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五一节,是春节长假后的第一个黄金周,是旺季来临的标志,是全年营销的第一场大战役。因此,五一节的促销不仅不能错过,且要重视并搞好。
继三四月销售低迷后,五一节迎来了消费者消费欲望的复苏。随着春深夏至,季节性消费、换季消费开始抬头。我们综合多年的经验及数据分析认为,五一节的主力消费群体集中在以下几个方面。
1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)
2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)
3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、)(户外用品、运动用品、园艺用品)
4、家庭换季消费(夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季)(夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品)
5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)
我们促销始终应围绕一个理念,“促销不仅是卖我们可卖的商品,更是要卖顾客要买的商品”只有商场的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此,我们要依据五一节主要消费群体的需求,挖掘供应商潜力,合理组织相应的促销商品群。
一、确定促销期间:
五一节相对其它大节来讲消费规模较小,商品需求面窄,所以五一的促销期间不益太长,考虑到部分顾客五一出游,及信息传递至顾客所需的时间,所以促销期在4月28日起至5月8日止。
二、确定促销目的:
虽说促销就是为了促进销售,但精确的讲其中还是有一定的区别。因为促进销售一般来讲主要有两个途径,一是以现有顾客群体为基础,促销一是重客单价的提升;二是以提升客流量为目的,意在扩大商场影响力。
五一节关系到超市全年营销的影响力,所以我们建议应以扩大商场所处地理位置影响力为出发点,以此为目的组织此次促销,也就是说要以提升客流量为主。在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度,并且要重视宣传面的广度要有所扩大。同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示,客单价相应会有所增加。
三、确定促销主题和主力商品群
促销主题是商场向顾客的诉求重点,是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。五一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求;二是换季购物为主题的新品推广诉求;三是以促销的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题;五是以春游、旅游为主题。如:
五一酬宾,惊喜狂购(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
劳动光荣,低价有礼(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
开心度长假,低价总动员(出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价)
清凉一夏,低价风暴(夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料)
欢欢喜喜庆五一,清清爽爽过夏季(夏凉家纺、家电、化妆品、饮料)
五一乐翻天,购物拿大奖(有奖销售、刮刮卡等)
购物有乐趣
吃上再拿上(游戏互动促销,大规模的品尝买赠)
四、确定促销商品分类比重及促销价
根据商品组织情况或竞争环境要求确定了促销主题及主力商品群后,要进一步规划各类商品促销比重。
一、活动时间:
20xx年4月29日――5月3日
二、活动主题:
“健康五一,快乐xx”
三、活动地点:
xx大型综合购物广场(全场)
四、活动内容:
1、主题:“1元=5元花”
凡在1楼超市一次性购物满38元的顾客,凭当日单张购物小票可在1楼兑奖处加1元可换取价值5元的商品,满58元的顾客加2元可换购价值10元的商品,购物100元以上的顾客加6元可换购“xx时尚T恤运动版”一件。
凡在2楼商场一次性购物满58元以上的顾客,凭当日单张购物小票可在1楼兑奖处领取“遮阳帽”一顶。
2、主题:“购物积分双倍送”
凡在xx1楼超市一次性购物满18元的顾客,凭当日单张购物小票可到服务中心免费办理积分卡一张;在活动时间内可享受双倍积分,(特价商品不参加积分活动)积分返礼奖品设在1楼出口处。
3、特别企划
主题:首届“xx杯全民长跑赛”
活动时间:20xx年5月1日―5月3日
参加活动条件:18周岁以上,身体条件优越,能够独立完成5公里长跑。
参加活动办法:凡在xx1楼超市一次性购物满38元,2楼商场满68元的顾客凭当日购物小票可到免费在服务中心办理参赛手续。每日限前100名,参加次日比赛。
比赛时间:次日早6:00从xx购物广场出发。
奖项设置:
冠军1名:奖“xx杯”荣誉奖杯一个+证书+500元xx购物卡+xx运动T恤+积分卡一张
亚军1名:奖“xx杯”荣誉奖杯一个+证书+300元xx购物卡+xx运动T恤+积分卡一张
季军1名:奖“xx杯”荣誉奖杯一个+证书+100元xx购物卡+积分卡一张
其他参赛选手可获得xx遮阳帽一顶。
五、部门职责:
总经办:负责整场活动的监督与协调
外联部:负责协办单位的支持和交警部门协助和颁奖佳宾的邀请
人事部:负责活动现场的人员安排及调班
营运部:负责活动奖品的提供和店外广场厂商促销联系及活动实施
2F管理部:负责厂商运动装的提供及具体价位报何总审批
策划部:负责整场活动的具体操作和道具的制作联系及媒体的宣传
服务中心:负责运动员参赛手续的办理与编号发放
资讯部:负责活动期限内的双倍积分后台的调试
防损部:负责运动现场督察人员的调配,和维护活动现场的秩序
六、宣传方式及费用预算:
1、印制DM全城发放:数量10000份,规格:16K4页,材料80g铜板纸双面印刷
2、电视台:新闻栏目“健康在xx”等相关全民长跑健身内容
3、遮阳帽(棒球帽)数量:1000顶
4、奖杯、证书:数量15对
5、xx运动T恤衫:数量100件
6、店外巨副喷绘:6.3Mx4M=25.2平米
7、xx购物卡
8、其他费用:xx元
9、预算费用总计:xx元
七、注意事项:
1、本店所有员工不得参加本次活动。
2、对换商品的小票须盖章注名“已兑奖”字样,以免顾客再次换购。
3、活动期间概不退换货,如有特殊原因须店长(店值班)签字,并退回所赠奖品,方可进入退换货流程。
4、收银台员工到岗时不得携带个人的积分卡,以免积取顾客商品的分数。
5、参加长跑的顾客每人发放“xx运动帽一顶”再进行比赛。
6、参加比赛的人员需在服务中心填写“xx杯”全民健身表格一份。
7、每日长跑比赛前需警车开道(关警笛)防损抽出5人分别在队伍的左侧2人右侧2人队尾1人,可骑(xx形象自行车)现场监督。
8、食品部每日提供特价矿泉水4箱,放置5辆监督车上。
9、颁奖台,裁判台设在店外广场东部,背景画面前。
10、兑奖人员应分清一、二楼购物小票、再进行盖章确认。
11、防勋人员在检验小票后应主动将小票归还给顾客,以防私用领取奖品,如发现一次罚款100元。
12、xx购物广场拥有本次活动的最终解释权。
一、平时在与店铺的经营者沟通时,我们发现组织促销活动存在的如下若干问题:
