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各位领导、评委:
大家好!
今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫张**,现年35岁,党员,本科学历,助理经济师职称。 1995年入行工作。先后从事储蓄、出纳、会计、联行、清欠等工作。现从事对公司业务兼个贷业务。15年的工作实践,让我掌握许多银行业务,也积累了许多从事客户经理的经验和关系。今天,我竞聘公司客户经理一职。
经过多年银行工作的锻炼,使自己综合素质得以提高,在从事窗口工作期间,连续3年被评为“先进工作者称号”,2000年从事清欠工作以来,为我行清收不良资产总计1652万元,核销一次、二次置换资产2100万元,被评为特殊贡献奖称号。2009年度在行领导的支持下实现个人揽储日均4720万元,被评为“营销能手”的称号。在做好本职工作的同时,加强学习,不断的提高自身的业务素质,目前已取得中国银行业从业人员多项资格认证,零售客户经历证书、公司客户经理证书。多年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。
本年我将从以下几个方面开展工作:
第一、 认真履行客户经理的职责
客户经理在工作中应始终贯彻“了解你的客户”和“了解你的客户的业务”的工作原则。
对现存的贷款户做好贷后管理尽职义务,实时关注企业的经营管理情况,对优质客户积极给予资金上的支持,不良客户及时采取退出机制,保证信贷资金的安全性。
加强合规操作意识
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护客户的权益能力。
第二、 对本职工作的一个计划
现行里的各项任务指标已基本确定,要根据行里的工作计划,按照行里的工作思路,创造性的开展工作。
1、公司业务方面的计划
本年我们四中支放款额度为7个亿,按照权重比例只有三个亿,额度非常有限,这就要求我们要把有限的资源配置给最优质的客户。金州小企业任务是50户,任务是8988万元,我们目前是25户,余额是8700万元,余额基本没有问题,户数上大力营销贴现业务。增加我行的利息收入,促进利润指标的完成。
中间业务收入456万元,着重营销买方市场的优质客户,鼓励大力签发100%保证金银行承兑汇票。不占额度,增加手续费的收入,形成存款沉淀。客户在付出账款的同时实现利息收入,实现双赢。
2、个贷业务方面
个贷今年的任务是保持余额1.4亿,目前余额为2亿,今年的任务就是维护了。要时常与开发商与中介机构保持联系,关注今年房地产市场的发展趋势,为明年储备资源。
信用卡今年着重营销钻石卡、白金卡等高端用户,实现卡业务的手续费收入。
3、营销方面
把客户当成上帝。倒不如把客户当成资产来对待。资产需要进行管理和经营,要实现利益最大化,把客户当成资产看待,我们就会有更多的主动权。在为客户创造价值的同时,银行将会获取收益。这种营销理念的转变,那种为了拉存款而拉存款,越拉越不好拉的感觉将不复存在。形成双赢而产生的存款是最稳定的,本年从三方面做营销计划:
1、从现有的客户资源营销,针对客户的现金流情况,为期提供相应的金融产品,如资金充足的情况下,鼓励企业做100%签票业务,七天通知理财产品,月月赢理财产品等,让客户资金在我行可以享受一站式的服务,帮助实现客户本身的利润最大化。这样的客户才会稳定。客户经理对客户要像吃鱼一样,争取把客户从鱼头吃到鱼尾。
2、开发新客户资源。1)通过老客户营销其上下游客户,可以从老客户的关联业务上折射到新客户的经营状况择优营销。
2)通过自己的社会关系,可以得到最近3到5年内金州区所有的新注册企业情况,可通过群发短信的方式营销客户资源。节省营销成本和营销时间。
3、走进社区。老百姓的储蓄存款相对是稳定的,目前我们的大连银行从环境上,服务上,金融产品上都可圈可点,在老百姓自身的认识下,更多的是需要我们主动的宣传自己,推销自己,下半年拟与金州区各大街道开展互动活动,让更多的老百姓认识大连银行,认可大连银行。
这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对大连银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是本着爱岗敬业的的态度来从事自己的工作。但我知道光有好的态度是不够的,要不断的学习,不断的提高自己的觉悟,坚持要做一个“有心人”虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户,对工作负责就是对自己负责。
那个时候真好,留个纪念,留个回忆。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家下午好。
我是xx,来自xx支行。今天我要竞聘的岗位是客户经理。
自20xx年经校园招聘进入衡阳建行,我已经工作三年有余,三年期间,一年半的储蓄柜台,一年半的对公柜台。一年半的黄白路支行,一年半的衡南支行。首先,非常感谢两位行长犹如师长般的教育和指导,感谢!
