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今周我园组织了一次关于《幼儿园一日活动常规与班级优化》的学习,学习期间大家在一起边学习边讨论,特别是教师如何在一日活动中的各环节做到自然、有序、有趣、高效等方面讨论的比较多,对优化幼儿园一日活动的的开展又有了更进一步的认识,我对照自己在开展幼儿一日活动中的一些做法做了如下总结:
幼儿园的工作是琐碎的,幼儿园的工作也是复杂而具体的。幼儿园的一日生活包括:教育教学活动、区域活动、户外活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中生活常规活动又包括:用餐、就寝、如厕等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道,但都是幼儿养成良好的生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节,因此认真做好班级的生活常规管理活动让幼儿养成良好的生活习惯就显得尤为重要。
幼儿从入园到离园各个活动及活动之间的过渡环节都蕴涵着一定的教育契机和教育价值,也都都直接间接地影响孩子们一天的情绪,如晨间接待时,我就面带微笑迎接每一个孩子,主动对孩子热情问好,认真做好晨检;观察幼儿的表现情况,安抚、疏导有不良情绪的幼儿,同时做好孩子药品、物品的的交接与记录。主动与家长打招呼,遇到家长谈起关于孩子在园表现我热情与他们交流,这样有些看到老师不主动问好的幼儿现在也很有礼貌了,每天来到幼儿园都争着和我说在家里的一些事情。写到这里,我不由想到课前导入这一环节,当我们有目的有计划地组织一堂课的过程中总是想方设法激发孩子们的兴趣,努力把孩子们的情绪调整到最佳状态,如:做律动、玩游戏等等。如果我们在一日生活的各个环节都做到这一点,也按照课程的要求来实施,我相信我们的一日活动会开展得更好一些。
从5月28日至6月1日,我在这五天的时间里完成了综合素质课程的系统学习。通过课堂上老师的悉心讲解以及自己的思考,我又有了不小的收获。
综合素质课是这五天课程的总称,具体包括国网公司企业文化、粗读“三集五大”体系、基于大能源观推动能源发展方式转变、国网公司概况及其发展规划、电力应用文写作、传统文化和班组团队建设与管理等七项课程。这些课程从不同的角度激发了我的思维,从而让我有了较为全面的提高。下面,我分别就这七项内容谈谈自己的体会。
首先是国网公司企业文化。如果把国网公司比作一个人,那么企业文化就是这个人的灵魂。一个人的灵魂看不见、摸不着,但却是一个心智健全的人所必不可少的。如果一个人失去了灵魂,那就只是一副行尸走肉,一具行将就木的躯壳,而并不能被称为真正意义上的人。同样,对于一个企业,如果没有自己独特的企业文化,那么就不会有凝聚力强的团队,不会有先进的理念,不会有吸引人眼球的产品,也就注定无法在激烈的市场竞争中抢占一席之地。可以说,没有自身企业文化的所谓企业在其诞生的那一刻起就已经注定了其失败的命运。
令人欣喜的是,国网公司一直强调企业文化是企业的核心竞争力,积极建设自己的企业文化,取得了非常好的效果,并引起了良好的社会反响。作为国网公司的一名新员工,充分了解公司的企业文化不仅有助于我更快地融入这个大家庭,而且能够让我更充分地发挥自己的作用,为国网公司的发展奉献自己的知识和汗水。
然后是粗读“三集五大”体系。目前,江苏省电力公司和重庆市电力公司两个试点但闻已经率先完成了“三集五大”的改革。作为国网公司在新的历史时期应对新形势新挑战的一项重要举措,“三集五大”改革思路在刚提出的时候就引起了广泛的关注。改革到底怎么改?改革幅度有多大?改革效果如何?这些都是公司员工乃至相关政府部门和人民群众非常关心的问题。毫不夸张地说,江苏和重庆两个试点单位改革的效果在一定程度上决定了这次改革的成败。一旦在改革过程中出现了较为严重的问题,那么社会舆论的质疑、非议和政府机构的压力就会接踵而至,改革的脚步将必然停滞甚至倒退。就当前的情况来看,试点单位的改革大体是成功的,虽然不可避免的出现了一些问题,但终究是瑕不掩瑜。这也给了国网公司总部以及后续进行改革的单位以信心。作为普通员工,这门课程的学习提升了我的视角,使我能够从更高的层面来看待这次改革。
