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第一篇：客户在我心中优秀演讲稿
尊敬的：
何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
20xx年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片――那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。
在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年……”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。
这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。
“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。
我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的'市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！
谢谢大家！
第二篇：质量在我心中演讲稿
尊敬的领导、同志们：
大家好！
首先感谢车间领导给我这次学习和煅炼的机会，我很荣幸代表布机车间，参加我厂举办的质量在我心中演讲比赛，我演讲的题目是《质量意识在心中，产品质量在手中》。
这个标题，也许有些老生常谈了，因为现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识遍地开花，那么今天我也讲讲我们木兰花的挡车工，对质量的心动与行动吧!
大家常说质量是企业之本，而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们敬业报国，追求卓越的企业精神，让我们的木兰花家纺走过了艰辛而光辉的半个世纪，今天，作为木兰花的接班人，工作在第一线的普通挡车工，我有种重塑木兰花品质的强烈的`使命感与责任感！
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。作为纺织行业的一个老牌企业，我们木兰花家纺从建国初期开始走过了近半个世纪，而要让我们木兰花家纺永立市场潮头，就必须加强质量意思。质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成事故隐患。尤其是我们每位普通的挡车工，如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就会造成质量事故。结合今年我们发生的几起质量事故，究其原因，都是些不起眼的小问题，一缕飞花，一个疵点，一次粗心，这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一轮清洁开始。
产品的质量同时也在我们每个木兰花员工的手中。产品质量的保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要心动，更重要的是集体行动。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手，我们木兰花有师傅带徒弟的优良传统，师傅手把手地教，徒弟心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中的产品才会无可挑剔!
今年被我厂定为质量年，通过厂部、车间，组织的各种宣传、教育活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。对于质量我们不光要心动，更要行动，产品质量在我们手中，让我们从我做起，从现在做起。为我们的木兰花家纺，努力吧!
我的演讲完了，谢谢大家！
第三篇：质量在我心中演讲稿
各位领导以及同事们：
你们好！作为一名质量管理人员，提到和听到最多的一句话：抓好产品质量，提高质量意识。但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？我曾迷茫过，也曾思考过？我认为：质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！
今天我要演讲的题目是：《质量在我心中》
我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场，是经济飞速发展市场，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，最核心的是什么呢？那就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量，何谈发展、竞争、利润之言。尤其对于我们劳动密集型的线路板行业来说，原材料的成本增加、小型生产工厂产生的市场竞争，加剧企业的生存压力，唯有提升产品质量、保证产品合格率、减少目前的过多叉板，才是我们企业赖以生存和发展的基石。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。“质量是企业生存之本，发展之源”此话无人不知，无人不晓。可在实际的工作当中，往往由于一时的粗心大意而把质量抛在九霄云外，顺其自然。试想看，一个企业要想得到永久的生存与发展，如果没有过硬的质量、优良的产品，怎能赢得市场，赢得客户的信赖。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的`事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，与外国人相比，中国人似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着认输。而在现代企业中，往往认错就代表牺牲。
