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玉林市第四人民医院精神科护士――卢xx,她用真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛,用火一样的热情点燃病人战胜疾病的信心。
在玉林市第四人民医院工作,护士随时可能面对意想不到的危险。有一次,卢xx在护士站内被病人掐住了脖子,病人扬言要掐死她。在紧急状况下,卢xx面不改色,以多年的护理经验冷静沉着应对,同时采取说服教育的方式,制止了突发事件。
在这里,收治的.病人有精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、癫痫性精神分裂症等。他们发病时经常伴有幻听、幻视、妄想、精神恍惚等症状,发起病来异于常人,经常辱骂、踢打医生和护士,拒绝做治疗,拒绝吃药。所以,护士常常伤痕累累,有些皮外伤也是家常便饭,但卢xx一点怨言也没有,而是更耐心地帮助病人,晓之以理、动之以情,一切以病人为中心,尽全力配合医生做好护理工作。
值夜班的时间,是不能睡觉的,因为随时要巡视病房。平时卢xx就守在靠门边的位置上,每隔20分钟在病区巡视一次,看看病人有没有按时休息,有没有自杀轻生的异常情况,就连去厕所或者喝水都要用笔记录下来。
无论是从细致的生活护理还是到复杂的心理护理,卢xx不以工作累工作苦为借口,不以病人的不是而怨声载道,一切以病人为中心,一切为了把工作做好为己任。
卢xx说既然选择了护理工作,就注定选择了奉献,作为一名精神科护士,她无悔当初的选择。
xxx于19xx年毕业于xxx学校,分配到xx院工作,1999年取得新疆医科大学护理专业大专文凭,现任xx院主管护师。参加工作十九年来,曾多次被卫生院、镇政府评为先进工作者、先进个人,2006年被评为xx卫生系统先进个人,还多次获得“三八红旗手”、“爱心天使”等荣誉称号。
一、爱岗敬业,无私奉献
xxx从学校毕业参加工作以来,一直从事护理工作,在本职岗位上能做到热爱祖国、热爱党,政治上、思想上始终跟党走,坚持“三个代表”重要思想,有强烈的事业心和责任感,工作踏实,作风正派,具有良好的职业道德和社会公德,尊敬领导、服从领导分工,遵守单位规定的各项规章制度,在医疗作风上一直廉洁自律。在她的眼中,病人只有病情轻重之分而无贵贱之分,只要病人需要,都会去做。卫生院因为医院的规模小,人员少,通常护理岗位只有一人,只要有人请假就需要别的同志来代班,该同志由于工作踏实,常常帮助别的同事代班,上班期间,一件事接着一件事,有时忙得厕所没空去,常常推迟下班时间,加班加点是常有的事。有一次儿子生病,单位让她在家休息照顾儿子,她为了给刚出生的三天的住院婴儿采足跟血,丢下生病的儿子,赶到医院。只要工作需要,不管家庭困难多大,她都能做到随喊随到,不分白天黑夜,经常连续工作十几个小时,从来没有向领导抱怨一句,从不计较个人得失。
在护理病人的过程中,她不怕脏、不怕累。如今年2月份,医院收治一位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人,因家人护理不当,入院时满身大、小便,而且合并全身多处褥疮,其臭无比。xxx没有退却,亲自与护理员一起清洗病人,一遍又一遍,直至把病人身上的臭味清除。病人因为进食困难,长期没有清洁口腔,口腔内积满食物残渣,张开口发出阵阵腐臭,令人恶心,但她毫无畏惧,细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。另一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者,因为家庭问题,长期得不到家属的关心,饭菜不合胃口,拒绝进食,她亲切地与病人谈心,开解病人,循循善诱,并为曾伯送去热饭、热汤,使病人感动得热泪盈眶,积极配合治疗护理,病人与家人关系也逐渐和好。
