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我是一名普通的护理工作者,已在临床护理及护理管理岗位中工作了22年,现在担任绥化市第一医院护理部副主任职务。曾几何时,在我青春年少之初,就痴迷于那一身洁白的衣衫,它象征着纯洁、平凡与高尚。带着憧憬与梦想,我以优异的成绩考入了哈尔滨铁路卫生学校,1998年参加工作,从此开始了我白衣天使的职业生涯。
参加了工作之后,我分别在神经内科、心内科、呼吸科、普外科、骨外科、眼科、脑外科、ICU等科室承担科室骨干护士工作,同时承担起科室对低年资护士的传、帮、带工作。
回忆这一路工作中的点点滴滴,一幕幕虽平凡但清晰而令人难忘:我为一个病人静脉穿刺后,我会询问患者的感受,当听到患者满意的回答:“这次一点感觉没有,比昨天还好。”我会在笔记本上记录:2000年11月20日,静脉穿刺第69名患者,进针角度45度,拇指和食指发力,进针快,无疼痛……。很快,我成为了科室内患者竞相选择的静脉穿刺护士,大家都给我这样的评论:一针见血,穿刺不疼。同事及患者的肯定更增加了我努力工作、认真探索的决心和信心,我决定在护理岗位中坚定不移的走下去。于是在一个个漫长的深夜,留下了我在病房间穿梭的身影,在一个个危重症抢救中,我娴熟的进行着复苏操作及药物急救,我为自己争分夺秒的将患者从死亡线上拉回欢呼过,也为亲眼目睹患者眼中生命之光的消失而黯自神伤。我能感受患者的喜悦,也理解他们的无奈、忧伤甚至愤怒……
多年不同科室的护理工作让我积累了丰富的临床工作经验,2013年秋天,我通过公开竞聘担任神经内科护士长。工作角色的转变,使我快速改变了工作方式和工作重点,在管理工作中,我创建了很多便捷的工作方法,旨在尽量减少护理安全隐患,并尽量减少护士多余工作量,提高工作效率。2017年,我担任同康院区总护士长。2020年,调入我院护理部担任护理部副主任职务。这一路的工作历程使我对护理工作又有了全新的了解。同时,在院党委和护理部主任的带领下,对于我院未来的护理工作的发展方向,我提出了许多新的建议并规划了新的蓝图。
随着2020年疫情来袭,我院护理工作面临着重大挑战。为此,我深入到抗疫病区,通过护理部、总护士长、护士长的三级质控对新冠病房的护理工作进行全面的指挥、调配及管理,以及时适应新冠疫情严峻状态下不断升级的护理要求。为了更好的对数量众多的新冠肺炎轻症患者进行科学系统的观察及护理,使患者快速康复而避免转为重症患者,我设计了《传染科新冠肺炎轻症患者评估单》,从患者的生命体征、吸氧、饮食、睡眠、情绪、运动等方面进行评估,这成为我院对此类疾病患者进行护理的依据与工具,通过我们细致入微的护理,极大提高了新冠肺炎患者的护理成效。
2021年的疫情同样来势汹汹。在绥化市封城及其他所有医院停诊的情况下,我院作为绥化市收治新冠患者的定点医院,同时还要承担全绥化所有患者的医疗救治工作。由于大批护士投入到护理新冠肺炎患者的工作中,导致普通病房护理人员数量锐减,存在极大的护理安全隐患。而我作为一名护理部副主任,接受任命负责全院两区所有病房及门诊的护理管理工作。除了保证全院患者的护理安全,还要承担着保护全院患者及医护人员免于院内感染的重大责任。就这样,在院党委领导的带领下,经过将近2个月的日夜奋战,我调配护理人员达300余人次,做到以门诊支援病房,强弱搭配,尽最大能力缓解病房护理人员的工作压力。