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时间过得很快,对于这个月的工作也要好好的总结一下,本月我们学生会最主要的活动是管理技术学院第四届谁是技能王的技能节活动,这个活动对于我们干事来说又是一次锻炼,也可以说是他们接手下一届学生会的练兵场,在这段时间里他们也很辛苦,我相信他们也学到了不少东西,我们举办了这么多的活动他们也应该学会怎样才能举办一次成功的活动了。
技能节我们系有两个活动:商业实战大赛和谁是炒股王。对于商业实战大赛我本人参与的比较少,只有决赛阶段有一些参与,同时对活动的重视度不够,也了解的不够,有人问我关于商业实战大赛的活动细节、进程或者安排我都不是很清楚,在这里要作一下检讨,可是幸运的是这个活动干事们完成的很出色,他们被分成四个组,来分工协作完成,这说明了他们已经完全有实力举办一次成功的活动,只是缺少历练的机会,我相信他们可以做得更好的!
这个月我还做了一个工作就是看了上个月所有的工作总结,尤其是干事们的工作总结,我为他们的成长和进步倍感欣喜,同时为他们一些问题感到担忧,有超过一半的人在总做总结中都提到他们有过退出学生会想法,他们的坦诚是值得肯定的,从另一个侧面来说他们还不够坚强,还没有能够承担起主宰学生会的责任,有这个念头就是一个错误的想法,从始至终我未曾有过这样不负责任的想法,我一心想做好自己的事,而有些干事随波逐流、没有主见、不能承受一定工作压力,说的轻一点是逃避责任,说得重一点是对自己当初的否定,也是对自己不负责任的表现,所幸他们没有离开,说明他们成功战胜了自己的心魔,这是值得为自己庆幸的,留下来的每一个人都是经过千锤百炼的`精英!
这一个月我主要负责炒股王活动的相关事情,我主要做的工作是:前期的策划初稿,联络沟通指导老师,负责申请实验室炒股场地,和各系主席团沟通合作。我们的活动是从三月三十号中午开始至三月二十六号结束,可是由于系统问题我们的活动实际是采用二十三号收盘时的排名,比活动计划提前两个交易日结束,由于数据丢失鹿胎膏哪个牌子好没办法恢复,我们最后问了十几名参赛选手才把结果整理出来,从来没有想到会出现这样的意外。对于这个活动有很多地方做得不够好,首先是因为没有举办类似活动,经验不足;其次是这个活动从整体上不好把握;再次,没有做好充分准备,时间太短没有做培训;第四,活动形式不够好,没有组织大家集体交易;第五,活动的影响不够,参与性低。这个活动没有充分调动学生会干事的力量,刚开始我个人自评们出于对他们的考虑,他们本来对商业实战大赛有很多工作要做的,我们不想让他们两边负责而太累,可是现在才发现他们对这个活动了解不足,要是以后要举办这样的活动就没有经验可循了,现在我可以弥补的就是整理好活动的所有资料,供他们下一届参考。
转眼间20__年就来到了我们的眼前,反思自己在过去工作中的情况,上一年来,我有不少的收获,也的更好的完成了自己的工作任务。但与其他更加优秀的同事相比起来,我的成绩和服务方面其实都还差了一大截。
反思这些不足,我也在现在进一步的认识到了自己,以及自身作为客服的工作任务。身为__物业的客服,我在工作中的不足和问题,都直接的影响着业主们对我们__物业的看法!为此,我在这里对自己20__年来的工作做总结如下,希望自己能在今后的工作中更进一步的要求自己,改进自己:
一、接待和接听工作
作为客服,接待和接听是我们最为重要的两个职能。在接待工作上,我通过在服务上的积极的培养和锻炼,让自己在工作上能做的更好,为业主带来更好的服务。一年来,在每次的接待上我都保持大方得体的礼仪姿态,保持微笑服务,让业主能感受到在被接待时能感受到全方位的关注和照顾。
其次是接听上,这也是我们最常见的工作了。每每有物业上的问题,业主们总是会第一时间打给物业客服。为此,客服前台的电话总是经常响着的。
在电话的接听上,我也严格的遵守工作的要求和纪律。严格的确定每次回答的问题,不轻易的给业主许下不在能力范围内的承诺,并且全程要保持良好的语气和心态,不抢话,不对业主说不好的话。这些,都是我们工作的最基本的要求,也是我一直在积极保持的工作要求。
二、及时做好物业工作的处理和记录
在得知了业主的问题后,我们就要第一时间做好记录,并向业主取得详细的信息和情况后,及时通知维修队的师傅去修理或勘察。
在这些工作中,我总是严格的做好询问与记录,确保自己能掌握业主的问题,并及时的做好通知。在维修时,我及时的跟进维修进度,并在维修结束后及时的资讯业主,了解后续的情况,并确保修缮顺利,再做好记录。
三、个人不足
在一年来,尽管我一直以来都严格的完成自身的工作,但却依旧偶遇许多不足的问题。其中,尤其我的耐性方面。尽管在起初的工作中都好,但却总容易耐不住性子。20__年里,尽管我努力没给物业的服务丢脸,但我也感觉自己的工作因此受到了不少影响。也许这就是我的与其他同事的差距。
如今,既然20__年已经过去,那我就在这新的一年里以全新的态度去面对自己的工作,为__物业做出更多的贡献!
