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第一篇：优质服务从我做起的演讲稿
各位领导、同志们，评委们：
大家好！
今天我演讲的题目是《岗位成才，真诚服务每一天》
带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里，营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说，一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代着着企业的形象，只有脚踏实地，岗位成才，真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深（引）。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。
有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求―下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。
如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，
想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢？” 我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购买时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但如果不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上”。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光芒，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把火热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！！
我的演讲完了，谢谢大家。
第二篇：演讲稿亲情与感恩
演讲稿 亲情与感恩
感恩亲情 亲爱的同学和老师，大家下午好，今天我要演讲的题目是《感恩亲情》。在开始我的演讲时，我想问各位一个问了很多遍的问题，那就是----亲情，友情，爱情，这三者那种最重要？在我看来，亲情是这三者中最为重要的，也是最不可或缺，最难以割舍的。在这个世界上，亲人是与我们联系最为紧密的人，感恩亲情，品味生活中触手可及的温暖。
曾经听过这样一个故事，故事讲的是男孩和苹果树的故事，男孩每天都喜欢和苹果树玩，当男孩慢慢长大，他一次一次向苹果树诉说自己想要得到的东西，想要去的地方，想要干的事，而苹果树也倾其所有满足他所有的要求，从开始的让他摘下苹果买玩具，到最后把自己将要枯死的树根给男孩休息，苹果树毫无怨言，即使当男孩漂泊多年回来时只是停靠在树根上休息，它也觉得开心。很多人从这个故事里看到了自己父母的身影，是的，故事里的苹果树就像我们的父母，他们始终都在自己身边不离不弃，尽一切所能提供我们所需要的快乐，他们需要我们的回报却那么少，也许是周末一个电话的问候，也许是节日里的陪伴闲聊，又或是生日里你一句生日快乐的祝福。当你事业获得成就的时候，你有没有看到双鬓花白的父母眼底的骄傲自豪？当你失意难过的时候，你有没有感受到父母的怀抱是那么温暖，那么值得停靠？当你外出多年回到家乡，你有没有看见父母因你回家灿烂的笑脸？所谓身体发肤受之父母，父母所需要的我们的感恩，并不仅仅是物质上的满足，更多的是你发自内心的小小举动。
感恩亲情，从细节开始。请不要在父母絮絮叨叨提醒你天冷加衣时，皱着眉头敷衍接受，她们只是希望你能健健康康；请不要动不动就把要断绝关系之类赌气的话说给父母听，也许那时你只是在气头上，却依旧能让父母伤心不已；请不要在节日里因为其他原因让父母孤单，少了你的陪伴父母会觉得很孤单，多陪陪她们说说话；请为父母洗一次脚，感受他们为你奔波劳累时受的苦；请在能够表达感激的时候坚定地说出感激父母的话语，哪怕只是通俗的我爱你爸爸妈妈，或者一句感谢；我想父母的爱渗透于我们生活的点滴，我们的回报也应是这样，从细节开始，从心开始。
拥有一颗感恩的心，感恩父母，感恩朋友，感恩这世界上给予你温暖帮助过你的人们，感恩那些即将进入你生命的人们，你会发现生活因心存感恩之心而变得更加温暖。
拥有一颗感恩的心，体会父母不着痕迹的表达爱意的方法，体会这世界上最伟大的感情带给你的力量。
拥有一颗感恩的心，你就拥有了一份值得守候的亲情。
谢谢大家，我的演讲完毕。
演讲稿 亲情与感恩 [篇2]
亲爱的同学们、老师们：大家好!
有这么一个故事，说的是一位叫佳芬的姑娘因小事与妈妈吵架走出了家门。身无分文的她饥肠辘辘，老板送了一碗面给她吃，她很是感激。这位老板启发她：我不过煮了一碗面给你吃，你就这么感激我，那你自己的妈妈，煮了二十多年的面给你吃，你怎么不感激她，还和她吵架呢?姑娘闻言顿时愣住了，匆匆吃完面，鼓起勇气往家走。当看到四处寻她而着急的母亲时，她惭愧得泪流满面。
亲情是一切情感的基石。只有爱父母，才会爱学校、爱家乡、爱祖国、爱社会、爱我们生活的这个世界，才能永驻真爱，形成质朴健全的人性。
父母不仅赋予我们生命，而且还含辛茹苦地哺育我们成长，为我们的健康成长和快乐生活付出了很多，我们有责任去回报他们、关心他们、孝敬他们。对父母精神上的安慰、感情上的体贴和生活上的照顾是完全可以做到的。我们可以在父母生日的这一天，对他们说爸爸我爱你、妈妈我爱你、爸爸生日快乐、妈妈生日快乐;我们可以自制一张贺年卡;可以帮父母做一些力所能及的家务事。其实，亲情是要用爱来浇灌的。
有一位母亲为了让女儿从小学会感恩和分享亲情之乐，每年在孩子的生日，妈妈总要带她到医院去看望当年的产科医生，感谢她将孩子带到这个世界上，一起分享孩子生日的快乐。如今，女儿已是初中生了，每当女儿取得好成绩时，父母不是先夸奖她，而是首先提醒女儿：无论取得什么样的荣誉，都离不开身边的同学、老师，从小教她学会了感恩。
这位母亲的'做法是明智的。确实，从小培养孩子知道感恩，这不仅是一种礼仪，更是一种健康的心态。要让孩子懂得，父母对子女之爱不是单向的，而是双向互动的。做子女不仅接受来自父母之爱，更应懂得爱的反馈和回报。只有学会感恩，孩子以后在社会上才能更好地与周围人相处和合作，也才能为自己未来的事业辉煌打下坚固基石。关于感恩的演讲稿_感恩父母演讲稿
亲情是这样的伟大，因此我们要感恩亲情。
我们要学会感恩，感恩所有帮助过我们度过困难的人，更要感恩我们的父母，是他们让我们来到世上，并抚养我们成人，教会我们如何做人，父母的亲情是我们永远也无法偿还的，所以我们从现在开始要学会感恩，要学会体谅父母，要开始关心他们，用我们的心去照顾他们。同学们，如果你现在还没有开始对父母用心，还不曾对父母说过我爱你们，那就不要在等待了，赶快行动，把自己对父母亲的爱说出来，用你们的行动，让他们感受到你们浓浓的爱意和无限感激吧!
