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5月12日,在市科级干部培训班上,老领导xxx结合基层工作实际,深入浅出地给我们全体学员上了一堂生动的党课,教育我们党员干部在新时期要倾心搞十讲,激发正能量。自己听后感触颇深,深受启发。
新的历史时期,对我们党员干部尤其是党员领导干部提出了新的更高的要求。为此,我们党员干部要摒弃一些不适时宜的旧东西,主动适应新常态,力争有新作为。作为一名党员干部,我们首先要讲修养,提升境界。为人之道,需有境界;立身之本,得有品质。也就是说,我们党员干部要努力做一个高尚的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。其次要讲奉献,淡泊名利。我们党员干部在现实生活中要努力做到不争名,不夺利,不给自己过不去;不计较,不攀比,不让贪欲毁声誉。其三是要讲宗旨,当好公仆。我们要牢记全心全意为人民服务的宗旨,要懂得我是谁,为了谁,依靠谁。我是谁,我是一名党员干部,我是人民的公仆;为了谁,为了国家和人民的利益;依靠谁,全心全意依靠人民群众。其四是要讲责任,恪尽职守。工作要做好,责任很重要。在实际工作中,我们一定要摆脱“粗、浅、窄、拖、慢”等不良行为的束缚,要讲团结,懂得合作的.重要性,要讲创新,开拓进取干工作,尽心尽责为人民群众搞好服务。
新的历史时期,要求我们党员干部要讲学习。只有讲学习,才能增长才干。人不学习会糊涂,人不学习会落伍。人的文凭是基础,不继续学习则不会有大的建树。尤其是当今社会,经济飞速发展,信息瞬息万变,改革也在向纵深发展。就单一从我们生活中的微博、微信来讲,每天刷新的信息和内容太多、太多,多得无法统计。为此,我们党员干部在学习上要不知足,要勤动脑子,要比人民群众学习更多的知识。我们不仅要学政治知识、经济知识,还要学习专业知识、管理知识和信息知识等。只有这样,我们才能更好地服务人民群众。否则,我们学的知识少,对人民群众的疑惑一问三不知,我们还如何更好地服务人民群众?我们还如何在人民群众中树立威信呢?
新的历史时期,要求我们党员干部要讲廉洁,遵纪守法。廉洁从政是对我们党员干部最起码、最根本的要求,我们必须牢牢守住这个底线、这条红线。党的十八大以来,我们党的一些领导干部尤其是高级领导干部纷纷落马,当他们被移送司法机关进行审判时,他们清醒了,他们觉悟了,但到这时清醒和觉悟还有什么用呢?为此,我们党员干部必须树立正确的世界观、人生观和价值观,努力做人,专心做事,不盲目攀比。我们一定要心存敬畏,要时刻提醒自己头上有一把尚方宝剑,不小心就会栽跟头。要算好经济账,要知道一旦失足会给家庭、本人和单位造成多大的危害。要做到用权常自律,有权不能任性,真正做到权为民所用,利为民所谋,让人民群众得到实实在在的利益!
通过此次培训,深深的触动了我的心灵,感悟到了做事、做人的标准和原则,使我真正认识到自己知识的贫乏、日常工作中管理方面的缺陷、待人处事交往方面的困惑。以前是“眉毛胡子”一把抓,没有注意自己的情绪会影响到他人,没有注重管理细节,没有运用好沟通、激励等机制来充分发挥所有人员的工作积极性、创造性,始终还是“自以为是”的工作态度。通过此次培训这些问题都达到了清晰明了,使自己真正明白了错在哪、哪里需要提高。现在就本次培训,谈谈我对作为一名企业基层领导干部的几点体会:
一、只有充实头脑,才能在管理中不断创新
知识经济的兴起,科教兴国战略的实施,对管理者来说,既是机遇更是挑战。要想在这样的时代背景和未来竞争中站稳脚跟,并实现快速发展,必须坚持不懈的学习。只有不断地加强学习,提高自身素质和水平,努力实现自身的现代化,才能不辱“服务人民,奉献社会”的崇高使命。人非生而知之,只有学而知之。知识是能力的基础,能力是知识的体现和反映。所以,要从根本上提高自己的综合素质,只有加强学习。要想超越别人,必须首先超越自己,要通过学习,不断超越前一个自我,塑造一个全新的自我。作为企业的基层干部必须要有清醒的头脑、足够的思想准备、良好的精神状态。这样,在遇到新情况和新问题的时候,才能够顺应新形势,积极转变观念,才能不断把握时代的发展脉搏,在管理中不断创新,适应企业发展的新需要。我所在的再选车间是资源回收的新单位,一切工作都没有现成的经验,在这种情况下,更需要车间的领导带头解放思想、转变观念,才能带领职工做好各项工作。
二、在工作中做懂业务的管理者
中层干部就是干具体工作、具体干事的干部。如果不会干工作,不懂业务,即便是你的人缘再好,同志们也不会服你,即使当面服你,背地也不会服你。因此,我们中层干部既要熟悉工作,又要会抓工作。工作中要有目标,有方法。对每一项工作从头到尾要有一个清晰的思路,不能哪黑哪宿,要有打有算,计划周详;要会总结工作,一项工作完成,不仅要能够用文字准备的表达出来,还要能总结经验,查找不足,以便今后工作中加以完善。只有这样,自己才会得到别人的认可,开展工作才会有力度。
