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来到公司只有一个星期的时间,除了对公司的产品有了初步的了解,对组训工作的具体的情况还不是很熟悉,以使得工作难以开展。
作为一名初来的实习组训,有辛的参加了公司组织“实习组训专业技能入门培训”,对于我来说相当的有必要。
通过“组训人员的职责与定位”的培训,进一步了解了组训人员的与定位主要在于组织管理、业务发展。同时了解了各组训岗的主要的'职责:教育训练组训在于培训,人力支持组训在于增员,销售支持组训在于业务,网点组训在于服务网点。
通过nbss需求导向式销售流程的培训,了解到了结合河源的实际情况的一些新的销售技巧,如:客户多为缘故市场,约访方式可以多样化;转介绍的新方法。
通过“早会流程及动作要领”、“议经营导论”、“专题制作与讲解”及早会运作演练的学习,初步了解了公司的会议的重要作用及会议经营的一些方法,早会流程及运作、专题的制作与讲解的方式方法、早会运作中应当注意的各项事项。
通过其他方面的学习,了解了公司表报系统的使用和活动管理的一些方法,产品说明会的策划和各项注意事项,二早的召开的方式方法和作用,组训工作日志的使用方法和作用。
总之,通过这次的培训,对组训工作有了比较系统的了解,同时也学到新的工作方法和技巧,对接下来的工作开展很有帮助,希望公司可以多举办一些相关的培训。
12月20日我有幸参加了陶教授为我们进行的礼仪教育培训。在培训中,陶教授不仅培训了我们幼儿教师礼仪,还对我们进行了如何进行礼仪教育的培训,我感觉受益匪浅。在这次培训中,我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的'核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期,孩子们在这个阶段善于模仿,在这个时期开展礼仪教育很重要,也感到自己身上的责任重大。在日常教学中,我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。陶教授提到了很多细节,这些在生活中有的我注意到了,有的我没注意到,听完这次培训后,我要改正我以前没有注意到的地方,在方方面面做到一个有礼仪的人。在这次培训中,我们学习了如何制定教学计划,在制定教学计划时应注意的问题。上课一般流程是热身、示范练习、学儿歌、延伸。对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分,如公共场所礼仪,陶教授也给我们讲了如何解决这个问题,用走出去加请进来的方式进行教学,为了更好的让家长了解我们的礼仪教育,还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等。
通过这次培训,我的收获很大。我将陶教授给我们培训的知识用于日常教学中,提高我们的教育教学质量,将礼仪课上的更好!
为了提升客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的'前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
供电公司为期一周的内部培训结束了,此次培训,我们系统的学 了xx公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识,感觉自己受益匪浅,主要有以下几点体会。
一、加强团队合作精神
在学 中,我深深体会到人与人之间的沟通,同事之间的相互支持,以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中,无论在哪一个工作岗位,都离不开整个团队的协作,一滴水,只有融入到大海中才不会干涸。
二、不断学 新知识、新理念和新方法
平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题,努力提高自己各方面的能力,从而能更好的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己本职工作的同时,促进公司的快速发展。
三、加强自己对专业知识的掌握
作为一名电力工作者,掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的掌握,才能更好的做好工作。
这次培训的内容丰富,形式多样,效果明显。通过各位老师理论联系实际的'精辟阐述,使我们开阔了视野,提高了思想认识,同时也增强了我们做好工作的信心和力量。
电力事业是充满阳光的朝阳事业,电力企业是不畏艰苦,团结协作,无私奉献,敢于创新的企业,我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力进取,为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
为新员工讲解企业文化,弘扬企业精神,做好新员工入职思想,逐步引导新员工树立正确的人生观与价值观,对新员工上岗参加工作及其以后的职场发展至关重要。为此,在公司领导的关怀下,在岗位师长的期望中,2021年11月28日开始,我们参加了公司组织的新员工入职培训。
