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尊敬的各位领导、老师,大家上午好!
我叫,来自于特殊教育学校,感谢各级领导给我这次机会,让我荣幸地与各位同行在此相识并做工作交流,作为一名普通的班主任老师,我并没有什么显著的成绩向大家介绍,我只想借助今天这个机会让大家对我们特教的老师多一些了解。在我们学校,每一位班主任老师都是尽心尽责地关爱着自己的学生,我只是她们中的一名代表。虽然,我们的教育对象是一些有口却不能说,有手却不会做,有耳却置若罔闻的残疾孩子,但是,我们从没有半分的嫌弃与轻视,而是以一颗慈爱之心在这平凡而琐碎的工作中默默无闻、无怨无悔地奉献着。我今天要讲的题目是《只要心中有爱》
鲁讯先生说过这样的一句话:“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉,教师有了爱,才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点,才会对自己的教育对象充满信心和爱心,才会有追求卓越和创新的精神。因为有爱,我们才有耐心;因为有爱,我们才会关心;因为有爱,我们才会和学生贴心。爱就像一把万能的钥匙,它可以打开每个学生的心门,让我们领略每扇门的后面,都是一个无法预测的未来;也让我们懂得,我们面对的不止是十几双渴求知识的眼睛,更是一个需要用爱来倾注的浩瀚海洋。
我是xx年参加工作的,xx年从普校调到了特校工作。这多年来,无论是在普校,还是在特教,我一直从事班主任工作。回顾这多年的笔墨绕身,口舌生涯,有苦有涩,有甜有酸,而留给我更多的则是一种感动与满足。下面,我就从几个方面谈谈自己在特教做班主任工作的一些花絮。
一、以爱为桥,倾心教育。
列夫?托尔斯泰说过这样的一句话:如果教师只爱事业,那他会成为一名好教师,如果教师只爱学生,那他也会是一名好教师,如果教师既爱事业又爱学生,那他才是一个完美的教师。为此,工作中,我时刻铭记自己的职责,把自己放在一面镜子之前,注意自己的一言一行,用自己的行动潜移默化地影响着学生,教育着学生,使他们懂得自尊、自爱、自强,懂得感恩,懂得回报,学会做人,学会做一名讲文明,有礼貌、遵纪守法的好人。
记得在我教第一个聋班中,有个叫闫x的男孩,家里父母都是聋哑人,母亲还是智障,唯一的妹妹不但聋哑还偏瘫,特殊的生活背景使这个孩子有着不同一般孩子的早熟,他心疼父母,更是关爱妹妹,在学校的每一天都惦记着家里的亲人。有一次月休的前一天,他趁我下课离开教室的时候把我放在抽屉里的30元班费拿走了,当时教室里的其他同学立即跑到办公室告诉了我,我听到他竟敢在同学面前公然拿我的钱,当时气得脸都变了色,急忙大步赶往教室,可是走出办公室后,我就渐渐地冷静了下来,他毕竟是一个很多事都不懂的残疾孩子,我又怎能不分青红皂白地去责骂他呢?我要想个办法了解事情的真相。于是,我带着常有的笑容走入了教室。刚一进教室,同学们立即指着他对我说:“老师,阎明把你钱拿去了。”我把询问的目光投向了闫明,他看了我一眼,低下了头。我走到他的座位前,抚摸了下他的头,然后用手语问他:是不是明天回家没车费了?他看了我一眼,又把头低下了。我再次地抚摸着他的头,对他说:“老师问你话,你不看老师,很没礼貌,老师会很难过的。”他渐渐抬起了头,我又说:“闫明在老师的心里是个勇敢坦诚的孩子,如果你是因为家里的原因把老师的钱拿去了,只要以后改掉这个坏习惯,老师不会批评你。要是因为你想买零食吃而偷拿老师的钱,那是坏孩子的行为,老师会很难过,也会很失望。”他看了我说的话后,红着眼圈,迅速用手语告诉我:“我不是想买吃的。妹妹病了,妈妈没有钱,我怕妹妹死,我给她买药……”听了他的话,我的眼圈也红了,把他紧紧地抱在了怀里,然后心疼地对他说:“以后再有这样的事要先告诉老师,老师是大人,可以帮你,知道吗?