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在亿利电厂有这样一只队伍,由10人组成,平均年龄35岁,他们扎根一线与设备为伍,为机组安全稳定运行保驾护航;他们用一首“强班战歌”唱响班组建设主旋律;他们发扬不畏艰难、敢打硬仗、善打硬仗的优良传统,以饱满的工作热情、扎实的工作作风全身心地投入到各项检修工作中,他们就是亿利电厂热工班。
该班组以“20字”管理方针为抓手,以“两学一树”活动为契机,以思想“实”为舵盘、措施“实”为护板、目标“实”为根基、效果“实”为动力,不断加强班组“三基”建设,持续打造班组特色文化。
天道酬勤,力耕不欺,在班长马伟的带领下,该班组先后获得了“国神集团先进班组”、“达拉特旗青年五四奖章”、“内蒙古自治区安康杯竞赛优胜班组”、“全国安康杯竞赛优胜班组”、“国神集团青年文明号”、“国神集团优秀班组”、内蒙古自治区“工人先锋号”、国家能源集团“青年文明号”以及“国家能源集团五星班组”等多项荣誉。
以思想“实”为舵盘,打造过硬作风
俗话说的好“基础不牢,地动山摇,基础扎实,坚如磐石”。该班组以“不忘初心,牢记使命”主题教育为契机,铸实思想防线,开展党课进班组,带领班员树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”,全面提升全员政治敏感度,增强全员政治意识;同时设立党员红旗示范岗,进行树标立先,设定党员攻坚任务,充分发挥党员“1+X”传帮带作用,圆满完成烟气挡板电动执行器高温环境故障率高等6项攻坚任务,以及除灰控制系统电源可靠性优化等10项“社会主义是干出来的”岗位建功行动任务。
该班组担负着全厂四台机组控制系统、仪表及辅网设备的检修、维护、改造等工作,每天的班前、班后会,班组成员积极深入现场,开展设备缺陷排查,真正做到将安全隐患消灭在萌芽状态。作为设备的主人翁,他们电话全天24小时开机,时刻处于“备战”状态,工作不分白天黑夜,面对部门提出的“细、慢、稳、精、学”以及“缺陷不过夜”的工作要求,该班组在班长的带领下,立足岗位,主动作为,用自己的臂膀肩负起确保核心系统稳定运行的重大使命。
该班组充分调动每一名职工的积极性、创造性,发挥每一个人的潜力,并动员全部力量参与班组各项工作,树立了“团结、向上、求实、奋进”的工作作风。大家心往一处想,劲往一处使,踏实工作,不断向更高的目标前进;大力推崇团队精神,用实际行动诠释“赶超”二字,实现了各项检修工作完美收官,切实做到防疫力度不减、检修标准不降、安全管理不松手。
以措施“实”为护板,筑牢安全防线
该班组以“两学一树”活动为契机,坚定“四个安全理念”,坚持“人员零伤亡、违章零容忍”的“零”工作目标不动摇,制定安全目标,签订安全责任状和四不伤害保证书,明确员工安全职责,并建立三违档案,健全安全考核机制,形成安全责任网络。全面开展安全积分管理制度,规范全员安全行为,利用“两会一活动”机会,组织学习各类安全法规和两级公司的安全制度,组织全员观看安全警示片及安全动漫,并认真学习各类事故案例,吸取事故教训;同时积极开展应急预案培训、演练以及安全生产大家谈活动,通过鲜活事例提高全员安全意识,切实做到安全工作“入脑、入心、入耳、入眼”,做到安全从“心”开始。
安全之重,重于泰山。在日常的维护工作中,该班组坚持严、细、实的工作作风,坚持从细节入手,严格遵守“十必须两严格”工作要求,把安全理念贯穿到每一个角落。为切实做好日常检修维护的过程管理、安全质量监督和文明生产工作,该班组建章立制、防微杜渐,严格落实“三票三制”,坚决杜绝违章作业,严格执行“风险预控”措施,切实做到风险辨识不到位就不开展工作,风险预控本填写不完善就不允许进现场;执行开工前五分钟思考法,通过心想、口述、确认等一系列行为活动,对操作过程中每一道工序进行安全确认,待确认之后进行规范操作;针对预先排查出的危险源,重点盯防作业过程中的关键环节和重点工序等,避免由于误操作行为造成的安全事故,提高班组员工的安全意识和安全能力,使安全管理“横向到边,纵向到底”。
该班组以保障设备安全、促进企业发展为己任,定期开展专项隐患排查治理工作,将隐患“彻底排查、不留死角,彻底整改、不留漏洞”;截至目前累计完成自查隐患整改143项,开展“三个专项治理”控非停活动3次,共发现17项隐患并全部按要求整改完成;使缺陷总量下降25%,消缺率达到99.8%,使日常维护工作有章可循、有据可依。