演讲稿 亲情与感恩 [篇3]
尊敬的各位领导，老师，同学们：
大家好!
今天，我演讲的题目是《铭记感恩》。
每年秋天，候鸟勇往直前地循着心中的路，朝南方温暖的湿地飞去时，我总望着天空发的呆，总在想：南方的候鸟，它是否忘记了那片出生的树林和那片遗落在巢中的羽毛。可是，来年的春天，它又出现在枝头呼朋引伴。
这时，我想到了感恩，难道候鸟的回归不是对树林的感恩吗？是的，鲜花感恩雨露，因为雨露滋润他成长；苍鹰感恩长空，因为长空让他飞翔；高山感恩大地，因为大地让他高耸。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有真挚的亲情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛!
当我们用很酷的方式把吃剩的烟头弹出时，当我们用很轻松的口吻说自己蹉跎时光时，当我们用很浪漫的心情与朋友闲逛时，当我们用很自豪的态度逃课上网时，当我们用很潇洒的姿态应付生活时，而我们的父母呢？总是以很富裕的方式给我们掏钱，总是以很轻松的口气对我们说上班不累，总是以很奢侈的方式让我们吃顿饺子，总是以一种很幸福的口吻对我们说拥有我们这样的孩子，他高兴。
翻开历史的画卷，感恩的故事举不胜举：古有子路养亲远负米，陆绩念母怀丹橘……今有田世国为母捐肾脏，邹尊喜背父上大学……
这一个个故事让我们感动，更让我们惭愧。
朋友们，感恩我们的父母吧!
父母的一生可能是平凡的，平凡得让我们无法在别人面前谈起；父母的一生可能是清贫的，清贫得让我们不愿在众人面前夸赞炫耀；父母的一生可能是普通的，普通的就像一块随处可见的鹅卵石。可就是这样的双亲，在你跌倒的时候，扶你起来，教你站立，指引你一步步走向成功。
朋友们，让我们铭记父母的恩情，感恩父母的养育。风雨人生路，让感恩与你我同行! 谢谢大家!
第三篇：微笑服务演讲稿
当今世界，各企业之间的竞争越来越激烈。谁有先进的生产技术、科学的生产经营管理方式，谁就会在竞争中立于不败之地，就具有竞争的活力；尊敬的朋友：否则就会在竞争中消失，没有竞争活力。其实，在生产经营管理方式中除了这些以外还有重要的一方面就是“微笑服务”。在现代社会竞争中，微笑不仅仅是一种服务态度，更重要的是成了一种商品和商业竞争。
在现代社会，服务是赢得竞争的重要工具，服务态度的好坏，它可以直接反映出企业员工的素质和企业的形象，有一个《八颗牙》的故事。它讲述的是：沃马特店从一个小镇的普通商店，发展成为全球最大的商业连锁集团，它成功的秘诀是：第一，同样一件商品，沃马特的售价至少会比其他店便宜5%；第二，就是售货员的微笑服务，沃马特店的微笑服务与其他店不同，它要求所有员工微笑时，必须露出八颗牙齿才算合格。只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现的最完善。所以，去沃马特购物的人很多，因为在那里售货员的微笑，给人一种亲切自然的感觉，只有在那里才能享受一个消费者内心的满足。从这里就可以看出，微笑服务在竞争中发挥着越来越重要的作用，它的好坏直接表现出来的就是利润问题，只有在服务方面做好工作，你才能和别人竞争，才能在竞争中不会被淘汰！
我们敬老院的核心经营管理理念是“以人为本、团结和谐、内强素质、外塑形象”，这其中就包含着服务。现在敬老院越来越多，在这样的环境下，各个敬老院之间的硬件设施差异并不大，差异主要表现在服务上，谁与老人建立了良好融洽的感情氛围，了解满足了他们的需要，谁就能够建立稳固的客户群体。只有把微笑服务贯穿到生活中的每一个细节的过程中，才能使其发挥更好的服务作用， 一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与老人及家属之间的距离，使他们感觉到心贴心的温暖、感到我们是用心在为其服务。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，每个企业微笑服务将以崭新的姿态与大家见面，我们的敬老院、我们的服务员，如果能在服务过程中，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心老人及家属不满意吗？总之，微笑是永不过时的通行证，任何时候都少不了它。若能坚持以“微笑服务”为核心，一定能让我院的整体服务工作收到良好的效果。
第四篇：人际沟通演讲稿
人际交往是一门艺术和技巧。在人际交往过程中，我们应重视一些客观存在的心理效应。
一是首因效应。人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息，包括容貌、语言、神态等，至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理就是首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，纠正对他人第一印象的不全面的认识。
