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第一篇：it工作心得体会
在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。
如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作，收到了可喜的成效。 我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作。手术前一天，我作为手术室护士兼手术中的巡回护士要到病房了解病人的病情、身体状况和心理状态，告知病人术前、术中的注意事项，了解病人的特殊需求。 手术前访视工作开展以后，病人提前有了思想准备，通过自我克制及术中镇静药物的合理应用，基本都能情绪平静、顺利地度过这一阶段。 术前访视还能满足病人的一些特殊要求，排除了病人对手术的顾虑和心理压力。
我欣赏这样一段话：“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。
第二篇：公司培训心得体会
通过这次公司举行的全面性培训，自己对公司得到充分了解，公司的章程、制度、业务、及整个操作流程、得以充分的学习。感觉自己上了一个台阶。
这次公司培训很完整、涉及了公司日常运行的各个方面、公司毫无保留的教给了我们。这是以前公司举行培训所不能及的。公司能有这样的发展速度。不光是老板一个人的才能，最主要是员工的努力，员工的.素质、技能、决心、但也要靠老总的决策，我们公司恰恰做到了这点、感觉很爽荣幸和高兴。
第一天主讲公司的历史与前景。培训老师讲课认真仔细，实力多，对于问题分析透彻，话题相当深入，通俗易懂，通过此次讲课充分了解到一个人创业的艰辛，以及坚定的信念，对社会的分析，社会经验的把握，机遇的把握。以及即使是陈功的人士还需努力，要不就被淘汰，不光是社会要可持续发展，而且公司个人都应该有可持续发展的念头。
本人是一个文科生，因此特别对企业文化这一节特感兴趣，对企业文化这个名词还专门做过研究，故知其重要性，领导注重企业文化的发展，感到欣慰。公司注重内强素质，外塑形象，这一文化对公司将来提高市场竞争都有着可比性的重要性。不仅能为公司培养一批素质好。技能高的人才，也能在同行中打出自己的品牌，现在市场竞争涉及各个领域，品牌效应都是一个好的竞争手段，
对于其他的课题，本人只有认真学习，充分了解，俗话说：“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如踏着成功人的脚步”。
第三篇：酒店培训心得体会
非常感谢公司领导给予我们一个良好的学习机会。于9月10日参加《酒店投资建设及星级宾馆评定》培训，学习时间虽然很短，但我感觉受益匪浅。
本次学习以物业升值和资金储备为目标，希望将来可以出售或板块包装上市。首先宾馆要有良好的经营定位，才能进行设计、装修定位；拓展合理空间、规避市场风险、减免闲置产品。其次：宾馆是讲服务流程、比例关系；必须注重功能和形式的结合。要求功能存在，更强调功能存在的效果。为了顺利通过星级评定、使效益最大化，就应避免盲目加分，杜绝并购产品。不符合市场要求，资源浪费的一律免谈。然后：充分考虑到把现金投进去，以最快的.速度产生最多的现金流量。
我们参照舜和酒店，切勿千篇一律，照本宣科。必须要有长久的核心价值，创新思维。何为创新？借鉴+改进=创新。当然舜和在自身的发展史上以形成投资策划，装修设计，酒店管理全套业务流程资源。现我总结如下：
装修风格：大胆突破了实木与不锈钢有机结合，规避了使用该产品在装修风格上形成硬伤。公共区域冷色调石材、钢琴烤漆、实木浮雕柱、镂空花格都大大提升装修档次。例如：
餐饮“荷花洲”将餐厅坐落于一个一个流水石台之上，半围和结构，古典灰砖，白灰勾缝；玻璃D刻荷花蜻蜓图；特别适合白领，小资情调的客源。大型多功能厅可容纳100桌左右大型宴请。盐城市场最早使用该产品的是国飞尚城及驿都金陵的驿都厅，但同比舜和餐边配套都是可移动的，大大增加灵活空间。客房部的中庭大床房，增加了飘窗及人工造景。盐城很多酒店可能受条件限制。只能让其变成暗房，在销售术语变成廊道有窗房。舜和充分合理利用空间为酒店的增加营收创造良好的基础，特殊房型抢占部分中介客源，有效打击竞争对手占有一定市场份额。
基础管理：基础管理方面与杭州三效管理较为相似。标准化、规范化、流程化。该酒店服务工作不是用机器在生产机器，是为服务注入灵魂的。提升酒店核心竞争力，增强宾客满意度。员工整齐划一，张弛有度及分寸掌握，都与动态，静态，状态管理；培训计划、培训需求、培训考核长效管理密不可分。舜和酒店可能开业时间不长，细节及个性化服务有更大提升空间。
团队建设：整个团队年龄结构趋于年轻化，充满了动力与激情。酒店人力资源部整合人力市场，拓展新的招聘渠道。年轻人有充沛的精力和积极向上的心态，经过酒店初期塑造，思想容易统一，经过长期培养与锻炼，一旦认同企业文化，忠诚度较高，容易形成酒店的中流砥柱。
能耗控制：个人认为无论是横向、纵向数据可能是相对值。目前该酒店处于申报五星级涉外饭店。各方面配套还需完善及调整。较强全员节能意识，较先进的油过滤以及炉灶节能，空调耗能热回收及输送能耗降低。将能耗控制在有效阶段，这是十分值得我们学习、借鉴。