接下来是基于大能源观推动能源发展方式转变。这是国网技术学院赵建国院长以刘振亚总经理撰写的《中国电力与能源》一书为基础进行的系列讲座之一。在《中国电力与能源》一书中,刘总介绍了我国电力和能源的现状,并从战略的高度分析了能源未来发展的方向和重点,为我国能源的可持续发展进行了有益地探索。通过这次讲座,我更感觉到自己重任在肩。电力是解决我国能源问题的关键,那么,我们电力从业人员就是解决我国能源问题的根本保证。在未来的工作和学习中,我们都要牢记这一点,不得有丝毫懈怠,以肩负起自己的神圣使命。
再接下来是国网公司概况及其发展规划。虽然在进入公司之前就对其或多或少有些了解,而且到现在为止也已经工作了将近一年的时间。但其实自己对公司的了解还是比较零碎的、不完整的。而这门课程的学习则给了我们系统的、完整地了解国网公司的机会。这样的机会实际上是非常重要的。试想,一个员工如果不了解自己所在公司的概况和发展规划,那么他怎么可能对所在企业产生归属感,怎么可能把自己的未来和企业的未来绑在一起,又怎么会在平常的工作中付出百分之百的努力?都不可能。所以,这门课程的开设不仅是对员工负责,也是对公司发展的负责。通过学习这门课程,我们能够把握好现在,为创造美好的未来建立良好的心态。
接着是电力应用文写作。这是一门很实用的课程。虽然以前上学的时候也学习过应用文的写作,但毕竟真正用到的机会不多,因而难免会比较生疏。而参加工作以后,需要经常用到这方面的知识来撰写通知、新闻稿等,所以有必要再学习一下以保证行文的规范性。因此,这是一门对我们日常工作很有益的课程,务必要认真学习。
然后是传统文化。在上这门课的时候,老师为我们讲授的内容是孔子与人生智慧。孔子作为我国春秋战国时期的一名教育家,作为儒家文化的代表人物,其思想影响了中国两千余年。虽然在某些历史时期被批判、被压制,但在更多的时候爱是被推崇、受景仰的。这其中固然有封建统治者为巩固自己的统治地位的原因,但其思想中闪烁的智慧光芒是绝对无法掩盖的。比如“三人行,必有我师焉”、“君子和而不同”、“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也”等等,可以说不管在什么时候,都是值得人们学习乃至推崇的。我们在学习的时候,只要做到取其精华、去其糟粕即可。总体而言,对传统文化的学习,不仅能够提升自身的修养,而且有助于我们形成积极的人生态度,从而有利于公司的发展,起到“随风潜入夜,润物细无声”的功效。
最后是班组团队建设与管理。这可以说体现了工作前后的最大差别。工作前,也就是上学的时候,我们可以独来独往,非常自我。那个时候虽然在名义上我们也都属于某一个班,但实际上,即便一个人完全不与别人交流或者自己做一件事,对整个班级很难有实质上的恶性影响。现在在一些大学里就有一些人,到毕业的时候甚至连同班同学都不怎么认识。因此,工作前的班组是很松散的。但工作后的情况则截然不同。在单位,尤其是电力部门,许多工作是一个人无法完成的。我们所从事行业的特殊性决定了工作的系统性。这也使得我们不管是主动还是被动,都必须融入到所在的班组,否则,相关的工作任务无法按时按质按量完成,就电力行业而言,就很有可能造成不良后果乃至引发重大事故。因此,如何将一群人捏合成一个富有战斗力的集体就是一门很有研究价值的学问了。班组团队建设与管理表面上讲的只是班组的建设管理,但对于电力部门而言,这就是在为正常的电力供应和公司运转奠定基础。所以,我们对这门课程的学习是非常有必要的。
总的来说,五天的课程内容很丰富,而引起我后续的思考则更是不可用言语形容的了。一言以蔽之,作为一名新员工,我的综合素质通过这五天的学习的到了有效地提升,在今后的工作和学习中,我将继续努力,为国网公司的发展奉献自己的青春和力量!
