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XXXXXXXXXX公司
微信公众号运营方案
XX年
XX月
湖南省东常高速公路建设开发有限公司
前言
微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷,而且市场占据率与日俱增,作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群,同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。
微信的传播率高于微博,精准度高于微博,但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样,一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫,做到充实内容,丰富文化。
微信营销是亲民不扰民,用户可以许可式选择和接受,当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时,那么你就被用户抛弃了,及时推送对用户有用的信息,才能让用户选择你,从而渐渐地掌握用户的需求,达到宣传我们品牌的目的。
一、公司微信公众号的定位:
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对外:以新媒体形式加大宣传力度,提升品牌知名度,塑造品牌形象。 对内:便于信息上传下达,强化员工与公司之间的互动,加强公司凝聚力。
推送对象:公司全体人员、社会人士
二、微信公共账号自身设定
首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块,其次做好自动回复,做好与用户的互动。
1、微信窗口主菜单栏设置三大类,主菜单下设子菜单: (1).高速悦读:○1.要闻;○2.翰墨飘香;○3.节日活动 (2).XX服务:○1.XX查询;○2.违章查询;○3.综合服务(出行辅助、服务热线、政策法规)
3.更多:○1.人力资源(招聘信息、规章制度);○2.联系我们;○3.我要咨询;○4.我要建议。
2、自动回复设置技巧
信息尽量简洁,不能让人看的眼花缭乱,搞不清楚重点,所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏,还有不能是一整篇文章那样,最好多分段,最长的段落不超过3行,多空行,适当添加些QQ头像点缀,不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容,让本企业的欢迎信息更有个性。
3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手,可以定时写一些原创内
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容进行推送,在固定的时间和间隔推送出去,有规律进行更新,这样订阅看起来方便。也可以去网上找一些比较好的文章再加以修改,这样也算是半原创内容。还可以以自由投稿的方式从公司各部门各站征集文稿、图片素材。由编辑对所投稿进行筛选交由负责人审核后再进行更新。针对所采用的文稿,对投稿人给予一定的奖励(例如绩效当月加分、现金奖励的形式)。
4、“违章查询”、“综合服务”中的“出行服务”模块需链接相关相询官网及可提供旅游信息、可订购车票等的网站(例携程等)。
5、“XX要闻”、“节日活动”等由编辑负责更新。素材主要来源于公司各项活动。
6、公司的招聘信息、发起的调查问卷、针对某文件草案发起意见调查、公司红头文件等都可以在微信公众号里面发布。
三、公众号推广
1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号
微信公众号建立后通过微信群推广微信号,公司群、部门群、朋友群,还可分享到朋友圈,相信周边朋友也很乐意帮助推广。
微信公众号大家一般都会叫用户直接微信搜索公众号名称,其实,以二维码形式来推广微信公众号是非常不错的,大家可以把平台的头像换成二维码图片,在宣传的时候也要带上二维码图片。总之,哪里能放二维码图片的都要放上,引起用户关注。收费通道可以在各 4
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站亭收费窗口面张贴印有微信公众号二维码的图片,过往车辆可进行扫码关注。
2、电脑微博宣传微信公众号
玩微博的用户是非常多的,因为微博关注新闻信息既快捷又方便。虽然现在很多人都在玩微信,不过还是有很多人在刷微博的,我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号,每天刷微博,关注相关用户的微博,没事就转发、评论、点赞,引导用户关注公众号。
3、电脑QQ功能宣传微信公众号
只要会上网的人,几乎都有一个QQ号,那么我们就可以利用QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如,QQ好友,QQ空间,QQ群都可以。在引导用户关注微信公众号的时候,少打广告,利用一些有效的方法引导用户关注。
4、利用论坛、社区宣传微信公众号
论坛有地方论坛、技术论坛、行业论坛等。社区像天涯社区,慧聪社区,搜狐社区,阿里巴巴社区等。这些论坛、社区每天都有很多人关注,我们就可以利用这些平台来宣传微信公众号。
