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第一篇：个人工作总结
回顾这半周的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半周的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半周来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半周多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半周来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
三、存在的问题
半周来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半周多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半周的工作计划
1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。
第二篇：实习月个人工作总结
尊敬的领导：
你们好!
时光飞逝，转眼间到了离校实习的时侯。几年的大学生活让我学会了自信、自强、自立!并使我的综合能力得到了很大的锻炼和提高!在离校实习之际，学校领导再三邀请我留校任教。都被我婉言谢绝了。因为我感觉是骏马你就要奔驰于千里之外，是雄鹰你就要翱翔于九霄云天……
怀着对事业的美好憧憬，踏着铿锵而自信的步伐。我走进了雄伟壮观的中青大厦。与来自五湖四海的同仁相约在北京东方红生物科技有限公司河南公司。为期五天的培训让我对公司对产品有了一个全新的认识和了解。更让我对自己未来的发展方向有了更加清晰的定位!
下面纳豆一办的李__就为各位领导汇报一下近一个月工作的心得体会：
一：努力增进同事关系 促进工作有效开展
五天的培训只是简单的让我们对公司的企业文化和营销模式有了一个初步的了解。我们只有在循序渐进的过程中不断的向领导、向老员工请教、学习以及模仿。才能快速的成长。这样就要求我们要以一颗真诚而谦虚的心，和公司里的每一位员工成为好朋友。妥善的处理好同事关系，有效地促进工作又快、又好的发展!
二：认真学习产品病理知识 有效地与顾客进行沟通
作为一个非医学专业的毕业生，我们工作之余必须要花费大量的精力认真学习病理和产品知识，只有这样我们才能有效地与顾客进行沟通。倘若顾客比我们了解的还多，那么我们就很难做成交易。我们要把产品的神奇功能和顾客的身体实际状况完美的联合在一起，与他们产生共鸣。顾客的心声“白教授讲得真好!韩教授说得真对……”与之上述形成辨证关系。一句话概括：“让顾客在我们这里了解到他所不了解的”
三：推其产品 先销自己
大凡各界营销高手，他们无一不注重细节。说到细节我们首先要从仪容仪表开始。作为非文艺类人员，我们的头发不宜过长更不宜染和烫。因为我们接触的都是中老年人，他们的思想太过于保守根本接受不了我们现在年轻人所谓的“时尚”。其次就是我们的着装，我感觉首选工装。在公司内不管是否有活动都应该西装打领带。切忌穿黑色皮鞋千万不要穿白色袜子。如果说去拜访顾客的话，也应该首选穿西装，因为你会给人的感觉很尊敬他，从而他也会感觉我们公司很有实力很正规，至于领带最好就不要打了，在家里那样反而会显得呆板一些。只有这样我们干干净净、整整齐齐。才会给顾客留下很好的印象。才有可能有接下来的交易。
四：掌握沟通技巧 快速无敌成交
结合上述之几重点，我们更应该注重自己的沟通技巧。在交谈的过程中我们一定要学会察言观色。根据顾客的面部表情和语言内容快速的判断出顾客的思想动态。从而决定是走还是继续进行交谈。其次就是我们要合理的选择与顾客交谈的话题。从进门的那一刻你就要学会观察顾客家里的摆设，以及从某些方面判断出顾客的爱好。以此为切入点进行有效的交谈。建议与老年人交谈首选这样的话题，(解放前的大事件、戏曲、科学与健康等等)
综上所述就是我在纳豆事业部近一个月工作的心得和体会。但是我感觉一个人只有不断的检讨不断的发现问题才能得到很快的进步。一个团队也应该是这样，在纳豆一办这段时间里我也发现了种种问题，现提出，纯属个人之见，有则改之，无则加勉，如有不当望领导批评指导：
1：办公室卫生制度不够完善。(我感觉办公室是一个非常神圣供我们学习、办公、与顾客交谈的地方，应该是非常整洁。干净的，应该排出值日表，每天至少打扫一遍。)
2：加强口碑质量提高顾客到场率。(所发一份报纸我们不能单一的一句话“阿姨你好送你您一份健康报”应该尽可能的多说话，特别是要把我们活动的主题、时间、地点、意义给凸显出来。哪怕顾客正急于赶路，我们也要紧跟其后。)
3：员工工作处于被动状态。(每天回来都显得很疲惫，很少有人主动向主任、经理汇报今日工作状况，共同分析以求解决方案。都是主任，主动问你怎么怎么样，我感觉应该把员工的主动性调动起来)
4：科普现场的整体协调不够严谨。(明天有活动，今天晚上我们就应该把各个流程以及每位员工所负责的工作安排好，要做到分工明确、责任到人)
最后让我们紧紧围绕在以霍总为核心的领导周围。团结一心、奋勇前进、开拓进取、再创辉煌!也让我们共同的祝愿我们的公司像一轮火红的太阳一样在遥远的东方冉冉升起!
第三篇：个人工作总结
一、工作方面
本月主要工作有三方面：一是积极组织各村居返乡和富余劳动力300余人参加了来自XX省XX县的X家用工企业现场招聘会，并于X月XX日下午两点将与企业达成就业意向的100余名就业人员组织送往XX各企业。这次招聘会比较圆满的完成了上级领导交付的任务。二是在时间紧、任务重的情况下，完成了被征地农民基本情况的调查表，并组织人员将相关材料录入微机，同时将纸质材料分门别类装档存入档案室。三是继续统计本月反乡农民工及外出务工农民工的情况，同时及时组织各村居联络员完成各类统计报表的更新。
二、学习情况
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。一是重点学习了《就业促进法》、《劳动合同法》、《干部行为准则》及中央国务院、省、州有关就业再就业政策，为做好本职工作打下了坚实的基础。二是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。同时
积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
三、办事效率
因从事办公室工作，本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。接到工作任务就及时完成，不拖延，杜绝工作出现拖拉现象。努力树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
四、服务态度
热情接待来访来电群众，对他们提出的关于就业培训、招工信息询问、技能培训、劳务合同的签订等各种问题都能够耐心解答，做到有问必答，我自己不懂的也会及时请教领导或同事然后再来为群众解惑，不推诿，力求做得更好。
五、遵章守纪
严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；努力做好为广大群众提供优质服务,维护劳动者的切身利益.并做到按时上下班，不早退不旷工，遇事向领导请假。
在今后的工作中，我将进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，更加出色的完成好各项工作任务。思想素质上还继续不断的提高，克服懒惰情绪，进一步加强自己的政治理论修养。
第四篇：个人工作总结
1、顾客方面
根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货、
2、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感、适合于顾客的推荐、对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装、配合手势向顾客推荐、配合商品的特征、每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征、把话题集中在商品上、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售、准确地说出各类服装的优点、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点、
3、地理位置方面
我们xx店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售、我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列_也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面、现阶段最流行的陈列_莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局、
4、今后的努力方向
切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展、同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质、
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