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作为一名大学生社区志愿者,两年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。现将两年来的学习、工作情况总结如下:
一、融入新环境,适应新挑战
20xx年7月,初到所服务的社区,体会到了万事开头难的滋味,陌生的生活环境、工作环境、陌生的人和事一一在眼前呈现,等着我去融入、去适应。开始的一个月里,不知该从何开始自己的工作,只能坚持以“多听、多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教”的“四多两向”的学习态度去工作。在学习中工作,在工作中学习,通过最短时间,最高效率地提高自身综合素质水平,服务群众的能力。
20xx年,全国进行第六次人口普查,我也有幸在毕业后的第一份工作里就能参与到如此重要的任务中去,担任碓下社区普查员,负责所在辖区的普查工作。作为一名普查员,我先后参加了邵武市以及晒口街道两级政府部门组织的人口普查业务培训班,认真学习人普业务知识,按时完成辖区人普工作。在普查期间,我挨家挨户进行人口摸底,做到“居不漏房,房不漏户,户不漏人”。人普工作使我对辖区建筑物分布、人口分布、辖区户籍人口总数、外来务工人口总数、辖区内企业数及每户家庭的基本情况都有了全面的了解,并与辖区居民有了第一次的亲密接触。人普工作为我认识碓下社区,碓下社区认识我提供了一个重要的平台。
在完成本辖区的人普工作的同时,在想到其他社区及街道人普办缺少人手的情况下,我积极主动协助其他社区及街道人普办完成人普工作。这不仅帮助了人普工作的顺利进行,而且给我创造了一个与其他同事相互学习的机会。两个多月的人普工作表现出的工作能力,得到了领导和同事的一致好评,并被评为邵武市“第六次人口普查先进个人”的称号。
二、实践在学习,业务在提高
由于我在人口普查中的优秀表现,为自己赢得了去市社区办跟班学习的机会。期间,我多次到市区许多优秀社区参观学习,学习他们先进的社区管理模式和管理经验,认识到社区工作的重要性:社区工作的好坏直接影响到群众的利益。因此,我加强学习社区工作各方面的业务理论知识,并将在市社区办学到的新理念、新方法结合碓下社区的实际情况,发挥大学生社区志愿者积极主动性,更好的开展社区工作。
一个半月的跟班学习,让我对社区的日常工作事务有了进一步的了解。回到碓下社区我有了明确的工作职责,主要负责社区的综治、信访、民兵、安全生产、居家养老、信息报道等事务。
1、作为社区综治协管员,认真好做“综治六大本”会议记录等相关内页材料,做好辖区平安宣传、治安巡逻、矛盾纠纷排查、重点人员管控等工作,使社区顺利通过上级部门的检查;
2、认真做好辖区群众接访、登记、调解、上报等工作,做到大事化小,小事化了,确保大事不出街,小事不出居;
3、积极参加由邵武市人民武装部组织的民兵营连长集训活动,提高了自身的民兵工作业务水平,认真做好辖区每年的民兵整组、征兵工作,完成上级下达的任务指标;
4、认真做好辖区企业安全隐患排查,避免企业安全事故发生;
5、认真筹备社区居家养老活动中心的建设,添加书柜书籍、摆放象棋桌椅,做好居家养老活动中心后勤工作。
6、积极发挥大学生志愿者“宣传员”的作用,每月一宣传,宣传国家政策法规;一事一报道,报道社区工作动态。
两年的服务期间,我先后两次参加邵武市举办的“社区文化艺术节”,负责晒口街道书画作品征集工作,提高了自身的活动组织能力。参与20xx年辖区企业职业技能资格鉴定工作,拓宽了自身业务范围。除此之外,我还积极协助其他同事完成社区计生、民政、食品安全等事务。出色的工作表现,使自己的能力再一次得到了领导的认可,被晒口街道办事处评为“20xx年度优秀综治协管员”的称号。
