急诊优秀护士事迹材料范文(大全)

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第一篇：急诊科护士先进事迹材料

她是天使，能够俯视阳光，拥有着用翅膀托起生命的力量；她似女神，能够呼唤生命，传承着用生命挽起生命的畅想；她是战士，能够驰骋疆场，诠释着用坚强击退死神的倔强！

尊重生命，爱岗敬业

xx刚刚参加工作的时候，大家都以怀疑的目光看着她，那么漂亮的一个女孩，会做好又苦、又累、又脏的临床护理工作吗？可是出人预料，在她漂亮的外表包裹下的那颗心，更加善良而美丽！她以尊重生命的严谨的态度，钟爱着护理事业，赢得了大家一致的赞扬。

勇于奉献，尽职尽责

xx年12月8日，她正值夜班，“120”通知：“有一名多处刀刺伤的病人正送往医院，请做好急救准备。”当时她已经怀孕4个月，值班医生有些担心，提醒她找护士长，调一名护士来参加抢救工作，可她却说“来不及了”，起身冲向抢救室，调试好各种仪器及抢救设备。当病人被送到病房时，她以一个护士的职业特点，敏锐、果断地与医生配合，展开了急救工作，病人的呕吐物和血迹溅到了她的身上，她根本顾不上这些，也忘记了自己怀有身孕，以最快的速度送病人进了手术室，为抢救工作赢得了时间，挽救了一个年轻的生命，她说：“我是一名护士，我面对的是鲜活的生命，我一定要尽职尽责”！

刻苦钻研，精益求精

xx年7月份，因为她工作出色，医院又有待于拓展手术室的工作，准备送她去中国医科大学手术室进修学习，但又顾及她正处于天，她说服了家人的反对，带上母40哺乳期，可爱的女儿刚刚出生，亲抱起女儿一同去医大学习。由于医大的手术室是封闭性的管理，中间没有休息时间，连中午都不能去给女儿送奶，她只好忍着乳房的`胀痛坚持工作。每当想起待哺的女儿，心里总是酸酸的！她想：我虽然亏欠了女儿，但为了更多的病人，为了医院的发展，为了不辜负院领导的期望，一定要学到新知识和先进的管理模式，我一定要做到不辱使命！

她是我们护士姐妹的骄傲，她用风彩靓丽的青春，营造着用柔美驱走苦痛的时尚！她是病人的依赖，她用执着艰韧的追求，输送着用真爱温暖生命的琼浆！

她如战士，似女神，她是天使！

第二篇：急诊科护士先进事迹

xxx,1993年毕业于卫校。从走上工作岗位的第一天起，她就暗自下定决心要以护理先驱--南丁格尔为榜样，以一丝不苟、严谨求实的态度对待自己所热爱的护理事业。

急诊科是医院的前沿阵地，是一个没有硝烟的战场。每天这里均要接待几十名甚至上百名的急诊患者，医护人员每天面对着生与死的搏斗和血淋淋的场面。作为急诊科的一名护士，深深懂得：急诊科危重病人多，病人病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。因此，必须要有过硬的本领和高超护理技术。为了熟练掌握急救八大仪器的操作，她虚心向老护士请教，主动放弃节假日，勤学苦练，经常在自已身上练习静脉注射，在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等，经过刻苦的学习，练就了过硬的急救操作技术，并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症，为成功地抢救危重病人打下良好的基础。在抢救过程中，急诊护士她能与医生配合，对大批伤员中毒事件能沉着、冷静、正确分诊，渐渐地在同龄人中脱颖而出，成为急诊科的一名业务骨干。在去年冬天的一个深夜，天宝卫生院送来一名重度乐果中毒的患者，神志不清，口吐白沫，呈点头状呼吸，病情危重，必须马上清除毒物，插胃管洗胃，可是由于在当地卫生院反复几次插管不成功而引起急性喉头水肿、呼吸困难、口唇指甲紫绀，如果再用普通方式插胃管，会诱发心脏骤停，导致生命危险。果断采取在喉镜下置胃管，经过反复洗胃，彻底清除毒物，并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸，及输液、解毒等对症处理，终于从死神手中夺回了患者的生命，受到病人及家属的称赞。

随着医院人事制度改革的不断深入，引入竞争机制，中层干部实行竞聘上岗，XX年急诊科老护士长退休了，富有学识和挑战自我的在同志们的鼓励下踊跃参加竞聘，并选择了医院风险性高、工作繁重的急诊科护士长岗位，有好朋友劝她：急诊科工作量大、风险性高、护士长事迹且协调难，是个吃力不讨好的岗位，要竞聘也要挑个轻松点的岗位。可有却有她的想法：最艰苦、最繁忙的工作也最能锻炼人。她以自己特有的毅力和扎实的理论知识，赢得群众的拥护和领导的信任，走上护士长管理岗位。

