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第一篇：门诊护士服务之星总结范文通用13
一段工作又面临结束，回首前段时间的工作，我在护理这工作上我发现自己还有些地方是做的不够好的。不过大体的工作我在医生和我们护士长他们的带领下比较好的完成了我的工作。下面是对这段工作的总结：
一、尽职做好了工作
虽然我只是个普通护士，但是对于工作，我还是很认真的。我负责的每项工作，我都很努力的做完做好。我护理工作上是很尽职的，每次查房我都会很细心的问清楚病人的状况，给他们把体温监测好，认真的记录病人的恢复情况，如果发现病人情况不对，我会立马告知医生，然后准备后续的护理工作。轮到我值班的时候，我从来不会擅自离岗，如果真的有重要的事情，我都会事先跟同事打好招呼，让她替一下我的工作。这段时间的工作，我没有出过什么大失误，尽职尽责完成了自己负责那部分的工作。
二、深入学习，提高自身能力
本段时间，我没有因为工作繁忙就停下学习的脚步，对于自己不太会的护理知识，我都是先认真的记下，等我有时间的时候去去上网查，要不就是问护士长和同事们，我一定会去把不懂的给学会。这段日子，我也去接触了一些新的护理技术，学了很多的机械操作。我还去其他科室观看学习了，这样也就提高了我很多方面的知识和能力，让我在护士岗位上有更多展示自己的机会。
三、我的不足
我觉得自己在这项工作上存在的一个不足就是沟通不及时，这其实也是一个大问题，因为跟上级沟通不及时，所以无法为病人提供更好的帮助，很多时候都被拖到后面才解决。因而在此段时间里我就这点是没有做好的，没有给病人一个好的交代，跟领导也没有进行好的沟通，导致我的工作是出现了一些问题的。在未来的日子里，我必须去跟领导及时沟通，努力把病人的情况上报给医生，及时的做出解决方案，帮助我们的病人更好的恢复健康。
新的工作也快开始了，面对新阶段的工作，我会认真吸取上阶段工作的教训，把还存在的问题给努力解决，让自己可以更好的提供护理服务，为医院的救死治伤工作贡献力量，为病人恢复健康提供良好服务。我相信自己在不断的学习下和不断的奋斗，我在护士这条路上可以走得更长远的。
第二篇：门诊护士服务之星总结
在部、科领导及总护士长的领导下业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。
一、完成指标
一年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。
二、开展学术讲座
科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
三、要求口腔助理人员加强学习
提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
四、加强专科理论和操作技术的学习
请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
五、加强诊前辅导教育
特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。
六、建立健全规章制度
以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。
七、护理特色
根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
八、器械的消毒管理
继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
九、护理教学
共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。
十、举办会议
今年1月25日，承办了第一届综合医院口腔科护理学术年会，并邀请北京护理会主任、副主任及北京市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，王建荣主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了世界美容大会、全国老年口腔会、修复会和全军口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。
十一、未完成的工作
拟与医学工程中心共同设计制作的XX消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。
管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。
在明年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。
第三篇：医生优质服务事迹材料
张淑英，女，51岁，本科毕业，中共党员，系哈密地区中心医院儿科主任医师，从事儿科工作三十多年，积累了丰富的临床工作经验，工作成绩显著，得到院领导和同事们的充分肯定和一致好评。曾多次获得地区中心医院先进工作者、优秀共产党员，多次在干部年度考核中被评为优秀。2003年获自治区总工会先进女职工、2006年获中华全国总工会"全国女职工建工立业标兵"。她从事儿科工作三十多年，积累了丰富的临床工作经验，工作成绩显著，得到院领导和同事们的充分肯定和一致好评。
