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xx,来自黄梅戏的兴盛之地安徽,人也细腻温婉。她从xx医科大汾阳学院护理本科毕业后,来到了山城xx工作。如今,刚步入而立之年的她,已工作了五个年头,成为县人民医院急诊科能独当一面的优秀护士。
急诊病人病情急、重,病种复杂,急诊工作烦、乱、脏,突发事件多。作为一名急诊科护士,xx每天面对的是危重急症病人的首诊和抢救。急诊病人来的时候,病情不清、情况变化迅速,如若处理不当,很容易给病人造成极大危险,病人及家属也容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪。一个“急”字,不但要求急救知识丰富、急救技术过硬,还要有很好的处理突发事件能力。她刚参加急诊工作时,就遇到一个急诊患者,来的时候胸部不适,步行入院。她立刻让患者平躺做心电图,做完没几分钟患者突然意识丧失,心电监护显示异常,她马上采取急救措施,抢救了过来。就在大夫和家属交代时,病人又一次出现心律异常,一刻未曾离步的她立即采取急救,两次把患者从死亡线上拉了回来,最终将病人安全转送到上级医院继续治疗。从此,她成为急诊科护理主力军中的一员。
急诊科一班人,肩负着院前急救和院内急救两项使命。无数次120急救车接回来没带家属的病患,护士不仅要是医护人员,还要充当患者家属,陪伴病人检查,替病人去药房取药……等到病人家属赶来后,才能放心地把病人交代给他们。有一天,120车接来一个抽搐病人,同行的家属很多,都比较激动,来了医院还在争吵是谁造成的。当时抢救室还有一位心梗病人,xx怕影响这位病人,立刻劝说家属换一个房间冷静一下。了解到病人是由于生气引起的四肢麻木抽搐,她立刻安慰、开导病人,慢慢的,病人激动的情绪平静了下来,四肢也恢复了知觉。病人转危为安了,她被大家称为急诊科的“知心姐姐”,她的耐心和爱心成为急诊科的又一项医疗“技术”。
有一天中午,xx接待了一位脑外伤病人。病人意识清楚,按照正常程序,大夫进行常规检查,她负责登记病人信息。由于病人之前大脑受过外伤,其老父亲比较激动,立马就开口大骂起来:“什么破医院,能不能照了……”。xx赶紧解释说:“大爷,你不要急,大夫正在帮你检查。”但是家属根本听不进去,骂个不停。病人姐姐解释说他心情不好,你们多理解一下。xx笑着说:“没事,我能理解”。工作中,面对个别病人和家属的误解甚至谩骂,她都是以平和的心态去面对,她深知,只要换位思考,将心比心,就没有解不开的`结。
为了确保每一位患者得到优质、快捷、安全的服务,护士都要付出常人无法想象的辛苦与汗水。为了应对各种突发事件,加班加点、废寝忘食是常有的事。去年一天的晚上,xx和孩子都躺下了,突然接到护士长电话,说发生了大型车祸,科室需要全员参与抢救。她立马穿衣出门,孩子问她去哪儿?她告诉孩子医院有人生病了,妈妈去给他打针,孩子懂事地和她挥手再见。听着孩子稚嫩的声音,她感到有些内疚,孩子刚满四个月她就开始上班,只要医院科室有事,她就立马丢下孩子。小的时候孩子不懂,总是哭着不让走,慢慢大了之后,孩子一听说妈妈要去给别人打针,不然别人会疼的,孩子就会听话地让她走。她虽然少陪儿子和家人,但她用爱的丝线缝合了病人身心的创伤。她视病人如亲人,细心、耐心、无微不至地关心病人,无论多苦多累,她总是面带微笑,以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,用敬业、无私书写着平凡而崇高的职业。
百炼成钢,xx通过自己的勤奋学习与刻苦钻研,成了急诊科的全能手。她熟练掌握了cpr的抢救、简易呼吸器的使用、洗胃术、氧气吸入等技术,对危急重症病人能快速分诊,为对病人准确实施有效抢救创造了最佳时机,使病人能迅速转运到指定科室。工作中,她认真履行岗位职责,几年来从未出过差错。她还积极参加医院组织的各项活动,多次参加医院举行的理论考核及操作考核比赛,都取得了较好成绩。她带领大家认真学习护理新知识,新技术,不断提高业务水平,努力解决护理工作中的疑难问题,以过硬的本领为患者提供了最优质的服务。