又是一年快过,作为一名__服务员,在领导和各位同事的关心、支持和帮助下,我在工作中认认真履行岗职责,对工作精益求精,时刻保持谦虚谨慎的态度,以认真学习,扎实工作为准则,认真完成的各项工作任务,现将工作情况总结如下:
一、在思想上
时刻保持学无止境的态度,牢记__服务工作人员宗旨,树立全心全意为顾客服务的宗旨,从思想认识上有了新的提高。
二、在工作上
认真学习业务知识,理论和实践相结合,本着对工作积极、认真、负责的态度,不断改进工作方法,总结经验,充分发挥岗位职能,认真学习包房的摆台,桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟,口布,香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中,一天改正一点,提高一点,每天都是进步。
__是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务,我的体会是:做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如您、请、抱歉、假如、可以等等,并且我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具,另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
三、在运用语言表达上
需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透,是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说,客人喝酒到结尾的时候,主动询问是否打饭,或者是否考虑面食,或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的,在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承顾客是上帝,客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,当状况发生时,服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
回顾20__的工作,__为我们员工开展了很多活动,唱歌比赛,户外活动,让我们员工与员工,领导与员工之间有了更深一层的了解,而我在思想上,工作上,交流上等各方面都取得了进步,做一名服务员固然很辛苦,但是认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励,扬长避短,在实践中磨炼自己,成为一名优秀的服务员。在最后我祝__越办越红火,分店越开越多。
转眼间,一年的工作也即将接近尾声。在这一年中,我金工车间在生产部的领导下,与兄弟车间及仓库、品管等部门密切配合,圆满地完成了公司下达的生产任务。现对这一年车间的各项工作进行总结。
一、生产设备的添加和更新
__年可以是公司在金工投入最大的一年。在这一年中,车间添加了16t、25t、45t液压冲床共三台,对原来的老化设备进行了更新,减少了生产过程中由于设备故障而投入的精力。新退火炉和半自动锯床的添置极大的提高了支架退火的效果和散热器产品的质量。新电焊机的到位也提高了硅粒子生产线的工作效率。车间员工经过培训已熟练地掌握了新设备的使用及基本的维护知识。
二、生产工序的改进和成本的节约
这一年中,通过配合技术部门对模具的改进提高了生产效率和产品质量。其中27大小支架自动模具的开发和使用,使原有的生产周期大大缩短,现一天的产量可满足生产高峰时27模块一月的需求。其余模具已基本向跳步下料带压印的模式改进,减少了生产工序,提高冲压速率。由于生产效率的提高,车间人员已从7月份高峰时19人减至16人。同时,生产中细节的把握也提高了产品质量,如底板的下料由原来的倒在地上统一过数改为冲压过程中直接装箱,减少了底板表面的划痕及硬伤。
第四季度在生产任务不是很繁忙的情况下,对仓库原材料的边角料进行了整理。在每天生产领料过程中,对边角料进行筛选,以边角料先用的原则让原材料得到最大限度的利用。同时对仓库堆压的元件如徐州芯片进行再利用。
三、提高产品质量和对员工的培训
随着新设备的添置和公司把20__年定为质量年的方向,加强了对员工技术的培训。在新设备和模具的架构过程中让员工直接参与,通过了解设备及模具的运作原理提高员工对生产过程中发现问题的能力。在进行生产操作前,详细地讲解产品的构造以及生产中需注意的要点,做到出现问题早发现,发现问题早解决。同时配合质量检验部门加强对产品的巡检和入库检查,减少不合格产品及次品的出现。出现批量次质量问题时,配合品管、技术部门研究解决方法,作出了相应的对策。
