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一、指导思想:
紧紧围绕学校“艰苦奋斗,甘于奉献,自强不息,追求卓越”的民院精神,和“博学、博爱、立人、达人”的校训,牢固树立“以人为本”的理念,坚持“服务同学”的工作宗旨,保持踏实认真,创新务实的工作态度。
二、工作目标:
进一步提升公寓文化品味,提高公寓文明程度,提高公寓管理工作的透明度,促进“教育、服务、管理”的全面融合,努力创建一支有组织,有纪律,有生命力的公寓建设队伍,争取使我院公寓建设更上一个台阶。
三、近期工作安排:
1、做好新干事的培养与管理工作 新干事的加入为我院公寓部注入了新鲜的血液,也为我们的活动开展带来了新鲜的元素。我们会以严谨的态度,秉着公平、公正的工作原则对待每一个新成员,充分调动公寓部所有成员的积极性和主观能动性,为优秀人才的发掘和选拔创造条件;
2、为“第五届公寓文化节”的成功举办贡献力量 校学工处、学生会举办的“第五届公寓文化节”系列活动正在如火如荼地发展,我们会全力以赴,积极响应校公寓部的号召,服从安排,大力支持工作,尽我们应尽的责任与义务;
3、做好公寓安全检查工作 恩施的冬季干燥多风,是个火灾易发季节。为防止火灾发生,我们要加大对公寓安全管理力度。我部在学生管理科老师的领导下,已经多次开展了公寓安全突击检查工作,其中绝大多数寝室表现良好,但仍有小数部分寝室出现安全问题,对此我院学生管理科也进行了相应处理。今后,我们仍会加强公寓安全管理,全力杜绝火灾发生。
四、常规工作:
1、注重公寓日常管理 卫生检查是我部常规工作,为帮助同学们营造良好的学习、生活环境,我们将会在公寓卫生管理上投入更多的精力。对于此工作,我们任用多名同学为楼栋长,实行了常规化管理。每次卫生检查中我们都责任到人,并强化责任意识,以求工作的“公平、公正、公开”;
2、策划开展创新活动 本学期开始到现在,我们已经成功举办了“星级文明寝室表彰”、“新生走进星级文明楼层”、“XX级新生寝室美化大赛”、“征文大赛”等多个活动,参与人数达到80%以上,组织参与“第五届公寓文化节”系列活动,成绩明显。我部和学习部也将会联合举办“校园安全知识竞赛”,这些活动无不体现了我们不错的工作实力。我们也将会继续策划和发展公寓文化活动,并力争策划出令人耳目一新的活动;
3、逐步完善规章制度 前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础。为了进一步保障我们的工作有序,有利的开展,我们就必须联系实际不断完善各种规章制度。只有做到了这一点,我们的管理才会更加科学,目标更加明确。
五、具体要求:
1、积极响应学校号召,配合学校搞好公寓文化建设;
2、积极搞好对外交流工作,包括与我院其他部门的有好合作,以及与其他公寓部的交流合作。主动学习他们优秀的工作方法,吸取行之有效的工作经验,以弥补我部工作的不足;
3、在实际工作中耐心、认真地帮助同学处理生活中的问题,把“服务同学”的宗旨落实到方方面面,努力使我院公寓管理工作深入人心;
4、加强部门内部管理。鼓励部门内部成员多多交流,互相学习,强化成员责任意识,提高他们的团结协作能力,从而真正做到“心往一处使”;
总的来说,我院公寓部的工作逐渐走上正轨,势头不错,但仍存在着很多的不足,今后的工作中我们会发扬优点,改正缺点,争取使我部的工作取得更大的进步。作为经济与管理学院第一届学生会公寓部,我们会让“踏实稳干”从起跑线上开始,争取为今后的工作打下坚实的基础。
一、常规工作
1、制度建设
完善档案和各项规章制度,包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度,制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。
2、常规卫生检查
每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查,每个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科,进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人,收缴其大功率用电器,并上报学生科,由学生科对其进行处理。
二、特色活动
1、九月份到十一月份的工作重点:引导新生尽快适应大学生活。
(1)“心连心——走访新生寝室”活动,了解新生寝室的动向,为新同学排忧解难,并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。
(2)整理寝室档案,收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式,实行床铺对人制,为今后的工作做好基础。