二是近因效应。就是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般来说，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。
三是光环效应。又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。
四是投射效应。就是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
五是刻板效应。就是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。
在人际交往活动中，我们还应注意建立良好人际关系的一些原则。这些原则主要包括：
一是尊重原则，尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。
二是真诚原则，只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。
三是宽容原则，要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。
四是互利合作原则，你来我往交往才能长久。
五是理解原则，就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。
六是平等原则，与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。
第五篇：公司演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
你们好！
今天，我的演讲题目是《我爱xx，我们共同温暖的家》。
家这个字在我们的心中都不陌生甚至是非常的熟悉，因为有了家，生活才变得有趣；有了家，工作才能顺心；有了家，才懂得什么叫关爱，什么叫珍惜。家是我们拥有的第一个属于自己空间的地方，也是我们无论身在何处甚至异国他乡，却经常能想起甚至在心里永远也放不下的一个地方。家让我们多了一份情感，多了一份思念。
刚才所说的，是属于我们自己的小家，但是在浩瀚的社会里，在这繁杂的环境当中，我们还拥有另外一个属于自己的家，那就是我们在一天的绝大部分时间里为之奋斗、为之努力的企业。xx，就是这样一个属于我们自己的家。
在这个大家庭里，有很多的成员，来自全国各地。因为这个家，为了一个共同的梦想，我们在这里相遇、相识甚至相知。小家里我们拥有了亲情和爱情，而在这个大家庭里，我们却拥有了最广泛的友情。
因为我们来自全国各地，很多人离家乡很远，一年也回不了几趟家，世人常说，每逢佳节倍思亲，特别是在中秋节这个团圆的日子里，很多的员工因为路太远而不能回家和亲人相聚，因此，公司便安排了一些列的活动来丰富大家的过节气氛，不仅仅举办了中秋晚会，而且还邀亲了员工家属来到xx参观并和自己的亲人相聚，这一点一滴，都无不在感动着我们。
在我们生病、受伤的时候，公司也无时无刻不在关注着我们的健康情况，当我们受伤无法工作的时候，公司不仅让领导去慰问，还送去营养品，让我们好好养伤，争取早日康复。
当我们在为企业努力工作的时候，公司也在不断的关注着我们，举办的各种技能比赛，为的就是让我们能在比赛这种氛围当中不断的充实自己的技术，提高自己的工作效率，让自己得到了充分的锻炼和发展。公司给了我们发展的平台，我们更应该抓住这种机遇努力向上，奋斗不仅仅是为了公司，更是为了达到自己的目标，实现自己的梦想。
每当我们情绪低落、思绪不宁的时候，领导们总会及时找时间和我们进行沟通并了解情况，在公司力所能及的情况下帮助我们渡过难关，让我们能及时安下心来工作，这也让我们心里自发的有了一种家的感觉。
在日复一日的工作当中，会让大家觉得过的比较平凡，为了丰富我们的业余生活，公司还举办了各种活动，篮球比赛，歌唱比赛、乒乓比赛、拔河比赛包括演讲比赛等等。每年的活动内容都不尽相同，让大家有一种熟悉感之外，还带给大家一种未知的神秘感，这也让我们都有很高涨的情趣去参与活动。不仅如此，还积极组织我们参与到街道的各项活动中去。通过这些活动不仅让我们展示了自己的才华，同时也让我们懂得了团结的力量，把这种团结的精神和在比赛当中勇于拼搏的精神用到工作中去，便是将自己的事业又往前迈出一大步。这便是家带给我们的，用一件事情，用一种方式让我们自己体会到它内部真正的涵义，然后把它衍生出去，应用到合适的地方，这便是xx这个家长给我们的启发，它让我们学会了在工作中如何奋斗、如何成长。
当我们一开始接触新家时，会感到些许陌生，但随着时间的推移，我们感受到了xx这个家庭对我们的关注、关心、关爱，让我们知道了什么是温暖，让我们在家的关怀下不断的成长。
这就是我们温暖的家所能带给我们的一切。
我爱xx，我爱我们共同生活的家！