以目标“实”为根基,坚持绿色发展
以“绿色低碳”为发展宗旨,该班组作为环保设备的主人,肩负着维护设备正常运转,确保环保数据准确可靠的使命,为了确保环保工作扎实有效开展,结合现场实际开展环保设备定期切换、环保数据定期在线监测工作,确保设备可靠性及数据准确性;当数据在临界点时,他们以环保数据为令,短时间内解决问题所在。
以效果“实”为动力,提技能助增效
该班组维护的设备被大家形象的比喻为“眼睛”和“大脑”,如果设备出现问题不能及时处理,电厂的“中枢系统”将处于瘫痪状态,这就要求热工技术人员必须具备极高的技术水平。为了不断提高班组人员技术水平和处理问题的应急能力,该班组结合年度培训计划,在日常生产工作中,按照“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,认真组织相关理论知识、业务技能的学习培训,以创新培训模式,采取自主学习、专业集中学习以及消缺现场流动课堂三步走培训战略,以“每周一课堂”、“每月一考试”等实训模式,积极推动岗位练兵日常化;为加强职工基本功训练,每年定期组织技术骨干到设备厂家进行培训学习,定期由专业技术骨干利用集中时间对班组成员进行授课,传递重要知识点,切实提高技能水平,并通过技术比武等方式激励职工学技术、练本领,营造出学、赶、帮、超的.浓厚氛围。
该班组积极响应公司“提质增效扭亏增盈”的号召,将“节能创效作为一种责任,让修旧利废成为一种习惯”的理念融入日常工作中。“只要肯动脑,废物变成宝”,“抱西瓜和捡芝麻两不误”,这两句话正是该班组修旧利废工作的真实写照。在日常检修工作中,该班组从小处着手,从每一块仪表、每一个阀门入手,对于更换下来的电动执行器主板、电源板、位置反馈版、DCS系统电源模块及误差较大的仪表进行测试、校验,通过“肢体嫁接”将可以使用的元件进行组合,经过再测试、再校验,使废旧物资“起死回生”;从“废”字作文章,不但节约了维修成本、降低了物资损耗,而且提高了班组成员的维修技能水平;通过对废旧设备的维修再利用,开展修旧利废工作13项,节约费用42.58万元,节支降耗在班组蔚然成风。
该班组以“五小”、“QC”活动为契机,积极开展创新创效工作,形成了一套行之有效的“发现问题、深入分析、创新优化”的技术创新模式,先后完成了DCS操作员站电源切换装置的改造、风机轴承远传一体化温度改造、一次风机振动探头的换型优化、TSI系统轴向位移改造、胀差保护“三取二”逻辑优化、空冷风机油压低声光报警逻辑优化、锅炉MFT主燃料跳闸逻辑优化、锅炉再热烟气挡板执行机构移位改造、凝结水泵跳闸保护逻辑优化、一次风机油站油泵跳闸保护逻辑优化、闭式水箱液位计改造、以及输煤PLC控制系统加装双电源冗余切换装置等技术改造和革新工作;其中《CEMS烟气在线监测数据传输有效性及设备可靠性提升的研究改进》、《化水车间储水罐液位测量可靠性研究与优化》以及《废水车间PAM加药系统自动控制可靠性研究与优化》三项QC成果先后获得内蒙古自治区电力行业三等奖、亿利电厂二等奖及三等奖;《空冷系统抽汽温度干扰问题研究》、《输煤系统除尘器自启停控制改进》、《CFB锅炉氧化锆氧量计保护套管优化》、《CFB锅炉分离器入口温度可靠性防护改进》、《SIS系统环保数据监视画面中增加声光报警功能》等五项改造获得国神集团“五小”成果二等奖及优秀奖。他们的笃定前行为电厂自动化水平的提高做出了突出贡献,彰显了他们刻苦奉献,勇于创新的优良品格。
百舸争流千帆竟,乘风破浪正远航。亿利电厂热工班将以无所畏惧的斗志,在实干中精益求精、在实干中创新超越、在实干中托起优秀班组的金字招牌。
xx年的工作转瞬即逝,回想这一年来的工作。我们xx车队第一乘务组在段、车队的正确指引下;在各级领导的关心和帮助下;在班组全体职工的共同努力下,班组各项工作得以圆满完成。下面将路风先进班组事迹汇报如下:
一、深化“创先争优”活动,提高服务质量。
路风工作是各项工作中的重点,班组一直高度重视路风工作的管理。尤其是在全路开展的“服务旅客创先争优”活动以来,按照段、车队的工作部署,在班组中深入开展“服务旅客创先争优”活动,从如何提高服务质量;如何为旅客提供良好的乘车环境;如何让旅客感到满意入手,明确“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范服务用语、做好接访工作,为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展“红旗列车”评比活动以来,班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈,各方面工作质量得到显著提升,有效的减少了旅客投诉,旅客们的满意率明显提高。