众所周知，急诊科工作在于一个“急”字，工作忙、累不说，风险还特别大，遇到车祸、中毒、昏迷的、血肉模糊的，全都送往急诊科来，这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍。走马上任后，为了保证110联动及时、高效地进行，狠抓科室管理工作，她以创建青年文明号活动为载体，积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”、“五声服务”和“星级护士”评选等优质服务活动，落实首诊负责制和首问负责制，开展健康教育活动，不断提高服务水平。以创“四个一流”为目标，建立健全各项规章制度，落实便民措施和服务承诺，针对科室存在的薄弱环节进行整改，提高服务质量。严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的抢救成功率，有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作，狠抓 “三基”培训，每周晨会提问，随机抽查，每月一次理论或操作考试，每月一次理论或操作考试，每月护理查房一次。并把检查评比结果与个人绩效工资挂钩。从而提高了科室的管理水平，强化了大家的工作责任心，业务水平不断提高。用严格的制度来保障承诺的兑现，用严肃认真的工作作风，严谨细致的科学态度，使急诊科接受一次又一次的考验，多次完成大型灾害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任务。

第三篇：急诊科优秀护士先进事迹材料

有人说，最难的是坚持，最苦的是等待，最美的是奉献，在xx市人民医院急诊科就有这样一位护士，她温暖开朗，多才多艺，不言弃，不张扬，她就是曾艳，24岁的年轻姑娘，一个从普通护士起步，靠自己一步步脚踏实地奋斗成一名优秀的护士，她用时间诠释信念，用平凡见证感动。家人是什么，是心中温暖的存在，依靠的存在，对病友来说，她就是家人。

众所周知，急诊科是一个病情危急、工作繁杂、环境恶劣的科室，但因为有曾艳这样的护士存在，依然阻挡不了温暖故事的发生。某日，急诊120送来一位外伤的流浪汉，那天正是曾艳的接诊班，该患者因长期流浪，全身散发异味，过往行人纷纷退避三舍，她主动上前搬运患者，测量生命体征，协助医生检查，直到进入留观室进行观察。随后她拿来脸盆、毛巾帮流浪汉洗头，擦洗身上污渍，换上干净病号服。

旁边有位阿姨开玩笑说：“小姑娘，他就一流浪汉，你这么尽心干嘛？”

曾艳微笑回答道：“每一个生命都是平等的，都值得去尊重，我作为一名护理人员，更应该尊重我的每一个患者。”阿姨听后，竖起大拇指，敬佩地说道：“小姑娘，我为你点赞！”

前些日子急诊病房来了一位行动不便的老奶奶，因家属工作繁忙，无法随时在身旁照顾。但只要曾艳在上班，她就会陪老奶奶聊天，帮老奶奶剪指甲、梳头、洗脸、擦洗，让老奶奶没有因为家属不在而感到孤独。有一次老奶奶腹泻，大便不小心弄到裤子上了，因为家属不在身边，奶奶没办法自己更换衣物，曾艳看到后立马走上前轻声说：“奶奶，我来帮你。”奶奶非常不好意思的说：“姑娘，你出去吧，脏。”“没关系的，我奶奶跟您岁数也差不多，我也希望她有需要帮助的时候，有人像我一样帮她，您就别跟我客气了！”曾艳立马说道。真挚的情感、温暖的话语让老奶奶感动的热泪盈眶。老奶奶病愈出院，特意让家属送上自己的感谢――一面锦旗，上面写着“尽职尽责不怕苦，爱心无限似家人”。短短两句话是对曾艳工作的最温暖的肯定。

一年365天，多少次危重病人的抢救，多少次为老人翻身，多少次帮呕吐的患者清理污秽，多少次给脑梗的患者按摩及活动四肢，这些琐碎的护理工作，她总能不厌其烦，细致对待，让患者感受她的认真之美。

在急诊科三年多的时间里，曾艳始终兢兢业业，与同事一起克服工作中遇到的各种困难，不断学习新知识、新技术。通过科室的培养和自己的努力，她先后学会了机器洗胃、血液灌流、呼吸机的使用等各种急救专科技术，并熟练运用于急危重症病人的抢救和治疗。

业余时间，她活泼开朗，热爱跳舞唱歌，积极参加医院及科室文艺汇演，受到了领导和同事们的普遍赞誉。

护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦；护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。她就是这样拥有一颗善良的心并时常保持微笑的天使，天使如艳！

