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第一篇：以客户为中心演讲稿
xx：
我叫xx，是xx市烟草专卖局市场部的一名客户经理，负责xx镇二片区的客户服务工作，很高兴能够参加这次演讲，今天我要演讲的题目是当好平凡小经理。
20xx年12月25日，我有幸加入烟草行业，成为一名客户经理，踏入烟草行业的第一天，我兴奋不已，想象着客户经理是一个既轻松又简单的工作，直到三个多月过去了，我才体会到其中的辛苦。因我被分在农村片区，客户比较分散，且有的地方路途较远，走访起来相当不便，虽然比较辛苦，但也比较充实，特别是每当看到客户满意的笑容时，感觉一天的疲惫都烟消云散了，至少自己的工作得到了他们的认可。
说起我们客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些具体工作。一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大”。其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。
客户经理是走在市场最前沿、服务最终端的烟草公司形象代言人。我们既要当好公司与零售户之间的信息员、卷烟新品牌的推销员、卷烟经营知识的辅导员，又要当好为客户排忧解难的服务员、烟草专
卖法律法规的宣传员等，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足，面对着我辖区的71位客户，自己的心理咨询素质、语言表达能力、沟通能力和协调能力都得到了考验，让自己从中收获很多，这是我在大学三年里没学到过的，给我的人生划上了最精彩的一笔。
在周而复始的工作环境中，最容易产生的便是厌倦心理咨询，如何才能让自己每天都充满激情，保持最佳的工作状态，我觉得应该把与客户交流作为一件愉快的事，把客户的事当成是自己的事。
但是要想把每一件简单的.事做好是不简单的，但我相信当我们把认真的工作态度和激情，投入到客户服务当中去，真诚的对待每一位客户，必能赢得客户的满意与信赖。要做一名合格的客户经理，应具备真心实意为客户服务的意识、掌握客户服务的技巧、方法，熟练掌握和使用电脑，掌握烟草行业的各项政策，学会善于倾听和解答客户提出的各种问题。在以后的工作中我会不断学习，做到在工作中思考，在思考中进步，相信在今后的工作中，我会更加努力的在我的工作岗位上发光发亮。
在现代这样一个卷烟销售网络中，我们每一个人都是网络上的一个连接点，断了，整个网络就不能发挥他的市场优势，这就要求我们在日常工作中时刻都不能松懈，时刻都不能麻痹，时刻都要严格要求自己，因为我们是网内的一个支点。
现在途经一家家商店、一个个摊点，我总是不自觉地去留意那摆放在柜台里花花绿绿的烟盒；走在街道上、商场里，不知不觉地总爱
在卷烟展示的柜台上流连好久，出于对工作的热爱，我也慢慢的喜欢上以欣赏的角度去看这些包装精美的卷烟。
现在农网延伸工作开展起来了，希望这些花花绿绿的卷烟能够出现在更多的村寨，让更多消费者就近就能买到满意的卷烟。以后的工作是辛苦的，但我会以饱满的热情去面对，相信我能在客户经理的岗位上越干越出色，能更好的适应瞬息万变的烟草市场环境。
此时此刻，我有一个梦想，我梦想我们版纳烟草能够展开日益丰满的翅膀在中国烟草乃至世界烟草的浩瀚长空中高傲的飞翔！
第二篇：以客户为中心演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：
大家好！
我是，非常荣幸能够来这里参加主题演讲比赛，我演讲的题目是《以客户为中心，以实干为本职》。在我们的工作过程中，我们一直强调这十二个字，即：用心服务，用爱经营，实干为本。
这不仅仅是我们企业经营的理念其实，其中包含着深刻的含义，这是我们几代员工用心血、汗水、智慧凝聚成的企业文化，也是我们今后工作过程中一直要秉承的工作宗旨，是指引我们迎接成功、走向胜利的最强动力。这十二个字看起来简单，却包含着深刻的道理，无论我们什么时候我们都要坚持以客户为中心以实干为本职。
以客户为中心其实就是强调我们工作内容的核心就是一切要围绕客户开展，也要为了客户而施展我们的工作，也要为了客户的满意度，而不断调整我们的.工作，尤其对于我们来说，作为服务行业，可以说顾客是我们的核心，顾客是我们的上帝，这句话一点都不夸张，无论我们的出发点还是我们未来创造收益的点都依赖于客户。在我看来，以客户为中心，首先要求我们做到爱岗敬业，发挥自己的专长做好自己的本职工作，其次也要求我们真正的用心与客户交流了解客户的需求，以他们的需求为出发点为他们推荐更好的产品和服务。
另外一点，我认为是非常重要的一点，在工作中，我们要把客户当做亲人，用微笑对待他们，用我们的真诚和真心去换取他们对我们的信任，不辜负他们选择我们。在这个过程中，我们一定要做到将心比心，因为客户选择我们就是需要得到他们想要的，而我们恰恰是这些东西的提供者，所以当我们接下这份差事的时候就应该做到最好，哪怕这个过程中也许会遇到客户的不理解，也许会遇到繁杂的工作任务，我们也许会累也许会觉得委屈，但是正是因为这份工作，才让我们体现出自身的价值，所以我们必须要有一个正确的对待工作的态度。
以实干为本职其实就是告诉我们要怎样去做工作，在工作中要践行怎样的理念。任何时候脑中再多的天马行空也不如手中实实在在的干一件事。就拿我们自己来说脑海里想一万遍都不如双手动一次，哪怕是做好一次服务、哪怕是维护好一次客户”哪怕是做好一次报表等等，这些小小的事情只要我们肯上手去做，日积月累一定会创造我们想要的东西，但如果只是光耍嘴上功夫，必定是一无所获。自古以来就有行胜于言的说法，任何时候我们都要记住我们的行动是花儿，未来收获的成功是果，行动的花只有经历过汗水的浇灌，才能够最终结出丰硕的果实，想要实现的梦想只有靠双手去做、靠双脚去行动才能够变为现实。
希望在座的各位都能在工作中明确我们自己的职责，始终坚持以客户为中心，严格要求我们自己，用实干铸就更加辉煌的未来。
谢谢大家，我的演讲完毕。