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小晓,女,汉族。1984年8月出生,参加工作以来,任劳任怨,兢兢业业,恪尽职守,以严谨的工作态度和忘我的敬业精神,在平凡的工作岗位上默默的奉献着。
门诊输液是医院重要服务窗口,又是矛盾、纠纷集中地,前来输液病人及家属心情都比较急躁,护理人员语言稍有不慎,就有可能成为病人发泄情绪的导火索,给护理管理带来很大的压力。有一次,接诊一位外伤的病人,出血量多,该患脾气暴躁,对医生、护士处置极其挑剔,我就动之以情,晓之以理,做病人的思想工作,并亲自为他打针、换药,做各项生活护理,就这样,通过她耐心的护理,使病人很受感动,家属激动的说:“你们医院的服务让我感受到家的温暖”。她在平凡中默默地奉献,实现着自己的`人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂。
勇挑健康脱贫工作重担,以不怕苦、不怕累的劲头,创新工作方式方法、提高综合服务,细心梳理业务、理清工作思路,在很短时间内取得了良好的成绩。与辖区居民签订了“家庭医生服务协议”。积极宣传慢病报销政策,引导慢病人群申报慢病报销,对不理解政策的人他总是不厌其烦一遍一遍的讲解,经常将办理慢病或两病所需要的材料写成小纸条让患者一步一步按照要求进行申报,使辖区居民对医保报销政策有了更深的了解,有效减轻了慢病人群的就医负担。同时对慢病人群制定一人一策帮扶实施方案、个性化诊疗方案,有效解决了制约贫困群众发展的病患难题。
在疫情期间带头值守卡口、汽车站,做防控知识的传播者,给居家观察对象发放告知书等向辖区居民宣传新型冠状病毒的预防措施,帮助居民提高防范意识,引导辖区居民共同加强自我防护、家庭防护,引导居民带头不串门、不集会、不聚餐,出门佩戴口罩,坚决抵制谣言散布,共同抵抗疫情,把疫情防控转化为温情传播。
我是急诊科的一名普通护士,自2007年进入急诊科以来,爱岗敬业,忠于职守,在日日夜夜的急救工作中,我得到了全面的磨练与考验,成为急诊科的一名护理主力军,期间倾注了院领导。科主任及护士长的心血,也渗透着急诊科护士姐妹们的关心与支持。
现在有幸成为一名急诊科的护士,从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易! 急诊科是医院最重要的窗口,不仅接诊正常的急重病人,还要收治从地县上转的危重病人,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。
我深知,作为急诊科的一名护士,一句普通的问候,一句善意的安慰就影响者患者及家属的的心情,为了确保每一位患者得到优质,快捷,安全的服务,我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水,为了应对各种突发公共事件,加班加点,废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里,熟练掌握了CPR的抢救及配合,气管插管术,呼吸及应用技术,清创缝合技术,并对急危重病人快速分诊,准确实施有效抢救措施,迅速转运病人到达指定科室,严格履行岗位制度,在急诊可工作的几年里无差错,零投诉。
俗话说,任劳容易任怨难。有一位农药中毒患者,昏迷不醒、呼吸衰竭,生命垂危,需要立即抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属,我十分焦急的对家属说:“请家属们先出去,我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着我说:“我们出去,人死了就找你算帐。”甚至破口大骂,但我仍然一面耐心的劝他们走出抢救室,一面有条不紊地组织医护人员积极抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃,经过抢救和精心护理,患者终于转危为安。患者家属深为感动,那位骂人的患者家属痛哭流涕的对我说:“是我错怪了你们,多亏了你们,要不我的孩子就没妈啦!谢谢你们!”.