(3)结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排,为此活动进行宣传和相关的指导,并争取在美化大赛中取得优异的成绩。
(4)十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会,加强新生寝室的各方面建设。
(5)十一月份为了构建和谐安全的寝室,我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动,并展示我院前一年度的文明寝室,鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。
2、十二月份的'工作重点
(1)做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。
(2)做好第六届公寓文化节的组织工作,并加强对公寓之窗的宣传力度。
学生公寓是学生在校期间学习、生活、休息的公共场所,也是进行思想道德教育和行为的重要阵地。学生公寓管理是学校管理的一个重要组成部分。我们要通过总结之前的工作经验,进行查缺补漏,营造一个良好的学习、生活环境。进一步加强对学生公寓的管理,特制定本计划。
一、指导思想
以“全心全意为同学服务为核心”。强化责任意识。加强同学主意识的“寝室是我家,爱护靠大家”。的思想。坚定不移的推进学生公寓管理工作。重点提高公寓管理工作人员的服务态度、落实“谁主管、谁负责”的原则。完善公寓管理制度,打造一个新局面。
二、工作目标:
进一步加强全体工作人员的主人翁意识。提高大家的责任意识,充分调动大家的积极性和主动性。
改变过去松、散、懒的现象。以学生为主, 通过之前公寓出现的不良现象加以总结和规划,以长补短,不断改善。把公寓管理的有条不紊。确保公寓中心各项服务工作的圆满完成。
三、工作重点:
进行一系列的项目检查,包括宿舍内务建设情况、公寓楼环境卫生、足苏学生的一日行为规范‘公寓楼公共设施的使用情况、学校及公寓管理制度的落实和执行情况,公寓管理员岗位职责执行情况进行规划。
安全方面:
(1)为保证学生公寓用电安全,学生公寓严禁带入和使用容易引发事故的电炉、电吹风、直板夹、
电热棒以及其他带来安全隐患的电器。
(2)严禁学生个人私拉、私接电线。
(3)严禁将易燃、易爆等危险物品带入宿舍。不得在公寓内吸烟。
(4)学生住宿期间保管好自己的贵重物品和现金。离开宿舍时随时落锁。
行为方面:
(1)学生应妥善使用和爱护公寓内水电设施、门窗玻璃、柜子、桌椅。
(2)提倡节约用水用电,离开公寓时。关闭水电。
(3)自觉保持公寓卫生,养成良好的卫生习惯。
(4)在公寓不得酗酒闹事。
(5)行为举止要文明,行为举止要文明。互相帮助、团结同学,形成团结友爱的和谐气氛。
(6)住宿生自觉遵守作息时间,熄灯后,保持安静,不打扰别人正常休息。
四、本学期活动:
本学期为了丰富大家的课余文化生活,在原有基础上完善公寓的管理,推动学校学生公寓的建设和发展,特制定以下活动:
(1)活动名称:“公寓是我家,爱护靠大家”手抄报竞赛。
活动目的:带动同学的积极性,发挥自己特长。是大家主意识的认识到公寓的管理的重要性,从而严格要求自己行为,促进公寓管理。
活动时间:XX年5月末
活动地点:阶级教室
(2)活动名称:公寓“月文化”寝室评比活动。
活动目的:通过评比,评出最优秀寝室,颁发证书。并加学分。
活动时间:每个月末
活动地点:学生公寓
活动内容:由信息系辅导员和楼委包每日检查情况做依据,评出最好寝室。颁发奖品、证书。
都说头三年是新教师的黄金时期,在参加工作前,实习学校的指导老师个个都告诉我要好好抓住头三年的时间。因为学习认真、工作努力的话,这段时间能够让我形成属于我自己的教学风格。三年一过的话,教学思维形成一个模式就很难改变过来的。所以在此本人结合个人专业的特点,现制定个人的三年进修计划,以作鞭策。
一、教育教学方面
1、明确自己的专业发展发向,要在自己的专业方向上多下苦工。要系统地学习并掌握现代教育的理念和技能,掌握本学科教育的国内外发展动态,拓宽专业知识面,不断更新教育观念,力争成为教育教学和科研的带头人。
2、积极参加省、市、区内新课程改革的培训,把新课程理念融会贯通,使之内化成自己的教学行为,使自己的信息技术课堂别具一格。
3、经常走出去聆听名师、特级教师的观摩课以及各种研究课,吸取他们的精华,吸取新的教学信息,不断改进自己的课堂教学,逐步形成自己的教学风格,提高课堂教学效果。
4、敢于开拓创新,多写案例、教育日志、论文,使自己成长为“研究型”的教师。经常反思、总结,以求真、务实的态度和实事求是的精神搞好教学科研。
二、理论学习方面
1、做一名学习型的教师,利用课余时间,进修个人学历,多看课外书,不断丰厚自身的文化底蕴,提高自身修养。加强专业书籍的学习,丰厚教育理论水平,不断摸索教育规律,使教学更加严谨,科学。