5、模仿别人运营方法来加粉
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运营微信公众号,为什么别人的公众号粉丝那么多呢?原因当然是有的,不管是什么,一定要学习、研究,多关注一些成功的公众号,看他们是如何运营的。小到内容、细到引导,都要用心研究。
6、优质内容为公众号增加粉丝
优质内容对于运营公众号来说真的有点难度。不过,还是有方法的。如果大家想找优质的内容,就要多关注同行业的公众号,看他们有好的内容如果允许就可以转载过来,最好留下别人的版权信息。大家也可以利用搜狗微信搜索,寻找和自己内容相关的优质内容,也可以利用微信头条找优质内容。
一、利用相关的平台,引入定向的流量
我们现在的日常生活中随处可见到微信的二维码,现在的二维码应用已经非常的成熟,但是还是有很多人不是很看好二维码推广的效果,其实二维码推广还是有一定的效果的,比如一个网站每天有1千的IP,会扫描二维码的人有2%,那么每天就能够获得20个粉丝的关注了,日积月累还是很有效果的,我们还可以再一些电商网站上注册一个账号,经常去分享一些干货,然后公布自己的微信号、公众号,也可以用二维码作为用户头像,增加粉丝的关注。
二、怎样发布微信公众号的内容
首先发布的内容要和你所销售的产品是有关联的,而且是对粉丝有帮助的,原创度越高越好,一旦文章的风格和营养价值受到粉丝的认可,那么经过一传十,十传百增粉也是很简单的事情了,但是我们没有太多的经力去弄那么多的原创内容,我们也可以关注别人的一些公众号,取其精华去其糟粕,这样的效果也是很不错的。
三、以个人微信号带动公众号
在刚开始,微信公众号的粉丝不多,粉丝的质量也不是很好,我们可以先把微信里面的好友转化到公众号上,让他们都去关注公众号,在慢慢的把公众号的粉丝做起来,切忌一开始就推送一些毫无营养的广告,广告的发送要注意频率,主要还是要推送一些有营养的文章。
四、提高微信公众号的排名
微信公众号的排名越高,关注度也会相应的提高,而影响公众号的排名因素有很多,如公众号的认证、微信发布文章的分享数、阅读数、粉丝的增长量以及公众账号的互动情况等,这些也要不断的优化。
同时,我们也要注意公众号采取的关键词,多分析,多总结,提高搜索排名。
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介:
①开拓市场宣传新渠道,拓展网络宣传,塑造企业品牌形象;
②增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值及可行性分析:
通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户
二、具体规划 2.1微信内容策划
2.11微信内容
1)企业动态(20%) 2)建材知识内容(30%) 3)家庭日常小知识(30%)
4)健康小常识(20%)
2.12发送时间
每周五晚上7点发送 2.13 其他方面
为方便微信管理,经调查后,通过高级功能设置简单答复,以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。 2.2 宣传渠道策划及目标
2.21 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台,沉淀线下准客户资源,通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量,之后通过开展专业的信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台(微信商场或公司网站),完成线上订单线下交易目标。
2.22 线上宣传渠道
2.22.1开通公众平台账号(注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等)
(1)微博、官网上添加微信二维码
(2)微信线上活动,包括但不限于助力,送红包,点赞,转发等。 2.23 线下宣传渠道
(1)名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
(2)向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。 2.3 客服系统
2.31 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色,后台实时关注,做到有问必答。
2.32 微信客服在线时间应与公司上班时间一致,回复频率闲时应做到一对一服务,忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
三、方案实施办法 3.1 团队建设
3.1.1团队人员构成:客服人员1名,设计师1名,软文文案1名(前期可兼客服), 3.2 团队人员要求
3.2.1客服人员要求:细心,耐心,且具备基本家具类知识,熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求:会基本修图软件,能根据文案要求提供对应图片。 3.2.3软文文案要求:能独立运营微信公众号,撰写、编辑产品文案,策划活动专题及推广材料,提升宣传效果,并根据公司需要撰写原创文章。
一、平台外包建设方案
1、微视角公众定制
6800元/年内容包括:搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导(半包形式);9800元/年内容包括:平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广(全包负责)