面对苦和累,xx对急诊这个职业的选择从来没有后悔过。在她心里,爱心无价,生命无价。
xx没有干出惊天动地的伟业,却以一件又一件的看似平凡的小事感动着身边的人:在她工作的科室,曾有一名白血病病人,每次入院都要输注大量血液,基本靠输血维持生命,而每每到血站拿血血液都会告急,血站甚至要求病人家属进行义务献血,患者听到要血非常困难的消息后心里非常焦虑,xx听到这一消息后也很着急,她耐心劝导患者并主动请缨愿意陪同病人家属到血站献血,自己也请求献血。看着自己的血液能挽救病人的生命她显得有些激动,心中产生无限感慨。xx身材是矮小的,但人格却是高尚的,她不光自己进行无偿献血,还鼓励家人也去无偿献血。
地处昆明市东郊的航天医院是一个地道的平民医院,在她工作的外科,收治的病人大多数是来自农村的进城务工人员,xx除精心护理病人外,还经常帮助病人买饭。记得有一个左下肢胫腓骨骨折的病人,黑心的老板把病人送到医院交了住院押金后,就再也没有见着黑心的老板工单位人员的踪影,病人手术后需要卧床休息,不能下床,生活无法自理,xx不怕苦不怕脏不怕累,经常给病人剃胡须、打洗脸水、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿。xx工作是忙的,她做不到每天照看人,但却忘不了吩咐护士给病人买饭,在病人长达一个多月的住院期间,xx用给病人打了二十多次饭。
xx对工作是非常敬业,她没有固定的上下班时间,即便回家后,只要一接到医院病房的电话,就匆匆赶去医院工作。尽管工作琐碎又辛苦,常常顾不上家庭,但她无怨无悔,作为护士xx是深爱她所从事的职业,但作为父母,xx总是掩饰不住对儿子的愧疚,记得他儿子有一次扁桃腺发炎,高烧到39度,xx在给儿子几片消炎药和简单的对症处理后,第二天儿子烧还没退就独自把儿子留在家里就上班去了,待xx忙完医院的工作回到家里儿子高烧到40度,都烧糊涂了。作为子女,xx深感对不起年迈的老父老母,每年除往家里寄点钱略表心意外,从没为家里做点什么,她因为工作的原因从没有请假回家探望一次父母,每次思念父母的时侯都是打电话叫父母亲来看她,可是当父母来了时,她却没有时间陪伴她们。她对工作的兢兢业业,无怨无悔是有目共睹的,她从没因为自己或家里的原因请过一天假。xx是一个不知疲倦的求知者,她修完了护理专科的全部课程,为了提升自己的护理管理水平,曾参加过昆明地区护理管理岗位的培训班和航天部护理管理岗位培训班学习。xx对护理知识的刻苦学习和对管理水平的不断提升,不但丰富了她的业务知识和管理水平,更为重要的是她的学习精神给全科的年轻人起到了一个垂范作用,在她的示范作用下,全科6个中专学业的护士修完了护理专科学业,她所在的团队也因此而被授予2011年度学习型先进集体的称号。
xx正是凭着她对病人无比关爱和高尚的人格魅力迎得同事们的尊重,她所在的团队荣获2010年先进集体称号,个人摘取的2010年质量技术标兵的称号,荣获2008年和2009年连续两年优秀护士长的称号,在前进的道路的上,她是个不知道疲倦的战士,她将带领她所在的团队在护理的岗位上继续前行。
从一名普通的护士,到担任护士长工作,直到担任遵义医学院附属医院外科片区的总护士长,她在临床护理这一平凡的岗位上一干就23年。
在长期的临床护理工作中,她先后在11个科室工作过,并担任过5个病区的护士长,曾两度被派往深圳和贵阳工作,积累了丰富的临床护理和管理经验,为遵义医学院附属医院临床护理事业的建设和发展作出了突出的贡献。