工作中,我经常和年轻护士们说:面对个别病人和家属的误解甚至谩骂也要以平和的心态去面对,只要换位思考,将心比心,就没有解不开的结,不管病人带着什么样的心情及态度,但他们对我们有最基础的信任,因为他把他们家最珍贵的两样东西交给我们了,他们的命和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时,在医院的理论考核及中医操作考核中取得较好成绩,带领年轻护士级护生认真学习护理新知识,新技术,不断提高业务水平,努力解决护理工作中的疑难问题,为患者提供了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者,血管既看不清又摸不到,加上患者哭闹不安、家属心情急躁,穿刺难度非常大。我在工作中做到细心、耐心、仔细观察、认真寻找,根据解剖学知识,结合实践经验,认真地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上都能做到“一针见血”,深得患者的信赖。
一、转变观念,调整内涵,增强服务意识
从事护士工作十余年来,她牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变“病人围着医护转的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。
护理工作是繁杂而辛苦的。在内科工作的七年中,她针对内科疾病病情重、变化快的情况,及时准确地为病人做基础护理,耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊,熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。
在2004年深冬的一个晚上,正是张艳红值班时,一位年过七旬的老人,因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态,脸上和衣服上都是呕吐物,大小便失禁,亲人还未赶到,看此情景,张艳红立即投入急救中,赶紧把老人头偏身一侧,擦掉脸上脏物,清除口腔分泌物,并把大小便洗干净,她很从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿,动作轻柔、技术闲熟,每一项都认真地完成。并未因为晚上就简化操作规程,观察生命体征,监视病情的进展,穿梭于老人与护理站之间。但最终老人因病情过重,天亮时抢救无效死亡。这时,只有他的老伴赶到了,正处于极度悲伤之中,怎么办?看着老人就无声地躺在那,不行。她对自己说:“去世的人也是有尊严的”。于是她开始为老人擦身、擦脸、整理遗容。与医生一起帮助老人穿戴整齐。事后,老人的女儿专程来到医院感谢张艳红护士。“谢谢你替我们尽了孝道,让我父亲安祥辞世,你是我们的大恩人,是我父亲的又一个女儿”。这样的例子很多,正因为她做的比说的多,做的比说的好,所以赢得了患者及家属的赞誉,也受到科室领导及院领导的充分肯定。
二、加强业务学习,提高护理水平
她深知要想做了一名好护士,工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力,为了提高自身素质,增强服务意识,培养理论强、技术硬的基本技能,她坚持理论指导实践,实践检验理论,注意融会贯通,学以致用。在内科的一些脑血管病人中常常会留下肢体功能障碍,她为了提高这类病人日后生活质量,最大限度提高肢体功能程度,她翻阅有关资料、找方法、并在学到的新理论应用到护理实践中去,制定了偏瘫病人康复计划,取得了很好成效。记得病区一位40多岁的脑出血病人,右侧肢体功能障碍,情绪不稳,她耐心向病人讲疾病的病因及治疗,使病人对疾病有了初步认识,又一次次做心理疏导,使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下,进行治疗与康复训练,从大小便的控制训练,到下肢肌力,关节活动度及感觉的恢复,每一步都很艰难,一次次手抬起放下,一次次腿抬起放下,患侧肌肉按摩、翻身、扣背,每次训练下来,都让她大汗淋漓,气喘吁呼。但就在这点滴训练之中,病人慢慢下地,可做简单事,大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上,这位病人拉着张艳红的手激动地说,感谢你又让我重新回归生活。
她深知现代护理事业,不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,所以她常听来院的专家讲座与有经验的护士交流,提高自己,丰富自己。她已不满足于专科学历,又进行自学本科学习,吸取新知识,钻研新业务。为更好为患者服好务,提高护理水平做出努力。
由于工作表现突出,2005年3月,张艳红被派往沈阳医大二院学习血液透析新技术。在学习中,她感受到血透技术与以往血科治疗和护理方面有很大差异。新工作,新起点,对她来说,只要勤奋劲头不丢,没有干不好工作。她在教师操作时,仔细观察,虚心请教,记下要点,经常翻阅有关血透的护理技术的资料与书籍,并从中总结经验,苦练扎实技术,终于练就了过硬的本领。