2、微信支付企业
5000元左右/年内容包括:微信公众号搭建、运营维护、宣传推广(专业做微信推广、需详谈)
二、平台自建维护建设方案
(一)现阶段维护情况
申请认证审核日期:xx年xx月xx日申请认证微信服务号(类型不可变);微信名称:xxxxxxx;微信号:xxxxxxx;平台功能:公众账号,及时发布街道相关信息,提供便民服务、发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议,与群众互动交流;关注用户:xxx人;推送图文消息:xxx条整合信息
(二)平台维护存在的问题
1、公众平台推送的信息形式单一,多以文字信息为主,手机自媒体的快速发展与公众号服务的日益完善,传统的文字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上,配合视频、音频、动态图等形式的推送内容也必不可少。
2、公众平台推送的信息内容不丰富,以办事处及时信息为主,大都为会议考察、活动开展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少,且内容较为枯燥,必然不能做到让人们主动点击阅读,更不能及时为居民答疑解惑,真正做到满足居民需要。这就需要在做到对外宣传的基础上,整合各类信息,内容尽量丰富化,以满足不同用户的需求。
3、公众平台现均有专人负责维护,但平台维护负责人同时也负责其他工作,从工作时间与精力方面兼顾不过来,不能把平台维护做的精细完善。目前,像运营较为完善的微信公众平台的日常维护工作,至少有2人专门负责平台推送工作,且有第三方技术平台与专业人员图片制作与提供,但目前还没有这方面支持与条件。 (三)对现有问题的处理意见、措施
1、针对公众平台推送的信息形式单一,多以文字信息为主的问题,需根据用户需求,对平台模块建设进行改版,调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员,在做出符合我们设计需要的模块基础上,能更好地考虑用户接受信息情况,而且有必要的程序与技术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等,还可定期策划些微信点赞、转发、提议,并进行公示的活动,更好地与受众互动。
2、针对公众平台推送的信息内容不丰富,以办事处及时信息为主的问题,需从以下三方面进行完善:
①丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上(服务号每月推送4条整合类信息,4x8共计32标题条目),对每天推送的内容做好把控,要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起,满足不同用户的需求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排,工作量较大,除工作宣传的原创信息外,要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息,这些信息内容不仅包含文字,还有如视频、音频、动态图等,有些还不太会进行编辑。
②对于每月推送的信息需进行归类,如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类,其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等,整合类标题与引人注目的标题必不可少,这也是让用户主动点击阅读的前提,对于一些有创意、吸引人的标题,需要头脑风暴、群策群力。
③平台模块下设的各个模块设计还需完善,现在的设计没有突出我们的亮点工作,只是简单的介绍,不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新,突出现阶段的工作,将各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理,选出最适合宣传、最贴近居民的进行推送,因为推送条目有限,不可能事无巨细、事事推送,这就需要各部门领导把关,并及时上报,因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。
④公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块,但这也是贴近群众、服务居民、吸引用户的一个好的方向,如:专设“互动留言”模块,在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块,则需专人每天通过后台关注求助咨询问题,并进行在线解答,增加工作量。
一、活动背景:
随着现代社会的进步,信息流通在大家的日常生活中更是显得特别的重要,在这其中信息的时效性是一个重中之重的问题。因此,为了能让同学们能够及时的了解我校开展的一系列活动,更近距离的接触我校日常生活,特地建立微信平台。
二、活动宗旨:
建立微信平台旨在能够更好地为同学们服务,能够给同学提供更具有时效性与实用性的消息,更好地贴切同学们的日常生活,传递正能量。使同学能够更加了解我校的工作,对学校有一个良好的定位。
三、活动时间:
微信平台开通之日起
四、活动地点:
微信公众平台
名称;
五、活动对象:
全校所有同学
六、活动形式与要求:
