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根据豪洋家园小区特点,结合集团经营发展理念,现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中,真诚的希望业主能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值,为业主营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光小区,提升生活品质,实现业主、物业和谐多赢的生活目标。
一、物业服务的企业文化
员工队伍:打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素质、专业化的服务管理队伍。
工作作风:积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议到。服务原则:服务第一、业主至上。
服务理念:用心用力用真情,做实做精做到位,在日常工作中实践中不断战胜自我,超越自我,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,社会效益一流。
管理理念:我们不相信完美,我们只相信不断地改进和提高;也许不会令您最满意,我们一定做得最用心。
管理模式:运用三个手段,建设三大品质工程,实现三项要求。三个手段:专业化人才,规范化管理,精细化服务。
三个品质:人才品质,管理品质,服务品质。
三项要求:工作无差错,管理无死角,服务无挑剔。
发展目标:文化引领,内强素质,外塑品牌。
二、物业总体服务标准
(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
(二)设立业主信息建议箱,收集业主对物业管理服务工作征求意见,对合理意见及时整改。
(三)建立落实维修制度,零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
(四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。
(五)常规性服务
1、房屋管理及维修养护:栋号、楼层、房号等标志明显;物业外观完好整洁、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。
2、共用设备设施管理:保证设备与环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦整洁;消防系统设备齐全,完好无损,可随时启用;积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。
3、秩序维护及车辆管理:安保人员文明执勤,语言规范,能正确处理突发事件;出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行;车辆出入管理严格,出入有登记;地下停车库停放整齐,场地整洁。
4、环境卫生管理:做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施完备,垃圾日产日清,楼道、扶栏等保持洁净,公用场地无纸屑、烟头等废弃物;做好环卫宣传工作,提高清洁卫生意识。
5、绿化管理:绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
三、物业资源,人员配置
1.物业管理服务收费标准:
(1)物业管理服务费:生活0.6元/O/月。
(2)水费:2.00元/吨。
(3)电费:0.6元/度
(4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年优惠%);按月租车位300元/月,按年租车位2400元/月;临时停车10元/天,超出规定时间加收1元/小时。
(5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车,违者按5元/小时处罚。
(6)小区内严禁车辆通行,特殊事情经允许后可驾车进入小区,进入小区后请停车入临时车位,滞停时间不得超过两小时,违者按10元/小时处罚。
通过对投标物业建筑结构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点,列出管理上的难点,提出相应的管理措施。
2.拟定物业管理目标和采用的管理方式
质量管理目标,是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。
管理方式,是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式,如实行“一体化管理”、“以区养区”,推行ISO9000质量体系认证等规范化运作方式。
3.提供物业管理服务内容
包括开发建设期间将提供的物业管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、业主入住及装修期间的管理服务、实质运行期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容,大体分为房屋管理、安全防范、清洁、维修、绿化、社区文化活动等项服务,内容力求周详。
4.物资装备计划
本着合理配置、保障使用的原则,对办公用房、员工住房以及各类设备和用具,拟出一个周密的计划,计划中应确切列出房屋面积、物品分类单价及金额。
5.项目人员配备
根据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效,在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)、用工类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。
6.管理服务制度建设
包括管理单位员工内部制度和服务各方的外部制度,各项制度均要以
性、实用性和可操作性,也才能产生约束力。
7.档案的建立与管理
应按标准化、科学地建立档案管理流程,系统收集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存,以备检查利用。
8.经费收支预算
根据招标文件中提供的数据,以及实地考察了解到的情况进行费用测算,制定经费收支测算表。
9.提出经营、管理、服务的新思路
为提高管理水平,投标人可实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路,以确保管理目标的实现。
一、活动主题
贡献力量,奉献绿色,收获希望。以植树节为契机,奉献我们的力量,进行植树节活动。
二、活动背景
截止到20__年,中国森林覆盖率仅为18.21%,占世界森林覆盖率的60%;人均森林面积0.132公顷,不到世界平均水平的1/4,居世界第134位;人均森林蓄积9.421立方米,不到世界平均水平的1/6。除去大片的非洲和阿拉伯地区的沙漠及两极的冰雪大地,我们和发达国家的差距还要进一步加大,所以说我们目前生存的环境可以说是相当恶劣,我们的健康,我们的孩子前景堪忧。
请伸出我们的双手,投入到播种铺绿的活动中,让未来的孩子也拥有一片洁净的天空和健康的体魄。种一棵树,育一片林,活一方人,我们的人生会变得更精彩!