上半年,乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益匪浅,收获很大。在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉。
我们知道:礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括:口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此,我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要,在规范化服务的引导下,加上我们具有针对性的个性服务,使我们的服务更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号。通过这次培训,我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的'。
礼节是指人们在日常生活中,特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此,我们在对客服务过程中,我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务,让客户感到尊重与舒适,体现出我们典型的职业风范。
服务无止境,接待无小事。因此,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此,为了促进我们服务意识的形成与提高,就必须弄明白以下几件事情:我们的收入来自客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点,也要努力 给客人提供方便,创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外,还应该从管理制度上得到充分的保障。因此,提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的形成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情,全心全意为客户提供优质高效的服务,这就是我们员工职业道德的核心。
总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,因此,我们在对客服务中以尊重为前提,规范化的服务以及良好的操守,完成对客服务。
根据县委组织部安排,我于20__年__月__日至__领导干部执政能力提升培训班。通过十天的学习,自己在理论思想、党性修养、视野拓展、联系实际等方面均得到了较大程度地提高,圆满完成了学习培训任务,现将学习心得体会报告如下。
一、学习培训的基本情况
此次学习培训的主要分两个个阶段。第一阶段理论学习,重点进行了八个方面教学模块的学习,主要包括公共危机与媒体公关、宏观经济金融形势分析、发展现代服务业与区域经济转型发展、城市旅游布局与产业营销思路、《孙子兵法与高情商领导艺术》、我国城乡土地管理制度与土地流转政策、群众路线、文化创意产于与招商项目融资等。第二阶段为现场教学,赴杭州经济开发区和绍兴高新技术开发区考察学习产业园区规划、建设与管理相关经验,赴义乌市现代商贸物流城和海宁皮革城考察学习区域经济发展新模式,赴荻浦村和环溪村考察学习美丽乡村建设。通过现场听、看、谈、交流、对比和思考,将现场传递的信息与自身感受相融合,引发关于加快发展自治县经济社会建设的新思考,巩固培训学习成果。
二、主要收获和体会
(一)理论知识进一步提高。此次培训时间虽短,但所学知识领域广泛、内容丰富,课程所列内容有涉及公共危机与媒体公关、发展现代服务业与区域经济转型发展、城市旅游布局与产业产业营销思路等方面的知识,同时也有《孙子兵法与高情商领导艺术》、群众路线、文化创意产于与招商项目融资等方面的内容,各位专家、教授毫无保留的把自己专研的领域拿出来与我们所有的学员共同分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。通过课程学习,不断提高了自身的理论水平,充实了头脑、丰富了知识、开阔了视野,拓展了思路。对处置群体性突发事件、把握宏观经济形势、发展区域经济有了更深入、细致的了解,增强了理论联系实际、多角度看问题、多视角分析问题的能力。