培训由公司邀请的聚成咨询集团闫学祥讲师主持,课堂上闫老师结合其自身的工作经历,向我们传授切身相关的工作态度与方法,告诫我们对企业要有感恩之心,教导我们要以主人翁的心态去工作,教会我们要与同事友好相处,开导我们要认真、踏实完成本职工作。闫老师语言幽默生动、言简意赅、发人深省,所举例子贴近工作实际,生动具体、通俗易懂,让人越听越有意思,越听越有劲。在短短两天的学习培训生活中,我受益匪浅,现将我的心得体会简述如下。
一、剔除懒散弊病,端正工作态度
能在职场上走多远,爬多高,取决于一个人的工作态度。你可知为何大部分美国公司的工作效率都很高?每个公司的老板都希望自己的员工能以积极、热情、认真的态度去工作,他们认为这样的员工是公司进步的动力。大部分员工都不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的,平凡的工作岗位上,往往蕴藏着巨大的机会,只要把自己的工作做得比别人更完美、更专注,调动自己全部的智力,想上司之所想,急上司之所急,全力以赴,从旧事中找出新方法来,坚决不做公司的负资产,就能引起别人的注意,自己也才会有发挥本领的机会,才能使自己渐渐地获得价值的提升。
吃得苦中苦,方为人上人,吃苦耐劳,是一个人的基本素质和必备美德,也是一名合格的油田员工必需的工作态度,永远不会过时。有道是"苦尽甘来",当一个人通过勤劳苦干,让自己的能力提高到了一定的程度时,自然有各种发展机会降临。
二、坚持学习,关键在于行动
当前公司正处于打造”双百”油田的关键的时期,而坚持学习、善于学习,是公司发展进步的决定性因素,是逐步稳固实现’’老油田新发展’’的强大思想保证、精神动力和智力支持。因此,建设学习型企业,培养学习型人才,比以往任何时候都更为迫切,更加需要。从渔猎采集到男耕女织,从手工劳作到大机器生产,从工业文明到信息时代,从物质生产到创意经济,人类社会每前行一步,都离不开知识,离不开学习。邓小平也说过,不注意学习,忙于事务,思想就容易庸俗化。如今,我们正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代,新事物、新知识、新观念层出不穷,我们不懂、不熟悉的东西很多,即使过去懂的知识也在不断更新。如果不抓紧学习,不善于学习,不注重研究新情况、解决新问题,我们就会退步落伍,甚至被时代所淘汰。因此,我们要争当学习型人才,坚持学习,终身学习,不断提高各方面的素质,使自己的智力、人格、情操等方面都得到和谐而全面的提升与发展。
“道不可坐论,德不可空谈”。学习的关键在于坚持知行统一,躬行实践、见诸行动。听到耳朵里,记到本子上,贴到墙上,就是不落实到行动上,学习认知与学习实践脱节,坚持学习就会成为一句空话,学习效果就会大打折扣。
三、宽以待人,正确看待委屈
别人怎么对待你是你教给他的。为人精明至察,能够于细小处发现问题,无疑是样长处。可如果据此待人,却容易以细取人,百般挑剔别人的毛病,即所谓”心大则百物皆通,心小则百物皆病”,以致攻人之恶太严,教人之善太高。对人过分苛求,别人就会对你敬而远之。在人际交往中必然会涉及到利益的冲突与行为习惯的差异而产生的摩擦,在遇到冲突和摩擦时,如果我们都能采取与人为善,宽容之心对待他人的心态,给人留有余地,不要用自己的长处去比别人的短处,用宽己之心宽人,相信一定会收到意想不到的结果,即所谓帮别人开启一扇窗的同时,自己也会看到更完整的天空。
在工作中不可能那麽事事顺心,总有这样与那样的苦恼与不顺,注定要受许多委屈,有的委屈很小,有的委屈很大。委屈是一个人成长必须的经历,一个人越是成功,他所遭受的大大小小的委屈也就会越多,关键在于如何看待。要想自己的能力得到更好地发挥,存在的价值得到充分的肯定,那就别为小小的委屈难过,要学会一笑置之,学会克制自己,懂得”退一步海阔天空,忍一时风平浪静”。
四、做好沟通,学会团队协作
“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,这就是团队协作的的魅力,团结就是力量。如今,我们身处在高度发达的现代社会里,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动,这已经不是逞个人英雄的时代,我们所需要的是团队的协作。譬如一个球队,无论个人技术多么娴熟,倘若他不懂得配合,那么后果也只能以失败告终。小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,一根筷子轻易弯,十根筷子折不断,个人与团队的关系就正如此。团队协作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和,正所谓“同心山成玉,协力土变金”。
沟通是团队协作的基础,沟通的目的在于传递信息。在企业里,企业犹如一部大机器,良好的沟通就象加添润滑剂,企业这部大机器就能快速运转,上司与部属之间员工与员工如果缺乏良好的沟通,轻者打击士气,造成部门效率低落,重者相互之间形成敌意。
