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第一篇：管理培训心得体会
为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的EQ。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。
情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。
在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：IQ+EQ+财商=100%成功，其中EQ占了80%，可见情商的重要。什么是情商？情商就是与人打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：了解别人是聪明，了解自己是智慧。有人专门做了调查分析，一个人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表现有：
第一、不要适应环境。
第二、不能委曲求全。
第三、顾全大局。
而EQ高手的技能是：能够尊重人理解人，能够保持乐观豁达的心态，能够有效地影响周围的人，能够客观理性地对待问题
现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的.情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商（EQ），我有几点的体会：
1、学会制怒、尊重他人
老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律
管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。
情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。
经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做；令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。
管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。
3、管理者要懂得情绪控制方法
好情绪如春风，温暖人心；坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。
我的管理理念中有一条“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容（对领导例外），不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。
三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现“美人”早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊！管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情！
4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标
大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢？关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否则就是浅薄、不成熟；二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲“出门观天色，进门观脸色”，现在只剩下看领导眼色；三是人们设置了错误的人生目标，把名利当作了生活本身。要知道，说假话讲谎言，内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢？就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。
所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。
要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部，那情景该有多么美妙管理。
第二篇：浙江大学学习心得体会
浙江大学学习心得体会
阳春三月，我有幸来到美丽的浙江大学学习，这是我曾梦寐以求的愿望。今天梦想成真，在这短短七天的学习中，我认真听讲，专心笔记，大脑努力跟随老师的思路，从整个培训过程来看，感受最深的就是浙大的朱柏铭教授的课，他的敬业精神、还有他的深厚的理论知识，让我非常的敬佩，同时我也感到自身的不足，也更进一步地突显了本次培训对我而言的重要意义，能够有所收获，有所启发，取得进步。以下是我这几天听课的一点想法和思考：
一、启迪思想。古语“听君一席话，胜读十年书”。几天的课程，听到专家教授们的精彩讲述，精辟的分析，严谨的逻辑，丰富的理论，使我耳目一新。我们在日常的工作中，由于忙于业务和事务，养成了一种惰性，难于开动脑筋去思考，且由于外部环境的影响，实际中存在着某些难以表达的情绪。这就使我们疏于思考，得过且过。在此次培训中，听到专家教授们的专题讲解，感到十分惭愧。我们的思想、方法、工作程序，解决问题的手段都有赖于我们在日常工作中遇到的实际问题并加以认真思考总结。通过这短短七天的学习，我得到了很多的经验方法，学会了多角度的看问题，对许多问题有了新的看法，这有利于我们更好的去解决工作中的实际问题。
二、拓展思维空间。通过听老师们的讲解、分析、演绎，我深深感到我们平时思考问题都太过于单一，没有将各种内外部因素、条件结合起来。比如我国现有的统计数据的真实性问题，我们国家宏观调
控政策，国内国际经济形势的转变等一系列问题提出和分析，都大大的开拓了我的思维空间，使我深刻的认识到原有的理论，做法，依据，手段等都有可能与我们现实的经济、社会环境发生冲突，需要我们大量的理论和实践工作者去发现，发展和论证，提出更切合与现实，能有效解决现实问题的方法，以供作决策的人做更多的选择和判断。老师们的分析方法，为我们提供了一个很好的榜样，值得我们去好好学习，体会和适用的。
三、理论实践相结合，实事求是。我们都是会计工作人员。在会计工作中会遇到很多问题，需要我们去解决，这是我们做好工作的基础。我们参加学习，参加培训为我们提供了解决问题的理论。工作中具体的问题、困难如何去解决，就需要我们有远见，有眼光，能够运用书本的知识，教授提供的思维，方法去分析。只有这样，我们的工作才能做的更好。
四、忠厚做人、忠诚做事，强化自身廉洁自律，这是我局提出的新口号。通过这次参加学习我深深感觉到作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。一定要做到做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。朱镕基同志曾经讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。要有吃苦的决心，平常心态和不耻下问的精神。作为一名会计人员，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。还要具备良好的人际交往能力。会计部门是单位的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。作为一名会计人员还要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准职业，要求我们要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
短短的七天时间，十分的宝贵，机会难得，我十分珍惜这样的机会。总之这次学习开拓了视野、增长了见识和才干、提高了能力和素质，把学到的知识灵活的运用到工作中去，真正做到学以致用。
由衷地感谢我们局领导为我们安排赴浙江大学如此精彩的课程，和周到的后勤保障。我想，在浙大这短短的七天时间，将成为我进步的一个契机，一个动力。再次感谢为此次培训付出努力的局领导，以及浙江大学的教授们！
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