23年来,她亲眼目睹了成千上万名经她亲手护理后康复出院的病人走出病房时向她伸出感激的手,她的脸上无一不露出恬静的笑容,只有在这种时候,她才能真切地体会到用心付出和奉献后收获的自豪和满足。
她就是遵义医学院附属医院副主任护师,现任医院外科总护士长的张莉同志。
张莉,女,汉族,现年41岁,中共党员,副主任护理师,1984年毕业于遵义医学院卫校,1999年毕业于贵阳医学院护理专科学校,2005年毕业于贵阳医学院护理学本科专业,从事外科、急诊、眼科护理工作23年,曾任遵医附院深圳观澜急救中心门急诊护士长、遵医附院贵阳眼科耳鼻喉中心护士长、泌尿外科及胸心血管外科护士长,现任外科总护士长,并主持外科护理教研组工作。
张莉同志参加工作以来,热爱中国共产党的领导,以身作则,不断进取,在院党委的领导下,尤其在保持共产党员先进性教育活动中,积极参加党组织的学习,认真作好笔记,并带动科内党员定期学习、组织讨论,以共产党员的标准来严格要求自己。作为一名共产党员,她从不不计较个人得失,具有较强的综合素质和政治觉悟。
1997年的一天发生的一件事情在张莉的心中留下了永生难以磨灭的记忆。当时,张莉同志任遵医附院重症监护室(ICU)护士长,因人员紧张,在负责科内常规业务的同时,还参加临床一线监护,只能利用休息及上下夜班时间完成日常工作。每当护士生病或抢救病人时,常常要在深夜赶到重症监护室。一天,为了连续抢救三名重症病人,她从白天一直工作到次日凌晨5点,为病人不断吸痰,遵医嘱推注抢救药物,调节心电及呼吸机参数,体外心脏按压、记录等。当其中一位老人最后抢救无效死亡时,张莉同志怀着尊敬的心情为老人作尸体料理,为老人清洗全身,堵塞各孔道,拔出引流管及呼吸机管道,穿戴整齐,看着老人安详地离去的脸,几名家属当场给张莉及抢救的医生跪下致谢!虽然连续十多个小时的高强度工作让张莉和其他抢救人员双腿已肿胀,嘴唇冒出了血丝,但成功地抢救了两名病人,并得到了死亡患者家属的理解,让张莉同志感受到从事护理职业的莫大的骄傲。
张莉同志热爱护理事业,兢兢业业在临床一线工作,在从事护理事业的23年中,她认真学习和钻研护理业务,在临床护理工作中体贴关心病人,为病人着想,树立以病人为中心的理念,从自身做起并带领护理人员解决病人多方面的困难,多次受到病人的口头和书面表扬。她积极带领护士开展和规范外科片区病患者的健康教育,并组织实施和评价,落实各项方便患者就医的措施,协助院部做好各病区病患满意度工作,2007年外科片区病患满意度达95.7%。
1994年,因为遵医附院在深圳市观澜创建急救中心的需要,张莉同志被选派到观澜急救中心任门急诊护士长,负责观澜急救中心门急诊的筹建工作,她组织和完善了门急诊工作制度,规范了物品和设施管理,并对就诊环境和应诊程序作了相应的安排和设置,为当地的居民和外来务工人员提供了便利的就医条件。
1999年,张莉同志任遵医附院贵阳眼耳鼻喉中心护士长,负责该中心护理工作的筹建,期间她配合完成了贵州省首例角膜移植的护理工作,组织完成了PRK、Lisk患者手术前后的护理健康教育,因为出色的工作业绩,受到了院领导及患者的一致好评。
2000年,张莉同志任遵医附院泌尿外科护士长,由于泌尿外科老年病人较多,张莉同志在科内倡导并开展了尊老活动,深入开展“以病人为中心,以护理程序为框架”的整体护理工作,赢得了良好的社会效益,当年,张莉同志所在的泌尿外科被评为“整体护理”模式病房。
作为一名护士长,张莉同志不计个人得失,全部工作都尽量站在一个比较高的角度去关心科室的建设和发展,并积极参加医院组织的一切活动。在她所工作过的每一个科室,她都能与科主任、医生、护士及病患、家属进行良好的沟通与交流,尽力做好各方面协调工作,协助科主任做好人员排班,她以“我不仅是护士的护士长,而是整个科室的护士长”的全局观念,关注科室的荣辱、兴衰、团结和发展,她十分关注同志们(无论护士还是医生)的家庭、思想、身体状况和工作状态,在科内同志生活及工作有困难时或生病住院时,关心体贴他们,带领同志们去看望生病或有困难的职工,让基层一线的群众感受到组织的关心和温暖,体现集体的关爱及凝聚力,使大家能团结一致,更好的投入临床一线工作。当每一个有困难的同志得到帮助,当每一个有思想问题的同志在与她谈心后轻装上阵,当一个集体呈现出一个团结向上、欣欣向荣的氛围时,都让她感到莫大的欣慰。