虽然你的用心是好的,但偷拿他人的钱是不对的,这是偷窃行为,是犯法的。这一次老师不怪你,但以后绝不允许再犯知道吗?”他轻轻地点了点头,然后慢慢吞吞地从口袋里拿出了钱,我把钱接过来又放到了他的手心里,对他说:“你拿着这钱去给妹妹买药吧,班费老师会补上。”我的话还没说完,他把头埋在了我的胸前,奔流的泪水润湿了我的衣襟,然后他猛地抬起头,拍着小胸脯对我说:“老师,你放心,我长大了一定挣钱还你。”我说:“老师不用你还,你好好读书,好好做人,将来好好生活老师就很开心。”说完,拍着他的头微笑着离开了。从那天开始,我经常帮他褪小黑手、洗脖子,送他换洗的衣服,给他买学习用品,给他车票钱……慢慢的,他那经常皱着眉头的小脸渐渐地有了笑容……
还有一次学校休月假,阎明的家长因为有事忘记接他回家了,同事们和值班的大爷都劝我让他在学校住一晚,可我担心他一个人住在宿舍里害怕,就把他带回了自己的家。晚上我帮他洗热水澡时发现他破旧的内衣上虱子成群,虮子成片,当时我的内心非常的难过,既心疼又自责。用开水把衣服先烫了一遍,又用锤子从里到外敲了好几遍。当我做这些的时候,这个孩子一直围在我的身边,用他那双黑黑的大眼睛不安地偷偷望着我,我知道他是不好意思,怕我嫌弃他,于是我笑着对他说:“别怕,老师这次一定帮你把这些坏虫子全部打死,叫它们再也不敢欺负你了。”他看着我微笑的表情,也跟着羞涩地笑了,然后伸出大拇指,对我说:“谢谢老师!”那一刻,我的眼睛真的湿润了。
功夫不负有心人,在我的关爱下,这个孩子再也没偷拿过别人的钱物。有一年的暑假,他从家里拿来一个崭新的毛巾被送我,说是叔叔送他的,他要送给我,作为赔偿他以前偷拿我的钱。看到他那纯真热切的眼神,真的又欣慰又感动,虽然我并没有收下那个毛巾被,但心里却是暖暖的。
20xx年7月,我终于圆满地送走了和我相依8年的学生,休息了一个假期,学校又让我做了新招生班的班主任。刚接这班的时候很不习惯。孩子们太小,刚离家住校什么都不懂。那一段时间真的是把我累坏了。要上课,还要给孩子们洗脸洗衣。最怕的就是孩子们生病,因为孩子生病后会想家,会哭闹不止,我们班主任老师不只要喂他们吃药,还要给做好吃的,哄着他们玩。记得有天早上,我刚到学校,舍务老师就告诉我快去宿舍看看我班的李,因为想家上火得了便溺憋得直哭。我赶紧跑到宿舍,看到孩子难受得直哭的样子,把我急了一身的汗。赶紧跑到药店去买药,可是,吃了药后的她还是哭闹不停,我又去市场买来香蕉给她吃,还是没效果,最后校医说还是用外用药吧!我又再次地去药店买药,一个上午,我也不知自己跑了多少路,更是记不清抱着她去了多少次的厕所,只记得当我用小木棒帮她把赃物抠出来的时候,她高兴得手舞足蹈,搂着我的脖子亲吻了无数下。中午,当我刚刚松了一口气,准备歇歇脚的时候,又有学生告诉我李把粪便弄裤子上了。我猜想一定是上午吃的药和香蕉的副作用,于是,我赶紧拿着换洗的裤子去找她,那天中午,我几乎没离开过水房,因为她换了又脏,脏了又换,我为她洗了好几条裤子。直到现在,我的眼前还会浮现她当时趴在水房的门口望着我的怯怯眼神……
在我们班家里环境困难的同学很多,每一学期开学齐伙食费的时候,总有几个家长泣泪连连的找我,哭诉着家里的贫困。面对这些求助无门的家长,面对这些可怜的孩子,我心急如焚,后来国校长的一句话点醒了我,她说:“x,咱学校目前的状况无法帮你解决这几个贫困生,你自己想想办法向社会求助吧!我听说商报有个手牵手献爱心的版面,你向那里投稿试试。”听了校长的话我豁然开朗,立即从辅导员老师那里要来了商报的电子邮箱,然后执笔求助,我把这几个孩子的实际情况详细的做了介绍,请求社会的好心人献上慈爱之心,伸出援助之手帮帮这些可怜的残疾孩子。