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李XX,女,27岁,20XX年8月参加工作,建设银行西华园支行客户经理,经云南金融团工委推荐,获2015年“云南省优秀共青团员”荣誉称号。
她,5年前因被大堂经理的美丽工作服吸引,走进了云南建行这个大家庭。时光匆匆而过,带走了她以往的稚气,却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名普通的储蓄柜员成长为一名客户经理,几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换,困难、挫折、挑战,没有退缩,反而造就了更强的职责心与毅力。李XX,她就是建行西华园支行的客户经理,表面弱不禁风,实际是铿锵红梅,苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懒惰”的小蜜蜂!”这是李XX常用来形容自我的一句玩笑话,刚入行时,大家只明白她是一只小蜜蜂,因为无论业务学习,或是平时大小事务,总能看见她带着自我的小本子不停的记录,各种“为什么”不停的追问。几天后,小本子就被整理成一本工整的笔记本,不熟悉的业务在上头都能找到解决的流程,这就是之后李XX的,也是网点员工的“葵花宝典”。很多同事问过,你不是说自我懒吗,为何还要浪费时间和精力去记笔记,用这种原始的方式,而不把东西记在脑海里。之后大家才明白,她的“懒”,并不是偷懒不做事,而是喜欢把复杂的东西简单化,“懒惰心”会促使她花费很大精力去探索创新,寻找快捷高效的方法,从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。2013年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作,按照先进行的经验交流,上万户资料需要全部截图打印,装订留存,如此一来,不仅仅浪费纸张,并且庞大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时,李XX的懒惰心理开始发痒了。她提议主管采用电子版文档图片和EXCEL明细链接来保存资料,暂时不用打印成纸质编码,电子版能够加密,不易泄露,并且二者链接后查找样本快捷方便。主管当时很犹豫,因为这与先进行的做法大相径庭,但还是抱着试试的心态勉强同意,只待最终上级检查再决定是否调整。在之后的上级验收中,因电子化确实做到了节能、保密、高效查验,而之前先进行的资料堆积成山,抽查样本十分耗时费力,所以长达半年的连夜奋战成果,西华园支行得到了上级行会议的表扬。
一向以来,李XX始终以追求完美的'形象立足本职工作,虚心学习。三代转型、新系统上线、新回单柜更换,新一代代发工资系统对接,企业网银新版升级……这些新兴的业务,像她一手带大的孩子,她见证了它们的诞生,它们见证了她的成长。一项项新的业务顺利开展,各种创新的快捷工作方式,大家都说李XX是指导身边同事的“小教师”,却很少有人明白每一次捷径的背后,她花费了多少精力去研究和尝试。她就是只因“懒惰”而创新,酿蜜给大家的小蜜蜂。
能歌善舞,女汉子也是多才多艺的才女佳人。银行的工作能够称之为高标准严要求,每一天的工作压力很大,常常恨不得打场拳击来释压。李XX也想寻找一种方式,改变大家怨妇的氛围。于是乎,晨会来了个180度逆转,除了按正常流程,李XX还开辟了一项员工互动,她每一天会准备不一样资料,带领同事做健身操,学习交谊舞;让大家做人物性格测试,自我体验分析营销心理学;玩团队小游戏――你来比划我来猜,肢体成语接龙等,增加同事间的沟通和配合性;她还收集一些心灵美文以及社交礼仪与同事分享。大家都很喜欢李XX主持晨会的风格和资料。一日之计在于晨,晨会从此不再是低头一片哀鸣,而是欢声笑语甚至汗流浃背。
此外,李XX还是网点的通讯员,各种好人好事,她乐于用笔杆子与大家分享。20XX省分行征集《员工感人故事》,李XX异常高兴,因为她最终有机会把身边同事的感人事迹向世人宣告,她所投稿件――《坚守创造勇者胜感动你我真英雄》荣获分行奖励,并刊登于网站上。也正是这篇文章,大家了解了一名基层员工在网点兢兢业业的无私和感动。
在工作中,大家看到的李XX是活跃灵动的,可是在家人眼中,她却过于成熟稳重。从小因为身体柔弱,常常嗓子发炎而发烧。可是因从学生时代就自我在外独立生活的她,总喜欢把脆弱与病痛自我扛。来到昆明工作后,也是如此。生病高烧,也不主动告知单位,只要没倒下,就坚持去上班,因为她明白,目前网点的情景就是一个萝卜一个坑,少了任何一个人,就意味着别的同事需要做更多,甚至加班熬夜。类似的事情也是单位领导在之后的家访中与李XX的父母交流时得知的,并所以善意的批评过她,可她就是这样“冥顽不灵”。打小就有很强的职责心和同情心,无论是生活还是工作,这样的心理总会趋势她为别人着想超过为自我。
在她看来,无论是团队,还是家人,幸福不在于多少,在于感知它的本事,不需要轰轰烈烈,只是点点滴滴。
身为十多年的老团员,李XX喜爱“共青团”这个充满青春活力的名字。2015年进取申请加入...,并经过了党校培训考试。循环往复的生活,她喜欢用自我独特的方式去思考,喜欢在陈旧的道路上开拓新的捷径,无论对同事还是客户,家人或是朋友,总期望给别人带去的是帮忙是良策。无论对生活还是工作,她坚信努力终有收获。
回首20xx年的工作中,作为公司行政工会的一名会员,一方面立足本职好自己的本职工作,认真完成公司领导安排的工作外,另一方面积极主动参与公司工会组织的各种活动,同时还调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动,充分发挥工会会员的作用。主要事迹如下:
1、做为公司的行政部的工会成员,充分发挥自身工作的.优势。在xxxx年公司组织的第四届“湖泉杯”男子篮球邀请赛中,作为工会会员当担任观众组织组长,在担任观众组织组组长的过程中认真执行公司工会对每为组长的工作职责,督促所申报比赛所用的物资是否能按时到货,对每类物资的到货前的进行认真清点保证数量和质量以申报时无误,在比赛时保证比赛所用物资的各类物资发放无误。对公司员工观看比赛时进行认真组织保证观众能准时、有序的观看比赛及对观众助威口号的统一,确保能比赛能正常进行。
2、在xxxx年公司组织的“圣诞迎新晚会”中担任道具的组工作人员。积极主动的配合好现场的演职人员,对演出道具进行认真检查,做好对演出道具的清点及对演出过程中每项道具的发放做到准确无误,并做好对现场突发事件的处理工作,保证晚会的顺利进行。
3、在红河集团厂工会组织的车辆安检工作中,代表公司工会担任车检秩序员工作人员,作为代表公司工会参加集团工会组织的工作。首先时刻注意自己的工作态度,耐心听取集团领导对自己的工作安排,在工作有不懂的地方主动咨询领导,带头做好上下传达的各项工作,保证车检工作秩序得以良好的进行。