xxx用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者,与他们交流、谈心、接触,不分生人熟人、有钱、没钱都一样对待,用那颗炽热的心去温暖每一个人。一次下半夜三点多,一位农村妇女抱着发高烧的孩子来打针,可身上仅带了30元钱,离用药的费用差的很多,看到这种情形,xxx便从自己的兜里掏出100元钱,替妇女交上了医药费,病情稳定后,她又为孩子煮了碗方便面喂她吃下,感动的那位农村妇女流出了眼泪。一个秋天的下午,一位化脓性脑膜炎的孩子频繁抽搐,大小便失禁,整个病房都弥漫着极度难闻的臭味,家长都走不上去,可张凤冲在前面为孩子擦屎,擦尿、换尿布,家属看了很惭愧围上来一起忙活着,她又亲自动手教会家属如何护理,直到晚上九点才回家,这让家长感动不已,随即从兜里掏出500元钱往她手里塞,却被她婉言谢绝了,她却说:“让每一个患儿早日康复,这些都是我们应该做的。”这样的例子很多很多,她就是这样默默无闻,在平凡的岗位上奉献着自己的青春和热血。她用真挚的爱呵护着每一个患者,以高度的责任心为患者提供全过程优质服务,大家都亲切地称她为“爱心天使”。
二、善于学习,勇于进取
现在科学发展日新月异,时代在进步,xxx也不断地学习新知识,研究新技能,努力提高自己的技术水平,加强自身业务建设,提高自己的理论水平。19xx年xxx毕业后,就带着对护理事业的热爱与追求,走上了护理工作岗位。她深知,护理工作细小而琐碎,因此在护理上需要更加细心,技术上需要更加精湛。想要更好地为病人服务,光有责任心和爱心是不够的,还必须有丰富的理论知识,娴熟的操作技能和抢救经验。她虚心向老同志学习,不断地充实自己,努力学习理论知识,丰富头脑,在工作中不断积累经验,做大量学习理论笔记,掌握新知识、新技术,很快就掌握了急危重病人的抢救要点和各项操作技能,迅速成为一名护理工作的姣姣者。在晋升中级职称的理论考试中,以优异的成绩通过了考试。1999年,她还通过参加考试,取得了新疆医科大学护理专业的大专文凭。
2006年8月,因工作需要,xxx被安排到门诊工作。在新的环境中,xxx始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,常常超时工作,具有较强的团队协助精神,主动配合其他同志搞好医务工作,积极参与开展各种新护理技术项目,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,使科内形成了互帮互学,共同提高的学习风气。不断学习,更新知识,钻研新的护理技术,并有效地利用到临床护理工作中,从而取得良好的护理效果。如2003年8月门诊收治了一位农药中毒的患者,入院时,呼吸困难、大小便失禁,护理相当困难,xxx运用所掌握的知识及平时总结的经验,配制了一套护理方案,经过大约十天的精心护理,患者渐渐好转。在门诊工作,主要是与产妇和新生儿这两个特殊人群打交道,该同志尽可能满足产妇或家属的一切合理要求,有的产妇在生产的过程中,因子宫缩紧产妇痛得厉害,产妇和家属都很紧张,她就主动在旁陪同并且安慰她们,给予精神上的支持。产后,主动指导新妈妈们进行母乳喂养,一遍又一遍,不厌其烦直至让产妇及家属正确掌握哺乳姿势。新生儿第一次大便,许多家长不懂得怎样处理,她就亲自示范教她们怎样擦干净,亲自给予清洗。对于夜间,急诊的产妇没有热水,她常常把自己的热水倒给他,夜间分娩的产妇没有干粮吃,她把自己带的点心给产妇吃。她真正做到想病人所想,急病人所急,视病人如亲人,无微不至地关心病人,努力减轻病人的痛苦,尊重爱护病人,树立以病人为中心的理念,从不以技谋私。
三、拓宽思想,不断创新
从事护理工作十余年来,她严格要求自己,不断学习,不断创新。十余年的护理工作经验使她深深体会到,一个小医院想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念,推动“以病人为中心”的服务理念,势在必行。作为一名优秀护士,她认真学习上级文件领会精神实质,针对现状,她多次和大家讨论当前形势,牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,教育了其他人员也赢得病人的满意,这样才能获得效益,才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习,使大家统一了认识,转变了“病人围着医护转”的传统观念,增强了责任感、危机感,提高了工作的积极性。一次,收治一位下壁心肌梗塞的病人,病情危重,但该患脾气暴躁,对医生、护士处Z极其挑剔,住院后,医护人员都不敢给其诊治,就连他自己的儿女们也给骂跑了。但是,她每天都坚持守候在他床旁,动之以情,晓之以理,做老人的思想工作,并亲自为他打针、服药,做各项生活护理,就这样,通过她耐心的护理,使老人很受感动,几天后就服从了治疗,安心养病,出院时,家属激动的说:“我们做儿女的也做不到这一点呀”。