三、年轻需锻炼,能力方提高
街道和社区领导为给年轻人创造更多的锻炼机会,于20xx年3月将我抽调到街道党政办锻炼,但社区的工作仍没有放下,坚持一手抓社区工作,一手抓街道工作。抽调到党政办后,工作任务更加繁重了,工作干劲也提高了。担任党政办干事期间我主要负责文件收发、会场布置、食堂管理、办公用品管理等事务,做好党政办对外服务窗口的工作,我始终尽职尽责、任劳任怨,努力做好本职工作,当好参谋助手。在担任街道党政办干事后我还兼任街道组织干事,协助街道组织委员做好街道党建,组织发展工作。同时我还被任命为街道团委副书记,协助做好街道团建工作。再者,我还积极协助街道人武部部长做好20xx年、20xx年的征兵工作和民兵整组工作。
在抽调到街道工作的期间,全面锻炼了我的综合素质能力,提高了我的业务水平。积极地工作态度得到了街道两委领导和干部的肯定,被评为邵武市“20xx年度优秀团员”的光荣称号。
在这两年的基层工作实践中,我不断锻炼成长,努力完善提高,取得了一定的成绩,但与上级党组织及人民群众的要求还有差距,还存在不足之处:一是对党在基层的各项政策理解还不够透彻,掌握还不够全面;二是基层工作经验尚浅,实践工作颇欠大胆;三是工作创新方面还有待提高。在今后的工作中,我将加强学习、取长补短,勤于实践、积累经验,奋力推进社区建设。
回顾两年社区志愿者生活的点点滴滴,我倍感珍惜,在这片广阔的土地上,我用全心全意献上了服务的厚礼,用真情奉献写下了青春的记忆。在这里,我洒下了辛勤的汗滴,收获了丰硕的成果,这些丰富的基层阅历都将让我终身受益。在此,我衷心感谢党组织和人民群众给予的关心、帮助和支持,我将以此为动力,再接再厉,力争以组织和人民满意的工作业绩绘出我的人生轨迹!
___,男,体育学院_班班长,体育学院青协办公室主任,20__级总负责人,20__年10月,申请加入体育学院志愿者协会,并成为体育学院志愿者服务队20__级的总负责人。在院团委和校青协的领导下,他热心于志愿者活动,并严格要求自我,加强自身锻炼,努力学习,提高自我的综合素质,配合学院开展了一系列的志愿者活动,具体负责20__级的活动策划,活动动员,活动招募,以及活动执行等各项工作,实现了真正的志愿者价值
一、工作态度认真,有热情
他在青年志愿者协会工作认真负责,大胆创新,不断加强志愿者的服务意识,承担着志愿者的重要工作,积极与各院加强联系与交流,在学院还积极参与各种大型志愿者活动,虽在生活学习各方面的压力很大,可是他从来没有放弃过,反而更加努力做好志愿者活动工作,有条理性的安排自我的学习和生活,很好地完成了志愿者服务的各项工作,得到了青协各干事和学院领导的支持与肯定。
二、吃苦在先,享受在后
利用假期和课余时间组织开展志愿者活动,给人的感觉是十分忙的,可是自我却是最欢乐的,他是学生中最负职责的人,无论是志愿者工作招募站在第一线,还是在组织志愿者培训等方面都尽量到场进行志愿者的指导,树立了志愿者的`良好形象
20__年至20__年积极参加了以下活动:
1、20__年11月参加并组织了了“交通协管”活动;
2、20__年12月参加了校食堂维持秩序活动;
3、20__年3月参加并参与组织了了王城公园清除垃圾活动;
4、20__年4月组织了龙门石窟志愿者活动。
5、20__年五月参加了打扫校内卫生志愿活动。
时光慢慢逝去了,活动也一项项结束了,然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然砰砰跳动着。在青年志愿者工作期间,他充分认识到了一名志愿者所应承担的职责与义务,为自我能成为其中的一员感到骄傲和自豪。送人玫瑰,手有余香。奉献自我就是他最大的欢乐。