在我的求助信寄出的第三天,我就陆续接到了很多好心人的关怀电话,有的直接要银行帐号,有的问学校地址,要亲自送钱,还有的问我在邮局怎么汇款……仅仅几天的时间,不但我班几名贫困生的伙食费解决了,还使其他班的贫困同学也得到了帮助。还有几个单位、个人与我们建立了长期助学关系。天鹅焊材有限公司的领导每学期都会在开学的第一天就把助学款送来,省科技院的刘先生不但自己每年都资助我班的刘春艳同学,还拜托自己的好朋友高先生帮助刘xx同学解决家里的困难,当高先生听到我说小春艳因惦记家里的危房而不能安心上学时,立即表示去找有关部门和朋友协商一下,尽量在短时间内帮小春艳家翻盖房子。一个月后,在高先生的奔走和呼吁下,有关部门终于完成了小春艳的夙愿,把她家的那个破旧的草房翻盖修建了,院子里还砌上了漂亮坚固的大院墙,消息传来后,一直愁眉苦脸的小春艳第一次露出了开心的笑颜。
班级内还有一个叫王漂亮女孩,她的父亲年龄偏大,母亲身体多病家里非常困难,每学期交伙食费时都是几元几角的往上凑,这孩子因为自卑,总是很安静寡言。我找她谈了几次,虽小有起色,但却效果不大。在一个周日的下午,她还是给我留下一封短信后一个人悄悄地离开了学校。当我接到收发室大爷的电话后,非常着急,立即与家长联系,小溪的妈妈告诉我小溪已经安全到家,但到家后什么都不说,只是说她不要上学了,我告诉小溪的母亲好好安抚下小溪,了解一下她为什么不想来上学了,等我一会去学校,看看她离开的原因再和她商量接下来怎么做。到了学校,我看到了小溪留给我的信:“x老师,对不起,我回家了,不来上学了,我爸爸妈妈年龄大了,家里没钱给我上学,我身上臭,同学们背地都笑话我,别找我了,你再要我来上学,我割腕。”看着孩子的信,我吓得一身冷汗,陷入了深深的自责,是我这班主任老师的工作不够细,不到位,没能体会到孩子内心深处的负荷,自以为很关心他们,却没真正的走入孩子的心里,使她们不愿向我敞开心扉而走入了极端。怎么办?我该怎样挽救这个孩子?要想重新唤回她,必须打开她的心结,解决她的实际问题。可是,毕竟我只是一个收入不高的老师,要我独立帮助孩子解决所有的问题还是有些难度的。那几天,我寝食难安。辗转反侧之后我决定还是把希望寄予社会。于是,我再一次地执笔向辽西商报发了一封求助信。这一次,在我的真心呼唤下,又得到赞助款20xx多元,校长非常支持我的工作,号召全校老师也为小溪捐款,这些爱心捐助不但可以帮小溪交齐所欠的伙食费,还足够给她做腋臭切除手术。有了钱,我就开始着手和医院联系,和家长联系,当小溪的妈妈听到我已帮小溪筹够伙食费,还可以带她做手术时,电话那边的她哭得说不出话了。第二天我和陆校长带着小溪去大凌河医院顺利地做了手术。医院里的领导和医生听到是我们学校为小溪做手术后,都被我们我们的爱心感动了,派出了最好的医生,还主动免除一些费用。而那些护士和病号家属更是不停地说:“这孩子在特殊教育学校读书真有福气,特殊教育学校真是世上难找的慈善学校,这里的老师太伟大了!”三天后,小溪出院了回家休息。暑假前的一天,小溪的妈妈用自行车驮着一袋子花生来到学校,在校长室,她拉着我和校长的手,深深地鞠了一躬,说:“x校长,x老师,你们真是我们全家的大恩人!没有你们,小溪这孩子就完了,书念不成了,病也没钱治,我没文化,不会说啥,可是这份恩情我们会永远不会忘的,我会要我的孩子们永远记得。我家穷,啥也没有,这是家产的花生,你们一定要收下……”那一天,从没接受过馈赠的我和校长第一次破天荒地收下了这礼物,校长对小溪的妈妈说:“别和我们客气,我们是一家人,帮助教育孩子是我们共同的责任,这袋花生我们收下,拿到食堂,下学期给老师学生增加伙食,以后有什么困难要及时和学校沟通,咱们共同解决。”看着小溪妈妈那欣喜感动的神情,我的心里真的好温暖,一种幸福与自豪感油然而生。因为,作为一个班主任,我为自己能为学生尽一点儿微薄之力而幸福,为能帮家长解决一点实际困难而自豪!