第四篇：急诊科护士先进事迹材料

xx，来自黄梅戏的兴盛之地安徽，人也细腻温婉。她从xx医科大汾阳学院护理本科毕业后，来到了山城xx工作。如今，刚步入而立之年的她，已工作了五个年头，成为县人民医院急诊科能独当一面的优秀护士。

急诊病人病情急、重，病种复杂，急诊工作烦、乱、脏，突发事件多。作为一名急诊科护士，xx每天面对的是危重急症病人的首诊和抢救。急诊病人来的时候，病情不清、情况变化迅速，如若处理不当，很容易给病人造成极大危险，病人及家属也容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪。一个“急”字，不但要求急救知识丰富、急救技术过硬，还要有很好的处理突发事件能力。她刚参加急诊工作时，就遇到一个急诊患者，来的时候胸部不适，步行入院。她立刻让患者平躺做心电图，做完没几分钟患者突然意识丧失，心电监护显示异常，她马上采取急救措施，抢救了过来。就在大夫和家属交代时，病人又一次出现心律异常，一刻未曾离步的她立即采取急救，两次把患者从死亡线上拉了回来，最终将病人安全转送到上级医院继续治疗。从此，她成为急诊科护理主力军中的一员。

急诊科一班人，肩负着院前急救和院内急救两项使命。无数次120急救车接回来没带家属的病患，护士不仅要是医护人员，还要充当患者家属，陪伴病人检查，替病人去药房取药……等到病人家属赶来后，才能放心地把病人交代给他们。有一天，120车接来一个抽搐病人，同行的家属很多，都比较激动，来了医院还在争吵是谁造成的。当时抢救室还有一位心梗病人，xx怕影响这位病人，立刻劝说家属换一个房间冷静一下。了解到病人是由于生气引起的四肢麻木抽搐，她立刻安慰、开导病人，慢慢的，病人激动的情绪平静了下来，四肢也恢复了知觉。病人转危为安了，她被大家称为急诊科的“知心姐姐”，她的耐心和爱心成为急诊科的又一项医疗“技术”。

有一天中午，xx接待了一位脑外伤病人。病人意识清楚，按照正常程序，大夫进行常规检查，她负责登记病人信息。由于病人之前大脑受过外伤，其老父亲比较激动，立马就开口大骂起来：“什么破医院，能不能照了……”。xx赶紧解释说：“大爷，你不要急，大夫正在帮你检查。”但是家属根本听不进去，骂个不停。病人姐姐解释说他心情不好，你们多理解一下。xx笑着说：“没事，我能理解”。工作中，面对个别病人和家属的误解甚至谩骂，她都是以平和的心态去面对，她深知，只要换位思考，将心比心，就没有解不开的结。

为了确保每一位患者得到优质、快捷、安全的服务，护士都要付出常人无法想象的辛苦与汗水。为了应对各种突发事件，加班加点、废寝忘食是常有的事。去年一天的晚上，xx和孩子都躺下了，突然接到护士长电话，说发生了大型车祸，科室需要全员参与抢救。她立马穿衣出门，孩子问她去哪儿?她告诉孩子医院有人生病了，妈妈去给他打针，孩子懂事地和她挥手再见。听着孩子稚嫩的'声音，她感到有些内疚，孩子刚满四个月她就开始上班，只要医院科室有事，她就立马丢下孩子。小的时候孩子不懂，总是哭着不让走，慢慢大了之后，孩子一听说妈妈要去给别人打针，不然别人会疼的，孩子就会听话地让她走。她虽然少陪儿子和家人，但她用爱的丝线缝合了病人身心的创伤。她视病人如亲人，细心、耐心、无微不至地关心病人，无论多苦多累，她总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，用敬业、无私书写着平凡而崇高的职业。

百炼成钢，xx通过自己的勤奋学习与刻苦钻研，成了急诊科的全能手。她熟练掌握了cpr的抢救、简易呼吸器的使用、洗胃术、氧气吸入等技术，对危急重症病人能快速分诊，为对病人准确实施有效抢救创造了最佳时机，使病人能迅速转运到指定科室。工作中，她认真履行岗位职责，几年来从未出过差错。她还积极参加医院组织的各项活动，多次参加医院举行的理论考核及操作考核比赛，都取得了较好成绩。她带领大家认真学习护理新知识，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，以过硬的本领为患者提供了最优质的服务。

面对苦和累，xx对急诊这个职业的选择从来没有后悔过。在她心里，爱心无价，生命无价。

第五篇：急诊科先进护士事迹材料

为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院用心响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内二科十分荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从20xx年9月底到此刻，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人带给优质护理服务。获得了患者的一致好评，个性是护士冉雪莲，在开展优质护理方面付出了很多的发奋，表现突出。特总结如下：