三年里,我都是全勤,每一天精神抖擞地出现柜面上,用心耕耘自己的一亩三分地。这三年来,我每一天都在用心,用智,用情服务着我的客户,建设银行的经营理念是,以市场为导向,以客户为中心,我们衡阳分行的李行长提出了“三贴近,四落实”的理念,。贴近市场,贴近客户,站在第一线。我来自最中心的第一线,所以,如果这次我能竞聘成功,我将是一个了解客户,了解市场,了解员工需求,务实不务虚的干部。
我现在做的是对公柜,即便是在柜台,我总是希望我能做得别具一格的好,20xx年度的考核为优秀,并积极参加各项考试,不断以专业知识技能武装自己,培养自己的综合素质,在11年柜员等级考试中,考取2级柜员资格,在支行工作中,除了会计业务学习,还积极参加理财团队的活动,并成为骨干,在工作细节上,我把所有单位的财务会计,法人代表的电话收录在手机里面,现在电话本里已经有260位客户的号码,我总是详细去记录每个单位的实际需求,再一个个去落实,落实不了就汇报给领导,每一位客户的微小需要,我总是尽力去满足和达成,我希望,我的柜台是客户的最后一站,那就是一站式服务。每次的逢年过节,我会用自己的手机发短信,并每次以衡南支行邓洁落款,这200多位客户大部分已经把我的号码存储,并且当朋友看待。即便是一亩三分地的柜台,但我那儿是一个信息中间站,客户不经意间的一个讯息,我就能马上捕捉到,反馈,跟踪,很多次,都得到了非常好的效果。我想这得益于性别优势,女性更加的敏感和专注。
三年的基层工作,让我从最初的不适应,到现在的无比热爱,作为一个和建行一同成长的大学生,看到了进行后的建行,网点转型,私人银行,电子银行枪杆子,前后台分离,客户分流等等,这些日新月异的更新和改变让我作为建行人感到无比得骄傲和自豪,这样的自豪感是在其他银行无法比拟的,我像一个海绵,时时刻刻在吸收,在这样优质的企业里,我投入了100%的激情,并一直以李行长的“激情,目标,责任,能力”时刻鞭策自己,
三年的工作之余,最大的爱好就是写文章,文字是我生命中不可缺少的一部分,我有两个厚厚的笔记本,上面非常工整地记录着每一天的新业务,每一天的新故事,这些都是我写文章的素材,每一篇文章都是在一些现象背后,保留自己的思考和建议,我希望我能竞聘成功,在管理岗位上,把自己的一些好的建议得到很好的实践和执行。
这次如果竞聘成功,我向市分行保证,为衡阳建行的发展贡献自己的所有的力量,不断地去学习,创造,以法律法规为准绳,以行为规范,合规经营为标尺,学长为师,身正为范,勤奋严谨求真务实。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我今天竞聘的岗位是xx区信用社客户经理。首先请允许我向大家做一个简单的自我介绍,我叫xxx,现年x岁,毕业于xx大学金融系,本科学历。20xx参加信用社工作;先后在xx区营业部,xx信用社,xx信用社担任过储蓄、复核、公存、岗位的任职,通过大学期间对金融专业系统的学习以及柜面的一年期的学习和实践工作,使我个人的专业知识与实践操作更加有机的结合在一起,从而,为我日后从事信用社客户经理工作奠定了较为坚实的基础。
在本次竞聘中我优势主要体现在:
一、有较强的事业心,进取心和开拓创新意识
本人热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业,一丝不苟,认认真真做好每项工作。在工作中能够举一反三,对工作中出现的问题善于分析,能够及时发现问题解决问题,对新业务比较敏感,能够创造性开展工作,并且有信心,有决心,也有能力在领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项任务。
二、具备一定客户经理经验
