充分调动班组成员的工作积极性、提高团队凝聚力。班组拓展的信息化项目成功案例屡屡成为全区复制参考的模板。他参与每个项目的拓展,始终以“领头羊”的角色挑担子,扛责任。
在一次项目拓展中,因诸多原因该项目一直处于停滞不前、久攻不下的状态,在项目陷入绝境时,小林想法设法,竭力争取,终于获得一次面对面接洽的机会。他紧抓机遇,迅速组建项目攻坚团队,以坚持不懈、绝不放弃的精神,历时一个半月,通过多轮次方案沟通、反复现场勘察,优化改进,最终凭借优质服务与专业实力,成功签约。
作为一名基层班组长,小林扎根集团服务一线多年,始终坚守责任担当,用实绩彰显价值,用奉献书写青春,为推动行业信息化发展做出了积极的贡献。
20xx年万家寨宾馆在公司和经理的正确领导下,坚持“接待第一、安全第一”的宗旨,全体工作人员团结奋进、狠抓任务落实开展以“一流工作,一流服务,一流业绩,一流团队”为内容,圆满地完成了各项接待任务,为公司发展做出了应有贡献。主要先进事迹如下:
一、在政治思想上深化教育、牢记使命、乐于奉献
万家寨宾馆以接待公司内部员工为主,被称为是“万家寨人的第二个家”。为确保公司接待任务的圆满完成,万家寨宾馆充分发挥妇女半边天的优势,团结协作,爱岗敬业,以优质的服务,完成了公司内部和外部的各种接待任务。同时对员工思想和队伍状况进行深入分析,有针对性地去摸准队伍的薄弱环节,通过开展多种形式的学习,切实增强了工作集体的政治责任感和历史使命感,牢固树立大局意识,服从和服务意识,在宾馆内部形成了人人乐于奉献,人人以接待任务为荣的氛围。
二、在安全问题上普及安全教育,提高安全责任意识。
1、高度重视,落实责任。高度重视宾馆安全服务工作,始终把安全工作作为落实科学发展观实践活动的内容,贯彻公司安全生产活动,树立安全责任观、安全意识观。
2、加强安全隐患管理。进一步提高员工安全责任意识,坚持执行安全隐患排查力度,发现隐患及时加以整改,确保宾馆安全稳定经营。
3、加强安全消防技能培训。积极参加学习公司《消防安全知识讲座》,
定期学习消防安全知识。在与万家寨项目部合作进行的消防演习活动期间我部员工积极配合,在短时间内将客人疏散到安全地段,受到领导们的一致好评。
4、加强入住人员的资料审核。为了响应公安部的号召,我部于今年安装了中小旅店信息采集系统,与公安局正式建立连网模式。向宾馆的正规化合理化又迈进了一大步。
三、接待工作中全情投入、集思广益、全面协调发展、提高经营服务水平。
今年我部全年共完成大型接待任务10次,其中公司内部接待任务8次。在以上接待任务中为了使各大团队住得放心,过得舒心,每一位工作人员都兢兢业业、任劳任怨。摒弃个人利益,以大局出发,加班加点,团结一致,顺利完成了山西省省委书记袁纯清和山西省省纪检委书记李兆前考察工作及公司各大活动的会议住宿安排,并得到各界领导的认可与好评。与此同时,我部在各大领导的关怀与指示下,认真听取各级部门意见,结合工作实际深入研究,改进工作。在公司的大力支持下,安装了发票打印系统,用机打代替了以往的手工作业;并对宾馆的电路进行整改,使85个房间的空调可以同时运行;积极协调食堂餐饮服务工作。使宾馆的发展更加稳定化、服务更加标准化、管理更加人性化、经营理念更加科学化。
谈到综采队,有这样一个班组:能吃苦,能战斗,责任心强,业务扎实,团结协作,遇到困难时积极向前冲,不怕苦、不怕累、不畏险,工作中认真做好细节,狠抓工程质量,创造了建矿以来单班出煤7549吨的生产记录。这就是综采队杜羊娃班组。
杜羊娃班组,跟班队长杜羊娃,班长王永安、副班长罗爱军及其成员共36人,工作中向战友一样默契,工作外向兄弟一样亲切,虽然来自不同地方,但同为一个目标通过自己努力,为企业创造更大的价值。
班组是一个集体,一个团队,团队的战斗力取决于团队精神,团度精神取决于团队的领导核心。理所当然,在这个班组中跟班队长杜羊娃是这支队伍的领头羊,在他的带领下,才有了这样一只能吃苦、能战斗的队伍。