三、学会沟通,在愉悦中管与被管
管理是一门科学,也是一门艺术。基层干部是领导者,也是实际工作的参与者。管理者个人的力量是有限的,只有依靠大家,才能把工作干实干好。一个好的团队,才能充分发挥每个人的最大价值,充分张扬自己。这样,才能达到同心协力、自觉主动、差异互补、扬长避短、挥洒个性、灵活应变、资源共享、人人都有奉献精神。从而,把工作做的更好。
所以,作为管理者必须学会在工作中有效的发挥团队作用,工作才能顺利进行。而要建设一个好的团队,必须学会沟通。沟通既是现实生活中人与人交流的一种方式,同时也是一门艺术。因为,沟通是人们正常交往互相了解的基础,如果不及时沟通,就有可能造成误解,导致工作中出现偏离轨道现象。适时沟通对于处理工作中一些问题或者是进行交流能够起到事半功倍的作用。
但在实际工作中,沟通一定要讲求方法。你想怎样被别人对待,就怎样对待别人。所以,工作中我们要学会艺术的沟通,虚心的了解对方,尊重对方,正视差异,注意倾听,寻求共同点,以别人喜欢的方式去和他们有效沟通。这样,才会在宽松的气氛中,展示自己的管理艺术,也会让被管理者在愉悦中接受管理。
谢谢各级领导给我的这次培训机会,回想起六天来的人与事,还是那么的记忆犹新。有幸参加此次培训,我的内心是激动的,同时也充满了憧憬。但我也清醒地认识到自己还有许多缺点,还需要不断地磨练充实自己。今后我将在工作中不断提高自己的沟通协调能力和人际交往能力,在学习中提高自己的政治理论水平和文化修养,踏实工作,真诚待人,为首钢矿业公司改革发展做出更多的贡献。
20xx年6月13日至15日,我有幸参加了市局组织的“晋城市财政局青年干部业务培训”,在此次培训中,聆听了郭局长的重要讲话以及六位专家名师的讲座,老师们以丰富的知识、精湛的理论和鲜活的案例,给了我强烈的感染和深深的启发。在短短的三天的学习活动中,我受益匪浅,感触颇深,眼界开阔了,思考问题能比以前更全面了,许多疑问得到了解决或者启发,对自己从事的财政工作又有了一个新的认识。同时领悟到了“活到老,学到老,还有三分学不了。”知识是无止境的,通过这次学习,使自己的思想重新焕发了激情,燃起了斗志。
就三天以来的学习培训,我简要地谈一些体会:
一、提高了思想认识,深切感受到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性
三天的学习中,郭局长的重要讲话和老师们的精彩讲座,让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念,特别是老师们广博的知识、活跃的思维、独到的见解,使自己的思想有一种茅塞顿开的感觉,一次次感悟之后,愈发感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。社会在发展,科技在进步,我们的财政工作也要不断的更新,可持续发展。只有通过在工作中不断学习,才能提升自身的素质与工作水平;只有通过不断的知识积累,才能跟上时代的发展步伐,做好新时期的财政工作,使我们的财政事业能够有更大的突破。三天的学习虽然短暂,但足以使我们在紧张的工作之余,有时间、有机会静下心来,反思工作中的得失,以及思想、认识和能力方面的差距,通过学习,也确实认识到了不足,找到了差距,感受到了压力,同时深切感受到了加强学习、做好本职工作的重要性和紧迫性。
二、进一步树立了终身学习的意识
在当今知识经济的时代,任何组织和个人之间的竞争,其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。要想在社会上拥有一席之地,就必须不断加强对新知识和新技能的学习,只有通过持续的学习,才能不断提高我们的能力。由于财政工作涉及面广、情况复杂、政策性强,作为一名新时期的财政工作人员,只注重财政专业知识的学习,是远远不能适应经济社会发展需要的。结合实际,在现阶段要搞好本职工作,首先还必须加强对国家大政方针和时事政治的学习。财政工作关系着国计民生,责任重大,只有熟悉了解国家的宏观经济政策,在工作中才会有政治意识、大局意识、责任意识,才能更好的完成人民群众赋予我们的神圣使命。其次还应学好相关的法律法规,努力掌握相关法规的基本概念、基本原则、基本规则等,尤其是要重点掌握与财政工作密切相关的法律,只有这样,才能在本职工作中更好地履行监督与服务的职能。
三、立足岗位,实现人生目标和人生价值。