三、为患者,为护理,在平凡的岗位上无私地奉献自己
张艳红同志十分重视自身道德素质的修养。多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,让她深深懂得,作为一名白衣天使,必须有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平,严肃认真的工作态度,严密的组织纪律性和对患者大公无私的关爱。在工作中,她热心接待病人,关心患者疾苦,耐心听取病人意见,勤奋地做好每一项护理工作。
从事血透3年来,她始终坚持舍小家顾患者,早上提前一个小时到达工作岗位,透析前的准备工作。透析过程中为患者这水,唠几句家常改善因身体不适而郁闷的心情,有时透析到饭时,她还自己掏钱为农村远道而来的困难患者买餐。在患者出现痛苦时,她主动与患者交流,互通信息,潜移墨化,影响病人,树立病人信心。她时时处处把患者的利益高于一切,从不考虑个人得失如何。在婚姻终生大事问题上,她宁肯跟男朋友分手,留在镇赉也不追随男朋友去条件好的大城市工作。
2005年正值她在沈阳医大二院进修血液透析时,亲三次电话崔她回来相亲,就因为舍不得进修的宝贵时间,而又一次错过条件不错的姻缘机会。目前她仍未成家。同志仍开玩笑地说她是为护理工作做出贡献的“老护士长”。由于她能像亲人一样维护患者利益,耐心地为他们讲解病情,排忧解难,使很多患者及其家属在住院期积极配合生进行治疗,在一定程度上改善了扩患关系,医患关系。
急诊就是无声的命令。她习惯了半夜三更被急诊电话惊醒,一个人顶着夜色去为忠者做血液透析。她习惯了血液透析没有星期天休息的日子;她更习惯了连新春佳节节日期间也要和透析患者在一起而自家团圆的感受。所有这些,她从未有过怨言。记得在一个下雪的深夜,她接到了急诊通知。骑车赶往医院,由于天黑路滑,她摔了好几个跟头,弄得满身都是雪,她真想回家,让医院派车来接,但她没有,仍自己坚持去了医院,患者在透析过程中,她一直站着握着烦躁患者的手随他的摆动而动,深怕患者伤着自己。2个小时过去了,患者脱离了危险,她的手都留下了点点瘀青,腿僵直了,家属非常感动,偷偷塞给她100元钱,她谢绝了,对患者家属说:“这是我份内的工作,应该做的。”
在临床工作的十年磨练,她深刻体会到了患者的疾苦和做护理工作的重要。面对患者,她与其他护士的最大区别就是责任心特别强,认真细致到每一个环节,视每个患者为亲人,时时刻刻为患者着想,每天无数次地巡查患者病情,感动的患者和家属称她为“爱心姑娘”。在护理工作中,特别是透析的穿刺,因为要扎动脉,所以技术高难,患者非常痛苦。因患者血管条件不同,而需要采取不同的方法,为了研究每个透析患者的特点,她每天都利用业余时间模拟穿刺。她每次为患者穿刺都感同身受,立足本职工作,努力实践“三心”,“四勤”的服务理念。她们熟练的护理。技能减少因操作不当给病人带来的痛苦,以博爱之心为病人带去亲人般的温暖。
我们相信,她将继续在平凡的岗位上不断奋发进取,把护理工作做的更好,为了他人健康无私奉献一片爱心。
小丽,女,31岁,现任汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊病区护士长。自踏入勉西精神病医院那天起就一直坚守在临床一线,在这个特殊的护理岗位上,她用爱心、细心、耐心和责任心呵护每一位精神病患者,在她的精心护理下,一个个精神病患者得以康复,重新回归家庭和社会,重燃生活的希望。
精神科病区都采取封闭式管理模式,收治的大部分是精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、伴有精神症状的酒依赖等重性精神疾病患者。他们发病时,常伴有幻听、幻视、妄想、突发性冲动、重度抑郁、精神恍惚等症状,经常拒绝治疗、拒绝吃药,甚至辱骂、踢打医生和护士。在这样的工作环境下,护理工作的辛苦和特殊可想而知。值班护士随时要巡视病房,平时就坚守在病区的走廊上,每隔十五分钟巡视一次病房,如果有特殊的“三防”(防自杀、防冲动伤人、防走失)病人,需要随时观察患者的'病情变化、睡眠情况、躯体状况、有没有自杀轻生等异常情况,并且要随时记录。曾经有一位流浪的中年男子被救助站送到病区时满脸污垢,头发粘结在一起,留着长长的辫子遮蔽了五官,全身的衣服已经分辨不出颜色并散发出浓烈异味,病区的其他患者见了都退避三舍,她却毫不犹豫的拉起患者的手,一边安慰一边安排病区的男护带其去洗澡后为患者换上干净的衣物,与其他护士为其修剪了头发、指甲等,当患者看着镜子里焕然一新的自己时开心的笑了,这时小丽也笑了,笑的那么单纯,笑的那么满足。
一份耕耘一份收获,付出总有回报,几年来她多次在护理医疗演讲比赛中获得大奖,2013年被医院评为“优秀带教”,2017年当选为汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊科护士长。精神科的护理管理工作是对她工作能力的新挑战,她不仅经受住了考验,而且从普通护理岗位走向科室护理管理岗位,在提升自我中实现了质的飞跃。