20xx年,甲型流感席卷全国,为了保证这些孩子的身体健康,我每天都按时地提醒孩子们检查体温,发现哪个孩子身体有些不舒服,立即拿出自己的医疗卡给孩子们开药。记得一天晚上,大约有八点多钟,我突然接到学校舍务老师的电话,说是我班的李飞同学肚子疼,疼得直哭,听到他的话后我赶紧问他给李飞吃药没有?舍务老师说吃了药可他还是喊疼。我说那别耽误了,你立即送他去医院,我马上就到。放下电话,我赶紧穿上羽绒大衣赶往医院。当时我爱人有点不高兴地对我说:“又不是你负责的时间,这么冷的天,一定要你去吗?”我说:“是我班的孩子,我不去谁去呢?”说完,没有顾上安抚一人,冒着清冷的寒风赶往了医院。那一晚,我一直陪李飞打完了针,送他无碍地离开后才回了家,到家的时候时间已是夜里十点多了。
二、精心钻研业务,寓教育于教学之中。
我们都知道,要想做一个好的班主任,首先要做一名学生信服的好教师,因为敬慕,学生才会心悦诚服地接受你的教育与指导。为此,在教学上我总是认真备课,认真上课,虚心学习新课标及现代新的教学方法,及时批改作业,耐心辅导学生,对学生严而有度,与学生真诚相处。同学们都认为我是他们最值得信赖的老师,也是他们亲密的好朋友。因为有了爱和喜欢,他们很喜欢上我的课,在课堂上我不仅教给他们知识和学习方法,更多的是唤起他们的情感意识,引导他们做人。记得在学习《斗笠》一文时,孩子们被文中那浓浓的母爱而感动,我适时地抓住这个契机,对他们说:“孩子们,你们的父母也如课文中的母亲一般,可能要比文中的那位母亲付出更多,你们想一想是谁抱着你四处求医?是谁带着你四处找学校?又是谁舍不得自己花一分钱而为你买几千元的助听器?下面老师给你们几分钟的时间,好好回忆一下,然后给大家讲一件母亲关爱自己令自己很感动的事。”那一天,孩子们给了我很大的震撼,她们讲了很多我未了解的事,刘春艳、王天阳、关思桐几位同学竟然是流着泪讲完的。在孩子们讲完后,我对孩子们说:“同学们,你们真的长大了,懂事了,老师为你们高兴,更为你们自豪。既然懂得父母为你们做了这么多,老师希望你们以后能好好听父母的话,孝顺父母,成为一个社会有用的人回报父母的养育之恩。我提议从今天开始,你们开始节约零用钱,然后在月休的时候买些礼物送给自己的父母好吗?”孩子们立即纷纷同意。这个好习惯我班的同学一直坚持着,他们每次回家都要给父母买些青菜或者水果。家长们吃到孩子送的礼物,感动得哭了。一个家长在电话里对我说:“x老师,谢谢你把我的孩子教育得这样孝顺,他现在比我们身边那些正常的孩子还懂事。”听了家长的话,我感到非常的幸福和欣慰。
在上好课堂教学的同时,我也一直注重对孩子们个人能力的培养。我希望他们虽然是聋哑孩子,但可以用笔使自己融于社会,表达所感所想。从2年级开始,我就教我班同学写日记,而且这一写就是七年,这七年,不管我的身体如何,也不管我有多忙,每天我都会把学生的日记认真的批阅一遍,对学生日记里的想法我都会用红笔耐心的给予回复,可以说,随意翻开我班孩子的哪篇日记都会看到我一大段的红色批语,孩子们由开始的不爱写日记,到后来的即使我没布置写也会按时地交上来。日记,成了学生们与我心灵交流的平台,孩子们爱在日记里写出自己的心里话,并期待看到我给他们的建议和指点。日记,也成了我了解孩子们内心世界的一把钥匙,使我能走进学生的心门,与他们心贴心。每学期下来,别的老师一支红笔都用不了,而我却用了三支甚至更多……
记得有一天,我在刘春艳同学的日记里看到这样的一段话:“老师,我好羡慕那些正常的孩子,可以戴生日帽,可以吹蜡烛,可以唱生日歌……”我在她的日记后面回复:“春艳,不要羡慕别人,就让老师帮你实现这个美好的愿望吧,明天把你的生日告诉老师,我们一起来庆祝好吗?”第二天晨会的时候,我在班内做了一个生日调查。于是,在每一个月孩
子们生日的那一天,我都预先买好蛋糕和水果,然后,与班级的孩子们一起,给小寿星一个难忘的生日。20xx年9月28号,我在批阅日记时看到思桐写了这样的一句话:“过几天我生日了,不知孙老师还记得不?”我在日记后面给她回复了:“思桐,你的生日是农历9月13,老师记得呢,怎么会忘呢?放心,那一天,老师和同学们一定会帮你庆祝的。9月29日下班的时候,我去蛋糕店给她预定了一个蛋糕,还买了一些水果。30日早上,我带着相机和同学们给她过了一个难忘的生日。同学们每个人都在黑板上设计了自己别具风格的画,并在画里写上了自己的祝福!刘春艳同学设计的是一个小蘑菇,蘑菇里写着:“关思桐,祝你生日快乐!一定要好好学习,努力考上大学,要听孙老师的话!”王天阳同学设计的是一本书,书上写着:“关思桐,生日快乐!好好学习,我们支持你!加油!!!李飞和王小溪设计的是一片树叶,里面写着:“小妹,你一定要好好学习,我希望你能考上大学!”周磊和付若竹同学分别设计了一颗心和一个苹果,里面也写着最深的祝福。小寿星关思桐则在黑板的正中心设计了两颗连着的心,里面写着:“谢谢x老师,你对我们的好,我们会永远记住的。”
这些可爱的孩子们呀,虽然他们是一些令人怜惜的残疾孩子,可他们却是这样的有情,这样的纯真,这样的可爱,要我们怎能不去爱他们呢?