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吴勇,男,36岁,贵州毕节人,六盘水市壹加壹公益协会首任会长;荣获六盘水市壹加壹公益协会“2017年度优秀志愿者”;2017年3月当选为第二届六盘水市慈善总会副会长。吴勇出生在农村,90年代中期,从毕节来到六盘水以修车为生,开始了他年轻的社会工作身份;多年的打拼和社会工作后,他并没有忘记农村弱势群体的困难生活,立志要感恩生活,回报社会。近五年来,他在做好自己本职工作的同时,利用节假日等休息时间做义工,累计为社会,为困难群体无偿志愿服务时间在650个小时以上。
2017年年初,吴勇带头创办了六盘水市第一家民间公益组织---六盘水市壹加壹公益协会,于2017年4月22日正式在民政局注册(信用代码:51520200MJR9100297),并担任协会第一届会长。至今已发展会员189名,义工志愿者456名,发起助学、助医、助老、关爱留守儿童活动七十余次,社会人士参与社工活动2000余人次。他带领全体志愿者开展各项义工服务活动,在文明城市创建,汇聚志愿爱心,构建和谐社会等方面做了大量的工作。
吴勇做好事不计报酬、不要回报,近几年来,组织开展扶贫助学等慈善公益活动130余次,义务出车1.1万公里以上。特别是担任六盘水市壹加壹公益协会会长以来,将个人大部分的业余时间奉献给凉都六盘水的社会慈善公益事业。
2017年5月28日,组织30名志愿者走进水城比德镇沙塘小学,为学校22名贫困学生及村寨2户孤寡老人送温暖。2017年7月2日,组织36名志愿者走进盘县旧营乡坪田村,开展“关爱留守儿童与空巢老人”送温暖活动,为留守儿童空巢老人送去健康颈椎枕、不锈钢大容量水杯、甲剪套盒、奖状图案抱枕被、儿童便携式水杯、作文大全等物品,物资金额:10000元。2017年12月11日组织48名志愿者走进发耳镇发耳小学,开展2017年壹基金温暖包项目首发仪式;为57名留守儿童、贫困家庭儿童、单亲家庭儿童送上57个汇聚社会各界爱心人士的温暖包,物资金额:23370元。2017年4月1日,组织50名志愿者在凉都公园仙水坡开展“缅怀革命烈士,捍卫红色政权”扫墓活动。2017年4月15日,带领38名志愿者走进六枝特区中寨乡红光村四角包,开展“关爱平困高山,心系捡米情缘”扶贫济困活动,为40户困难家庭送去衣物、米、油、鸡苗800只等生产生活物资,物资金额:11000元。
为规范协会活动开展,制定了管理层专人项目责任制,完善的志愿服务团队及科学管理措施,有效促进项目的实施及开展;开展了“请进来、走出去”管理培训机制,提升了团队的实务操作能力,使团队执行力和志愿者管理水平得以发展;建立了完善的志愿服务网络和宣传平台,如公众号、网站、QQ群、微信群;建立了长期的项目服务地点及固定的服务人群;同时,财务制度健全透明,定期向民政及相关部门开展工作汇报,定期向社会公开项目进度及项目实施情况,提供财务查询服务,使协会具备良好的社会影响力和公信力,营造出社会关爱、关注社会弱势人群的良好氛围,在既往的项目实施中,取得了服务对象和地方政府的良好评价。
吴勇力求以“一份爱心,一份责任”为出发点,鼓励“尽我所能,人人公益”为大众心德,以创立“汇聚爱心,服务社会,扶贫济困”为宗旨,倡导“自愿、奉献、责任、互助”的义工精神,力求搭建一个公平、公开、公正的民间公益平台;愿家园更加美丽,愿社会更加和谐,愿生活更加美好,这就是吴勇为六盘水公益事业奉献的美好愿望和不懈动力。
有人说:“有一种生活,只有经历过,你才知道其中的艰辛;有一种艰辛,只有体会过,你才知道其中的快乐;有一种快乐,只有拥有过,你才知道其中的纯粹”。的确如此,从这几年我单位同志参加青年志愿者活动的亲身经历中,志愿者们深深感受到了这一点。