形式:由信息编辑部建立微信平台,即 (微信公众号).并在全校各班宣传已建的(微信公众号)微信平台,详细介绍它的功能与作用。让同学们清楚的知道我校建立此公众平台的目的,组织大家认识(微信公众号)微信平台。
要求:由学生会组织宣传,全校每个成员都要关注此微信平台。
七、活动宣传:
1.学生会在宣传板上张贴海报或在宣传栏中张贴说明进行宣传
2.通过各班班群进行通知
3.学生会通知各班班委再由各班班委再本班进行宣传
八、活动内容及具体流程:
一、宣传阶段
1.小组成员通知各班班委并向他们介绍具体情况
2.由各班班委在本班以班会的形式组织宣传
3.在学校大活中心张贴海报介绍(微信公众号)微信平台,且在海报上加入微信二维码
4.在各班的班群里宣传关注(微信公众号)微信平台
5.到各个寝室去讲说让每一个人都关注
二、建设工作:
1.通过腾讯网申请开通(微信公众号)微信平台
2.确立微信图标、微信简介
3.规划微信平台需要展示的具体内容
4.在微信这个平台上创建出一个全校每个同学自由交流的效果
5.不定时向平台内推出一些有意义的活动
6.在微信平台建立一个意见采纳箱以便收集同学们的一些看法和有用的意见
具体内容:
三、维护阶段:
1.指定几个人成立微信平台维护小组
2.随时注意微信平台上的消息流通并检测消息是否有益
3.关注微信上的意见箱收集同学们对此平台的看法及好的意见
4.维护小组定时向上级部门汇报工作总结
九、注意事项及其他
1.提前进行微信平台建立的前期准备工作
2.注意微信平台上消息的时效性和实用性
3.在平台上反映出的问题一定要引起高度重视
4.尽可能多的能够做到让同学之间有一个互动的过程
5.平台消息内容的推送上要做到排版衔接合理
6.注意学校消息的实时更新与消息的完整性
7.注意在建立后的秩序维护问题
一、活动背景:
在网络腾飞信息时代,越来越多的大学生通过网上来了解学校、身边的繁文琐事,微信作为时下最热门的社交交流平台以及其微信公众平台服务可以通过手机、网页等多种终端设备进行实时交流、消息发送、素材管理等功能的情况下成为了校园、公司的交流、发布信息的重要基地。
二、活动宗旨:
微信公众平台具有24小时、及时性、一对多的服务特性,定时更新、发布商学院的最新动态、即时活动等信息,不仅有利于商学院各项工作的开展,更有助于学院同学了解商学院的点点滴滴,提高自身对商学院的荣誉感和归属感。
三、活动时间:
方案执行日起
四、活动地点:
商学院微信公众平台:陕西师范大学国际商学院
五、活动对象:
以全体商学院学子为主
六、活动形式与要求:
主要以宣传活动为主要方式,让商学院学子充分了解学院这个关系自己的.微信公众平台,让更多的学子力挺商学院,关注商学院微信平台。
七、活动宣传:
八、微信平台建设流程:
1、继续沿用商学院微信平台。作为一个发布信息的平台,最主要的两个功能一是用户管理,一是消息群发。定期更新消息,是微信公众平台运营的第一步。
2、我们将精选有关校园生活,时事新闻,学习生活等与学生息息相关的话题上传至微信平台,并且每一个栏目配备负责人保持定期更新消息。
3、在更新消息之后我们会统计各板块的专注度以便及时作出调整与改进。
九、微信平台的版块构成
【斯密大讲堂】此栏目分享国际商学院七十周年校庆系列学术活动的预告及其内容。
【院部动态】此栏目分享商学院的各类讲座、教授论文/成果、以及院内活动。
【名人轶事】此栏目分享我院知名院友以及世界商界精英的成功经历,激励我们向他们学习,努力奋斗。
【Fashionline】此栏目分享娱乐性话题,以愉悦大家心情,如旅游、美食、电影、生活小窍门等。
【职等你来】此栏目分享实习,就业的方向以及经历,学院各专业就业比例等。
【天气预报】此栏目分享未来一周的天气预报,为同学们未来一周打算做好规划。
【大神养成】此栏目分享各种实验常规技术教程,如photoshop,会声会影,摄影,计算机软件教程等。
【师大动态】此栏目分享校内活动中与院内学生有关的活动,为同学们在广泛的信息中提供关注便利,以便及时了解与自己息息相关的生活学习等,如学校对学院的措施以及国际交流与合作处关于我院学生出国交流交换等项目。
【时事新闻】此栏目帮助同学们了解身边发生的国家大事以及国家相关政策,养成关心社会的习惯,为将来更好地融入社会打下坚实的基础。
【财经新闻】此栏目有助于我们了解最新的财经新闻,作为商学院的学生,应该时时关注国家的经济以及财政等,培养对经济数字的敏感性,要随时发现并解决问题,达到学以致用。
【考研直通车】此栏目帮助同学们了解学院各专业的考研情况,以及为同学们推送考研相关学习资料,以及考研的院校资料等。
【每周英语】此栏目会定期为同学们推送每两周的英语角活动通知及其相关内容,除此之外,还会推送一些好的英语谚语,名人名言,以及四六级词汇,语法,作文材料等,帮助同学们更好地学习英语。
十、平台维护阶段:
1、宣传部指定人员做好平台维护工作。
2、随时注意微信平台上的消息流通并检测消息是否有益。
3、及时收集了解同学们对此平台的看法及好的意见。
4、宣传部定时向副主席汇报工作总结。
十一、注意事项及其他。
1、提前进行微信平台建立的前期准备工作。
2、注意微信平台上消息的时效性和实用性。
3、宣传部的同学要注意分配好任务,保证平台有序进行。
4、尽可能多的能够做到让同学之间有一个互动的过程。
5、平台消息内容的推送上要做到排版衔接合理。
6、注意系部消息的实时更新与消息的完整性。
7、注意在建立后的秩序维护问题。
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