代表着经济赔偿。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有良好产品口碑品牌的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足，而产品质量则是员工日常工作中每一个细小操作质量的好坏生成。
古代名人老子曾经说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。指出了想把一件事做好，必须将简单的事情做起，从细微之处入手。细节也是一种量变到质变的过程。经常忽视和不注重工作细节，就会影响我们的产品质量。对于我们广大员工来说，做好每天的每件工作，控制每个工作细节的质量，追求不断的改进，让我们的企业在细节中创新，在创新中发展，在发展中壮大，才能确保我们公司强立于竞争的市场。
因此，企业要发展，质量是关键。而产品质量的好坏，不是一个口号，也不是某个人的事，需要我们每个干部以诚相待每位员工，做到授其所知；每位员工尽心尽力完成工作任务，做到谦虚谨慎；每位检验员不折不扣按照标准对产品实施管控，做到精益求精。大家团结一致，正确理解质量的含义，明确质量的重要性，也只有这样，才能把质量抓好，才能让企业有更大的发展空间，才能吸引广大客户，才能更好的为企业创造大效益。一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么我们又将何去何从？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到纠错、改良行动中来吧，让优质的产品和优质的质量托起鹏宇美好的明天！
当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过程，只要我们按照公司提出的：“找方法去找到合适的方法，做对事把自己事做对，不断寻求创新，企业一定会得到更好的发展，企业就会欣欣向荣、蒸蒸日上！”
最后，谢谢大家！
第四篇：医院在我心中我与医院共发展演讲稿
各位尊敬的领导、同事们：
大家好！
今天要跟大家分享的是一个关于家的故事，名字叫做我成长中的"家"。
有一天吃晚饭的时候，我老公问了我一个问题，他说："老婆，你每天6点钟出门，7点钟回家，宝宝都快不认识你了，你们医院有那么忙？干嘛不换个工作呢？"于是我就开始解释："病人多啊！病情重啊等等"。至于换工作，老公，这个问题我没有想过耶！
其实这个问题也不是很难回答，现在工作机会多，做护士这行还是非常辛苦的，我就没有想过要离开呢？原因很简单，因为我对医院有感情，这家医院对我而言就像是家一般的存在。
刚进医院的时候，医院的情况不是很好，后来因为某种原因，医院的情况变的非常的糟糕。在那段没有病人，发不出工资的很黑暗的日子里，我身边的每一个人都在问：医院的出路在哪里？我的出路在哪里？有很多人选择了离开，而我选择留下。现在回想起来，我真是做了个正确的决定，我与这个医院共同经历了成长、成熟和壮大，也可以说见证了医院发展的每个历程。我看着医院从没有病人到有了第一个ICU病人，后来有了一病区、呼吸支持病区、石桥病区、崇贤病区，现在有了新的大楼，医院正在以我们想象不到的速度快速的发展着。
医院发展的同时我们也在成长着，就拿我来说吧，我从一个连针都打不好的小护士，到现在能很好的胜任自己的工作，在这过程中我也取得了一些成绩，拿到了"南丁格尔"奖和"优秀员工"的称号。当然，我取得这些成绩并不是说我做的有多好，而是因为我很幸运的在二病区这个很优秀的团队里做事，同时医院也给了我很好的发展平台。
有句话叫"以医院为家"，我们平时不太会挂在嘴边讲，因为觉得太矫情了，但是我们细想一下就会发现，我们做的很多事都体现了"以医院为家"。会不会有这样的一个场景：有个人对你说你们医院太老旧了，电梯也没有，等等等等。这时候，我们是不是会反驳他：我们医院虽然环境有欠缺，但是我们的医生很认真很负责呀！我们的护士很有爱心呀！我们的护工都很给力呀！我们还有市一总院做后盾，能请到很多大咖级的专家为您看病呀等等。为什么我们会在第一时间反驳他，因为这个医院是我们的家呀，我们怎么能忍受别人说我们的家不好呢？
我在这家医院工作了十几年了，十几年对一家医院的发展历史来说只是一段很短暂的时间，但那却是我最美好的时光，在座的朋友们和我一样，我们为这家医院付出了青春，付出了汗水和泪水，做着这么辛苦的工作却从来没有想到要离开，为什么呢？因为这是我们的家呀！我们都爱自己的家啊！
第五篇：质量在我心中演讲稿
现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”。态度决定一切！让我们把对质量的“心动”，付之于“行动”吧！
质量在我心中。这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，那么今天我们也讲讲我们英利人，对质量的“心动”与行动吧！
质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么数万名员工将何去何从，数万个家庭的生活将如何维持。为了英利的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起英利的明天！
结合公司的实际情况，公司将生产经营管理目标定为：降低成本、保证质量、提高生产效率，提高一次合格率，提高产品质量。加强对员工的培训，提高员工的自学能力，让员工掌握更多的知识，以减少一些低级错误地发生，提高个人的工艺素质修养，为英利的发展努力。在竞争激烈的市场经济体制下，在目前光伏技术迅猛发展的大环境下，只有“源头喷涌，大河满，小河无水、大河干”。而这个源头正是我们广大员工的工作积极性，大河就如我们企业，而小河正是我们的用户，只有我们有了创造的积极性，不断优化，用户才会认可我们的产品，涓涓小河才能不断汇入我们企业。
