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尊敬的公司经理:
您好!
我是公司客服员工xxx,今天是来认错的,我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况,这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的,但是我没有处理好,所以出现了工作上的失误,因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作,按照每天的流程在弄客服,可是就在上午时间过了一半的时候,忽然来了一个客户电话,我本来是照常接起,准备等待客户的问题的,但是那个客户第一句话就是把我骂一顿,在我都还没有反应过来的时候,他已经坡口大骂了,等我回过神来问他有什么问题,我可以尽我的职责帮忙解决,可是不管我怎么好声好气的问话和回话,他都不听我说,那我脾气也来了,被他刺激,我也就跟他在电话里对骂起来了,全然忘记了我的工作是什么,我要遵守的规定又是什么,只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的声音太大,当时正愤怒着,都把自己存在的环境忘记了,只破口就回骂,然后就把同事和经理您吸引过来了,而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后,我都还没有停止,一直到把对方给骂到回不了,虽然嘴仗打赢了,可是我也被您狠狠骂了一顿的,您阻止了我,我也同时被弄了处分,可是当时心里还是不舒服,我什么都没有做,就被骂,心情肯定不能好,可是事实上,我是一个员工,就理应服务客户,虽然对方做的也不对,但不是我没有礼貌骂回去的理由,这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了,知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去,就是给公司丢人,会把公司的业绩降低的,因为我的处理不当。
我现在想起来,都觉得很荒唐,我一时的忍不了,导致变成了现在的现状,经理只是给予处分而已,已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的,经理都亲自赔礼道歉了,我的行为造成这样大的事情,让我心里很愧疚,我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙,就不会造成如此局面了,应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成,就没有办法再去挽回什么了,那我就只能求得您的原谅,希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,工作失职就是犯错,我知道这所对等的,我不给自己什么理由去解释这些,我也知道这是不能去解释的,失职就是失职了,我身为xx的一员对这方面的意识形态却不高,这是一名xx人不应该犯的错误,其实我来到这里已经很久了,工作失职就是要有一个好心态,您说过我们犯错不可怕,不知道自己错在哪里是可怕的,一直以来从我来到xx的第一天起我就知道自己的错误是在哪里,对于这自身的缺点我很认真的对待,就像平时和还会有人指出我的缺点一样,我不回因为自己家是老员工就给自己找什么理由,这是不符合逻辑的,也不是一名xx人应有的素养,工作失职是有原因的,第一时间找到问题所在,然后积极的改变自己,这次失职实在是不应该。
我第一时间就很关注自己错在哪里,我把这些问题看做工作中必定会遇到的,不是自己失误的,我觉得这就是自己问题,其实每一次的失职,都是自己因为种种原因造成的,其实没必要找理由,我深刻的知道要是养成了这种找理由的习惯,对我在今后的一个工作是有深厚的影响的,我不认为这是好的一面,让自己努力去做一名合格的xx员工,这次失职事情既然是发生了,我就应该主动承担,工作上面的'问题不能马虎,这是说过的,我刚刚来到xx这里时候对爱事情的那份认真是很真实的,那个时候的我就是想把做事情做好。
我觉得现在的自己就丢失了很多,这次失职也是有这部分原因,或许是我来到xx这里久了松懈了,刚刚来到xx这里的时候那份对工作执着的心态现在没了,刚刚来到xx这里的时候我就一直跟自己定目标,态度的认真让我现在想起来真的很感慨,如今我丢失了很多,身为一名xx员工我需要做的事情很多,我要去做的东西也有很多,这不是一时半机会的事情,这次工作失职,也是让我看到自己的缺点,我不想让自己越来越差,我是想着让自己摆正心态。
这次的工作失职我看到的是一个很大的问题,以前我关注的回事问题本身,现在我关注的是今后的自己,我觉得这么一件事情也会让我今后有一定的影响,我还觉得这一定是不好的影响,至少对于现在的我来讲是一件负面的事情,因为工作失职让今后的自己沦陷这不是我想看到的,我会好好的反省自己的。
此致
敬礼!
检讨人:
时间:
尊敬的领导:
您好!