4、在红河集团组织的“过年七天乐”中,代表我司工会担任工作人员,在此次活动中除了认真完成公司工会领导对安排的各项任务,对观众的组织及公司员工入场秩序维护,认真贯彻执行公司工会对活动要求,为公司员工提供周到、细心的服务,使公司员工能够全身心的投入到公司此次活动中去。
5、在20xx年红河集团组织的“20xx春联欢晚会”中,代表公司工会担任工作人员,这次活动中负责对公司对观众的组织及公司员工入场秩序维护,认真贯彻执行公司工会对活动要求,为公司员工提供周到、细心的服务,让公司员工在春节来临之际能更好体会到工会温暖,让员工能井然有序的过程中观看红河集团组织的“20xx春联欢晚会”。
以上为xxxx年作为公司行政工会会员的一些事迹,当然在以后的工作中我会更积极主动参与公司工会组织的各种活动中,同时利用自己的工作优势调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动,充分发挥工会会员的作用。
xx银行对他12年的培养,让他已经扎根与这片沃土,他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图,银行员工先进事迹材料。他就是xx,男,汉族,中共党员、经济师,1996年毕业分配后参加建行工作,现在xx综合部工作。
求知若渴、勤练业务
1996年,xx满怀憧憬,以优异的成绩从学校毕业,通过严格的考试,他幸运的成为了xx的一员,这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高自己的业务水平,xx购置了大量的业务书籍,求知若渴,撰写读书笔记20多万字。并积极参加建行组织的各项业务学习,虚心向领导和同事请教,多年来,他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。一份耕耘,一份收获,xx先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇,征文多次获奖。撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章,引起了上级行的高度重视。
严于律己,率先垂范,在日常生活中保持了党员的优秀品格。
该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己,自觉遵守党的纪律,加强道德修养,始终保持共产党员的优秀本色,在任务面前总是冲在最前,在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧,顾全大局,善于调动同志们的积极性,形成合力。在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同志们交流思想、畅谈感受,努力营造团结向上的工作氛围,和同志们建立了深厚的感情和友谊,确保了科室工作的不断进步,此外,对领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,都乐意接收,认真完成,表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格,发挥了党员的先锋模范作用。
吃苦耐劳、爱岗敬业
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,xx确实动了一番脑筋。一是摆正位置,更新观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务,不论员工出现了什么问题,他都能主动解决。二是给各部门服好务,因综合部是全部业务的后勤保障部门,我和各部门的业务联系也较为频繁,工作中不论哪个部门找到他,他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
能力突出、成效显著
多年来,xx对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力,在多年的工作中,xx多次被评为先进工作者,同时更是一位全面发展的银行职员,在xx分行组织的各项文体竞赛中,他以高度的集体荣誉感积极参加,并都获得了很好的名次。
积极参加 “科学发展观学习”活动。
2008年,“科学发展观学习”开展以来,xx认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习,做好笔记,保质保量地完成各阶段的学习任务,认真开展批评和自我批评,找出思想、工作中存在的不足之处,努力改正,不断完善自己;除此之外,还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》,承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作,共编发《简报》共23期,收录稿件71篇,采用35篇;省行专栏选登55篇,其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标,一是加强学习,坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨,在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位,在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献,在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学习,使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵,坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一、牢记农行企业文化理念的风险理念
在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、热情服务,真诚赢得客户
为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准。服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三、加强业务知识学习,提升合规操作意识
作为临柜人员,我深知临柜工作的'重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!