这几年,班内的每个孩子都吃过我买的生日蛋糕,每个孩子都有我为他们拍的生日照片,仅为他们买蛋糕、水果和洗照片的钱我自己早已记不清花了多少了。孩子们常在日记里写:“老师,你就像我们的妈妈一样,我们喜欢你,你要好好保重自己,一定要永远年轻漂亮呦!”在孩子们这些稚嫩的话里我感受到了他们对我的喜欢和敬爱,我也更加地喜爱我的学生们。
因为有了爱和喜欢,学生们非常喜欢上我的课,我的课堂教学得到了学校老师和领导的肯定,也得到了县、市省各级领导及同行的好评,我曾多次在县、市、省教学研讨会上做公开课,并承担了我校首次教学模式“十五”课题教学实验,于20xx年被确认为辽宁省科研成果,并获得论文证书。曾先后获得xx市首届创新杯二等奖、xx市优质课特等奖、xx市优质课一等奖、辽宁省教学模式研讨会录象示范课、辽西地区教学示范课、辽西三市教学研讨会一等奖,还被评为xx市教学新秀,获得了xx市主题班会一等奖,xx市优秀班会二等奖,所撰写的教育教学论文也多次获得县、市、省乃至全国优秀论文证书。20xx年5月辽西三市教学研讨会在我校召开,我代表我校在研讨会上做了一节语文公开课,受得了与会领导和老师的一致好评。同年10月,我又代表我们xx市去大连参加了全省特殊教育有效教学大赛,我讲授的诗歌《斗笠》获得了大赛的一等奖,得到了与会领导和老师的一致肯定和好评。
三、勇于探索班级管理新模式
作为新时代的班主任,我在奉献爱心的同时,更注重科学有方法的管理班级。一方面亲自狠抓班级常规管理,从小处入手,培养学生各方面的良好习惯。通过多种多样的方法提高学生竞争意识,多渠道提高行为习惯的养成。除了亲自抓之外,另一方面我还充分让学生做班级的主人,给他们一切机会提高他们的自我管理能力。做班主任工作的这些年,我一直倡导班内实行“班长轮流制”,其目的使每个学生都有机会展示自己的能力,为班级服务。具体方法是值周班长要日有小记,周有小结,月有总评。这些活动完全有学生独立完成,学生由开始的不会记,到知道该记些什么,由开始的不会总结,到最后的总结有序,不仅提高了他们的个人能力,也增强了学生们的主人翁意识,更是培养了他们自我约束、自我管理的能力。学校的任何活动,我都根据学生的特长与能力分派任务,而自己只是起到监督的作用。虽然,每项活动我没有亲历亲为,可我班的同学都是出色地完成任务。在校流动红旗评比活动中,我班的红旗总是最多,在各项活动评比中,也都是名列前茅。
一份耕耘一份收获;虽然我一直无视名利,但学校和上级有关部门却给予了我很高的荣誉,我本人几乎年年都被评为校优秀教师,在xx年和九九年先后两次获得了xx市优秀班主任,在九四年获得xx市优秀教师,在零三、零六年分别获得xx市教委、xx市政府的优秀教师,零三年还获得了xx市优秀共产党员称号以及先后被任命为xx市骨干教师、辽宁省骨干教师等等。
xx年的班主任生涯,我对我的学生用爱动其心,以严导其行,与他们建立和谐融洽的师生关系,我爱他们,也赢来了他们对我的爱。虽然我不富裕,可我却可以在他们生病的时候给他们买药买罐头等好吃的;虽然我不是他们的亲人,可我却可以在节日时给他们买水果和月饼为他们庆祝……虽然我的学生还小,虽然他们只是一些残疾孩子,不能用动听的语言来赞美他的老师,可他们却能在我的节日时献上自己精心设计的版画和最朴实的野花,拥有这些,是我人生的一笔最宝贵的精神财富。
在我们漫长的工作之旅,付出爱的道理是艰辛的,但是付出爱的过程却是甜美的,三尺讲台是我们思绪纵横的绚丽舞台,它将面对的是明天的铁树开花;明净的课堂有我们灯火阑珊的彻悟境界,那里写满了我们学生点点滴滴的成长。
一灯如豆,四壁青辉。在物欲横飞的年代,只要我们心中有爱,我甘愿守住特教这一净土,安于三尺讲台,默默奉献,用爱写好“师德”。
在美国有一个现象,就是说在产业做科研,尤其我到了微软,让我深深体会的一点,就是不是为了技术而做技术,我曾经到一所大学做了一个演讲,他们也有一个很奇怪的惯例,每一个演讲者讲完了以后,要给学生留下一句话,他们把它刻在一个木头做的一个plug上面,临时问我,我就讲了这么一句话,就是我们要做的目的不是创新,而是有用的创新,不能为了一个事情的新,没有人做过,就大家一窝蜂去做它,我们要先理解这个事情做了以后对用户,对商业有什么好处,这一点是我在微软之前,没有深深地理解,也做了很多浪费时间的,纯粹的创新,到了微软以后这是我学到了很大的一个教训。