二、严守路风红线,强化路风管理。
广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市,旅客们的思想意识活跃,各种物质诱惑较多。班组通过对职工加强路风警示教育,引导职工路风红线碰不得思想。广州地区盛产水果,在捎、买、带问题上,班组下大力气进行整治,严格广州待勤期间零星假请假手续,特别是加大对餐车、乘警、检车人员的管理力度,对购买物品进行详细登记,发现超量购买时对超出部分全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带问题的发生,实现了全年无路风事故。
以上是我班组路风先进事迹材料,如有不当之处,请领导批评、指正。
一、推动成长,建设优秀团队
优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动,帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此,班组推出了“案例共享”活动,由员工根据平时的流水整理投诉案例,并分小组策划制成课件,进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上,让培训变得生动有趣,通过培训,使大家获得优秀员工处理投诉的经验,将它使用在工作中,逐步减少投诉量。同时,还开展了业务体验月,每月每组一个体验主题,并由试用的员工对其他组员进行培训,使员工能更好的掌握各项新业务,也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动,使员工得到了锻炼,获得了成长。
二、精益求精,建设卓越团队
作为一名管理者,我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效,因此,在班组管理方面,班组长带领班组人员根据班组情况,总结出新方法、新点子。
1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长
以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主,总会涉及到员工的考核等问题,在很大程度上影响了员工的工作情绪,但如果不讲会影响员工的工作效率,所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一,通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证,本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”,包括:一份问候(每天给员工一个微笑或一声问候,会使员工感到亲切的关怀,也会影响到他们一天工作的心情)、一个故事(班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进)、一次表扬(表扬班组中优秀或进步较大的员工)、一个目标(通班组制定当天的短期目标,由员工共同实现)、一份信任(不管员工怎么做,做的如何,我们每天都应该充分相信他人,只有相信,才能使他们做的更好)。
2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅
员工沟通一直是班组管理中大问题,其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等,在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂,如果能有健全的沟通制度,就会提高管理人员与员工的沟通效率,通过班组人员多次会议讨论,根据班的实际情况,共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息员来传达员工的心声。