转眼进入xx银行已有三个年头,各项工作均在稳步进行着,我热爱自我的工作,为能在xx银行这样一个大家庭工作而自豪,领导们都照顾我,同事都很帮忙我,我真正体会到了什么叫勤勉智慧,简单欢乐。
2014年xx银行在一系列的发展和改革中稳步的前进,我从一名普通的柜员,转岗成为个人综合客户经理,从开始的摸索、学习,到总行的一次一次的培训,再到xx支行的次次例会培训,我都认真的参加和对待,不敢有一丝的怠慢,生怕少学了东西,遗忘了什么。最初的紧张,到慢慢的习惯着营销,到此刻的习惯性和本能性的营销,这其中既有支行领导顾行长对我的一向以来的照顾,也有各位同事对我的业务上的各种帮忙,让我自我从心里爱上了这个岗位,自我也想着怎样去做好这份工作,如何才能去营销客户,如果才能在这个新的岗位上做出点业绩,是我每一天想的最多的事情.把复杂的事情简单化,是我在工作中总结出来的经验,而欢乐营销,则是我的宗旨,记得在市民卡推出初期,我经过电话约访和实地走访,把原先在隔壁中行的一个黄金客户成功的转移到了我行,那客户一下在我行购买清凉一下理财产产品xx万元,并且开通了三方存管业务。这不让我联想到了组合营销的重要性,于是我想到了总行在推出的购买我行投资贵金属产品购买高收益理财产品,我经过自我的努力多次电话约
访和xx行长的指导下,成功拓展了一个优秀的理财客户,当即购买我行两套投资贵金属产品并且购买了xx多万元的理财产品,客户不仅仅购买到了自我需要的产品,并且增加了对我的信任度。在到岗xx个月时间,我成功新增对公帐户xx户,保证金存款xx元,新增理财产品xx万元,新增贷款客户xx户,发放新增个贷2014余万元,销售保险趸交产品50.7万元,保险期交产品xx万元,贵金属黄金销售xx克,白银xx万元.并且在完成工作之余,协助对公客户经理办理各种业务,不仅仅自我的业务水平不断提高,更加为以后公司和零售条线的组合营销积累了丰富的经验。与此同时,我还进取的参加总行和支行的各种工会活动,和同事打成一片,我坚信仅有在生活中和同事有共同的语言,工作才能配合的更好,才能做出更好的业绩。我想在各级领导的带领下和自我不断努力下,自我能xx银行的各项业务的发展做出自我的一点贡献,为xx银行成为苏州人最相信的银行而不屑奋斗。
孔xx,男,33岁,汉族,大学本科学历,中共党员,现任中国建设银行山西临汾市分行襄汾支行党支部书记、行长。山西省县域机构考核前六、支行考核A档前三、存款新增、对公帐户总量四行第一、员工收入全行前三、ETC攻坚总量破万、裕农通333行政村全覆盖、旺季考核全行第一、“3+2攻坚”全行第一、账户、商户拓展全行第一等等,这是襄汾支行20xx年交出的成绩单。谁曾想,就是这样一个机构,两年前还是员工收入吃“低保”、支行考核在C档、存款四行处末尾、信访风险较突出的困难行。两年间,支行万象更新!问及数字背后的奥秘,支行负责人孔xx总是回答:襄汾的员工队伍好!