这里我想在这里谈谈杜羊娃这个人:杜羊娃,陕西蒲城人,中等个,不善言谈,朴实憨厚,在工作中别人不能做到的是能做到,别人吃不了的苦他能俯下身子,在他的工作字典中仿佛没有“困难”他永远冲在困难的的第一线。
20xx年4月中旬一个夜班,4101工作面突然来压,端头支架出现顶板掉渣,有冒顶前预兆,杜羊娃立即用语音
-喊话器通知工作面撤人,待工作面人员安全撤离后约半个小时工作面前端头处顶板冒顶,冒顶深度约15米。待冒顶停止后,杜羊娃第一个冲进冒顶区域附近,查明情况,然后组织采取临时支护措施,之后杜羊娃安排其他工人运坑木,自己第一个爬上冒顶区,在最危险处,他亲自绞顶,在几个有经验的老工人的协助下,连续战斗4个小时,完成冒顶区绞顶工作,下来后他身上的汗已将衣服湿透,他一句话没说,拿起掀带领工人清理工作安全出口,以保证工作面通风正常防止瓦斯积聚,在他的带领下通过一个班的努力保证了工作面的安全生产顺利进行。
话说:将强手下无弱兵。他的班组在他的带领下永远是一支有着强大战斗力的队伍。
4101工作面开始回采后第一次初次来压,压力超出预料,工作面多数支架压死,最为严重的是工作面端头,端头支架压死,接班后班组所有人员都积极冲在前,有的拉倒链满脸的泥水,有的抬油缸,四百多斤的油缸两个人扛在肩上有的操作支架顶板淋水淋湿了全身,他们没有一个人退一步,由于他们的不拍苦、不怕累,坚持战斗最终保证了支架的顺利拉出。
20xx年8月下旬到十月中旬,101工作面回撤,地质条件十分恶劣,有时候工作面安全出口有时候之后爬才能通过,支架下边要弓着腰才能能通过,有的地方要蹲着身子才
-能通过,何况他们还要带着沉重的工具,二三百斤的柱子从里边来回通过。当时工作面压力很大,煤壁片帮极其严重,他们却习以为常,有的铺网,有的打眼,他们背上的衣服已经被汗水湿透了也坚持着他们的工作,有时候顶板突然漏顶,他们都冲在前有的运木料,有的绞顶,没有一个人退缩一步,每天都这样,每天至少12个小时,而他们中没有一个人说苦喊累,给别人只有一个憨厚的微笑。
这些只是他们工作中每天的一点一滴,对他们来说已是家常便饭那样简单......
面对这样一支队伍,我们不得不为他们感动,不得不为我们企业能有这样一直队伍而倍感骄傲。
铁路机车包乘组,在公司、运输部的领导下,在机车司机长的带领下,坚持强化班组思想教育,不断提升职工综合素质,努力创建安全自控型班组,以严谨的纪律、精湛的技术、踏实的作风、实打实的干劲,克服种种困难,出色地完成了公司与部交给的各项运输任务,多次受到公司、部的表彰,并被评为省级青年文明号机车组。
一、营造学习氛围,增强班组合力
机车包乘组可以说是公司最基层的班组,面对繁忙的运输任务,如何营造和谐氛围,增强班组合力?这个问题首先摆在机班的议事日程上当作课题来研究。机务党支部委员、机车包乘组司机长认为:要想解决这个问题,必须开展以人为本的思想和人性化的管理,通过加强班组学习,增强班组的凝聚力战斗力。他们认真开展了“创建学习型班组、争做知识型职工”活动,树立终身学习的理念,以学政治、学业务来充实自己的思想。通过坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神,机班成员树立了正确的价值观和大局观。通过社会公德、职业道德的教育,机班成员的工作责任心、事业心更强了。机车班组共有6名职工,个个上进心强烈。其中3名为党员,还有3名青年职工也都已向党组织递交了入党申请书,表明了自己向党组织靠拢,接受党组织考验的决心。他们努力钻研技术业务知识,有的经常参加机务段和运输部组织的活动,如技术表演赛、演讲赛、知识竞赛等;有的利用休息时间报考浙江广播电视大学学习,努力为自己“充电”。正是通过“创建学习型班组、争做知识型职工”活动,给班组注入了新的活力,从而使班组的凝聚力、战斗力明显增强,职工的综合素质明显提高。
二、加强制度建设,促进班组管理