第二我们可以谈的是研究,我这里说高校科研,也不见得是高校,也可能是national lab
这一类的地方,怎么去做研究能够做得更好,美国的系统有几个地方我非常的欣赏,第一个匿名的评审,就是说你做的好不好,你这个工作做得好不好,研究做得好不好,不是看你有没有名,不是看你关系好不好,不是看别人尊不尊敬你,而是看你这个工作的提议有没有价值的存在,也就是说我把我的一个proposal提出去之后,把我的名字删了给别人做评审,那个人做来的评审的结果我也看不到是谁的评审,这样唯有这样一个匿名的过程才能够真的做一个assessment,也就是说最优者存,第二很客观的评估,而且勇于认错,这一点我想举一个实例。
我曾经做过于语音方面的研究,但是语音方面在美国刚开始研究总是A说A做的好,B说B做的好,每人写一篇文章都说谁做的好,最后可信度降低了,这个时候美国一个科研单位就说了话,你不可以这么做,你如果拿我的经费,你必须每六个月一次用我的数据做客观的评估,我的数据不可以让你看到,而且保证是全新的,你从来没有见过的数据,然后谁做的好,谁做的不好,我们做这个评估比赛就知道了。这一点是对语音界的一大福音,因为马上就让所有研究的结果,可信度变到百分之百,所以如果我是leader,我看做的研究结果比我好,我就向他学习,我就承认我是错了,所以有了客观的评估,就会让每一个人勇于认错,最后提升了每一个学校的,还有每一个研究单位的研究水平,这是第二点,第三点研究就是研究,研究不要和产品,和挣钱联上关系,在美国的管理制度,你如果拿一个科研经费,这个科研经费是很神圣的,只能使用在这个项目上面的,是不可以带回家的,是不可以分红的,是不可变成一个横向的题目了,如果一个教授想赚外块可以的,每个星期可以到别的地方去可以拿很高的薪资既也可以拿很多的钱,你也可以雇佣很多学生,但是这个事情请离开校园去做,这个工作也非常客观的把挣钱和科研分开了。
国家科研,我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生,我在CMU读书的时候,慢慢地理解了他对整个美国国家的科研的重要性,因为我常常看到他跟我讲的一些道理,过了一阵就变成一个新的,为什么呢?因为他是一个大师,美国的科研单位会请一些大师,说你帮我们定一些方向,你看看未来科技会怎么走,是哪些研究大学现在没有能力做,没有金钱做,或者甚至企业都做不起的,但是会成为一个趋势的。你告诉我们,我们大笔投钱进去,让这个科研能够往前走。最好的一个例子就是Internet,Internet是美国国防部支持的,在成为Internet之前,它做过的一个工具,它不但让很多学校,可以利用这个工具,来做一些研究,或者当你把这些学校串起来,串起来之后,慢慢的成为了一个平台,在这个平台上面,很多人做了很多工作。我们就谈微软和大学,微软是怎么发现Internet的呢?有一年,应该是90年,有一批学生,他们对公司的一个回馈就是说我们来了微软觉得软件做的很好,但是你们居然不懂Internet,这个时候公司很多高深的官员就说什么叫做Internet,从这几个学生身上学到了Internet,我们才知道Internet的重要性,但是Internet就是国防部有大师级的人告诉他做了Internet的研究,没有公司做得起Internet,微软要做Internet不知道怎么做,那个时候只有在Redmond,只有在西雅图有这个校园,我们总不能自己连串自己,所以它这个能够把所有的大学串起来就成为了一个平台,让大学生接触到最前沿的技术,然后最后转授给我们落后的这些技术公司。