通过此次学习培训,我深刻认识到,作为年轻一代,只有立足本职岗位,献身自己热爱的事业,才能真正实现自己的人生价值。爱因斯坦曾说:“一个人的价值,应当看他贡献了什么,而不应该看他取得了什么。”人生的价值是一个不断寻找,不断体验,不断重新定义的过程。人的社会价值是个人对社会需要的满足,个人对社会的贡献。贡献不等于回报,焦裕禄累倒在贫困地区的工作战线上,郑培民坚持“做官先做人,万事民为先”的宗旨,孔繁森,任长霞等都是人民的公仆,为社会做出了贡献,体现了他们的人生价值,他们取得了什么回报吗?没有!所以,我们年青人应该重视人生价值,重视心灵挖掘,也是我们值得去做的事。我们年青人只有在不懈的努力工作中,才能找到自己的人生目标和人生价值,也只有这样的人生目标和人生价值才有意义,才真正有益于人民。培训活动是短暂的,但是我在这次培训上收获的东西确实无价的。无论是从思想上,还是专业上,对我而言,都是一个很大的提高。专家的精彩讲座,为我们广大财政青年的健康成长又一次指明了方向。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行!路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。让我们借市局开展的“学习工程”的东风,重新树立终身学习的观念:为做一名合格的财政工作者努力学习,努力工作!
要有责任感,作为一名干部,不但是要做好自己的工作,同时也是要带领好自己的下属一起做好工作,同时要给予他们一些指导,带他们能一起进步,在工作的时候也是要不怕困难,遇到一些困难的工作,更是要迎头上,不能退缩,要有克服难关的意识,敢于担当的意识,作为干部,不是说,随随便便的做好工作就行的,也是要把工作做细,做认真,做深入,一件工作上简单的事情,如果深入进去做,其实会发现会有很多的细节,我们在做事情的时候就是要把每一件事情都当做重要的事情去做好,只有这样,才能把工作做得更加的完美,要对自己的这份工作负责。
要有时刻学习的那个意识,作为干部,是晋升了,但同时自己身上的责任和担子都是更重了,只有不断的学习新的知识和思想,让自己不愧于领导的看中,和同事们的支持,把干部的工作做好,这次的培训也是一种学习的方式,我们身处的时代,如果是不去努力的学习,那么就是很容易被淘汰的,只有持续不断的学习各种各样的知识和思想,让自己适应时代的发展,提升自己的业务水平,才能够更进一步,同样学习也不只是业务水平的提升,还有其他的可以学习的,让自己的思想有提升,自己的素质有提升,只有不断的提升自身各方面的能力,我们作为干部,才能更好的开展工作,做好工作。
要有管理的水平,作为新晋的干部,我之前并没有管理的经验,这方面是比较欠缺的,这次的培训班学习,我也是学到了很多管理的方法和技巧,老师们都是用自己之前工作的一些经验来传授,也是把本来深奥的理论变得简单易懂了,也是可以让我更明白了这些管理并不是一成不变的,而是根据实际的情况要有变化的,我也是从这次的培训班中找到了更多的自信,我相信我以后的工作一定会做好的。
总之,这次的培训班培训我意识到我是有很多的不足之处的,也是需要我一点点的去改变,去深造,去学习的,同样在这次的培训班也是学到很多,要在今后的工作中实际运用,这样才会学有所得,而不是学了却并不去实践,那不是和没学一样吗。在今后的工作里,我要用好这次培训班学的东西,同时不断的加强学习,让自己成为一名更加优秀的干部。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作,有成功也有失败。现将工作情况总结如下:
在过去的一年中,前台的主要工作是:接听客户来电,接待来访客户,收发传真信涵,录入数据库,汇总每月的考勤记录,核对发票信息等工作。
⒈接听客户来电。
在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。准确转接电话,如果是某个部门没人,要提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝,提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右,转接60个左右。
⒉热情接待来访客户。
客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止,对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人,接待客户人数时达到一天25人。
⒊收发传真快递。
普通信件及报刊:每天按时去一层取信及报刊,并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递:应在登记表中做好登记,并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年收到外来信件共1652件,共收发传真共2848份,收到EMS邮件共2365件
⒋认真录入数据库。
数据库是公司销售人员联系客户的途径,一旦出错客户信息就将丢失,一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料,网站资料的录入一定要做到认真仔细,以免出现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎。