(二)党性修养进一步提升。通过认真学习社会转型期党组织建设与群众工作,赴嘉兴南湖红色红色革命基地的实地考察,进一步坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念,对新时期加强党的执政能力建设、群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动,有了更加深刻、清醒的认识,能够自觉加强党性修养锻炼,紧密联系工作实际,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,不断改造自己的人生观、世界观和价值观,树立起正确的权力观、政绩观和利益观。
(三)联系实际眼界进一步拓宽。在对杭州经济开发区、绍兴高新技术开发区、义乌国际商贸城、海宁皮革城进行实地考察时,通过听取介绍、实地参观等形式,不断开阔了视野。特别是在参观杭州经济技术开发区时,感受颇深,开发区从昔日的一片荒野滩涂,到如今厂房高楼林立、道路四通八达,从起初功能单一的工业园区,到而今城市功能齐全、基础设施配套完善的经济技术开发区。1993被国务院批准设立为国家级开发区,是全国唯一集工业园区、高教园区、出口加工区于为一体的国家级开发区,投资环境综合评价连续三年位居全国国家级开发区十强、多年位列浙江省开发区第一位,相继被评为中国75个城市开发区投资环境最佳开发区、“跨国公司最佳投资开发区”等荣誉称号,至20__年11月底,共吸引30个国家和地区的440家外商投资企业落户,引进内资工业企业300家,其中全球500强企业,已有30家在开发区投资设立项目48个,形成了电子通信、生物医药、机械制造、食品饮料等四大支柱产业。目前开发区正在加快打造国际先进制造业基地、新世纪大学科技城、花园式生态型城市副中心。谈到义乌人们自然会想到中国小商品城,这个小商品城坐落于浙江中部义乌市,创建于1982年,是我国最早创办的专业市场之一,现拥有总营业面积400多万平方米,商位7万多个,从业人员达20多万,日客流量40多万人次,是国际性的小商品流通、信息、展示中心,是中国最大的小商品出口基地之一,连续20__年位居全国各大专业市场榜首,其中65%以上的商品销往世界210多个国家和地区。中国义乌,从80年代的“鸡毛换糖”,到现在的万商云集的国际小商品集散中心,在既无政策倾斜、又无外来投资的情形下,培育了中国乃至全世界首屈一指、规模最大、人气最旺、绩效最好的小商品市场。通过聆听讲解,我们了解到义乌国际商贸城的成功得益于:位置优越、地段致胜,成熟市场、成熟模式,义乌效应、专业市场,配套服务、统一管理,整体推广、规模效益,购物市场、生活广场等一系列的条件,这些为我们发展自治县的第三产业提供了思路支撑和借鉴。
三、尽职尽责,勤勉工作
通过此次培训,本人将从以下三个方面扎实做好本职工作。一是加强学习,提高自身素质。办公室是联系上下、协调左右的中枢,工作集服务性、事务性和参政性于一体,工作任务繁重。随着政府职能的逐步转变,对办公室工作人员的素质提出了新的更高的要求。我将始终把加强学习,提高自己的政治理论水平和业务工作能力作为第一位的任务,结合此次培训,将学到的知识运用到当前的各项工作当中,提高政治敏锐性和鉴别力,保质保量完成领导交办的各项工作任务。二是强化督促检查,确保任务全面完成。根据“工作落实年”相关要求,认真抓好主要指标、重大项目建设、惠民实事、人大建议政协提案办理情况的督促落实,在既定时间内全面完成各项工作任务。精心做好政府领导批示件的交办、催办、核查和反馈,确保批示件件件有着落、事事有回音。三是抓好文秘工作,提高办文办会质量。继续勤写、勤练,及早着手,认真做好综合性材料和综合文件的撰写起草工作,确保办文高质量、办会高标准、办事高效率。注重班子成员和同事之间的协调配合,做到相互同心而不疑心、补台而不拆台、聚力而不散力。超前谋划,协调好政府领导分管的工作,做到工作想在前,脚步走在前,服务做在前,高标准、严要求的做好各项工作,推进各项工作高效、规范、有序运行。
浙江大学的学习培训已经结束,今后我将以此次学习培训为新的起点,结合自己本职岗位工作,进一步消化和吸收学习成果,做到学以致用,理论联系实际,不断提高自己的理论素养和履职能力,争做一名优秀的机关干部,向组织交一份满意的答卷。