为了避免院内感染,对全院病房进行了严格的闭环管理,对传染科新冠患者、发热患者分别进行隔离管理,对门诊进行预防管理,不放过一个疏漏,不错过一个环节,坚决消灭院内感染发生的任何一个高危因素。由此对患者及家属产生的诸多不便,给予他们安慰及解决困难,消除其焦虑。同时,我每天从早到晚不断处理全院各类突发事件,常常忙到深夜,第二天天还没亮,又继续开始了新一轮的工作。即使在睡梦中,也经常接到突发状况的通知电话,在疫情当前,电话就是命令,为了能快速到达现场,晚上合衣而睡更是家常便饭。由于疫情期间,院内普通病房患者较重且数量居高不下,全院科室护士紧缺,有些年轻的护士甚至累得直哭……这时,我便努力做好全院护士长及护士的思想教育工作,鼓励大家在抗疫情期间一定要站在政治的高度上,不计较个人得失,与医院一起共渡难关,守好绥化市第一医院我们共同的家园。终于――在疫情结束之时,全院无一例院内感染发生,无一例护理投诉及不良事件发生。
经过疫情的洗礼,使我有机会对自己的能力进行了充分的锻炼,作为绥化市唯一一家三级甲等医院的护理部副主任,这一角色定位也使我对护理管理理念上升了一个新的层次。我开始不仅仅局限于护理技能及护理质量的提升,我认为我有责任在上级领导的帮助和指引下,使我院护理工作不断攀升更高的台阶,使全绥化市的护理工作拓展更宽广的领域、为护士们创造更广阔的发展空间,为绥化地区的老百姓提供更全面、更周到、更优质的护理服务。为此,我为全院所有护士长进行了一次PPT授课,题目为《以创新思维看护理管理》。我提出:改变思维模式,不断用创新思维提高护理管理质量,不局限于仅跟随省级医院的护理管理模式,勇于走出舒适圈,迈出适用于我们医院自己的步伐;同时要重视护理人才的培养;关心爱护护士,提高护士地位;用我们创新的思维为人民群众提供全方位全周期的健康服务。
而在为期一年多的护理部工作中,我重视重患护理及基础护理,对全院危重症患者进行护理质量检查及临床指导,对存在的多种护理问题及认识误区给予及时纠正,并提出方便可行的解决方法,完善了各安全管理环节。
为了减少了全院护理管理者的重复工作,我对护理质控项目进行重新归类,并对质控表格进行完善和修改,使质控工作条款更清晰,工作更便捷,此举措还为医院每年节约大量的纸张成本。
疫情期间对全院的人员管理使我深刻感觉到了人力资源管理的重要性,为了适应新时代信息化管理的需求,我设计并开发了适用于我院的“护理人力资源管理”系统软件,这从根本上解决了护士长频繁进行人员信息统计工作,减轻了护士长的多余工作量,更重要的是,使我院护理人力资源管理提高了工作效率、降低了工作难度,并使管理更具科学性、实时性和直观性。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!”
对于我院未来的护理规划,我已在上级领导的指示下,对拟实施的“临床护理支持中心”、“护理互联网+”、“医养结合”等工作项目制定了相应的实施方案、工作流程及岗位职责等内容,这些对于我院及绥化市来说,都属于新兴事物,待时机成熟,我愿意在卫健委、我院党委、护理部主任的同意下,勇于进行相关工作的探索与实践。“进一步加强护理队伍建设”“全面实行健康中国”。愿我们绥化市护理同仁能够一起携手并进,共同努力,成为绥化市广大百姓的健康护卫天使!以创新思维,为我们绥化市的护理事业的明天去更新、去创造、去改变!
