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亲爱的各位朋友们: 大家好! 古往今来,有无数的发明创造者、文学创作者、政治思想者,无不是以非凡的创造力誉满全球,由此可见,为人为事为文为官,有创意才够味! 曾记得,一位小孩在火车上做实验点燃了车厢,结果被列车长痛打了一顿,但他在任何环境中,仍然坚持不懈地探寻科学;曾记得,一位青年为了人类能从无边的黑暗中走出来,他进行了千百次实验,终于获得成功,并将人类带入了光明的世界。他就是爱迪生,被全世界誉为发明大王的科学家。 我们不难从他身上寻找到那股驱使他走到成功殿堂的动力,那便是创新的精神,他不甘于人类现状,勇于创新发明,为社会的发展作出了卓越贡献,像他这样有创意的人生才够味啊!
于今,当我在学校看见同学们齐心协力制作科技作品时;当我在校外看见能工巧匠的精妙作品时;当我从电视中看见高科技创造的遨游太空中的产品时,我开心极了,因为我看到了人们都已继承了先祖们的创新精神,且已发明光大,硕果累累,这使我无比欣慰和自豪。 21世纪是一个科技迅猛发展的时代,在这一时期,一个国家的发展与否,关键在于本国的人才是否具有创新精神。在生活中,我读懂了这句话的含义,它使我深刻地领悟到:若把国家建设的成功,比作一座大楼,那么,垒成这座大楼的一砖一瓦便是具有创新精神的人们;若把国家发展的成功比作一条大海,那么汇成这条大海的一点一滴便是具有创新精神的人们。为了我国社会主义建设的成功,我们要加强培养创新意识、创新能力。无论是国家、民族,还是集体、个人,只有创新精神才够味! 真的,我们要记住噢! ――有创意才够味!
尊敬的各位领导、同志们,大家好。
我叫***,来自****。我演讲的题目是“发展源于创新,创新促进发展”。 在浩瀚的历史长河中,人类就是在开拓创新之中发展进步的。在广阔的时空舞台上,****企业虽然只是沧海一粟,但也肩负着神圣的文化传播使命。我们的企业伴随着波澜壮阔的历史画卷逐步发展----可以看出:企业每一步的发展,总是伴随着改变、创新和进步。
****的金字招牌熠熠生辉了几十年,如今感受到市场经济的强烈冲击。如果说昨天是奋斗,那么今天的我们就不能仅仅满足于停留现状,而应该跟随着时代改革的呼声,与时俱进,开拓创新。在悠悠书香中, “**人”这个光荣的岗位伴我们成长,使我们成熟,“**人”在时代大潮之中求变图新,追求着进步与发展。
做为******的一名普通员工,我亲身经历了这种变革和发展---从原来的计划发行到如今的市场竞争;从当年的闭架销售、简陋店堂到如今的优雅环境、明亮店面;从传统的销售方式到全方位的现代化服务;从落后的手工操作到先进的网络管理一切都在创新,都在变革,都在发展社会的发展与进步带给我们的不仅仅是挑战,更多的是机遇,只要抓住机遇,就能实现发展和跨越。 创新---在于思想观念的更新。
20xx年,******与******开始了业务连锁合作。当时,虽然书业连锁的概念早已提出多年,连锁经营在全国先进省份也不乏成功案例。但是对于我们来说,连锁经营还是一个新的观念,跨省业务连锁更是一个新的尝试,一个新的领域。此举能否成功,能否为市店带来利益,都不得而知。连锁方案刚刚提出,就掀起了轩然大波,有赞成的,有反对的,意见不一,议论纷纷思想的碰撞,观点的`争论,观念的颠倒复带来了剧烈的头脑风暴。这是一段思想起伏的过程,也是一段思想更新的历程。在上级领导的正确决策下,跨省业务连锁在太原市店所属的门店中全面推进。
如今,三个年头过去了。回头看看业务连锁合作的足迹,它为我们带来了许多新的变化:
随着社会经济的不断发展,近几年来,各银行业间的竞争有增无减,逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题,正所谓赢在卓越。何为赢呢?分解“赢”字,我们发现:“亡” 表现的是一种危机意识,要树立危机意识,就时刻都要积极地,努力地面对工作;“口”表现的是心声,在职场生存需要沟通技巧;“月”即积累,想赢需要一个过程, 每天进步一点点,你就会离成功越来越近;“贝”代表金钱,要靠职场能力。职场靠三脉,人力脉,知识脉、金钱脉;“凡”即表现,虽平凡但绝不平庸。综上所述,赢的字面意思就是有危机意识,善于沟通,经营人脉,善于理财,管理自己;严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道,要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒,唯有卓越之道。
何为卓越之道?即产品卓越、员工卓越、服务卓越。
第一,产品卓越
赢在心态赢在创新主题演讲稿
面对竞争激烈,低忠诚度的时代,要如何赢得新顾客芳心,并深化原有顾客的关系!托马斯・彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。
1.真诚诉求赢得芳心。一般来说,不同银行的产品彼此之间没有太大差异,很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务,作为成功方程式。
2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客,并了解他们的购买动机,精确了解目标顾客的特质与需要。
3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。
第二,员工卓越
提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议:
1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体,坚持正面灌输的方法,从而推动员工整体素质的提升。
2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。
3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹,充分发挥典型的示范带动作用。
第三,服务卓越
举例说明,对于企业来说,一名A级老顾客的离去,即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此,企业尚需投入大量成本去吸引新顾客,而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度,多半无法和老顾客相提并论,部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。
愿我们能要做到以下几点:
1.强化自己的服务礼仪,重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化,使自己的一言一行、一举一动都源出于心,进一步提高文明服务的礼仪范围,使服务工作推向高层次,根据服务具有的异质性、有形性和感知性,实施优质客户个性化,普通客户标准化的分层次服务。
2.服务中要注重细节,细节影响品质,细节体现品味,细节显示差异,细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势,都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚,真情,真心。真诚是与客户沟通的桥梁,真情是做好服务的前提,真心能让客户对我们放心。
3.服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯, 播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作,形成与客户的亲和力,养成一种良好的文化修养,增加我们在同业竞争中致胜的筹码。
银行在面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好,而是要靠每一位员工都树立以客户为中心,在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念,不断提高客户的满意度,形成客户忠诚度,进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出,从而达到双赢的局面。
我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!