三、活动目的
增强大家对植物的认识,提高大家对植物的爱护意识,增强大家对绿化环境保护的意识。给我们的城市建设作贡献,给我们的家园增添一点绿色,使我们的生活环境更加美丽,同时扩大社区管理委员会的影响力。
四、活动对象
__大学全体学生
五、活动时间地点
3月11日11点半至13点一区食堂门口
六、活动安排
1、在学生活动中心门口设立摊点,向同学免费赠送植物种子和花盆;
2、制作KT板介绍有关植树节的知识,普及环保知识;
3、发放宣传单;
4、现场准备一“绿色寄语”KT板,请同学在上面写上植树节标语;
5、征集环保建议在登记表上登记;
6、在活动结束后评选出50条可行性建议,发放盆栽,放到楼下阿姨出通知寝室来领取
七、活动经费
种子20元;盆栽50x4.5元/盆;横幅20元;KT板2x15元/块;水笔一盒;花盆30x2元/只;便签两本
八、人员安排
基础文明建设部负责现场布置,准备三张桌子及椅子若干,帐篷两顶,在12日10点半之前完成;
广策部购买种子盆栽和宣传工作(包括两张TK板和一条横幅);
文体部购买活动所需的水笔、标签等用品;
具体事项由各部长安排。
一、活动背景
20xx年xx月xx日,是我国第xx个植树节。为了进一步为省会生态环境改善贡献自己的力量,充分体现_的社会责任感和使命感。_公司将举办“约会绿色・扮靓春天”植树节活动,同时也为答谢广大业主对我们支持和信任,让广大业主在这个春风和煦,春意盎然的春天里,感受春的脚步,呼吸_的第一缕清新空气。
二、活动目的
重在答谢支持项目的新老客户,让其感受公司的人性化管理氛围,体验作为项目业主的优越性。同时向社会展示项目信息及概况,吸引更多购房置业者的关注。
三、活动时间
20xx年xx月xx日(暂定)。
四、植树地点
xxx林场。
五、活动组织
主办方:xx公司。
协办方:xx新闻广播。
承办方:xx传媒。
六、活动和宣传执行
xxx网负责全面宣传和现场组织执行。
七、活动规模
200人左右(注:根据具体报名人数可以调整)
八、活动效果及预期
此次以义务植树公益活动答谢支持项目的新老客户,彰显_企业文化理念,同时也让广大业主在此次活动中,了解和体验绿色环保在我们日常生活中的重要意义。并借助_网对活动的全程报道,扩大_的知名度,从而达到销售的目的。
为保证此次活动的顺利进行和取得圆满成功,通过活动执行方_网以及合作媒体进行前期预热、中期执行以及后期跟踪报道的系列宣传方案,将全方位的为此次活动进行宣传报道,可以说活动本身将公益事业、客户答谢、广告宣传融为一体,具有较高的价值回报。
九、活动宣传流程
xx月xx日条幅宣传和活动现场拍摄。通过专业的采编、视频团队。现场拍照、合影、视频采访等手段全方位展示本次活动。
暖风习习,春日和煦,咱们迎来了一年一度的植树节。为响应国家植树绿化的号召,使学生充分了解有关树木的知识,了解植树节的来历及其远大意义;进一步了解树木与人类的密切关系,提高学生保护树木花草的责任感;增强爱护树木的能力,我校特将3月10日——20日定为“绿化周”,组织了“争做绿城小卫士”植树节活动。在活动中,咱们要求学生做到:1、了解植树节的来历及意义,以班为单位,围绕爱树、护树,种树开展丰富多彩的活动。
为了更好的开展活动咱们成立了植树护树领导小组
组长:翁仙岭
成员:各班主任
咱们召开了由全校师生参加的专题会,讲解了有关树木的知识、植树节的来历及其远大的意义。
咱们要求学生人人写下了植树护树决心书,立下了保证。
咱们全校以班为单位举行了一次以植树节为主题的班队活动,深化了学生的思想意识。
咱们举行了植树绘画比赛各班班主任将选出的优秀作品张贴于本班墙壁,营造绿化氛围;
我校高年级学生创作了爱苗护树标语,在老师的带领下,同学们饶有兴致地将这些标语小心翼翼地悬挂于校内外的花草树木上,以提醒师生及行人:要爱护花草树木!
咱们组织学生进行了对树木浇水松土活动,同学们干得热火朝天。浇过水的花草仿佛更加鲜绿,为学校又增添了一道春天的风景。
此次植树节活动,加深了我校师生的环保意识。大家都积极地行动起来,为了保护地球母亲,为了美化绿城郑州,也为了美化咱们的校园,贡献自己的力量!
活动目标:
通过植树活动,让孩子知道3月12日是植树节,同时增强家长和孩子对植物生长的了解,增强环保意识和生态意识。
活动时间:
二〇一八年三月十日
活动地点:
幼儿园,具体根据幼儿园总的规划到相应的种植地。
活动准备:
每班不少于两对亲子。种植工具、树苗家长自带。准备好制作挂牌的材料(纸张、笔),相机等。
活动流程:
1.家长和孩子到指定地点集中。
2.宣传植树节的意义。
3.家长和孩子一起植树。
①拿好相应材料(用废旧材料的盆子、小铲子等)。
②家长和孩子合作将小树苗植入泥土里。
③设计挂牌(植物名称、幼儿姓名、植物养互方法等)。
④为自己的小树苗挂好认领牌。
4.整理,合影。
5.小结。
活动目标:
1、 为了提高小朋友保护花草树木的责任感;
2、 增强小朋友的环保意识,使孩子们亲自体验种植的乐趣。
活动地点:
校园
参与活动人员:
二年一班学生及部分家长。
活动过程:
一、 植树活动动员大会。
1、 活动目的。
2、 活动准备。
3、 活动所要达到目标。
二、 活动记录:
对于很多小朋友来说,这是第一次参加植树活动,小朋友们兴致勃勃,来到了校田地,老师与学校领导详细地介绍了树的相关知识,以及种植的方法与技巧,并给每个小朋友派发了一株树苗。领到树苗后,小朋友们可高兴了,和爸爸妈妈一起同心协力,忙着刨土、放树苗、填土,拿着水桶浇水等等,个个忙得不亦乐乎,整个劳动场面呈现出一片热火朝天。经过一番紧张的劳动,孩子和家长们共栽种了几十株树苗。孩子们和爸爸妈妈还一起将“爱护小树苗”、“我和小树共成长”等环保标语牌挂在小树上并一起合影留念。活动后,孩子们意犹未尽,他们高兴地说,以后会经常来照顾小树苗,给树苗浇水、施肥,让它们快快长大。
三、 活动总结:
通过这一活动的开展,既增强了孩子的生态环保意识,又增进了亲子之间的交流,加强了教师、家长和孩子之间的情感沟通,使家长参与教育与管理的积极性大大提高,成为植树节的另一道亮丽风景线。