新冠肺炎疫情发生以来,全国医护人员团结一心,以身为盾,冲锋在前,逆行而上,舍弃与家人的团聚,守护着百姓健康。
小玉是我院急诊科的护士长,入职15余年。自新冠肺炎疫情发生以来,她义不容辞承担起我院发热门诊的疫情防控工作,把发热门诊工作当做最重要的任务来抓。
当大多数人还在甜蜜的梦乡时,李护士长却早已穿戴好整洁的燕尾帽和护士服,像往常一样开始了一天忙碌的工作。在她坚定的眼神里更多的是一份面对挑战的`严阵以待。
抗疫斗争中,她不间断地学习新冠肺炎防控知识,对发热门诊、急诊科、预检分诊、院前外联人员进行防控知识、穿脱防护服、隔离衣等培训;每天她都要认真清点上报物资使用和结余情况,在保证医护人员标准防护的基础上,最大限度的节约物资损耗,为抗击疫情提供有力保障。
医院发起支援武汉倡议书后,李护士长毅然向党支部递交了两份请战书,立下“国有难,召能战,战必胜!”的誓言,力争支援战疫一线,驰援武汉。她说:“作为医院的老人,我积累了丰富的工作经验和院感知识,我没有理由不迎难而上,请党组织相信我,我有信心能够圆满完成任务,时刻准备接受党组织考验。”
身前是疯狂肆虐的病毒,身旁是深受折磨的病人,身后是血脉相连的亲人,小玉护士长毅然舍小家为大家,把责任扛在肩上,用实际行动践行了一名白衣战士的勇毅和担当。
小宋中共党员,2017开始从事消毒供应工作,在医院及科室的培养下,认真学习相关的理论知识和技能,努力提高专科技术,通过积累学习和实践,专业技术有了很大的进步,作为一名消供人,当一件件合格的灭菌包从手中发出,当患者都用上了放心的器械,我们的自我价值也得到了体现。
作为中共党员和科室业务骨干,小宋党建和业务双融双促。工作之余,小宋积极参加各种公益及义诊活动,为群众进行口腔健康科普宣教及提供免费的'医疗服务,真正做到了全心全意为人民服务。
作为医务人员,在新冠肺炎疫情发生时,小宋及科室其他共产党员主动请战“让其他同事在家待命,我们来值班”。就这样,在疫情最严重的阶段,都是他们每天往返于冷清的市区,彼时贵阳每天都有新增病例。在疫情之下,用青春谱写战“疫”华章。由于在工作中表现优异,2020年度被评为“优秀护士”。
为全面了解临床科室需求,以提供更优质的服务,根据工作安排,2020年12月,小宋被派到口外病房进修学习。在进修期间,收到了住院患者写的一封感谢信,信中表达了其在住院期间,对护理服务的满意与认可。在2021年,荣获第一季度“模范之星”,是青年护士的榜样。
小玫,鞍山市中心医院儿科门诊护士,主管护师,本科学历。出生在一个普通农民家庭的她,是一名普通的儿科护士。2001毕业于鞍山卫校,曾经在儿科门急诊、儿科病房,新生儿重症监护室等科室轮转工作,2003年非典时期被派去发热门诊隔离区工作半月,深受各科室护士长和科主任的好评。2012年选派到北京儿童医院NICU进修学习。曾先后荣获鞍山市护士岗位创新技能竞赛三等奖、院优质服务标兵、院优质护理服务先进个人、院十佳青年、院优秀实习指导老师等荣誉称号。自2002年从事儿科临床护理工作,至今已有15年,她秉着“一切以工作为中心,科室为重点,一切以病人的需要为宗旨”的工作理念。不断在实践中摸索,总结,发奋做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的职责心,良好的心理素质为患儿提供最优质的护理服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
一、救死扶伤,在生命线上争分夺秒
那是一个急诊夜班,患者都在排队等着输液,急诊室的医生也是头也不抬的一个接一个的查体,家长焦急的等待着,忽然听到走廊一声哭喊“医生医生救救我的孩子”,一位妈妈抱着3岁左右的男孩子冲进了急诊室,原来孩子误食了大人的消炎药,而且吃了好几粒,家长也说不清,医生看完后,说快给患儿洗胃,她立即准备好洗胃用物,熟练的插管,确定胃管在胃内,固定,动作轻柔迅速,一次一次的抽吸与注入,她一边耐心的安慰患儿和家属,一边观察孩子的状态,孩子突然呕吐了出来,胃内容物溅了她一身,手臂上也都是,孩子仍哭闹不配合,此时孩子的爸爸失控的责备着妈妈,还让妈妈一粒一粒的吃下孩子误食的药物,情绪也极度悲痛。她的白大衣沾满了食物残渣,臭味难忍,仍然继续洗胃,并告诉家属放心,患儿脱离危险了,被转入病房观察室,她交接好患者后,又回到岗位继续工作,一直到深夜这就是儿科护士,她默默无闻,长期坚守临床一线,用责任和爱心对医务人员“救死扶伤”的天职做出了最精准的诠释。