通过这种方式,在员工沟通方面形成了一个闭环的沟通机制,更有利于信息的传达,意见的反馈和谐关系的建立。近几个月来,不论是从员工的精神面貌还是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性,班组五星及四星员工较以前增加了5%,员工平均绩效增加了5.35分,通过新的沟通机制,使班组中许多员工打开了自己的力量之源,有四名员工成为了优秀的辅导员。同时班组还开发了《班组信息员传递员及班组员工管理手册》。
3、开展能量传递活动----小楷模树榜样
在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”,用他们的言行举止感召人、鼓舞人,在班组管理和工作中起表率作用。主要通过班组定期会议,由相关人员与员工交流心得、传授技能等内容,带动班组员工共同进步,做好班组“领头羊”。同时培养了一批新的接班人,使他们在本职岗位上就提前得到锻炼,以适应以后不同岗位的需求。为保证班组文化健康发展,我们对每个人都进行了明确分工。如抽取业务精英为业务知识培训师。平时活泼开朗善于组织的为组织委员等等。这样,使每个成员在班组中都各得其所,在各自适宜的岗位上充分施展才能,形成整体合力,优质高效地完成公司下达的各项任务。也完成了成员的自信的提升。
4、规范创新提升质量----小规范大智慧
作为一个特殊的服务行业,声音工作者,优质的服务不但要有熟练的业务知识,还要有良好的表达及沟通力,可是为什么我们都做到了,但客户满意率还是得不到提高,班组成员史佳佳通过自己的多种方式均未达到理想的目标,对此她一直对自己的成绩不是太满意,一次无意间听到一位同事在接线过程中将公司的规范用语变为自己的语言,但没有改变其本意,听起来感觉更舒服。之后她一直留意这位同事的各项数据,她的满意率出奇的高。经过自己的总结和尝试,她总结出了一套自己的`服务语言,其实只是换了一种表达方式,却使客户感到更亲切,也正是因为这一点小小的创新,大大提高了很多人通过很多方法都没有有效解决的问题------客户满意率的提升立竿见影,班组的平均满意率在94.5%以上,以过到甚至超出了公司规定的目标值。
5、开发娱乐式学习法----学习歌长兴趣
我们班组员工从事客服工作时间都较长,积累了丰富经验,对工作中的一些业务或疑难问题有一些独到的见解和创造性的作法。鉴于此,通过本次活动,我鼓励他们将实践经验总结提炼成朗朗上口的“顺口溜”,班组员工还集体编写的《服务规范歌》等,以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事,使学习工作化,工作学习化。便于广大员工学习推广,提高了员工的学习兴趣,使员工由被动式学习转化为主动学习。
我们欣喜地看到,在解读了创新内涵,把创新从“神坛”上
拉下来后,创新成果“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。“创新活动聚心智,用心育出创意苗”,虽说我们的创意成果还显稚嫩,只要我们班组员工持续深化活动,用心浇灌班组建设这片沃土,组员们辛勤耕耘,相信创意的成果会跨步跃上档次!
三、坚持以人为本,注重“情”、“理”相融的沟通
人是具有丰富感情的,情绪、情感是一个人精神生活的核心部分,而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥,影响到工作成效问题。
首先尊重每一个员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权力,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系.在具体工作中能以“理”服人,把理讲透、说清,大道理能讲;小道理也能讲,既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙;
其次,有“理”还必须有“情”,人心都是肉长的,对于朝夕相处的员工,既要尊重他们,平等待人,又要帮助他们,以真心诚意的关心、理解和信任感动他们,加大感情投入。在碰到问题时利用“三明治”工作法进行沟通,如果直接方法行不通,我会采用其他方式给成员做工作,比如找平时和他对脾气的员工去侧面沟通或者是用实际的案例在全组进行分析从而达到想要的效果,实现全组成员在工作、思想上保持一致,真正做到了大家心往一处想,劲往一处使。
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