做好沟通,首先要从思想上拉近距离,注意与沟通对象直接交谈,尽量减少沟通信息失真的可能性。再者,注意保持理性,别去想别人对不起自己,避免情绪化行为,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。最后,在沟通中学会推崇他人,欣赏他人的优点,针对不同的场合不同的人使用不同的语言。须明白,在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语,如果注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,就会给给沟通造成了障碍。
五、心怀感恩,锐意进取
“滴水之恩,当涌泉相报”,”吃水不忘挖井人”,感恩是我们的传统美德,更是一个人优良品质的重要体现。人活一世,总离不开别人的帮助,常怀一颗感恩之心,知恩图报,一声谢谢,换来一生的幸福。感恩父母,是父母孕育了我们的生命,是父母为了我们的茁壮成长呕心沥血,是父母为了我们的学业佝偻了腰杆,是父母为了我们的将来愁白了双鬓,父母永远是庇护我们的港湾。感恩父母,需先立”养父母之志”,躬行”养父母之身””养父母之心”,给父母一个安逸的晚年,及时行孝,以免留下”子欲孝而父不待”的遗憾!感恩同事,有他们的包容我们才快乐工作,有他们的批评我们才及时改正错误,有他们的支持我们才步步前进,有他们的协作我们才能共享成功的喜悦,人生的旅途因他们的加入才更家丰富多彩。感恩企业,是企业在如今就业压力日益渐增的环境中给我们提供一个步入社会的平台,逐步培育我们的才干,引导我们在磨砺中成长,在工作中探索自己的人生价值,为我们聪明才智的发挥铺好台阶,我们事业的发展与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连。对企业最好的感恩就是在工作中体现自己的责任感,兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作,力争干出骄人的成绩。
父母的期望不可辜负,同事的付出不可能枉费,企业的恩情不可愧对,唯有锐意进取,铸就未来,不断用学习充实自己,不断提高工作能力,不断提高处理复杂问题的能力,努力成为本职岗位上同事认可、领导满意的行家里手。如此,方能”仰无愧于天,俯无愧于地”,真正实现人生的价值,闯出一天自己的天地。
总而言之,这次入职专场培训我受益匪浅,在思想上竖起了警语,告诫自己业已走出校门,步入职场,以后的生涯须少一份敷衍,多一份责任,切忌轻浮,注重扎实发展。走出校门,步入职场,并不意味着学习业已完结,在日后的工作中要争当学习型人才,善于学习,坚持学习,不断挑战自我、超越自我,不断追求思想上的新境界,不断提高各方面的素质,使自己的智力、人格、情操等方面都得到和谐而全面的提升与发展,不做”间歇式的植物人”,拒绝做公司的负资产。工作中与同事、上司做好沟通,融入团队生活,团结友爱,互助互惠,充分发挥团队力量,并心怀感恩,感谢一路走来所有帮过我们的人。
今天的培训下来我成长了很多,这次来到xx这里工作是我的幸运,作为刚刚毕业的学生其实我现在是保证非常的大的信心的,当然我也知道自己的斤两,入职培训是一个开始,过了这一关才能够去谈论接下来的工作,现在回想这次的入职培训让我收获很多,我认为这些都是我应该去仔细想想的,在培训当中我也很高兴能够把这些细节的事情处理好,我认为在这几天的培训当中我认真学习到了,现在我能够非常高兴进入到xx这里了,我一直都希望步入工作后我能够强大自己,这一点始终是不变的,现在想了想我还是非常感激的,我未来的工作还会有跟多的挑战,这次也是一个开始,就这次入职培训我也有一些心得。
在培训当中我接触了很多新的东西,在学校的时候我就一直都希望能够步入工作,工作当中国磨砺自己,现在我才知道其实工作没有那么简单,这几天的入职培训让我静下心来想了想我一定要强大自己为公司更好的服务,这也是我的职责所在,细节的工作一定要处理好,工作让能够主动的去学习的,培训也是这也样在第一天的时候我就是抱着好奇的心理,我认为只有在工作当中才能让自己进步的更快,现在我也意识到了这一点,这不仅仅是我个人应该做好的,以后要去努力实现的一点对我们的培训虽然看上去简单,但是这个过程当中其实有很多可以学习的地方。
我一直都比较用心,也比较端正自己的心态,有的时候自习想想我也是会去思考很多,我会主动的把细节的工作做好,通过这次的入职培训,我清楚的认识到了自己还有哪些地方做的不足,这是我所期待的,也是未来工作当中我要去努力做好的事情,保持一个积极向上的心态,这一点让我感受无比的深刻,在这次的培训当中我一直都在思考我是不是能够做的更好,现在我想清楚了,我是能够处理好这些细节的工作的,在这个过程当中有很多我需要改善的东西,培训让我看到了自己的不足,作为刚刚毕业的学生,我对接下来的工作是充满期待的,现在我也是有一点紧张,我知道有哪些事情是我需要加强的,我也意识到了我工作当中的一些可能会发生的事情,我今后会更加努力的,能够来到xx这里已经是我很大的幸运,我一定会为xx创造更多的价值。
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