近年来,同志在努力做好本职工作的同时,利用业余时间积极做好青年志愿者活动的宣传工作,在她的带动下,先后有六名同龄人加入到青年志愿者的行列中来。从帮助老人打扫卫生,到大型活动现场维持秩序;从走村串户发送传单,到社区绿化植树;从义务宣传到现场讲解,无论是在有关单位,还是在区镇社区,总能看到我们单位志愿者活跃的身影。在参与志愿服务中,青年志愿者用爱心、善心去对待每一个需要关心帮助的人,使他们真正懂得了什么是志愿者,明白了什么是“奉献、友爱、互助、进步”,体会到了什么是“快乐义工,快乐奉献。”他们在献出自己的一份微薄力量的同时,也收获了无尽的感动与快乐。
2004年盛夏,因天气及各种原因导致病人增多,医院用血量急增。当从新闻媒体上了解到医院血液紧张和很多病人急需鲜血挽救生命的状况时,义无反顾地参与到无偿献血活动中来。几年来,共计无偿献血13次,献血量2600毫升。2010年7月,她还参加了由省血液中心组织的义务捐献血小板活动,当场捐献了400毫升血小板。为让更多的人了解献血知识,提高无偿献血的爱心意识和积极性,同志除定期无偿献血外,还积极现身说法,以实际行动告诉别人:献血不会损害健康,还对健康极为有益。曾很有成就地对别人说:“通过自己的宣传和动员后,无偿献血者无私奉献的血液,成功挽救一个个鲜活的生命的时候,这就是快乐之本,也就是一次实现自我价值的机会。当一些人还在处心积虑着如何为自己争取什么的时候,我们在考虑能为别人,为社会做些什么,在成就别人中成就自己,才是最大的成就。
2008年1月,长江中下游流域连续出现雨雪天气,造成严重灾情。我区也遭遇了前所未有的冰冻灾害天气。为响应志愿号召,与青年志愿者一起深入我区偏远村镇、山区帮助群众积极开展抗灾自救,指导农户开展农林作物防寒、防冻自救。志愿者们还走上街头,与联社工会的同志一道清扫我区主干道路面积雪。他们一面挥舞着铁锹、扫帚、木板清扫道路,一面提醒行人注意安全,他们用志愿真情溶化着冰雪严寒。“这条路上车多、行人多,把雪清理干净了,大家出行就安全了,也方便了。”这句朴实的话语,道出了每位志愿者的真情。在他们的带动下,许多单位都纷纷组织本系统志愿者成立了“志愿者扫雪行动队”,在做好本单位扫雪工作的基础上,将扫雪范围延伸到了单位所在地周边,为群众安全出行创造便利条件。在这次活动过程中,志愿者们大家干得积极卖力,他们在义务劳动中享受到了志愿服务的快乐。
还踊跃为灾区捐款、捐物。2008年的汶川大地震、2010年的玉树大地震,每一次的灾难都牵动她的心。在积极为灾区捐款、捐物的同时,还发动身边的同事和亲戚朋友将家里旧的图书、杂志以及不穿的衣服、鞋子和棉被送给灾区需要的人。虽然她捐献的东西不多,价值也不高,但她的举动已经温暖了很多人。在她的带动下,我单位及社会各界都纷纷参与到捐款、捐物行动中来,为灾区群众送去了更多的温暖,极大地鼓舞了他们重建家园的信心和决心。
每年的重阳节是我单位志愿者尊老爱老的日子。与志愿者们都会自发来到敬老院帮助老人义务打扫卫生,有的帮助擦玻璃,有的忙着打扫院子内的环境卫生,还有的同学为行走不便的老人烧开水,老人与一见面就聊得特别高兴,向她介绍近几年敬老院发生的巨大变化,居住环境越来越好,院内鲜花盛开,冬天有暖气,老人们在这生活的非常幸福。平时,他们也经常到敬老院帮助老人做些力所能及的事,为老人多做好事。
去年11月9日,全国“消防日”宣传期间,与志愿者走上街头、步入社区、来到田间广泛宣传消防知识,全面拉开消防志愿者服务活动。经过路口的大伯、大妈,学生、工人虽然步履匆匆,仍不时停下脚步倾听这些志愿者的消防故事,大家认真翻阅着一张张做工精美、知识丰富的传单,切身感受着消防工作带给自己的安定与幸福。为了让更多的群众了解消防知识,我单位志愿者不顾疲劳,多方奔走,利用一天时间,将5000份集趣味性、适用性于一体的消防传单及挂图分发到群众手中,让群众广泛发动身边的亲人、邻里一起关注消防。
某某,男,年出生,中共党员,本科学历,医学学士,主任医师,某市青联委员、某市青联副主席,某市中医医院党总支书记、院长,某某志愿者队伍成员。