为了使班组建设逐步纳入规范化、制度化、标准化的轨道,几年来,机车班组致力做好班组内部的“规范管理、强基达标”这篇文章。他们在认真执行铁道部、上海路局、公司、运输部和机务的有关规章制度外,还建立健全了职工劳动纪律、岗位责任制、岗位作业标准、岗位作业程序、岗位安全事项等班组管理规章制度。用各项管理制度规范职工的行为,促进班组建设,确保铁路安全生产。他们在班组建设方面总结出“四心”,即在生活工作上多一点关心,在教育培训上多一点用心,在安全管理上多一点细心,在控制两违上多一点耐心。把这作为班组推进安全管理工作的主要方法之一。司机长还对组员十分,一次有一组员发烧了还坚持上班,他得知后立即去买来药品送到车上,这位组员非常感动,以十二分的激情投入了工作。
三、落实包保责任,确保设备质量
机务青年文明号包乘组从创建至今已有5个年头了,从原先的公司级青年文明号升格到现在的省级青年文明号。虽然其中由于各种原因人员也有调动,走得走、来得来,但每位新成员从上一任职工手中接过接力棒的同时心里都暗自下了决心,一定要在继承上一任优良传统的基础上更上一层楼,不能让“青年文明号”在自己手中黯然失色。特别是自从该机车与机务签定了“包保责任合同”以来,四年时间里,青年文明号上的每位班组成员怀着对集体荣誉的珍惜,怀着对这份职业的热爱,战胜了一次又一次的困难,完成了一趟又一趟艰巨的运输任务,书写了“青年文明号”机车的新篇章。包一台车很容易,想包好一台榜样机车就得付出比别人更多的汗水,更多的努力了。司机长平时经常提前上班,迟下班,带领组员认真做好机车保养工作。他们坚持“宁为集体流千斤汗,不为个人误一个工”的思想,牢固树立和发扬“安全、和谐、实干、成效”的班组精神,发现机车设备异常情况及时处理,有效地消灭了机车跑、冒、滴、漏、松、虚、短、破的惯患故障,始终保持机车以良好的设备状态投入到运用中。机车组的小伙子们爱说:“如果我们是士兵,那机车就是枪。”机车在他们的眼里就像是战士的枪一样,一定要搞得干干净净,保持清洁和油润。无论严寒还是酷暑,机车包乘组经常利用休息时间和提前上班的时间,按机车组成员的分工包保责任给机车作保养。由于他们的尽心尽力,机车保养成绩始终名列运输部前茅,机车的临修、机破率大为减少,在每月机务开展的红旗评比活动中取得了优秀的成绩,得到了大家的一致好评。
四、严格现场控制、实现安全生产
行车安全需要每个铁路职工从细节做起,这即是对自己负责,也是对企业、对社会负责。机车组为抓好安全工作,开展了“党员安全屏障”工程活动,充分发挥党支部在运输生产安全中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,进一步拓展党内创岗建区活动,延伸岗区辐射功能,推进自控型班组建设;开展了岗位达标竞赛,形成运输生产关键岗位与车机安全生产联控网络,为实现安全生产“基本稳定,有序可控”和提高生产效率打下了坚实基础。包乘组经常组织员工分析探讨国铁机务责任行车事故的教训,发现事故发生大都是由于乘务员违章蛮干、臆测行车造成的,而在所有行车事故中调车事故又占很大一部分。机车组全体人员充分吸取教训,从细节做起,努力做到“时时记安全,事事讲安全,处处为安全,天天都安全”。班组内部还倡导:“落实标准要一点不差,执行制度要一丝不苟,遵章守纪要一板一眼”。“做安全生产的‘老实人’、干标准活的‘老实人’、执行作业标准的‘老实人’”。总结出一套确保安全的“十个心”,即:规章制度要牢记心、安全责任放在心;检查机车要细心、操纵列车要专心;出入库时须小心、机车走行不分心;学技练功有恒心,技高业精才安心;自控互控是重心,安全不靠侥幸心。
他们是这样说,也是这样做的。至今包乘组已经防止各类事故30多起,防止路外伤亡50多起,确保了公司和运输部安全生产目标的实现。机车还被运输部指定为“特运”机车,已经完成了多次重要的运输任务,并在值乘过程中得到了路局、公司的表扬。