20xx年末,参加联社公司业务部培训,在培训中积极主动的学习了各项规章制度、法律文件、岗位职责以及与信贷业务相关的各类文件和资料,不断完善自己对信用社客户经理岗位职责以及各项贷款业务规章制度的初步学习。后经头区信用社领导考察,于20xx年x月任职xx区客户经理。进入信贷部门后,在能较快的适应新环境、新岗位的同时,也较为迅速的掌握了农村信用社客户经理所应具备的各项基本业务技能。截止至20xx年x月x日,先后授理并完成了个人贷款577万元的投放;公司类贷款2250万元贷款的投放,其中xx市xx城市建设实业有限公司1500流动资金贷款;xx房地产开发有限公司400万项目贷款;进出口有限责任公司350万元流动资金贷款。完成2928万元银行承兑汇票的签发。各项贷款业务都能做到贷前认真调查,贷中迅速完成贷款操作,贷后认真做好五级分类工作。通过七个月以来的工作,使我的各项业务技能都有了长足的进步,从而更加坚定了我从事客户经理工作的信心。
在将来客户经理工作中需要改善的地方:
一、在营销贷款时与客户沟通能力较弱,需在平时与领导出去营销客户时多听,多记,能够多学习多借鉴领导的营销技巧。
二、目前联社每年都在不断新增许多新的贷款业务,例如保兑仓业务、经营性物业贷款业务等,我还需不断接受新业务的学习,需要不断完善自己贷款业务的空缺。
如果我这次能成功竞聘xx区信用社客户经理,我将来的工作目标是:不断提升个人业务水平、加强防范风险的能力。
一、切实做到自身认识到位、贷前调查到位、贷后管理到位、日常服务到位。
二、加强日常各项业务的学习,在已经理解的贷款业务基础上,不断学习新的贷款业务,不断充实自己的贷款理论,填补公司类贷款知识的空白面。
三、明天xx钢材市场的成立预示着xx区的公司类贷款业务会逐渐增加,xx区将来会有许多潜力客户有待开发,作为xx区客户经理应该突破自己今年的成绩,为xx区信用社明年的发展注入更强有力的动力。
“直挂云帆济沧海,长风破浪会有时。”最后,感谢市联社以及xx区信用社领导为我们创造了这次公平竞争的机会,我会以平和的心态面对竞聘的结果,将满腔的热情投入到今后的工作当中,力争在xx区信用社改革和发展的道路上贡献自己的力量!
我的讲话完毕,谢谢大家!
各位领导:
早上好,我叫,20xx年毕业于浙江万里学院电子信息专业,我来自汀田分理处。首先感谢行党委为我提供了一次展现自我的机会。
客户经理是一份富于挑战性的职业,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实银行自身效益的最大化。我希望通过客户经理岗位,能不断提高我综合业务能力和营销能力。年轻人是农行的未来,农行要发展,需要每一位热血青年奋发向上。虽然说入行三年了,我一直从事临柜工作,但我在入行时就给自己制定了目标,要成为一位出色的客户经理。因此,我也一直为此目标准备着,平时我努力学习,取得了信贷和理财上岗证,积极参加行里的各种信贷和理财比赛,并在20xx年获得了市支行个人理财第一名,和个人贷款第六名的好成绩。
在客户维护方面,我平时协助所主任维护客户资料,建立客户存款,联系方式等台帐,通过这几年临柜服务有了自己的客户圈,和客户有了融洽的关系,许多客户认定我办理业务。在营销方面,我也积极发掘自己的潜质,从共营销了金穗通78个,电话银行20个,网上银行22个,贷记卡也成功营销了12张,在这次9月份低利用自己的关系网成功营销了139万的存款,为所里贡献了一份力量。假如我有机会从事客户经理这个岗位,也从以下五点开展工作:
一,要充分利用自己的三缘关系,在这次9月份的营销存款,就一次很好的资源利用。
二,充分利用crm系统,分析客户结构,信息,特点,维护好自己管制的客户,能够有效的跟客户沟通和了解。
三,合法经营,合规办事,不拿原则做交换,把好廉正关。因信贷资源是稀缺性资源,某些客户为达到自己的目的,会不择手段,做为一名客户经理要立场坚定。
四,切实防范信贷风险,防范信贷风险关键是做到两点:
一是做好第一还款来源的调查,通过各种渠道了解借款人人品,信用,资金实力,还款来源。
二是确保第二还款来源的充足,调查客户第二还款来源的真实性,合法性,及是否足值。
五,对待客户要做到四个方面,诚信,细致,勤奋,创新。诚信就是基石,与客户沟通的有效桥梁,细致入微捕捉蕴藏在事物背后的新商机,勤奋刻苦在激烈的商战中抢占先机,创新将新的营销理念和服务方式有效的结合起来,最大限度的满足客户日益提高的服务要求。
最后,我已具备这方面的潜质,希望各位领导给我一次机会,我会用十二分的激情与冲劲去开展客户经理工作。谢谢!