在医患纠纷日益增多,医护人员身心疲惫的状态下,作为一名护士长,张莉同志具有宏观管理和细节管理的眼光,她充分了解病患家属的思想状态,作好沟通工作,在工作上对容易产生风险的环节具有预见性,积极杜绝一切可能发生差错事故的环节,作好科内同志的作息安排,既保证医护人员的身心健康又保证了临床工作的顺利完成。
张莉同志所在的外科病区是一个重病人多、病情变化快的高风险科室,基于这点,张莉同志在工作中对重病人的病情、治疗方案、护士的工作情况都必须作动态的了解和管理。她经常加班加点,甚至深夜到病房去抢救病人,对有择期的大手术和节假日她都会在休息时间到病房了解病人的情况,并随时处理当班医护不能解决的问题,以保障正常的医疗秩序和良好的医疗质量。
除了从事临床护理和管理工作以外,张莉同志还承担了学院护理系临床护生的带教工作和科研工作。在二十余年的临床工作及临床护生带教工作中,张莉同志用自己丰富的临床护理经验,从思想上、理论上及操作上对护生进行教学指导,1987年参与了附院普外科首次开展的责任制护理工作,1993年张莉同志任护理师后分别在外科、急诊科、眼科中心参与教学讲座工作,对低年资护士及护生进行理论及实践的指导及护理病历的书写教学工作,1998年、1999年分别在遵义及贵阳眼科中心独立授课并组织护士学习。2000年以后,张莉同志开始承担不同层次的护生理论授课工作,并参与护理学基础、外科护理学理论及实验指导工作,承担泌尿外科、胸心外科的护理学生的理论课时。2000年到2007年负责外科护理教研室的工作,组织教师备课、多媒体课件制作、评课、试讲督导、教案书写、外科护理试题库的编排、组织等。期间,张莉同志多次被护理部派往遵义卫校进行教学观摩讲学,并协助绥阳县中医院护理部工作,组织绥阳县中医院全院护士进行护理学术讲座两次,并多次在遵医附院对全院护理人员进行岗前培训讲座,带动护士进行相关的课题试验。在长期的临床护理工作中,张莉同志结合丰富的经验,组织申报了护理科研课题《遵义两城区泌尿系结石成份分析与饮食指导》,被省卫生厅立项,并积极组织护士参与,用科学的方法及结论,设立表格,指导病患饮食,建立专科疾病评价标准。同时,张莉同志还承担了我院护理部国家级继续教育项目《危重病人抢救护理学习班》的授课及教材编写工作。2007年主持申报了国家级继续教育《危重症临床护理与管理培训班》,成为遵义市唯一申报此项课题的护理人员,同年张莉同志主持申报护理科研课题《PICC与CVC置管在外科患者临床护理中的应用研究》。2007年,张莉同志获遵义医学院《护理学基础》教学成果三等奖,在各类专业期刊上发表护理论文15篇。
由于张莉同志出色的工作业绩,她分别在1999年、2001年、2002年、2003年年度考核中被评为遵医附院“优秀护士”,2002年及2003年她所在的泌尿外科两度获全院护理质量评比第一名,2003年及2005年被评为遵义医学院“优秀教师”,2004年作为唯一的一名护士被选派到韩国进修学习,同年参加遵义市总工会“爱岗敬业,树行业新风”演讲比赛获“第三名”,2006年7月被评为遵义医学院“优秀共产党员”。2006年3月,张莉同志所带领的胸心外科护理小组因突出的表现和护理业绩作为全省唯一一个护理单元,被评为贵州省“三八”红旗先进集体。
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