四、安全生产概念的灌输
在平时的生产过程中,加强员工对安全生产的认识,做到日日提醒,时时注意。配合厂部的安全教育,已让员工严格遵守上下班佩戴头盔的规定。员工生活中出现问题、思想情绪不稳定时作出必要的关心,防止生产中出现不必要的事故。20__年整年无大安全事故。以上是对金工车间__年工作的总结,在新的一年中,车间还要不断完善各项工作,对发现和未解决的问题作出改进,主要是以下几点。
1、严格贯彻6s管理模式,进一步提高生产质量,加强员工培训,培养业务骨干。
2、提高员工素质,提高员工思想水平,提高车间人员的凝聚力。
3、配合技术部门合作研究先电镀再退火的技术,为生产工序的下一步改造提供条件。和品管部门密切配合,建立完善的生产巡检、来料、产品入库检验制度。
4、提高注塑产品的外形质量。
5、配合设备部门完善对设备的点检,加强日常维护。指定人员负责设备的日常保养。
我是20__年9月进入本公司的,截止12月不知不觉已经过去三个月了,我对公司环境已经比较熟悉,对本身的销售工作也已有了一个较好的认识,做为一名应届毕业生的我,这么短的时间内就已经受益良多,我学会:
1、服从管理,用心做事。
无以规矩 ,无以成方圆。在企业管理中,这点尤为重要,要想成为优秀的员工,就必须无条件服从公司的规章制度,小到每天按时打卡,杜绝迟到,大到公司组织的各个活动,都要积极的参与支持。并且努力本职工作,用心做事,有不懂的问题,虚心请教有经验的老员工。
2、提高职业技能,搞好同事。
想有更好的发展,就必须努力提高自己的工作技能,目前对对本职的工作有了一定的了解,但是对于一些销售问题的处理还不能够得心应手,工作经验方面有待提高;还需要继续学习提高自己的知识水平及业务能力,并且加强分析和解决实际问题的能力;并加强提高人际关系,搞好同事,才能更好的发挥团队精神,不给团队拖后腿。
3、明确目标,做好职业规划。
作为一名职场新人,入职前三年是成长的关键时期,做好职业规划,明确目标是保证自己在未来的职场竞争中增加砝码的重要策略。目前,我最需要做的就是稳扎稳打,立足现有岗位求发展。
在销售岗位,相关的销售技巧是不能忽视的,争取在半年内全盘熟悉公司的相关管理流程。在搞好日常工作的前提下,注意积累本行业的信息,掌握公司运作细节。为实现这一目标,可通过销售类书籍,拓宽知识和技能,为下一步实现进入管理层中期职业目标作准备。
在试用期转正工作总结最后,我恳求英才招聘网领导批准我的转正申请,而我也将把乐观,积极的心态,始终保持在工作生活中,为实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长。
我叫xx,毕业于xx信息职业技术学院,对您百忙之中抽出宝贵的时间阅览我的自荐信,对此表示由衷地感激,希望它与您手中若干份求职材料不相雷同,同时也希望它能够有助您在高校毕业生的求职浪潮之中寻求到令您满意的人才。
大学是衔接社会的平台,除了学习之外,还有很多我们大学生应该具备的能力需要培养。从大一进校开始,我就把大量课余时间投入到了社会实践、社会工作,在那里的锻炼中获益良多,不仅仅是个人能力的培养,更多的是服务意识、团队合作意识、社会责任意识。
在思想上,我积极向党组织靠拢,关心集体,团结同学,多次参加了义务劳动和社会活动。我积极组织并参加学校和班级的集体活动;我具有良好的吃苦耐劳精神及与他人良好合作的团队精神。
影响一个人工作能力和成就一个人事业还有其他因素,比如举止、性格、兴趣、爱好。我在平常生活中注意自己的谈吐、举止,积累与他人沟通的经验,友善真诚是我的待人态度,顾全大局是我的处世风格,乐观豁达是我的个性特征,且重视团队意识和服务意识。争取做到:今天的我比昨天的我做的好!
平时我喜欢运动、旅游和看书,虽然大学生活中学习、社会工作占了很大部份,但是时间还是靠自己挤出来的,尤其是在课余时间不可能忽略自己的兴趣。我觉得运动能够锻炼身体、增强体魄;旅游和交友可以让我们开眼看世界;而书本,特别是历史的书、文学的书、科普的书、名家的杂谈还有国内外关于法律的书,既可以增长知识,又可以陶冶情操。用一只眼睛观察周围的世界,用另一只眼睛审视自己!
选择我,您会体会到一份平凡的惊喜。你得到的不只是一份简单的承诺,而是一份用智慧和青春真诚谱写的篇章!
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