自20xx年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组（责1、责2、责3、责4），每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染个性严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是冉雪莲刚刚怀孕，每次见到痰液就恶心呕吐，但是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者所有护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处每日定时换药等等，随时观察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹！我们职责护士为患者带给连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境说，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样构成了护士，病人，医生三方均固定的模式。保证了职责护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通，提高了患者的满意度。

建立良好的护患关联从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。

迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我说，说病区环境，注意事项，以及主管医生、职责护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气十分火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，职责护士冉雪莲耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通，之后用心的配合治疗病情好转，出院的时候连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使”。

从每一天早晨晨间护理开始，我们职责护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的职责护士每一天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的职责护士冉雪莲在怀孕7个月的状况下放下春节的休假时刻坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每一天为他们打水买饭，加强生活护理。家属个性感动。

在优质护理服务中，我们职责护士扮演着重要的主角，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者带给疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时刻不断地学习理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。

自开展优质护理服务以来，优质服务已经成为我们的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺，必须会谱写出护理事业的动人篇章。

第六篇：门诊优秀护士主要事迹

护士是我们心中的白衣天使，在他们的之中，有数不清的优秀事迹，下面是小编整理的门诊优秀护士主要事迹，欢迎阅读。

自2000年以来，我一直在从事门诊治疗室的护理工作，和许许多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代;在孩子被治疗时恐惧的哭泣中，我度过了炽热的青春年华;在白*蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走无数个漫长的日子;在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。十多年的护理生涯中，我从一名什么都不会的普通护士成为现在所有的病人和家属称赞的好护士，亲手接待了各种各样的患者，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。

一.爱岗敬业善于学习

因为我们是妇幼保健院，其**和针对*较强，急诊护士先进事迹门诊的护理工作不同于其他综合*医院，尤其是在门诊小儿科的护理中，细小而琐碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上需要更加细心，技术上需要更加精湛，我虚心向老同志学习(在这里我特别感谢儿科的护士长：万会同志)，不断地充实自己，努力学习理论知识，丰富头脑，参加护理本科学习，在工作中不断积累经验，做大量学习理论笔记，掌握新知识、新技术，迅速成为一名护理工作的姣姣者。在工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，我们每天上班时间是8：30分，而我每天都是8：00上班，提前到科室做好当天治疗病人的*物准备，清洁等工作，对于一些在上小学的孩子需要肌肉注*后上学的，我给他们提供了肌肉注*后上学不迟到的时间保障。我们中午是11：45分下班，然而在我上班期间几乎中午都要加班，常常是饿着肚子加班到1点多才回家，下午下班也常常给一些因为要输液而不想耽误学习的小学生在放学后才来输液的加班。加班对于门诊护理工作的我来说是家常便饭，也许有人会认为，护理工作不外乎是打针、发*、输氧、输液、铺床而已，是一种体力劳动。其实，要干好这份事业，更重要的是靠心灵去感受、去体验，护理工作是一门心灵的艺术。

我在做好本职工作的同时，不断提高自己的理论基础和实践技能水平。空闲的时间多看书、多钻研业务，尤其遇到特殊的患者，我与同志们一起讨论或查书，或向老教授请教。(在这里我特别感谢儿科主任：张*亚同志)通过这过去的几年，护士长事迹我的护理水平一年迈上一个新台阶。在我们医院门诊儿科病人输液的占大部分，所以我对小儿的头皮针方面努力钻研，现在在头皮针方面我基本上都是一针见血。由于我院为专科医院，**强，为此我不断的学习专科的理论知识，能够真正的做到理论与实践相结合，并能有效运用基本的心理学知识，观察患者的心理状态，满足患者的心理需要，使病人及家属放心。

二、无私奉献勇于进取

我用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者，在孩子面前，尤其成功地担起了阿姨的角*，与他们交流、谈心、接触，不分生人熟人、有钱、没钱都一样对待，用那颗炽热的心去温暖每一个人。我们医院常常有一些病人是从很远的乡下赶来的，病人一早出发来看病，往往是要到了中午才到得了我们医院，而且来的患者大都是在乡下治疗了几天没有效果，来了都比较严重的，如果我们不及时的给予治疗，患者的病情就更容易恶化，记得，有一天来了个七个月大的患儿，因为腹泻脱水严重和高热，急需输液补充液体，但患儿的妈妈从乡下来，没带钱，而患儿爸爸因为在城里打，还没到医院来，患儿的妈妈不停的哭泣，我一边安慰着患儿的妈妈，一边到*房借*帮患儿把液体输上，等患儿的爸爸来了，很感激我，随即买了很多东西送我，被我婉言谢决了，我告诉他：这都是我应该做的，是谁都会这么做的…。

