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第一篇：企业职工培训心得体会
参加了公司给我们安排的培训课程，让我收获丰厚，培训对我的帮助非常大，培训对我们工作做了一番讲解，让我一下看清了前方。
一、工作态度很好重要
在我们工作的时候，我们对工作的态度，会反馈给我们工作结果，你对工作认真工作回报的就是好的结果，如果你对工作是可有可无的心态，那么工作将不会有多大的进展，因为态度决定了我们工作的样子，也决定这我们对工作是否负责，在工作中我们会遇到很多的问题，这些问题，有大有小，各种问题都会影响我们的工作，如果面对这些问题我们不是抱着必胜的心态去，而是龟缩不前只知道一味的逃避，这样我们就不可能有进步，困难就是横亘在我们前进道路上的河流，如果连试水的勇气都没有那永远都没有可能过得了和，过不了和就迈不过这道坎走不过这条路，每一次我们走的路都是非常艰难的，都需要去付出，去努力，没有一颗坚定不移的心，没有一颗永不服输的心，那么在困难面前，退步成为唯一的选择，一旦后腿，将永无止境，再也没有了前进的动力，因为心态没放好，没有一往无前的勇气，就没有成功的可能，我们所做的每一个选择都关乎到我们的工作情况，所以工作态度一定要好，遇到困难不放弃，遇到阻碍要敢于迈步，不要被眼前所吓倒，不要因为自己解决不了就放弃，只有去做了才知结果。
二、提高团队合作的意识
团队合作是我们工作的时经常需要的，因为我们不是一个个独立的个体，我们是组成公司的整体，我们都是一些细小的零件，这些零件都会关系的公司的发展的，在我们工作的时候每个部门之间的配合，每个员工之间的配合都是必不可少的，团队工作能够提升工作的效率，能够用更短的时间完成更多的工作任务，这就是团队的力量，工作的时候要配合要同事工作，与同事打好关系，保证团队成员之间和睦相处，不因为矛盾二印象到工作，无论是否产生矛盾都要以大局为重，不要因私废公，不要因小失大。明白团队的重要性，需要与同事配合工作，共同努力创造更好的未来。
三、学习进步
我们来都公司以后就要学会去学习去进步，不要依赖公司，让公司推着自己走，这样的学习不会让我们的到多少收获，培训只能够让自己收获少部分，想要获得更多就要不断的前进，学习了才能够进步，我们在工作的时候要主动学习，主动的去吸收自己所需要的知识内容，因为主动学习能够让我们学的更多，影响更深刻。
培训是公司培养人才的手段，也是提升我们实力的机会，培训使得我的工作不断的进步，让我明白了我的使命，知道了努力的方向，我会把从培训的收获用在以后的工作中。
第二篇：培训感想心得体会
4月7日――14日参加了教育局组织的中小学校长华东师大培训班的学习，虽然时间只有七天，但令我耳目一新，深受启发，收获很大，这次学习开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命，让我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的新理念、新思想、新方法。下面结合学校现状，就我的学习和认识谈几点心得体会。
一、学校目前发展现状分析
今年1月，我调到东亭小学任校长，来之前，学校刚刚经历了一场“风波”，从到校报到的那一天起，在我同师生以及家长的频繁接触中，深深地感受到：这场“风波”对学校是一个不小的创伤，不但社会对学校存在不够全面、不够客观，甚至有失公正地评价，而且学校教师由于不明真相也普遍存在一些猜疑，班子成员与教师之间关系对立，用一盘散沙来形容一点不为过，许多家长用挑剔的眼光看我们做事，挑我们的不是，说话的态度很蛮横……我知道，抱怨是无济于事的，克服困难最有效的办法就是敢于面对现实。通过调查发现学校属于典型的“三差一弱”类型，即：生源差、硬件差、经济状况差，师资力量弱。
1、学生整体素质低，行为习惯差。由于学校近几年没有发展，生源流失严重，有300多名学生在外就读。由于常规管理不到位，学生没有养成良好的行为习惯，学校环境卫生状况糟糕。
2、学校教师整体学历层次低，教学水平低。学校教师老龄化严重，59名教师中民师转正的占68%，且年龄都在45周岁以上。除了2名专职英语教师外，其余专职教师为零。由于学校教研活动没能正常开展，教师业务素质没有多少提升，大部分教师没上过公开课，驾驭课堂能力差，教学水平低。
3、学校教学设施陈旧，校园狭小。学校占地仅6000多平方米，800多名学生，18个教学班，学生人均活动空间严重不足。学校没有绿化，缺少文化底蕴，走进校园给人的感觉像一个老式的工厂。
4、管理方式落后，规范程度低。学校制定了一些制度，但执行力不够，很多方面缺乏规范。
二、学校发展的思考
思考一、校长如何凝聚人心