经营效益：应时间限制，在经营业绩方面只作肤浅的了解。最后结合盐城本地市场，填补市场空白，努力打造特色酒店，使铂金国际成为苏北标杆企业，在盐城成为行业的卓越领导者。通过此次学习，我将所学到的知识灵活运用到工作中去，不断提高业务和管理水平。一荣俱荣，一损俱损。将身心投入到工作中去，为公司的发展添砖加瓦；使自己职业素养与公司获得双赢。
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第四篇：it工作个人心得体会
社会工作服务机构的发展速度正在加快，在满足社会工作服务需要的同时，社会工作服务机构作为_的服务性组织，其质量的保_是需要尤为关注的。下面是小编带来的工作服务心得体会，欢迎欣赏。
自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为_服务、让_满意”为宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重；
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了；
三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利；
四、行政服务中心体现的是溧水县_的形象，中心要打造阳光政务平台，建设_满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确_作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
第五篇：it培训心得体会
我很荣幸的参加了xx市妇幼保健院两个星期的脱产培训。在此期间获益良多，得到的不仅仅是知识，还有为人处事，还交得了良师益友。短暂的培训结束了，可是在培训中的体会却深深的影响着我，为我今后的工作和生活点燃了引路的明灯。经过此次的培训我对xx的文化、发展历史及xx的概况、xx的办院宗旨、服务理念及愿景，都有了一个深入的了解。
在培训期间，护理部教师们将课程为我们分为了两部分，理论课程和技术操作课程，使我们更好的掌握知识，能更好的将理论和操作相结合。
理论课程让我们对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，加强了我们的理论基础，理论课程不仅仅让我增加了各项应急情景的处理措施，也让我们了解了各项工作的操作程序、护理核心制度、护理质量管理、护理纠纷的防范和处理、护理文书的书写规范、优质护理服务等。为我们明确了护士工作的职责，有利于提高我们的职责心和我们的执行力。作为一名护士不仅仅要学好专业知识，也要脑勤、眼勤、口勤、手勤，更要细心、有爱心、有耐心、职责心，这样不仅仅能够提升自我的专业水平，也能全面的提高专业素养，更能够更好地服务与患者。
操作课程使我们从操作的不规范、概念不清、无菌观念不强到大家都能够掌握。教师放操作视频和让我们写操作流程让我们提前预习，教师们手把手的教学，分步骤的讲解，大家分组练习和同学们一一操作，教师们一一点评，及时的指出我们操作的不足之处，规范我们的操作步骤，加强我们的无菌观念，让我们真正的体会到课前有预习，操作有指导，课后有总结。各位教师用他们娴熟与优雅的操作手法，让我看到了不一样的的操作理念，了解到了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。让我意识到，自我还需奋斗，学习和工作都应坚持有紧迫感。
这次的培训也使我们的执业素质有了很大的提高，为我们能够快速的成长为一名有修养、有素质、有本事、有水平的护士奠定了良好的基础，帮忙我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。作为一名临床护士，我们与病人接触最为密切，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需求，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮忙每一位患者。这不仅仅能提高xx的护理质量，同时给患者战胜病魔的信心，也提高了患者的配合度，将医嘱和护理的执行到达更好的治疗效果，也将护理优质服务提升到更高的境界。所以，建立良好的工作与人际关系对我们的个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要的意义。很多时候必须的量变会发生质变，所以我们看问题的角度必须要多元化，才能更好预防与患者的矛盾和解决我们在患者沟经过程中所发生的问题。
我们中国泱泱大国，礼仪之邦，所以礼仪在我们的生活和工作中显现的更为明确。礼仪在我们护士工作中是不可缺少的一部分，礼仪作为一种特殊的沟通语言，在我们与患者接触的很多时候，礼仪不仅仅使病人感觉到赏心悦目，也使病人感到尊重和体谅，这也是我们护士素质的体现，所以我们要将礼仪融入到生活的方方面面，举手投足皆为礼。
教师们将他们的知识与临床经验都传授给了我们，那我们就是站在巨人肩上的人，应当看得更远，做得更好，将教师们的精华吸收转为自我的能量，这样我们才能在护理的这条道路上走的更好更远。人生的路上充满坎坷，这次的培训犹如强有力的跳板，会使我们越过一个又一个阻碍。我很荣幸能够参加到这次培训，其中的教师传授给我们的一切，会避免我们走很多的弯路。
这次的培训只是开始，我期待之后在临床的每一天，那将是我的教师，实践是检验我们的标准。
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