二、技术精湛,医德高尚
在儿科急诊输液室,首先要有一身过硬的技术,通常来看病的孩子最少有2-4个大人守着,针还没打家属先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的职责感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,每个患儿血管的特点,才能真正干好儿科护理工作,提高穿刺输液的成功率,减轻患儿的痛苦。记得有一个二个月的小患者,在采血室扎了二针血还是没抽出来,来到儿科门诊采血,此时家属情绪已经按捺不住,如果再采不出来就能骂人打人了,其实作为儿科护士这种情况见多了,也理解他们心疼孩子的心情,但护士心里的压力是巨大的,如果采不出来,可能家属会把所有的怨气都会撒在她身上了,此时她冒着被打的风险,仔细的选血管,最后选择挠动脉,消毒穿刺部位,一针下去鲜红的血就出来了,大家都松了口气,再看看患儿家长已由急切紧张转为感激微笑了。提高穿刺率,减轻病人痛苦是她一直以来遵循护理病人的根本。
三、真心护理,以身作则
她深深体会到,一个科室想求得发展,必须要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。她坚持以高度的职责心,良好的服务态度为病人排忧解难,她把爱心献给每一位患者,为医院护理工作的推动和发展起到一个很好的窗口作用。十五年的`工作中,她没有休过病事假,在门诊工作中更是没有休过一个双休日,早上八点到岗,在输液室,一扎就是一上午,一个上午150左右的输液量,她时常一口水都不喝,一趟卫生间都不去,问她为什么不去,她说看着家属着急期盼的眼神,真的就想尽快为患儿处置完了再去,可患者一个接一个的,让哪个多等一会都觉得心里不舒服。渐渐的被她护理过的小患者都变成了她的朋友,小患者喜欢她,家属信任她,有的特意来到医院把自己最爱吃的巧克力,送给她,每次输液结束小患者都会和她聊上几句,“谢谢阿姨,阿姨您辛苦了”孩子简单的话真是暖人心扉,患儿的信任、依靠才是她护理工作最好的荣誉和回报,她说:有了这份信任,再苦再累也是值得的。
岁月憔悴了红颜,也证明了她的成长。她为自己是儿科的一员而骄傲,为是中心医院的护士而自豪。成绩属于过去,未来的路任重而道远,还需要做得更多,她将不断努力进取,做一名更加优秀的护理工作者。用心去服务,用爱去服务,把感情融入平凡的工作中,把满腔的热情奉献给她热爱的护理事业,把爱心送到每一位患者的心中。
小可,女,40岁,江西省人民医院骨科一区资深护士。本科毕业后,她一直从事护理工作。23年来,小可始终牢记白衣天使的使命,视患者利益高于一切,以高尚的医德,优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬、患者的信赖。在平凡的工作岗位上发光发热,几年来,她多次被评为医院先进工作者。
注重内涵,转变观念,服务意识强
从事护理工作23年来,她牢固树立“一切为了病人,全心全意为患者服务”的理念,以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者。医院开展优质护理服务示范工程以来,骨科一区作为医院首批优质护理服务示范病房,采用责任制整体护理工作模式,对病人全面实行责任包干制。小可一直负责分管病房的抢救病床,面对骨科繁杂而辛苦的护理工作,她总是勇挑重任,主动承担骨科重症患者的疾病护理,耐心地为病人做好基础护理、生活护理和专科护理,细致地为病人做病情观察。“三查八对”从不含糊,熟练运用护理操作技能。骨科的病人出院后总有一些需要复诊的老病友,时隔一至两年还要再住院拆钢板,总能看见他们住院后寻找小可的身影,要与她打声招呼,唠个家常,说声感谢的话。