2、教师是学生的典范,教师的一行一举都会成为学生模拟的对象。教师应积极参加社会公益活动,以身作则,用自己的行动去教育学生。做一个师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。
3、要不怕上课,不怕失败,多次尝试,在教育主管部门组织或安排的教育教学研讨或对外交流活动中积极承担教育教学观摩、示范课任务。
4、写好教学反思,在反思中寻找教学理论的支撑点,使教学实践提高到理论的层面,让自己的教学水平得以升华。
三、思想方面
教师是太阳底下最光辉的职业!作为一名教师,对自己工作充满热情才是最重要的。我要做到热爱自己的工作岗位,把学校看成是自己的家,把学生当成是自己的孩子。在工作中兢兢业业、勤勤恳恳,服从学校的工作安排。在工作中要做到不斤斤计较,工作中任劳任怨。还要多看一些有关教学方面的书籍。如:、《中小学信息技术》、《小学生电脑报》、《电脑迷》等有关教育教学的理论方面的报刊杂志,以此来提高自己的教学水平。
在未来的三年里我对自己制定的总目标是:努力成为业务水平较高的教师、并在科研上有所收获。
个人计划书3
苏霍姆林斯基说过:“要天天看书,终生以书为友,这是一天也不能断流的潺潺小溪,它充实着思想。”作为一名小学语文教师,要通过对教育经典理论的学习,提升理论和实践水平,提高教育教学创新能力和教育科研能力,推进课程改革,胜任新课程教学,成为符合素质教育要求的充满生机活力的小学教师。现特制定个人读书计划。
一、指导思想:
以学校读书计划为行动指南,全面学习、提高整体文化素养,提高教育理论水平并且不断更新教育理念。通过读书锻炼思维能力和对教育问题的批评性思考能力,努力转变思想观念、思维模式,进行教育创新;通过阅读经典,丰富人生,让生命在阅读中更加精彩!在经典读物中汲取营养的同时,用时代的眼光去衡量,把真正优秀的读物用自己的思想去思考、内化为自己的经典;放眼世界,增进国际了解,尊重各国、各族文化,以继承传统文化和光大中华民族精神为主流。
二、个人读书目标:
1、提高自身的理论水平、科研水平,提高教育实践能力,不断适应现代教育发展的需要。
2、转变教育理念,登高望远,高屋建瓴,积极投身新课程改革,进行教育创新。
3、通过读书进一步提升教师的理念,开阔教师的视野,积累教学经验从而形成自己独特的教学风格。
4 丰富自己的课余生活,丰富自己的内心世界,提高自己的知识素养和人文素养。
三、读书内容:
1、教育教学理论方面的书籍:吉姆・崔利斯著,《朗读手册――大声为孩子读书吧》、钱伯斯著,许慧贞、蔡宜容译:《打造儿童阅读环境》、《林美琴:《不一样的教室――如何推展班级读书会?》等相关的书籍。
2、 书法类的书籍:《大学书法》、《不可不知的书法》等。
3 其他类的书籍:《世界是平的》、《哈佛凭什么》、《伊顿公学的金典法则》这三本书。
四、读书措施:
1、利用一切时间积极自学,在学习过程中随时修改自己的教学方式方法,并根据所学认真备课,体现出新颖、大胆、有效的教学风格,课后再以所学理论知识为指导写出反思和随笔。
2、主动与同事交流,讨论读书体会心得。利用集体备课、业务学习、教研活动的时间,积极和其他老师交流好书,感悟读书心得。由浅入深、由易到难、螺旋上升,与教育教学工作有关的先读、精读,政治理论、古今中外文学名著选读、略读、速读。
3、每天确保半小时的读书时间。每周整理读书笔记,保证读书的效果。
4、充分利用网络,进行网上阅读,了解、把握教育教学的信息和动态。
5、以自学为主,在课外和休息日主动学习、摘录。以教育教学、教育理论、教改理论为主要着力点。以世界名著为辅助,努力提高自己的自身涵养。
一、20__年工作计划:
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、 狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、 定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、 完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、 领导交办的其他工作。
二、20__年工作中存在问题和改进措施:
(一)、20__年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20__年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的.服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。
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