日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡,并在系统上设置权限。
⒍核对发票信息。
一定要认真核对,避免错误的产生,以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右。
⒎同时还协助其他部门工作,例如协助市场部为资料贴标签、录入发票,协助系统开发部门复印资料文件等工作。
前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意人际关系的把握,按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。
回顾20__年工作中出现的问题,要积极改正不足。在新的一年里不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己,有计划的学习。我们知道,自己还有很多很多需要学习的地方,也一直在努力,希望可以“每天前进一步”。
思想的火花再亮,蓝图绘制的再美,喊出的号子再响,没有实干,一切都是空谈。驻村帮扶两年,身处在脱贫攻坚的第一线。每天都直接面对群众,遇到的都是十分具体的问题。很多问题到了村一级,就没有推脱了,所以抓好落实对于驻村扶贫显得尤为关键。只有实干苦干加巧干,才能确保扶贫政策不折不扣落实、各项问题圆满得到解决,才能赢得群众的信任与赞誉。
抓落实必须常怀空杯心态,始终将学习放在首位。驻村伊始,最大的压力是群众不信任你。而这种不信任源于自身的短板不足,村情户情不熟、底数不清,政策理解不透、把握不准……要补好这个短板,学习至关重要。群众是最好的老师,基层才最能磨练人的心智与能力。用了两个多月时间遍访所有农户,认门认人,问需问难,情况一户户熟悉,问题一项项梳理,与村民慢慢地熟络起来,交谈中的话就多了,心也更近了。各项政策在入户走访中不停地宣传解释,在问题处理当中不断的实践运用,自己对其中的精要理解的也就越来越透彻精准。学习搞好了,各项工作抓起落实来,思路就会更清、点子更多,事情干起来也会顺手的多。
抓落实必须做到身入心至,始终对村民满怀真情。只有脚下沾满泥土,时时处处都能够把自己当做村上的一员去想问题、办事情,始终做到感同身受,问题才会看的准,工作才能搞得实。看到一些留守妇女因为照顾老人小孩无法外出,整天空闲在村时,才会想到引进资金捐赠设备建设社区工厂。了解到订单种植的企业资金运转困难无法按时兑付村民的洋芋款,就想着开展爱心认购,销售粉条回笼资金给村民兑付欠款。了解到受疫情影响鲜茶价格不高、销售不畅的问题,就想到对接制茶企业到村收茶,稳定价格提振信心。带着一颗真心去干工作,眼光会越来越远,心胸会越来越宽,脑海里想干的事、可干的事、能干的事也会越来越多,驻村帮扶也会越干越踏实,越干越有劲。
抓落实必须做到心定志坚,始终担当作为迎难而上。扶贫工作事无巨细,但点滴小事涉及的都是老百姓的切身利益,容不得半点马虎。扶贫工作庞大系统,不能东一榔头西一棒子搞“应景”,必须持续用力久久为功。任务重、压力大的时候,也有疲惫和困惑,遇到难题时,也有无助与迷茫。要保证工作推进、任务完成,就必须给自己下狠劲。驻村四支队伍身处在脱贫攻坚的最前线,必须做到遇难不怕难,遇险不畏险,坚定信心、坚强意志,团结一致加油干。只要心定志坚,迎难而上,难题总有办法能解,茬坎总有迈过去的一天。
抓落实必须务实工作作风,始终做到行动迅速不拖延。人都会有惰性,事情多了就想着拖一拖、放一放,结果一拖、一放,很多就遗忘了。工作的漏项缺项、问题短板在不知不觉中就暴露出来了,不仅影响成效,还成了工作上的“陷阱坑”和“绊脚石”。所以,要时刻提醒自己“不欠账”,只有这样工作上才有紧迫感,时时都想着往前撵,事事都想着往高标准的干。在具体工作中,树立马上就办的意识,小事不过天、大事不过周,每天晚上都在脑海里理一理当天的工作,及时跟进、及时补漏。个人感觉驻村帮扶,不一定能干成多少大事,但最为关键的要干好小事,办好实事。只要将村民的小事、难事一件一件都办理好、做到位,就一定能够赢得群众的信任,获得自我的成功。
个人的力量是微小的,但群众凝聚起来的力量是无穷的。在脱贫攻坚的战场上,我是最普通的一员,能有幸加入到这场战役,对自身而言,既是一种锻炼、一次学习,更是人生的一段成长。单位的支持、领导的关怀、战友的帮助、群众的认可时时处处都在鼓励着我、鞭策着我一路向前。我愿投入最真的深情、付出最大的努力,在脱贫攻坚的广阔田野,与XXX村的群众一起向着小康去追梦、圆梦。
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