*有句古话叫“将心比心”，就是说要站在别人的立场上思考问题。护士先进事迹报告在工作中，我和同事们的一片热心有时也得不到患者的理解，这就更需要从大局出发，委曲求全。记得有一次，一个患乳腺疾病的患者，在我们下午要下班的5：40分来输液，眼看还有5分钟要下班了，怎么办?要是输液，没有加班的医生发生了意外如：输液反应，过敏反应等等，没有医生处理，我自己能承担那责任吗?但看着病人脸上痛苦的表情和难受的呻吟，难道我能熟视无睹吗?于是我就告诉病人家属说：现在已经是下班时间，不可能输液….。我的话还没完，病人家属就吼到：你们开着医院，来了病人不输液，要下班不是理由，今天你还非得给输液完才准你下班。我一听很想和他对着吼起来，可谁让我是具有“父母心”的医者呢，我耐心的对病人和家属说：你别急，听我把话说完，我的意思是现在不能在门诊输液了，我把你带到住院部去，那里有医生，万一发生意外有医生处理，现在门诊的医生都下班了在这里输液很危险，我也一定保*在你输液完毕我才下班……。等我说完病人家属立刻满脸羞愧的说：谢谢!谢谢……。是啊，人心换人心，社区护士先进事迹报告我们能够体谅患者，患者也能够理解我们的。一声谢谢也足以让我们感动，体味着自己工作的价值和意义。

三、拓宽思想勇于创新

我在工作中严格要求自己，不断创新，在门诊开展儿科留置针穿刺技术时，细心研究，仔细琢磨，摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，成功地应用于临床，大大减少了患者的痛苦，专门找“范阿姨”扎针的人越来越多了，在一次上午11：00时，四五个人抱着一个六个月大的孩子匆匆走进门诊治疗室，焦急的神情透露在每个人的脸上，我上前观察患儿精神萎靡，面*苍白，重度脱水状，面部及全身严重湿疹，经询问得知该患儿经三家医院救治，均由于孩子过胖加之脱水湿疹非常严重，扎针极度困难，已经扎了十多针，仍未扎上，这样用不上*，家长急得团团转，我一边安慰患者边以最快的速度准备好*品，仔细寻找静脉，凭着几年来积累的临床经验和自我摸索的方法，终于在耳后摸到了一条看不见的细小静脉，稳健的边摸边进针“扎上了、扎上了、太好了”全家人高兴不已，孩子的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都流下了激动的泪水。

岁月流逝改变的是容颜，却抹不去行程中前进的足迹。近10多年来，精神科护士先进事迹我尽自己的一片心、一份力和门诊治疗室的姐妹们一起，在救死扶伤的生涯里，为提高医院的护理质量，提高医院的声誉而努力工作，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，老师就对我说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如当时我还不太明白这‘奉献’二字的深刻含义的话，那么从我第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走进医院起,就渐渐明白，惟有用心去做好每一件事，才能拥有无怨无悔的人生。

随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要，我们医院提倡“微笑服务”和“视病人为亲人”服务理念。我在实际工作中努力实践“三个代表”重要思想，做到“患者永远是对的”、“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对我们工作不满意时，我总是积极做好病人及其家属的思想工作，安抚患者情绪，“您先别生气，我相信会有好的解决办法，生气不利于您身体的康复”。待患者心平气和后，与大家讨论问题所在，分析患者生气的原因，消除其中的误解，先进护士事迹并积极采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意。有时患者对我们护士很冷漠，我会主动关心、帮助他，让他主动说出缘由，改正我们工作中失误。遇到患者病情严重而情绪低落，沉默寡言的，我会更加体贴他们，为他们做好各项治疗和护理。在我工作的几年中，很多病人愿意和我拉家常、向我倾诉、帮助他们。

我热爱护理工作。所以我积极参与护理管理工作，做好护士长的参谋，搞好领导与护理人员的协调工作，对新来的同志，做好带教工作，把自己所学毫不保留的传授给她们。

今年我被医院推选为优秀护士，这是大家对我过去工作的肯定。成绩只代表过去，我做得还远远不够。依此为契机，我会在今后的工作中牢牢把握“全心全意为*服务”服务宗旨，努力做好工作。

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人*化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。

一、改变排班模式，加强责任护理

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励**排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理

在优质护理服务内涵上*下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重*、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指*等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指*，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指*等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理*作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人*化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气*不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶*水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用*、胰岛素注*、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

四、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床*知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及*作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!