2018年2月,小可分管的病床收治了一名全身多发伤的病人,病人高处坠落,全身布满血迹,送入病房时接近休克状态,她立刻协助医生进行抢救,等病人病情相对平稳时,她又帮助患者清理头发、面部及全身血迹,帮助病人换上干净的病号服,一切整理好之后,她已拖班近一个小时,对待工作她总是这样兢兢业业,无怨无悔。在护士长和同事心中,她是可亲可爱的“可可”,认真协助护士长做好病房管理工作,做好日常护理质控工作,积极团结同事,工作中从不计较个人得失,每当科室工作繁忙,护士人手紧张,她总能主动向护士长请缨:“可以安排我来加班。”
重视业务学习,护理技术过硬
作为一名资深骨科护士,她的工作没有简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力,为了提高自身业务素质,增强服务意识,培养理论强、技术硬的基本技能,她在上海第二军医大学附属长海医院进修半年,并以优异的'成绩结业,成为江西省人民医院首批全国骨科专科护士,学成归来后她又将自己所学到的专科知识学以致用、融汇贯通,投入到临床护理工作中来。她将一些先进的理念和护理知识传授给科室同事,优化科室护理工作,提高了护理质量。
热心公益,用爱心为生命加油
除了日常的护理工作,业余时间里,小可积极参加医院组织的志愿者服务工作,到社区开展急救培训。在每年的寒暑假期间,全省的血液供应非常紧张,医院组织的两次无偿献血活动中,她总是积极参与,连续十多年累计献血量达5000ml,家里的献血证累了厚厚的一摞,是医院的献血积极份子。有一次献血日恰逢周休,她冒着烈日专门从家中赶来献血,而大多数时候献完血她也顾不上休息,又马上投入到紧张的工作中。当时同事问她为什么献血,她总是笑着说:“能用我的血,挽留更多的生命,那是一件无上光荣的事情,生命也会因此而更加有意义。”正是因为她的爱心举动,带动了科里许多年轻护士也加入到无偿献血的行列中。
小玲,毕业于广西中医学院,主管护师,现任来宾市中医医院骨二科(神经、脊柱外科)护士长兼大外科护士长。在15年的护理生涯中,因工作突出,她先后多次荣获医院“优秀护士”、“先进个人”、“优秀护士长”等荣誉称号。护士职业很平凡,要做好却很难,她没有惊天动地的丰功伟绩,有的只是辛勤耕耘,默默奉献,尽管青春已在每日的繁琐中渐渐远去,但白衣天使的爱依旧在。
神经外科向来危重病人多、护理任务繁重。病人昏迷、呕吐、大小便失禁、污秽满身是常有的.事,而她从不嫌弃这些,用镇定自若的微笑和温暖有力的双手在第一时间给病人以康复的希望,忙而不乱的抢救总能给惊慌失措的家属支持和鼓励。
有一次,刚刚交完班,准备下班时,来了一位急诊脑出血的无名氏患者,该患者呼吸不规则、血压高、频发呕吐、一侧瞳孔散大,病情危重需要立即手术治疗,这时她早以顾不上忙了一天的辛苦,和夜班同事一起忙活开了,建立静脉通道、备皮、备血,急行一系列术前准备,为手术赢得了时间。因为该患者没有家属,手术结束后她回到家里还一直牵挂着,当通过值班的同事得知病人病情较稳定后她才能安心入睡。无名氏患者没有家属照料,小玲主动承担起无名氏的照料工作,每天亲自嘘寒问暖、打水喂饭、洗脸梳头擦浴,看着他的病情逐渐好转,大家都很高兴。然而无名氏病人清醒后,经常会出现情绪低落,拒绝治疗的情况。细心的她通过观察,发现这位患者每当看到别的患者来人探视时就偷偷流眼泪,于是,她专门在科室组织了一个会议,针对患者情况,号召大家尽己所能,帮助这位无名氏寻找家属。她积极与派出所、电视台的报社联系,从多渠道发布消息为无名氏患者寻找亲人。就这样,无名氏患者在骨二科住了一年,她和她的团队就照顾了一年。
她说,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,娴熟良好的技术水平,严肃认真的学习态度和对病人无私的关爱。这些年她都做到了,如今的她,心中对护理事业的初心从未改变,她为病人服务的热情,一定会谱写出护理事业的动人篇章。
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