200年6月24日至28日,我参加了市局统一组织赴武威、民勤、金昌三地的学习考察,在学习期间,首先到民县工商局及其辖区的大滩、湖区、东坝、东效、城关、西坝、环河等七个工商所进行学习培训。最后到金昌市工商局的建设路、滨河路、北京路、新华路、广州路等五个工商所进行观摩学习。在学习期间,所到之处看到的是河西工商人的热情。其工作作风、基层建设,令人目一新。在5天紧张的学习考察中,河西工商的思想之新、之高、思路之前、之清、措施之硬、之全、工作之实、之真、发展之快、之大等方面都使我内心感到了巨大的震撼,并且受益匪浅。
一、基层建设是基础。
初到民县局受到全局领导和全体干部职工的热烈欢迎和友好接待,感受到河西工商人激情和热情,按照民勤县工商局的安排,我们每天参观学习2个工商所,民勤县以小局大所的思路和格局,心往基层想,劲往基层使,钱往基层花,人往基层派。每到一个工商所相同的是所容优美整洁,所貌整齐有序、不同的是每各工商所建筑风格各不一样,特别是部分农村工商所在严重缺水的情况下却将工商所的绿化工作做到了家,种植了各种蔬菜,解决了工商所的吃菜难的问题,尤其是离县局62公里远的湖区工商所,干部职工养殖鸽子、兔子,同志们以所为家的精神深深的感动着我们每一前来学习取经的同志。当看到的金昌市的5个工商所、工商所的建设更是上了一层楼,也让我们大开了眼界。优美的环境、和谐的服务,先进的信息化、军营般的职工宿舍,舒适的职工餐厅,设备齐全的接待室,一流的环境,一流的服务,一流的设施,体现出一流的工商职能,这一切都呈现出金昌工商事业的蓬勃发展。
二、信息化建设超前。
所到之处,每一个工商所电脑配备达到了两台以上,网络畅通,工商所建起自己的'网页,全部实现了办公自动化,整体管理规范、高效、有序。
三、工作热情。
每到一个工商所,我们都被工商人员的热情、微笑包围着,河西工商人用他们的质朴、豪爽和热情,时时刻刻让我们有一种家的感觉,时时处处如春风拂面。雄关漫道真如铁,而迈步从头,通过这次河西之行,使我个人从思想认识和工作态度及对人生观的看法有了一个全面的新的态度,对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识,也有了一个明确的答案。在以后的工作中,在县局领导下,以强烈的责任感和饱满工作热情,真抓实干,恪守职责、认真履行好工作职责,创造出色的工作业绩。
3月21-22日,全省教科所(院)长会议暨“十二五”规划基础教育课题主持人培训会在烟台龙口召开,全省中小学教育课题近千位主持人集聚一堂,聆听了北京市教育科学规划办公室主任耿申研究员《中小学教育科学研究的方法与路径》,北京师范大学刘复兴教授《当前我国基础教育发展的战略选择》,潍坊市广文中学赵桂霞校长关于省“十一五”课题研究个案解析,山东省教育科学研究所所长、山东省教育科学规划办主任亓殿强研究员《课题研究的质量提升与规范管理》。
我作为山东省“十二五”重点课题《班级团体心理辅导课程开发实践研究》的实际主持人之一,有幸参加了这次培训,聆听了专家学者的学术研究报告,并得以与全省各地的教科研领导和老师交流切磋,增加了见识,明确了方向。更重要的是,我们引以为豪的是,我们正在踏踏实实地在真正做着课题实践研究工作,在课题研究中锻炼、丰富、成长自己,并在辛苦付出的同时收获着丰收的喜悦,而不像有些所谓的课题研究项目,拿到个立项通知书就基本宣告自己大功告成,到处加以炫耀,并向领导请功,至于那些枯燥艰辛的实际研究工作,他们是不会真正去做的.,到最后应该结题时,就四处拼凑材料,其通过鉴定的可能性就可想而知。(这当然只是部分情况)
我要真心感谢我的学校、我的领导、我的同事,是你们给了我踏实研究的平台,给了我开展专业工作的机会,给了我锻炼与成长的舞台。我也在此无愧地向你们说:我踏实认真去研究、去行动、去实践了,实现了上一个省十一五课题《中学生体验式心理课实践探索》的顺利结题,并编著出版了《使人成为人》这本体验式心理健康教育课程专著,并得到了全国各地同行读者的肯定与认可,创造了心理课程类图书的销售神话(山东文艺出版社相关人员透露);现在正研究中的团体辅导课题,我同样不计较得失,付出了许多许多的时间、精力、汗水和泪水,并协助领导带领这个研究团队锐意进取,克服一个又一个困难,也取得了一个又一个成绩,特别值得骄傲的是,我们的两本团体心理辅导专著即将由蓝天出版社出版发行!
我要大声地宣告:我研究了,我付出了,我收获了,我成长了。我是辛苦的,但我也是幸福的!
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