作为一名志愿者,奉献自己的爱、身体力行地服务社会,是他一向以来的志向和目标。他立足岗位,服务社会,无私奉献,为促进志愿者活动的深入发展不停奋斗和探索。在服务群众需求,弘扬互助风尚中发挥了作用。同时在服务活动中寻求创新的理念和方法,开发志愿服务的新亮点、新领域。在参与志愿服务中,让他懂得了什么是志愿者,明白什么是“奉献、友爱、互助、提高”,体会到了什么是“志愿付出,欢乐奉献”,同时也收获了无尽的感动与欢乐。他连续多年被评为北安市劳动模范,连续6年出席xx市优秀医务工作者,多次被某市人民政府记功,先后被授予某市“十大杰出青年”、某市“十佳青年”、“优秀党员”等荣誉称号。他所在的某市中医医院先后被授予“某省维权突出贡献单位”、某市创立“群众满意医院”活动先进单位、某市“卫生支农”工作先进单位、“卫生工作”先进单位等荣誉称号。
一、树立形象,强化自身素质和人格修养
某某同志一向把思想道德培养和业务本事学习作为强化自身素质提升、树立良好形象的前提和基础,经过自身素质和人格修养的提升,更好的做好志愿服务。他一向坚持以一个党员的标准严格要求自我,在思想和行动上同党中央坚持高度一致,能够认真学习“三个代表”重要思想,以科学发展观为工作指导,不断提高思想理论水平,自觉抵制各种不正之风,清正廉洁,胸怀坦荡,团结同志,有强烈的工作职责心和事业心,兢兢业业,努力肯干,全力提高志愿服务水平,牢记“卫生保健康”的宗旨和信念。作为一名院长,一名医生,他在要求医护人员“仅有良好的医术是不够的,还要具备高尚的医德”的同时,带头奉行着这个思想,无论是做普通医生,还是担任院长之职,他从未收受过患者的红包,从未理解患者家属的吃请。有时患者的家属和朋友不理解,他还要反过来做患者家属的工作,使患者家属深受感动。在他的带领下,医院上下不收礼金、红包的事迹在群众中传开,良好的'风尚蔚然成风。
他始终注重业务学习,系统学习各类专业刊物,学习《医疗事故处理条例》《职业医师法》《药品管理法》等相关法律法规,定期参加全国、省级医疗学术交流会,不断充实科技前沿知识,及时跟踪国内外医疗发展动态,对较先进的医疗技术进行深入系统的学习和掌握,个人的综合素质和专业技术水平得到了迅速提升,受到广大医护人员和患者的好评。
二、立足本职,参加志愿服务活动
常言道:医者父母心。他自从医以来,就为自己确立了一条从医的准则:尽最大的努力为患者解除痛苦。同时作为一名志愿者,他也给自己 定下了一个准则:志愿付出,急群众所急。
他是这样想的,更是这样做的。他常年坚持为身体不便的患者采取上门服务的方式,为患者解除了身体和心理上的疾苦,被广大患者称为“人民的贴心医生”。在他的精心治疗下,5位身体不便的患者摆脱了病痛折磨。在xx市开展的“扶贫济困送温暖”活动中,他与3户贫困户结成帮扶“对子”,累计为他们捐款3000多元,并改“输血”为“造血”,帮忙他们联系脱贫项目,目前已经有两户脱贫。医院退休工人吴文,无儿无女,老伴儿体弱多病,家庭生活困难。张雨池不但逢年过节送钱送物,还帮忙吴文联系了一份门卫的工作,帮忙其老伴儿联系到了大病救助等补助,两位老人逢人便说遇到了好人。在医院旁边,住着一位残疾人,生活困难。他了解到情景后,经常深入到这位残疾人家中,嘘寒问暖,每次都带出许多的生活用品。并协调有关部门,为这位残疾人批了一处修鞋摊位,他掏钱帮忙购买了修鞋机器,帮忙这位残疾人找到了谋生的门路。每年他都多次带领医护人员来到xx市特殊教育学校,为残疾孩子们捐款捐物,免费检查身体。每年xx市团市委组织的捐助贫困学生活动,他都主动捐款,今年暑期又为贫困生捐款1500元。当得知xx小学学生xx患急性淋巴细胞白血病缺钱治病的消息,他把要给外地读书的女儿汇的2000元钱送去了,弄得急着等钱用的女儿很不满意。几年来,他救助了多少人、捐了多少钱,自己也不记得了。他的家人和身边的同事们只记得,只要是他听到谁家有困难,他都会伸出援手。