一流的产品是一流的员工创造出来的，如果我们丢弃了高昂的工作热忱，就如同一个没有文化的企业丢失了灵魂，创造不出优质的产品，只能被时代的大潮所淘汰。寻找差距，夯实基础是我们不断努力的方向，完善质量永远是我们创新的起点，创业的第一步，产品的实现；第二步，产量的提高，第三部技术创新、质量提升，我们都做到了，下一步的目标就是创一流，争创国际同类产品先进水平。这就要求我们始终坚持“追求卓越，质量第一”的发展理念，在干每一项工作时，都积极主动地去想，去思考还有比目前更有效、更完善的方法吗？如何才能使我们的产品质量得到持续改进和提高，这一点相信英利人有能力做到，我们也一定能够做到。或许，对我们个人而言力量是有限的，很难当此大任，但我们有无与伦比的工作热忱，有“不积小流无以成江河”的工作态度，有刻苦钻研、积极探索、不达目的誓不罢休的工作精神。进入英利，就如同进入一所学校，每个岗位不仅仅是一个劳动的过程，更是一个学习的过程，干中学，学中干，如此而已。
质量不是掌握在哪一个领导人手里，而是掌握在我们每一个员工手中，我们才是质量真正的主人。所以员工朋友们，不要一味地抬高了别人，而贬低了自己，我们人人是人才。
其实我们每一个员工都是怀才不遇，只要我们有决心，经过千锤百炼都可以成为支撑企业的栋梁。一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板，我们提供给顾客的是一批批合格的产品，每一批产品都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度，才能做到滴水不漏。
我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的岗位工作；我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，这一班有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下；我们要听取上一班的意见，及时的`更正自己的错误，加强自己的技术水平，把自己的事情做得更好。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。质量是每个人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和员工，应该为事情的结果负责。
无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。一个没有诚信的人。永远干不成大事！
第六篇：医院在我心中我与医院共发展演讲稿
各位领导，在座的各位同仁:
大家好。
我今天演讲的题目是《爱岗敬业，我与医院共发展》。
诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名医务人员，我深信，丰碑无语，行胜于言。我选择了这个神圣的职业，我无怨无悔！
政治家的责任在于洞察国际风云变换，科学家的责任在于努力发明创造，而我们医务人员的责任在于珍惜生命救死扶伤。多年来，医院领导始终坚持“人民医院为人民”的办院宗旨，坚持以人为本的科学发展观，优化服务流程，简化服务环节，不断改善服务环境，努力为社会提供优质、高效、安全的医疗服务。在医院领导的管理下，我院不断发展壮大，凭借着一流的技术力量、完备的医疗设施、高尚的医德医风，在全市人民的心中树起了一面悬壶济世的旗帜、获得了全市人民的一致好评。
医院的发展壮大为我们提供了丰富自己，提升能力的平台，我们也应该抓住机遇，以专诚的态度，专业的技能推动医院的进一步发展。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河。医院的发展需要我们每个员工从我做起，发挥自身价值。如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益息息相关。医院是我家，发展靠大家。作为医院的主人，我们要事事严于律已，处处想着他人，医院是个“大家庭”，需要我们用心呵护她的一点一滴；需要我们发扬以院为家的高尚情怀；需要我们用勤劳的双手去装扮我们的“家”。把追求的信念放在医院，把满腔的热情奉献给医院；把爱心播撒到每一位患者心里。用我们的友善、微笑对待病人；用我们细心、爱心感动病人，共同努力创造出属于我们自己特有品牌医院！我选择了这个神圣的职业，无怨无悔！在医院领导的指导下，我学会了努力向老同事学习，学习他们做事、做人，更加体会到努力工作不仅仅只是有一双机械忙碌的手，更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位需要我们服务的人。只有用真诚的爱心、耐心和细心取得病人和家属的信任和合作，我们才能在与疾病的斗争中取得共赢，才能真正体现自身的价值。
我愿意伸出热情的双手，为医院的生存与发展贡献我的微薄之力，时刻以医院发展为己任。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值，激情愈燃愈烈，于是我们有了更大收获，收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。为病痛之中的患者送上一个会意眼神，一个微笑，给他们以鼓舞，给他们以心灵的慰籍，让他们痛苦而来，微笑而去，这才是我们生命的意义，我们生活的全部。或许人们只看到白衣天使的光环却没有人能体会我们工作的烦琐和辛苦，我们每天都要穿上白大衣走上手术台，面对各种各样的患者，听到的是痛苦的呻吟，看到的是哀愁的面容，闻到的是散发着各种异味的标本，但是我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，牢记职责，一丝不苟，严格操作。
我很庆幸我是这个集体的一员，我们是团结的，我们是向上的，我们是宽容的，我们是奉献的，我们能为医院着想，从大局出发，把一切委屈与不解放在心底，埋头工作。虽然我们的岗位是平凡的，平凡得象小草一样，小草虽小，也一样铺就绿色无垠的大草原！播下春种，就有秋实；洒下汗水，定有收成。我们心中时刻装着“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”的服务理念，让患者满意，能赢得他们一丝微笑是我们最大的安慰。
最后我想说，作为医院职工，能为医院的建设发展奉献自己的力量，我感到很荣幸，同时也为我院的快速发展而感到骄傲，我由衷的祝愿霍林郭勒市人民医院的明天更美好！