各位行领导:
下午好!
我是XXX,来自营业室,现任营业室网点客户经理。我今天竞聘的岗位是私人银行客户经理。
我进入工行工作已20年,从网点柜员走到今天的网点客户经理岗位,先后从事了网点综合柜员、储蓄事后监督员、网点结算员。从中积累了丰富的个人业务及对公业务知识,这为我现在的网点客户经理工作打下了坚实的基础。在日常的网点客户经理工作中,我对待客户真诚、耐心、细致,一切以客户为中心,为客户着想,运用自己专业的理财知识为客户提出各种理财建议。按照今年营业部的要求,xx支行制定了个人客户经理任务包。从我个人来讲,我很赞同营业部的这种考核方式。因为它更能体显“公平竞争、多劳多得”。我善于与不同的客户进行交流,喜欢每天在有条不紊的忙碌状态下有效地工作。
支行私人银行分部,我个人理解为它是个金与法人的纽带和桥梁。以维护个人中高端客户为主要工作重心,借力于支行领导班子与我行二楼得体的贵宾服务区,做好日常维护工作。为支行法人业务及个金业务的发展奠定扎实的基础。分部的成立,使我有了工作的动力和方向。我将以此为今年奋斗的目标,以拓展中高端客户为主,深挖潜,提高客户的产品渗透率与我行在客户心中的地位。我深知个人能力越大,责任就越大的工作真理,我想我已做好了准备。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好!首先衷心感谢行领导提供这次机会,使我有幸站在这里。
我叫,今年岁,研究生学历,竞聘的岗位是个人客户经理后备。
客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务,并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高,总的来说,就是内联系负责人了解银行的任务情况,外联系客户,为客户提供优质服务的同时,为银行创造尽可能大的效益,与负责人一起冲击行里的各项指标。
如果我有幸应聘成功,我将从以下几点开展工作:
一,和网点负责人和同事做好有效沟通,熟悉网点的情况,如果有问题及时向他们认真请教;
二,熟悉本营业机构的客户资源情况,了解他们的实力、需求甚至爱好,做到心中有数,尽可能主动联系、回访他们,找到比较适合他们的产品,及时向他们推荐;
三,制定一个较为详尽的计划,工作从什么地方着手,重点是什么等;
四,尽快做好岗位角色转换,尽快融入新的工作。
我竞聘的优势主要有:
一,来到我行后,从事过柜员和个人业务顾问,实践经验得到了提升,加上本科和研究生学的专业都是金融,理论知识较为丰富,所以,可以说业务基础较好,这样跟客户交流起来,可以给客户一个比较满意的解答;
二,营销有骨子韧性,不达目的,不轻易放弃,而且随着工作经验的增加,也积累了一定的营销技巧;
三,在本地也有几个亲戚朋友,如果有机会可以联系他们,跟他们做到互利共赢,也算有一定的客户资源吧。
我的演讲完了,谢谢大家。
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