她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命,驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照,她是一位当之无愧的优秀护士。高度的责任心和工作热情以及良好的业务素质,使她得到了院领导的认可,2002年被任命为卫生院主管护师。在工作中她严格要求自己,以自己的表率带动其他护理人员,带领护士苦练基本功,共同探讨新技术,合理安排工作,充分调动护士的积极性,使医院的护理工作质量有了很大的提高,优质的服务得到了患者的一致好评。
十九年来,她就这样在自己的平凡岗位上,兢兢业业、踏踏实实地工作着,奉献着,用辛勤的汗水和一颗爱心换来了病人的健康和微笑,从未出现过任何差错事故,得到了领导的认可,病人的信任与好评。她从没有报怨过、后悔过,从她的足迹中,我们知道了什么是平凡中的伟大。
石xx从事护理工作27年来,一直战斗在临床第一线,先后在烧伤科、脑外科、手术室、急诊科、妇产科工作,有着扎实的理论基础和丰富的临床经验,现负责医院的护理管理工作并兼任产房护士长。
石xx非常热爱本职工作,二十多年来,她有过多次可以跳槽、换岗的机会,但最终她选择了留下,选择了她所钟爱的护理事业。工作中,她恪守职业道德,爱岗敬业,善于动脑,以身作则,敢于与工作中不良作风作斗争。
对患者,她有爱心,善于与患者沟通,视患者为朋友,时刻以患者的需求为重点,以解决患者问题为己任,以患者满意为终极目标。在管理上,为适应现代护理管理模式,提高护理管理水平,进一步提高护理质量,她鼓励护理人员参加护理大专学历教育,她身先士卒,以身作则,营造良好的学习氛围,以41岁的高龄参加全国“工商管理专业”的自学考试,并以严谨的学习态度、刻苦的学习精神,给年轻的护理人员做出了表率,在她的影响及带领下,海南妇产科医院各护理部门自觉学习蔚然成风,大专学历者已占全院护理人员的27.86%。
在医院管理年活动中,她策划并组织实施了护理人员“天使之手”、“操作能手”活动,在医院掀起了争做“天使之手”、“操作能手”的`热潮,大家努力学习理论知识,刻苦钻研专业技术,不断提高沟通技巧,以高品质的护理质量服务于患者,在温暧的天使之手抚慰下,患者的需求得到了满足,患者的安全得到了保障,当外界还在争论医患关系如何恶劣时,海南妇产科医院的医患关系却呈现出春天般的和谐景象……。由于“新生儿窒息复苏”在国际上又有新的进展,有的知识点已经更新,为了确保新生儿复苏术与国际接轨,她先后用了2年时间,组织全院助产士进行“新生儿窒息复苏”第五版的学习,并亲自示范“新生儿窒息复苏”流程、“新生儿气管插管”操作及“新生儿复苏的伦理道德及临终关怀”等,极大地提高了护理人员的专业技能,保障了新生儿的安全,体现了对其家庭的人道主义关怀。
当医院有危重患者或新生儿窒息需要抢救时,她一定会出现在第一线,与大家一起并肩战斗,护士们常说:只要石老师在,我们心里就踏实。在“质量加微笑”创建平安医院的活动中,由她组织起草拟定了医院“护理服务细则”,结合“20xx年患者十大安全目标”修订和完善了医院护理各部门紧急预案。
在全院护理质量监控过程中,不循私情、不讲情面,坚持以质量标准为准绳要求每一个人,把好护理质量关,使海南妇产科医院护理质量常年处于医院质量目标前列。为了深化人文关怀,提高服务品质,她率先在产房推行“产后一碗红糖姜水荷包蛋”喂服到口、“产程中至少3次与产房外焦急守候的亲人沟通”活动,深受产妇及家人的好评。
一直以来,她还十分热衷于孕产妇的健康教育工作并乐此不疲,她利用业余时间,查阅资料、请教专家,学习相关知识,不失时机地向孕产妇宣传各种健康知识、孕期保健常识、育儿知识、产后康复知识等,仔细耐心地回答患者的咨询,并主动与患者交朋友,赢得了众多患者的信赖,由她任教的孕妇学堂“拉美滋分娩操”深受孕产妇及家人的好评,孕妈妈们都亲切地称她为“石姐”。在石xx的带领下海南妇产科医院护理部20xx年名列“全国巾帼文明岗”集体名单,受到全国妇联、中宣部、全国总工会、卫生部等单位表彰,同时荣获20xx年“海南省巾帼文明岗”称号。
20xx年又获“海南省女职工建功立业标兵岗”称号。连续8年创护理服务满意率98%的佳绩。
石xx以饱满的工作热情,精湛的护理技术,细致入微的服务,在平凡的岗位上默默地付出;她以严谨的工作态度和敬业精神,影响并激励着年轻护理人员积极进取;她用青春和汗水换来他人的幸福和安康;她用实际行动实践着自己的人生观、价值观、荣辱观。
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