1、用科学的办学理念引领人心。我们常讲，办学理念是学校之魂，是立校之本。作为一名校长，首先必须树立科学的办学理念，这样才能引领学校沿着正确的办学方向健康发展。针对我校目前的现状，提出了“健康、安全、和谐、进步”的办学理念。健康，指校园环境(工作环境、学习环境、生活环境)健康，教师、学生心理健康;安全，指校园及周边的安全;和谐，指校园人际关系的和谐(管理者与教师、教师与教师、教师与学生)以及学校、家庭、社会三方面的和谐;进步，指以教师的进步促进学生的进步，以师生的共同进步促进学校的发展。应该说，当前校长们确实不缺少科学的办学理念，关键是坚定落实的问题。作为校长要使科学的办学理念成为学校全体教师的自觉行动，通过教育引导、组织实施、检查督促等方式，使科学的理念牢固植根于全体教师心中，落实到教育教学各项工作之中，使其成为学校的一致行动。
2、用良好的人文环境熏陶人心。对学生，侧重抓好养成教育：每周一国旗下讲话有针对性、有专题;通过丰富多彩的主题班队活动、校内活动课，发展学生个性特长;开设学校广播站，创建平台，促进学生树立自信……学生的书画作品上墙了，学生的生活经验、喜欢的歌曲通过广播播出来了……浓浓的文化氛围，让孩子们对学校生活越来越喜欢，时刻注重学生心理熏陶，时时用爱心和真情打动学生，处处用事实摆道理教导学生。抓反复，反复抓，让养成教育贯穿于每天的学习生活中。对老师，则利用每周一的政治学习时间，每次会议都有不同的切入点，做到有的放矢，让老师们自觉放下思想包袱，视校如家。让校园充满了“人文精神”，让师生觉得生活在一个文明有序、充满关爱的和谐温暖的环境中，这样才能更加愉悦地投入工作和学习。
3、用科学的制度规范人心。
在创建轻松愉悦的氛围的同时，我们也懂得“没有规矩不成方圆”，要让学校更具可持续发展，必须建章立制，通过制度规范人心。具体做法是：
(1)建立健全制度。强调“向管理要效率”，为使学校工作能正常有序高效发展，结合学校实际，建立自己的学校章程，明确教师岗位制度，年终考评制度，班主任工作考核制度，班主任工作考核制度，财务管理制度，文明班评选制度，后进生转化工作制度，升降国旗及国旗下讲话制度，行政、教师、学生值日制度等。一系列的规章制度先后出台，从而把学校逐步推向制度化、规范化，提高依法治校的能力。有效地提高了学校管理的针对性和实效性。
(2)坚持“以人为本”，实行“四大管理”。我们以科学管理为宗旨、制度管理为骨架、民主管理为基点、情感管理为纽带逐步培养严、勤、实的作风。强有力的教学管理保证了教学气氛活跃、教学秩序井然。如《教师奖励绩效工资分配方案》便是经过教工代表反复讨论，行政班子再三斟酌修改才出台的。象这样体现“四大管理”精神的规章自然能被教师接受，并成为规范自身工作的自觉行动。
4、用校长的人格魅力激励人，做一名校长，必须具有强大的影响力。影响力决定控制力。作为一名校长，如果没有积极的影响力，就很难有效组织引领广大教职工瞄准目标，凝心聚力，推动教育教学工作顺利开展。因此，如何增强个人影响力，是一名校长需要研究的重要问题。通过学习培训，我体会在构成校长影响力的职权、威信、信息三个要素中，威信最重要，因为有威才能政令畅通，有信才能令人心服。校长树立威信，必须着力把握好三个方面：一要努力增强人格魅力。校长的人格魅力，不仅在于率先垂范干工作，更在于有正直无私的品格、良好的道德修养、严格的自律意识等二要不断提高才能和学识。一名校长只有具备较高的才能和学识，才能对各项工作统筹有方，指导有力。增强才能和学识，校长一定要加强学习，做到多读书、多实践、多反思，尤其要努力争作专家型领导，懂业务善管理，能够团结带领教职工一道抓好教育教学各项工作。三要注重情感投入。从某种意义上讲，积极的情感激发是调动教师工作积极性的源动力。我体会，这种动力比外在制度约束的力量更强大、更持久。因此，讲究情感投入也是增强校长威信的一个重要方面。校长要牢固坚持以人为本思想，经常走进师生，交流思想，了解情况，关心师生工作学习，特别要走进师生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到关心得其事、帮助得其时，实现密切感情与推动工作的双赢。
思考二、校长如何谋求发展
1、校长要有一定的境界。
校长的境界决定学校发展的境界，陶行知先生很早就说过“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论他的校长”。有什么样的校长就有什么样的学校，有什么样境界的校长，就有什么样境界的学校，学校之间的差距实质上是校长素质与水平的差距，是校长境界的差距，校长可以兴旺一所学校，也可能毁坏一所学校。校长的境界直接关系到学校的发展能力。有宽广的境界，校长就能站得高，看得远，对学校发展做战略性、前瞻性、长远性、全局性的思考和策划，从而对学校发展产生强有力乃至浣的影响。借喜人的成绩激励人心。
2、校长必须勇于和善于决策。
决策是校长的基本职能，也是工作取得成效的关键。决策正确，就会促进工作顺利开展，收到事半功倍的效果;决策失误，就会导致工作忙乱，出现偏差。因此，作为一名校长必须提高自身的决策水平和能力，把“多谋善断”作为决策的关键，平时养成深谋远虑的习惯，并能及时决策各种问题。我体会，校长提高决策能力，要做到九个字：即讲政治、重实际、善统筹。“讲政治”，就是要严格依据上级的方针政策和法律法规来决策。比如，安全教育是学校头等大事，《义务教育法》《未成年人保护法》等都有明确的规定，是学校决策每一学期工作中必须要严格落实的重要内容。重实际”，就是要把学校的实际情况作为重要依据，存在的问题、老师的呼声、家长的意见都是我们决策时要参考的重要内容。以作为校长，我们要深入一线，深入老师，深入学生，倾听呼声，发现问题，从学校实际出发，做出正确的工作决策。“善统筹”，就是决策时要统筹兼顾各种情况，倾听不同的声音。既要着眼于当前，又要着眼于长远;既要强调效果，又要注重方式方法;既要强调集中，又要发扬民主。特别在重大问题决策面前，更要广泛听取各方面的意见，其建议和意见可能是直言，也可能是怨言和谗言。对此校长必须去粗取精、去伪存真，科学决策。