失误这件事情本身都是可以避免的,正是因为自己没有多去注意,所以才会出现失误这样的现象。这次反省了自己之后,猛然发觉,其实每一次失误并不是因为自己粗心大意,而是因为自己在工作当中对待一些事情的时候,没有用正确的态度。就好比这次事情一样,如果我以前多去注意一下,又怎么会在今天出现这样的情况呢?这并不和我们的粗细心有关,而是我的个人态度有关,所以在这里,我检讨了自己很多,也希望领导能够感受到我的这一份真诚,希望可以原谅我这一次。
今天上午的时候,一名客户突然来公司投诉,说自从购买产品之后,我们的服务工作就断掉了,他这几天一直发信息给我,我一直都没有回复。他担心是不是我们公司不包售后了。当时领导和我反馈的时候,我才发现自己在这个方面犯了错。我的`确有这样的问题,客户在购买产品之后,我就很少去维护了,其实也没有像这名客户说的那样,一直没有回复他。我一般都会回复,但是是因为他的问题真的不太紧要,所以我才没有过多去解释,导致他认为我们公司不包售后了。
这件事情发生之后,我才发现有些事情上是不可以偷懒的。我的确很喜欢那种讲得通的客户,这位客户我沟通过很多次了,他一直觉得是我们在欺骗他,一直保持一个非常高的敌对心理。其实我也知道这样的情况应该及时解决的,也应该更认真的和他解释。但是我还是没有做好,草草的敷衍了他一下,导致出现了被投诉的问题。
这次还好是来公司说明了问题,如果因为我影响了公司的口碑,那我不知道自己会愧疚到什么地步去。所以通过这一件事情,我知道了很多事情上的失误都不是一时间造成的,而是日积月累不去处理造成的。这一次的失误给了我沉重的一棒,让我知道痛是什么样的感觉,也提醒着我今后不能再犯同样的错误了。
在这件事情当中,由于我工作上的失误给公司带来了麻烦,我很愧疚,非常自责。我知道我作为一名员工,自己应该做的工作应该完完整整的做好,而不是想着偷一些没有必要的懒。这次我会好好反省自己,也会立马把这个问题解决掉,改正好。希望您今后可以看到一个更好的我,请您谅解!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的单位经理:
您好,在此向您递交这份工作错误违规的检讨书,以表达我对自己工作态度不端正、违反公司工作规定的无比愧疚心情。
对于我的工作错误,我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽,我没有很好地遵守公司规章制度,没有对自己工作严格要求,没有严肃履行自己职责义务。
我的工作错误违规,也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生,充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺,在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。
我主观的认识不深刻,给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析,我个人这样的工作错误违规的错误如果不加以改正,继续发展下去,会对自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的顺利开展都是要建立在严格遵守公司的相关政策和规定的前提下。而却在这段时间内放松了对自已的'要求,没有锁柜就开了自已的座位,工作错误违规。我这样的工作错误违规,对于公司的日常业务秩序与规范管理造成了一定程度的消极影响。
在此,我向经理同志表示深深地歉意。并郑重地向您说一句:非常抱歉,我错了!
此致
敬礼!
检讨人:
时间:
尊敬的领导:
我怀着自责、反省和感激的心境写这份检讨书,在单位xx年的日子里,那里留给我了很多成长的脚印,留给我了很多感动的画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到此刻仍然保存被正熙酒店录用的信息,回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
作为一名管理者,部门的管理好坏,部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到此刻整个部门发生的事情,以及对酒店、对其他同事造成的影响,我是付有不可推卸的职责的。经过认真、仔细的反省,我认为在以下几点是我犯下的错误:
1、在自己对工作的用心以及投入上头。任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于xx对我的信任、对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门管理的松懈,导致了部门业务的监督不力。
2、在作为一名管理者与员工之间扮演主角上头。作为一名管理者,应当分清自己在工作岗位上扮演的主角,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一向以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理,特别是作为xx重要经营部门来讲,前台是有着很多现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,经过不断的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个管理者必须要做和思考的事情。可是,在这点上头,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,造成酒店的损失。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日