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XX――即便远离,仍然在我们心底深藏!不仅因为它的荣誉――优质护理示范病区,更因为她带给我们整个XX团队的精神鼓励和慰藉。此次院里调整病区结构,我也从XX光荣“下岗”了,然而XX的优质护理、微笑服务的理念却扎根在我们每个XX人的心中。藉此文章品味点滴,不断深耕,以求在新的岗位上更加发扬光大。
年前,我们病区收了一位接触性皮炎患者,该患者入院时,颈项部因染发不当引起皮炎角化过度,经过一段时间的治疗,患者出现全身大面积脓疱,连成片状,并形成脓糊,疼痛难忍。由于在刚入院时患者病情处于初始阶段,症状尚轻,而入院后反而有所加重,病人时而情绪暴躁。怎么办?单纯的解释于病情只会是于事无补。将心比心,心灵的创伤更加需要我们无微不至的关怀来抚慰。在护士长的带领下,我们由细微处着手,从更换床单开始,到给药涂药,直至帮助该患者清洗头发、擦拭身体,每一个环节都做到尽心尽职,细心呵护。通过我们真诚的优质护理,我们最终赢得了病人的肯定,该患者也打消了投诉院里的想法。更出乎我们意料的是,病人出院时还给我们送来了一面锦旗。接受锦旗的那一刻,我们心底不禁暖流暗涌。是啊,我们对该患者的每一次护理过程足有2小时之多,日久见人心,患者心中的怨愤被我们的真情化解,我们XX团队每一成员也浸渍在感动中――我们深刻体会到真情服务的重要性,我们的团队也因共同的护理理念而不断蒸蒸日上。
此外,我们通过和该病人的交谈,了解到该患者没有医保,经济条件较为困难。为了减轻患者负担,我们科室主动向院里提出减免床位费的报告,得到了院领导的批准,此举不仅解了病人的燃眉之急,也很好的体现了我们医院的人文关怀,改善了患者对医院、医护人员的不良关系。在医患关系较为紧张的社会背景下,该举显得尤为重要。
点滴小事不胜枚举,自从开展了优质护理后,我们的护士把工作时间都投入到了全心全意为病人服务的理念上,把时间交给病人,把时间还给病人,想病人所想,急病人所急。短短一年多,我们病区收到的表扬信和锦旗已经数不胜数。
成绩只能代表过去,XX病区虽然“闪”了,但是每个XX人都将把这份对工作的热忱,把优质服务的信念带到新的岗位上,不断发扬光大,为创医院品牌 树服务新风献一份力,传一份情!
你们在看不见硝烟的战场上把生命之光再次点燃有一种付出是用生命做代价用生命呵护生命显得高贵而又无比坚强亲爱的白衣天使们你们圣洁而伟大的爱让我们这个世界充满了阳光
当初之所以选择护理这个专业,是因为南丁格尔说:“护士是没有翅膀的天使”,觉得这个职业很神圣很伟大。但近年来,听到越来越多的关于“护士态度”护士不受尊重“等等呼声,但我认为这是双方的,护士对待病人态度的好坏直接影响到病人是否尊重护士。与其请求尊重,还不如检点自己,如果你真的品格高尚、专业过硬、技术精湛,绝不会得不到尊重,我们为什么不做给大家看看,我们这个职业到底是不是值得尊重?我们这个群体到底是不是值得尊重?
再看看现实,我们究竟怎么不被尊重呢?
有的说:“病人对我们不尊重”,可是问问自己,当病人一脸痛苦出现在你面前流露出期盼的目光,想得到你帮助的时候,你是否主动耐心负责的接待他?即使你的能力不能为他减轻痛苦,而你是否给予他一个善意的指点和亲切的安慰,使他稳定焦虑痛楚的心境?当不能适应新环境的病人失眠时,你是否以轻松的表情、温馨的微笑,去抚慰一颗无助的心灵?假如你对病人不理解,态度不各气,对病人大吼大叫,一味视病人为自己管理对象,那么病人能尊重你吗有时家属也会对我们不礼貌,但我们应该设身处地的为家属着想,他们能不为亲人的健康状况而担忧?假如你无视他们忧心重重的求助而只图我们工作的方便,简单生硬地拒他们于千里之外,换个角度,假如你是家属你试试看,你能有充分的耐心表现你的尊重吗?
不可否认,以上情况只是占少数,随着日益激烈的市场竞争,仅仅只是靠先进的医疗技术,是远远不够的,还要进一步改变服务理念,建立和谐统一的新型护患关系,落实优质的服务措施,将病人的利益放在首位,将病人的需求想到首位,将病人的满意度提升到首位,是医院谋生存求发展的较佳举措,是达到护理品牌的必经之路。通过努力使以往“自己实施什么护理,患者接受什么护理”的服务变为“患者需要什么护理我们就护理什么”,人性化互动的服务是创造超过消费者期望值的创新服务,实行医院个性化护患沟通服务,推行实行宾馆式礼仪服务,实行家庭式温馨服务,提供“六个一服务”“一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入际介绍、一张便于咨询的连心卡”从而充分体现我院“以病人为中心”贯彻全员全程全面的优质服务理念。
同时我也相信任何一个愿意从事护理工作的人都尊重自己尊重自己的职业,即使你不是本着奉献而是因为某些个人原因选择了这个职业,那么既然你做了护士就应该尽量追求敬业的态度,完善自己的人格。原创:
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”这是护士的职业情怀,我相信随着我们不断努力,随着社会的不断进步,护士将成为人们生命中神圣的白衣天使。
而我,而我呢?我将以的爱心和关心投入我的护理事业,沿着南丁格尔道路走下去。