3、校长必须不断增强推动工作的执行力。
推动一项工作，决策是前提，执行是保证。没有强有力的执行，再好的决策也只能是一纸空文。具体到学校，校长既是决策者，又是组织推动者，必须努力提高自身的执行能力。要坚持身体力行。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”。我们都有这样的体会，对于学校开展的某一项工作，常常是学生看老师，老师看校长，校长督促得紧了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得过且过，不管不顾。所以，在推动执行上，校长必须要发挥模范带头作用，对工作亲历亲为，以身作则，率先垂范，给师生们做出榜样。要严格目标责任。责任不清，任务不明，常常是落实不力的一个重要原因。因此，确保学校各项工作的有力执行，必须实行严格的目标管理责任制，对每一项工作都层层细化量化，分解落实到每一名干部教师，并做到明确目标、明确标准、明确要求、明确时限、明确奖惩，一级抓一级、层层抓落实，努力形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围。同时，要建立健全落实责任的工作机制，真正建立起从学校领导干部、到中层干部、到广大教师自上而下的责任传递链条，实现工作责任的无缝隙传递。要把握工作细节。我曾经读过《细节决定成败》一书，感想也很深刻。在学校工作中，确实常常因细节注意不够而出现问题。这其中有教师抓落实不到位的原因，但更主要的是校长在组织推动工作之初，谋划不细、考虑不周，对细小问题强调不够等原因。对此，校长在谋划和推动工作时，必须养成细心细致、关注细节的习惯，以做任何工作都严谨细致，精益求精的态度，努力把小事做细，把细事做透。
以上几点，是自己在本次学习期间的一些心得体会，思考得还不够深、不够细。今后，我将结合自身工作，进一步加强对所学知识的理解和运用，积极探索，认真实践，努力把所学理论运用到学校管理之中，争做一名适应教育发展要求的合格校长。
第三篇：新员工培训心得
为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领家回顾了我行的发展历史，了解了我行发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日，是全国第五商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于XX年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩，成为xx省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？
xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩农村金融市场，力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的'自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。
第四篇：新员工培训心得
不知不觉来酒店已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门，作为酒店强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到酒店外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。
我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕！我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。倚赖xx集团强大的背景作依托，当然传承了_董事长的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了_精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天！
第五篇：员工培训心得体会
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”。
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!