孔xx20xx年参加工作,20xx年11月任建行襄汾河西支行行长,20xx年4月任襄汾支行行长,20xx年10月统管襄汾两个机构,两年时间,三次职务调整,用激情与责任演绎青春,用勤劳与付出创造价值,在基层平凡岗位书写出别样的青春故事。
一、知行合一,练就真本领
入职红梅。20xx年参加工作,进入全国百佳网点红梅理财中心工作,身边人人是榜样,工作处处是真知,多观察、勤思考,向身边同事学,从工作实践悟,“用心服务、创新求变、团结协作、追求卓越”的红梅精神,从职业生涯初期就根植于心底。
组织锻炼。20xx年调整至人力资源部工作,作为组织部门的年轻人,始终坚持“讲原则、讲制度、讲情感、讲痕迹”四讲工作法,探索实践的“两定、两倾斜、一循环”绩效分配机制,有力促进了全行经营水平的提升。
基层锤炼。20xx年到基层机构襄汾支行任职,面对金融科技大变革,尤其建设银行“三大战略”及第二发展曲线的'新要求,秉承“功成不必在我、功成必定有我”的情怀,保持学习的定力和韧性,坚持实践的探索和挖潜,主动担当、自觉融入,“把自己摆进去”,找准角色定位,发挥应有作用,努力实现自身价值。
二、锐意进取,展示新气象
强化政治站位,推进金融扶贫。深刻领会党中央精准扶贫工作的战略意义,将金融扶贫工作作为建行履行企业社会责任的重要手段,积极推进,认真落实。任职基层机构负责人三年间,该同志带领支行员工走村入户,调查摸底,累计投放扶贫贷款965万,涉及11个乡镇106个行政村193户贫困户,累计投放额当地四行第一,不良率为0。积极开展驻村帮扶工作,联系三个村,15个贫困户,以切实行动,体现党的关怀。
夯实发展基础,强化客户经营。坚持经营银行,就是经营客户的理念,不断深化客户经营管理水平。该同志对高端客户提供全面、优质,综合性、多元化的服务。持续强化商户经营类客户营销,提供高效、差别化、有温度的服务。持续强化农村客群经营,依托裕农通平台,关注重点资金客户流动,提供上门、一体化、针对性的服务。持续强化公私联动经营,提供全方位、专业化、有深度的服务。通过持续的客户经营,形成客户存款的良性经营。20xx年支行一般性存款日均新增2.2亿元,实现四行第一的新突破。
开展普惠金融,支持小微发展。支行积极响应普惠金融及总行三大战略,利用“大数据”工具,在风险可控的前提下,认真学习、主动做为,走进市场、走进企业、走进客户,大力推进大数据信用类贷款,解决小微企业融资困境,20xx-2019年累计为42个小微企业发放免抵押、纯信用贷款20xx万。为近两千余个体工商户及农户,提供个人快贷3600万。20xx年普惠金融新增投放1500万,位列系统第一,获得省分行旺季营销普惠金融优胜网点。
推动金融科技,打造智慧县城。积极推进落实总行金融科技战略,解决G点痛点难点。为襄汾住建等8个行政单位上线智慧党建平台,打造智慧党务。为襄汾人民医院上线银医一卡通,打造智慧医院。为襄汾高中、实验高中上线云平台缴费,打造智慧学校。为县域最大商超,上线聚合支付,打造智慧购物。在打造智慧县城工作中,贡献建行力量。
三、坚守站位,展示新担当
坚守政治站位。作为支部书记,该同志严格履行主体责任,扎实开展“两学一做”、“不忘初心牢记使命“主题教育工作,进一步增强“四个意识”,坚定“四个自信”,进一步提升“两个维护”的思想自觉和行动自觉。
严格履行“两个责任”。该同志深刻把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”这12个字总要求的内涵要义,严格落实“两个责任”,组织开展“亮标准、亮身份、亮承诺”、“争做合格党员”、“党建+”等系列活动,志存高远,坚定信念,把个人的理想价值与建设银行事业紧密地联合在一起,心中有阳光,脚下有力量。
该同志作为一名青年干部,不断增强历史使命感和政治责任感,始终坚持将大局观念放在第一位,以抓铁有痕的态度、以钉钉子的精神,以更高的标准严格要求自己,力争做好表率和“排头兵”,再鼓干劲,再接再厉,发挥优势,以崭新的工作姿态、饱满的工作热情和加倍的努力投入到各项工作当中,为建设银行事业发奋工作!
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