所以这个是非常重要的。我刚才提到的就是产学研要密切的合作,但是其实要分开。我们刚刚提到的是研究,研究怎么成为产品呢,这个其实是一个很大的艺术。大概说一下,研究跟技术其实是两码事,做研究你要鼓励冒险,要鼓励失败,鼓励成功,也鼓励失败,要眼光放得远做长期投资,你需要有idea,每天想一个新的主意,你可能是为了新,为了没有人做过来尝试一件事情,但是做产品,是非常严谨的,做企业做产品你的目的只有一个,就是满足你的用户,GE的董事长曾经说过一句话,我们只有一个mission,那就是怎么去理解我们的顾客然后怎么去比别的公司更快去满足他们,科技的公司也没有差别,只是我们满足这些顾客是靠科技的途径,而且做企业,做产品我们有时间的限制,我们在明年某月某日一定要把这个product销售出去,所以这两组人是非常不好融合,不好协调的。因为他们的思路都是不一样的,因为一个是thinker,一个是executive person,他们做的完全不一样的人,研究的人他注重新,注重冒险,那么做产品的他更重视的是怎么样能够更快的去满足用户或者赚到钱,这两批人如果硬搞在一起会有很严重的结果,你如果说今天开始研究部门你会报给产品部门,那么我可以保证这个研究就失去了任何的机会。因为产品部门就说,哎呀我们用户还有一个要求,你帮我做吧,虽然你是个研究员但是你帮我可以编程,过了一阵研究员愿意放弃他们的崇高的理想,就变成了编程人员,不愿意放弃就离开了公司,这个研究部门就消失了在其他的公司工作,曾经亲眼看到这样的状况,倒过来也是不会成功的,当然我们不必倒过来,不会任何公司把产品归靠在研究部门,要不然就没办法赚钱了。所以这两组人可以说不能水火不容,但是协调是很困难的,不能放在一起。
但是你让他们各做各的事也是不行的,你如果让研究人员追求创新,你让产品人员去赚钱,或者满足客户,最后各做各的,甚至做出两套不同的东西这也是一个问题。一个公司要创新,要满足顾客,就要需要有一套机制,带微软有一套机制,不见得是最好的机制,我们研究员除了做研究,还要变成推销人员,把自己的产品拿到产品部门说你就要研究,或者你这个眼光放得太远了,你没有看到未来科技的趋势,或者有时候产品的部门的人,像我们部门眼光比较近,看得不远,光听可能还不够,还要做一些demo给他看,听不懂我演示给你看,终于懂了就拿去了,这要花很多的工夫的,至少研究部门要有足够的期望,成为产品化的这样一个欲望,亚洲研究院今天做的很成功也是我们每一个员工都有这样一个愿望希望研究能够造福很多很多的用户。反过来说当他们有很好的关系的时候,你也可以想象一个产品的部门,它会帮助研究员来理解用户想要什么,不想要什么,他会帮助解释未来的产品蓝图是什么,你这个技术很好,我们放在下一个版本,或者解释产业的趋势,是你可以告诉我这个技术很酷,但是你不知道在这个不符合于今天使用者的一些要求,我们也许会说为什么这个用户的需求只有企业,只有产品来做,其实两边都要做的,Bill Gates最近做了一个演讲,他说我们公司只要做两种事情,一种是满足用户现在需要的需求,他们理解的需求,他们每天要求的需求,另外一种是满足未来用户他们将要需要,但是他们还看不清楚的需求。你只做这两者之一也不见得成为一个成功的公司,前者就是说我的问题太多,帮我修好,或者病毒很严重我不希望有病毒,或者机器太慢,起动太慢这一类的问题。
后者用户不会来说,为什么不把手机跟计算机做到一起,为什么不能对我的计算机讲话,这些事情用户今天没有用过,他们没有这种想象力,所以可以说研究部门,就是要去满足未来用户将会需要的一些东西。但是他们还看不到,看得不够远,我们就要做出一些雏形,让他们看,然后得到他们的回馈。还有很多方面的协调,比如说密切的合作,但是合作的时候,不要比两组并到一起去了,你一定要研究院有研究的机构,让产品的部门满足用户,但是要有一些协调,在我们公司比尔盖茨最好的协调,因为两组人都听他的话,所以在我们公司没有这个问题,但是在很多其他的公司最后研究的公司说我不做你这个产品的工作,或者产品部门说你这个研究没有用,有时候谈一谈就谈僵了,但是这是微软很成功的部分。还有共同分享的目标,对任何的合作分享目标是很重要,一件事做成了,你也得到奖励,我也得到奖励,做的不好,我们都得到惩罚,这是一些很简单的机制。