1、时间不够安排,准备不及时,到了节日才临时策划促销活动,结果发现时间不够安排,谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间,只能草草安排一个主题完事,自然很难获得好的效果;
2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程,不管大小活动,仍然是老板本人拍板决策;
3、针对宣传存在的几个问题:媒体广告宣传成本过高,政府对派发传单的监管控制,顾客对传单的反感,员工无效派发的浪费;
4、搞促销活动的时候感觉人力紧张,人手不够;
5、难有促销新意,特别是顾客对活动麻木;
二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢?我们在经营中,通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署:
1、把促销活动分为:常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。
2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期,每个促销周期结合季节安排一个促销主题;
3、常规促销活动所有店铺都统一参与,如果部分活动细节仅限部分店铺,可以在宣传单上注明仅限店铺;
4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加,一般以3-7天为一个周期,针对对应店铺;
5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引;
三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛,其实做好规划后,你会发现并没有这么难。
一年中各个节日活动,加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动,你会发现一年活动已经排的满满了。
四、组织活动主题必须明白的道理:
1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素;
2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机,
3、要理解不同节日的不同消费习惯;
4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动,特别是活动的主题一定要明朗
5、形成节日商机主要有五个方面:
1)放假,人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节),这些节日本身并没有什么 一定要购买什么的要求;
2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节),这些节日既放假又有购买习惯;
3)特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦);
4)商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据企业的情况组织的活动,借机引导消费促销(如3.15、爱牙节、店庆等);
5)某些地区特有的销售机会,还有某些国家或者地区性的大型活动;(如集市以及地方特色的节日,还有奥运、世博、亚运等);
五、我们要根据节日来设定促销活动的内容
第1类的节日,五一、国庆节这节日并没有规定一定要购买什么类别的商品,它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间,而这段时间商家几乎都搞大型活动,顾客利用这段时间去“淘宝,而养成了顾客与商店互动的机会,所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题,我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动;
第2类节日 (春节、端午、中秋)是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类,是有节日氛围的;
第3类节日 (情人节、妇女节、圣诞节)的活动主题就是主要以节日为题,重点突出在宣传单上,直接以煽情的广告词激起购物欲望,引导购买;
第4、5类节日 主要是商家根据自己的策划能力而组织的活动;当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类,如夏季推荐防晒,冬季推荐滋润、保湿护肤。
六、我们分析屈臣氏的促销活动案例,屈臣氏在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹,接下来就给大家分析一下:
凡是重点节日,屈臣氏会以单页的形式来加强宣传,而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。
3月8日,作为女性的一个重大节日,屈臣氏开始做重点宣传并举办大型促销活动。五一、十一等节日,我们可以发现,宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围,而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。
商品优惠永远是最有效的促销手段,最近2年,屈臣氏越来越直接的采取品牌折扣形式来促销,这也是屈臣氏对日化精品店攻击的利器。在研究屈臣氏的历年的促销活动,我们可以发现,常规促销发展的趋势:
1、发展有效会员,利用短信平台是一个持续发展的方式;
2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM;
3、有效利用厂家资源,整合好促销活动;
4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助;
5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐;
6、有效的员工促销考核方案;
7、坚持持续不断的策划促销活动,培养顾客消费习惯;
8、完善的促销计划及促销操作流程;
9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的;
10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的;
七、一个连锁企业,一定要规范公司的促销活动流程,要规范各部门的工作职责。
《年度促销计划大纲》《促销方案》(说明:促销时间、活动店铺、促销主题、促销内容、费用预算、激励方案等)《促销活动部门工作时间安排表》《促销操作须知》《促销商品配置表》《促销物料分配表》《月度促销市调表》《促销活动执行监督表》《月度促销商品销量评估表》这些都非常重要,要高效运营,一定要有标准化的操作流程。
八、很多公司,特别是规模还不是很大的企业,会有个苦恼的问题:每次搞活动都是这些品牌,每次都是这些商品,怎么办?我个人认为:
第一、没有关系,大家都是这样情况;
第二、坚持努力寻找有卖点的新商品;
第三、适当变换主题;
第四、与供应商保持良好的沟通与合作关系,把活动方案告诉供应商,努力获取供应商的支持,共同搞好销售工作;
第五、控制好库存,不要造成积压,积压商品快速处理;
第六、做好促销活动的费用预算,在合理的预算中坚持适当的宣传资金投入;
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