从医疗系毕业后，被分配到新疆哈密地区中心医院，从事临床儿科工作，一干就是三十多年，医生的工作是与生命打交道的高风险职业，儿科在综合医院中虽属小科，不起眼，但它却属高风险科的前列之一。因患儿小，起病急，来势猛，病情变化快，又不会表达病痛等的特点，有人称“哑巴科”。正因为如此，她暗暗下决心。力求在儿科工作中干出一流的成绩，她具有较精湛的医疗技术，高度认真负责的精神，敏锐思维和细致观察病情变化的能力，以良好的职业道德为指导，全身心地为患儿服务。在抢救危重病儿时，她更是分秒必争，使许多危重患儿获得新生。一次，科室收住了一危重新生儿肺炎合并心力衰竭、呼吸衰竭，她全力抢救：进行胸外心脏按压、人工呼吸、亲自吸痰、吸氧、拍背等，不分昼夜的守护在病儿床前，精心护理，在科室同志们的共同努力下，终于使患儿转危为安。家长万分感激，拿出几百元钱给她表示感谢，被张淑英同志婉言谢绝。她从医三十多年来从未收过患儿家长的“红包”。一旦遇到危重病儿，不论休息日还是节假日，她总是随叫随到，有时刚端上饭碗，只要接到电话，搁下饭碗立即赶到病房。因工作关系，长期饮食不规律，饥一顿饱一顿，使她患上了慢性胃炎、十二指肠炎、贫血、腰椎间盘突出等多种疾病，加之年龄渐大，身体状况渐差，但因科室高年资医师少，患儿多，工作量大的情况下，仍坚持工作在临床第一线，经常带病工作，从为因身体不好而影响工作。一个冬天的夜里，她从急诊科处理完病儿回到家，刚端起饭碗，一阵急促的电话铃声响，一位同事在电话里急切的哭着说：“我的孩子病情危急，在科室抢救，请你马上过来。她二话没说，放下饭碗，冲出房门，在漆黑的夜里，骑上自行车，迎着寒风迅速赶到病房。原来孩子因高热惊厥引起痰液堵塞气道而无呼吸，面色发青，生命垂危，她立即给予吸痰等对症处理，及时排除了患儿口中的痰液，直到患儿脱离危险，此时天色渐亮，而她却因劳累饥饿胃炎发作，回到家时，面色苍白，胃痛的直不起腰。三十多年来又有多少类似的患儿被抢救成功，多少不眠之夜是在病房中度过，无法计数。
她对待事业具有强烈的使命感和责任感，她经常说，既然我选择了这个职业，就要尽全力为病儿解除病痛，使他们健康成长。如今，大多数都是独生子女，堪称家中的”小公主”、“小皇帝”，家长们大多都十分溺爱，无形中加重了儿科医务工作者的责任，不但在业务水平上提出了更高的要求，而且内心也承受着更大的压力。因此她在业务技术上力争精益求精，虚心好学，在临床实践中不断探索创新。1993年――1999年在自治区有关单位协助下开展了“量子化血疗法治疗小儿脑性瘫痪”科研项目，不但取得了良好的经济效益，而且填补了哈密地区这一领域的空白，被审定为“新疆维吾尔自治区科学技术研究成果”，2000年在南京市儿童医院进修一年后，增长了见识，提高了医学技能，回来后，利用所学的新技术结合哈密地区实际情况开展新课题，如在科室领导及同事们的协助下对新生儿及六个月内婴儿早期应用维生素K1预防晚发性维生素K缺乏症，取得了较显著疗效，发病率较前明显下降，并开展了大剂量激素和免疫抑制剂对顽固性肾病综合症冲击治疗观察，使我院儿科医疗水平在某些方面处于地区领先地位。她刻苦钻研业务，并将理论与临床实际相结合，撰写了多篇论文，并分别在国家、省级正规刊物发表，在本地区儿科领域中享有一定知名度。
她几十年如一日，一直默默无闻的忘我地工作着，从不向院领导提要求和条件，尤其通过学习实践科学发展观及创新争优活动后，她更加提高了对自己的要求，处处以党员的标准严格要求自己，发挥共产党员的先进模范带头作用，在争先创优中以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，始终保持良好的职业道德和行为规范，从不以医谋私，在市场经济对医疗行为的冲击中，仍保持清醒头脑，注重以人为本，合理用药，从不收红包，对待病儿如同亲人，耐心解答患儿家长的疑问，她用真情和爱心，赢得了同事、病人家属的信任及好评。走向门诊负责岗位后，她的责任心更加强了，面对门诊目前较差的环境，主动积极开展工作，加强各民族团结，创造和谐的医疗环境，与各科做好协调工作，加强门诊导医工作，不断改善门诊窗口工作人员服务态度，力争做到发生患者投诉及时解决，能在门诊解决的绝不上交。为保证住院病人家属及工作人员通过门诊大厅畅通，她与门诊挂号室人员提前40多分钟挂号，为保证门诊医疗质量及医疗安全，她要求对危重病人在门诊实行“把三关：即“导医关”、“坐诊医生关”、“输液室关”，以利于及早发现及时抢救，尤其在“手足口病”、“甲流”等流行时，我院是“哨点”医院，她根据门诊现有条件及时与院领导及各职能部门沟通，按上级部门要求做好门诊各诊室、门诊大厅的消毒工作，力争做好防控工作。她爱岗敬业，在工作中树立了优秀党员的形象，从自身做起，要求别人做到的自己首先做到，不论在哪里工作总是尽心尽力、任劳任怨，她就像一颗铺路的雨花石，把救死扶伤作为自己的天职，默默的奉献在平凡的工作岗位上，为自己所认定的事业而努力奋斗着。
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