最后还有人才的转移,让两边的部门都有一些,让一些research的人能够到产品部门去,让一些sales的人能够到研究部门来,所以像张亚勤和我,现在research的人现在被送到了产品部门,在受训,这是我们的科技部门,但是最重要的应该是产品的文化,你可以得到一些启发,但是更重要的是这个公司有哪些文化造成他的成功,这些文化哪些是适合移植到中国来的,第一点我们的企业文化,也就是非常有耐心,有毅力,不浮躁的做长期的投资,当大家都告诉比尔盖茨你WINDOWS做了七年为什么还没有挣钱,他看得很清楚,我们需要一个system来解决未来碰到安全问题,可以用这个框架解决的,
今天我们碰到安全问题,其实安全问题如果你们做一些研究的话,会发现都是在WIN95,98碰到的最多。当时比尔盖茨放弃了WIN20xx,他说算了就用简单的95做,如果他放弃了那个,今天我们在全球服务器市场就不会有任何的市场占有率,所以要眼光看得远,看得对,要有耐心,不要浮躁。这个和我们的公司的一个culture也有关系。微软culture在创立这个公司的时候,每个人都有一个PC,但是可以想像20xx年前,或者回去问你们的父母,如果20xx年前有人跟他说有个公司要把电脑放在每一个人的书桌或者是家中,他们会有什么感想。其实做软件它的目的也就是让人们能够得回他们最宝贵的资源,他们的时间,让人们更有效率,让人们能够发挥他们的潜力,这个才是我们最终永恒永远不变的一个方向。第二个文化passion,这一点是美国人比较强的,美国人是很有热情的,热情当然有好处,有坏处,如果你是有热情的事就做,别的不做,如果你是对某一种事情有热情,对别的事没有热情那也不行。这里面更重要的是customer和partner, technology放在最后一位,我们过去曾经犯过错误,不是为技术创新而做技术创新,是为了顾客为了我们的合作伙伴,今天有了这几句话,公司慢慢的转移了,也就是说过去我们做的工作可能是innovation,我们做好了我们的创新放过去顾客就来了,今天我们做的可能更是理解顾客要求什么,照这些要求来做他们所真的需要的一些技术,所以这个innovation,已经有一个很大的改变。当然我们在说一个企业文化,也许有人会说这个是不是很虚,当然不是,当公司推出了这样的people review之后,我们所有的衡量,我们每个月,每年度的评估都要把这个放上去,就是说每一个人都要有一个review。你为顾客做了什么,你花了多长时间,我去问哪个顾客会知道他很满意跟你的合作,这些就是一定要贯彻在整个公司的,并不是说一个口号就可以,第三就是负责心,就是我要定一个目标,然后我要达到它,达到了我可以希望授奖,没有达到我可以希望受惩罚,这是要非常公正的一种评估。怎么样能够做到accountable,accountability其实很重要的一部分是一定要有衡量,如果每一个员工,他的衡量的目标就是说今年要满足一些用户,或者说今年要发明几个技术,第一步就是说你要确定自己有什么目标,每个目标你能够衡量,最后你才能知道自己做的是好还是不好,才能够有一种紧迫感,有一种主人翁感。
最后自我批评,自我批评就是说永远不对自己满足,一直追求卓越。当然提到自我批评,我总是不能忘记上次在北大演讲,我讲的题目是“如何做一个演讲”做完了以后有位同学就说我有一个问题,我想你批评自己的演讲哪里讲的不好。这也是一种自我批评,但是这里的自我批评其实就类似的意思,就是你要教别人,你要自己能够有能力,而且你不能够自满,要一直追求卓越,希望能够做得更好。比如说比尔盖茨他参观了印度回来,他说这个印度在e-goverment上领先了微软公司,我们到印度某某公司去参观,他已经领先了微软公司,它不全世界的e-goverment,做到每一个国家做一个e-goverment,我们自己做的不够好,要慢慢反省,比尔盖茨每次做完演讲都会问他的演讲,帮写演讲稿的说我哪里做的不好,你批评我,我才能做得更好,这些你可以想像这么伟大的,这么了不起的一个leader,他都这么self-critical,所以我们不能够轻易地自满。我们非常容易地可以讲一些话,把自己讲得很好,我们可以做一种包装,任何一个公司在某一个指标,总是做得最好的,但是这种自我包装和夸奖,不是一个能够提升一个技术公司的一种很好的途径。
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