作为机务行车一线班组,安全容不得半点闪失。全体包乘组成员深感肩头责任重大,决心以此为新起点,继续不断创新班组安全管理,把客车安全无小事落到实处,保证旅客列车开行的绝对安全,全力在安全自控型班组建设中多创精品,不断攀登班组建设新台阶。
20xx年万家寨宾馆在公司和经理的正确领导下,坚持“接待第一、安全第一”的宗旨,全体工作人员团结奋进、狠抓任务落实开展以“一流工作,一流服务,一流业绩,一流团队”为内容,圆满地完成了各项接待任务,为公司发展做出了应有贡献。主要先进事迹如下:
一、在政治思想上深化教育、牢记使命、乐于奉献
万家寨宾馆以接待公司内部员工为主,被称为是“万家寨人的第二个家”。为确保公司接待任务的圆满完成,万家寨宾馆充分发挥妇女半边天的优势,团结协作,爱岗敬业,以优质的服务,完成了公司内部和外部的各种接待任务。同时对员工思想和队伍状况进行深入分析,有针对性地去摸准队伍的薄弱环节,通过开展多种形式的学习,切实增强了工作集体的政治责任感和历史使命感,牢固树立大局意识,服从和服务意识,在宾馆内部形成了人人乐于奉献,人人以接待任务为荣的氛围。
二、在安全问题上普及安全教育,提高安全责任意识。
1、高度重视,落实责任。高度重视宾馆安全服务工作,始终把安全工作作为落实科学发展观实践活动的内容,贯彻公司安全生产活动,树立安全责任观、安全意识观。
2、加强安全隐患管理。进一步提高员工安全责任意识,坚持执行安全隐患排查力度,发现隐患及时加以整改,确保宾馆安全稳定经营。
3、加强安全消防技能培训。积极参加学习公司《消防安全知识讲座》,
定期学习消防安全知识。在与万家寨项目部合作进行的消防演习活动期间我部员工积极配合,在短时间内将客人疏散到安全地段,受到领导们的一致好评。
4、加强入住人员的资料审核。为了响应公安部的号召,我部于今年安装了中小旅店信息采集系统,与公安局正式建立连网模式。向宾馆的正规化合理化又迈进了一大步。
三、接待工作中全情投入、集思广益、全面协调发展、提高经营服务水平。
今年我部全年共完成大型接待任务10次,其中公司内部接待任务8次。在以上接待任务中为了使各大团队住得放心,过得舒心,每一位工作人员都兢兢业业、任劳任怨。摒弃个人利益,以大局出发,加班加点,团结一致,顺利完成了山西省省委书记袁纯清和山西省省纪检委书记李兆前考察工作及公司各大活动的会议住宿安排,并得到各界领导的认可与好评。与此同时,我部在各大领导的关怀与指示下,认真听取各级部门意见,结合工作实际深入研究,改进工作。在公司的大力支持下,安装了发票打印系统,用机打代替了以往的手工作业;并对宾馆的电路进行整改,使85个房间的空调可以同时运行;积极协调食堂餐饮服务工作。使宾馆的发展更加稳定化、服务更加标准化、管理更加人性化、经营理念更加科学化。
一、班组员工思想稳定,团队意识好,围绕车间和工段下达的工作任务,及时组织大家座谈讨论、分析,让大家都能参与到实际工作中,让大家都有主人翁意识,积极开展班组活动,促进大家加强沟通与交流、增强团队的凝聚力。
二、在检修工作中,班组将工作分解到每个小组,所有工作按计划以高标准高质量来完成检修任务。班组负责的循环水泵和沉渣池泵项目,经过一个榨季的检验未发现‘跑、冒、滴、漏’和发热的现象,运行良好,获得了车间的一致好评。班组负责的9号炉落渣筒混合喷渣风技改项目作为样板为其它班组工作的快速完成提供了便利。并在车间的指导下对蔗渣分配器进行技改,改善了9号炉燃烧相对不稳定的问题,提高了锅炉热效率。
三、榨季生产当中班组加强劳动纪律、设备巡检及现场管理,按车间和工段下达的考核指标工作。在车间劳动竞赛中获得了两次第一名,三次第二名的优
异成绩。在轴中心调较的比赛上,锅炉丙班员工覃高获得了第二名的好成绩。并成功应对了如压榨双线突然停榨等极其急险的各种突发情况,有力的保障了锅炉安全、经济、环保的运行。由于措施得当,管理到位,整个榨季班组在生产安全率、人身安全率以及各项生产指标都取得了良好的成绩。
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