记得有一位14岁小患者,入院前无故发脾气、摔东西,后被家人强制送到医院治疗。小小年纪在面对医院这个陌生而封闭的环境时,他不配合治疗,常常存在暴力行为、殴打他人、企图外逃等极端行为,作为护士长的小丽没有畏惧,带领科室姐妹们耐心的劝导、照顾,就像对待自己的小弟弟一样。由于病情反复,在照顾中她被小患者抓伤,在患者病情加重需要她百般照顾的同时,她的小孩又在家生病高烧不退,也需要她陪伴和照料。面对工作和家庭的选择,她忍痛选择了病人,依然坚持在自己的岗位上更加细心的照顾患者。慢慢的这位小患者接受了她们,也像家人一样信任、依靠她们。等这位患者出院时对小丽说:“姐姐,谢谢你们,我一定好好上学,将来回来看望你们。”
精神病患者是一个特殊的弱势群体,社会的歧视,家庭的抛弃让他们的心灵备受摧残,这些对精神科护理工作提出了特殊的要求。小丽深知这一点,她细心梳理日常工作中每一个环节,因人因病而异制定出相应的护理工作计划,用耐心帮助他们提高基本生活技能,用责任心去认真落实各项制度,用精心去护理每位患者,待患者如亲人,促进疾病康复。她,是精神科护士的榜样,用自己的执着在这平凡而又特殊的岗位上默默付出,以高度的责任感,满腔的热情,无私的爱为患者开拓一片心灵的绿地。
从一名普通的护士,到担任护士长工作,她在这一平凡的岗位上默默无闻,一干就是整整25年。25年的临床护理工作,她勤恳努力,以扎实的理论基础,丰富的临床经验,带领着一支优秀队伍。
她,就是江苏省泰兴市人民医院20病区护士长陈海燕。
“春蚕尽丝丝不断,留赠患者御风寒。”1990走出护校校门的陈海燕怀揣恩师送给她的这一赠言,穿上白大褂,戴上燕尾帽,开始了她的护理生涯。打针、发药、铺床、输液,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味里,陈海燕走过了清纯的少女时代;在日复一日的工作中,她走过了火热的青春年华;在病床边,她丈量着无数个漫漫长夜;在患者家属的期待和焦怨声中,她把耐心、细心和爱心奉献给了一个个身患疾苦的病人……
xxxx年她服从组织服从组织安排,在南京鼓楼医院进修体外循环,以精湛的技术,严谨的工作作风,受到王东进主任的高度赞扬,多年来承担我院心脏手术的体外循环工作,为心脏手术的顺利开展付出了艰辛的劳动。
作为护士长,她言传身教,是护士的好榜样。每天清晨,她都会提前半小时上班,走过每个病房,用最美的笑容和声音问候每一位患者,“早上好,昨晚您睡得好吗?有什么需要的吗?”使每一位患者和家属都在新的一天有个美好的开始。有位烧伤面积达90%的85岁高龄的患者,病情危重,刚入院时家属对医院有种原始的恐惧和不信任,护士每天的操作都会遭到家属的怀疑,所以陈海燕除了每天查房,每次处置都会亲力亲为,在恶臭中面对腐烂的创面,清洗创面、吸痰、翻身、更换纱垫、床单和被套,长时间操作有时都使她直不起腰来,耐心温柔地为家属解释,用过硬的技术、娴熟的手法和优质的服务,使家属最终消除了顾虑。在她的带领下,其他的护士也都习惯了用美丽的微笑、热情的服务来面对患者和家属,一个月后患者离开了人世,家属回家办完丧事后的第三天,再次来到病区,手捧鲜花,并向护士们深深鞠了一躬,深表感激之情。
为使护理技术向高、精、尖发展,她深知无论是专科技术还是基础护理,都必须规范化、程序化,亲自组织,精心安排,一对一、手把手地传帮带。在工作中,她向护理人员灌输“安全是天”的服务意识,自觉执行各项工作制度及护理常规,善于发现工作中的薄弱环节,及时修整。她注重现场质控,坚持一日五查房,及时了解护士的工作情况、及时发现问题,并与医生、患者进行有效沟通。自陈海燕担任20病区护士长以来,其科的护理团队未发生一例护理过失及护理投诉。
二十多年来,她以严谨的工作作风,无私奉献的敬业精神,过硬的技术功底护理了无数病人,配合医生挽救了许多生命垂危的病人。烧伤科突发事件多,如xxxx年4月29日xx镇中心幼儿园.杀人事件、xxxx年6月18号工厂爆炸致13名患者发生特大面积烧伤事件,时间就是生命,电话就是命令,无论是刮风下雨,还是深更半夜,一有情况,她总能第一时间赶到医院组织人员实施抢救,加班加点如家常便饭。她有愧于家人,无愧于病人。
“天行健,君子以自强不息”,陈海燕凭着一丝不苟、严谨的科学态度在护理领域不懈追求。近年来,她在核心期刊上发表论文7篇,带领全科护士积极开展临床护理新技术,获得泰州市、泰兴市科技进步奖及院级新技术奖多项。在繁忙的工作之余,承担蚌埠医学院外科护理部分理论授课,受到同学们一致好评,xxxx年被评为理论授课先进个人。
由于工作出色,陈海燕同志连年被评为院级先进工作者,考核等次多次为优秀,并获“十佳护士”称号、“突发事件中先进个人”、“省优质护理服务先进个人”等诸多荣誉称号。“精勤不倦,善待生命”是泰兴市人民医院的院训,也是她一直恪守的职业信条,陈海燕用实际行动为之做了最好的诠释。
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