节假日,他经常组织单位的志愿者为xx敬老院清理卫生、整理被褥,为老人做身体检查。4月13日,他带领医护人员开展了“为了孩子的明天”为主题的义诊活动,亲自带领儿科医务人员来到xx幼儿园,为200多个孩子免费体检。5月中旬带领大家开展了“送电脑送爱心”活动,给xx镇小学捐赠了20台电脑。今年以来带领大家卫生支农6次,诊治病人320余人,做手术二例,做心电、B超检查300余人次,捐献药品、办公用品折合人民币3万余元。在今年的抢秋收、保增收活动中,他带领医护人员利用双休日,深入到xx村帮忙6户农民抢收玉米,得到了乡村领导和农民群众的一致好评。
三、开拓创新,努力探索全员志愿服务思路
在参与志愿服务的过程中,他意识到,要想为更多人做好服务、让志愿服务深入广泛的开展,单靠个人的力量是不行的,必须注重调动全院职工参与性,营造全员志愿服务的良好氛围,让人人争当志愿者。为此,他和院内医务工作者一齐进行全面的中医理论学习,深入学习中医经典著作,异常是《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》等四部著作,在全院掀起“读经典、找不足、做临床、跟名师”的热潮。协调和安排医务人员走出去进修学习,共有8名医务人员分别到北京、上海、哈尔滨等地进修学习,实际培训,学习国内外新技术、新知识。对无执业证书的临床医生、护士、医技人员取消其处方权、诊断权,岗下培训。要求职能科室对医务人员定期培训、考试、考核,使全院行成一种比学习、看成绩的良好氛围。他把《中华人民共和国医务人员医德规范》和《八不准》《新时期卫生职业道德建设》《医德医风行为规范》等书籍作为职业道德建设的规范读书,开展宗旨观念、廉政勤政、职业梦想、职业职责、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。
为了抓好志愿服务,他推行职责追究制,要求广大医护人员以诚待患者,让患者治疗放心、住院舒心。聘请省专家组对xx中医医院的改革和发展提出建设性的意见和提议,根据医院的实际情景,发展以骨伤科、肛肠科、中医内科、中医儿科、肾病科为主要专科及糖尿病、不孕不育为专病的中医医院。为了更好服务群众,他组织认真开展“群众满意医院”创立活动,先后开展了“我是医院主人、患者是我亲人”“开展人性化服务、实现医患关系零距离”、创立“群众满意窗口”、“行风民主评议”等各种活动。他倡导在医院创办“妇女巾帼礼貌示范岗”,建立党员先锋队,设立党员示范岗。开展创立“五星级”党员评比活动,制定了医德医风奖惩制度、预防和处理医疗事故、医患纠纷的规定等制度,推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高医院管理水平。出台优惠政策,异常研究制定了针对空巢老人、农民工、残疾人、贫困户等弱势群体的便民服务措施和优惠政策,最大程度服务困难群体。聘请社会义务监督员18人,院领导确保每周一天在院零距离接待群众投诉,受理举报,医院服务热线电话24小时服务,定期开启意见箱和举报箱;及时解决群众反映的问题,对提出的问题进行梳理、归纳、进行整改,召开职工大会进行通报。坚持做出院患者满意度调查和出院患者行风回访制度,坚持医疗服务收费标准公示制度,经过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清楚看病,明白消费,确保医疗收费药品价格准确无误。清理整顿不合理收费,严禁分解收费、重复收费、乱收费、搭车开药等现象。在门诊设置了医德医风监督办公室,设置了导诊台、咨询台、医德医风监督卡、医德医风记事本、问卷调查表,方便患者就医、举报和投诉。
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