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第一篇：酒店培训心得体会
时间过得真快，一转眼间十个月的培训时间就过去了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益匪浅，以下是我在培训期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
刚到xx集团-xx实业有限公司的时候，对周围的一切都是比较陌生的，对于自己即将入职的岗位也是抱着一种忐忑的心态。经过一天的入职培训后，也是初步的对一些岗位有所了解，也明白了在学校学到的知识跟我所面临的培训完全不同。在老员工的带领下，我接触了我的工作，刚工作的第一天，我就发现了我的不足之处，缺乏与人沟通的能力，以及沟通的方式。在工作中会遇到各种各样的人，还有各种领导，你需要用不同的方式来满足他们的需要，这就需要自己灵活运用一些处理问题的.方式了，这些东西都是在学校学不到的，在培训中学习的一些经验。
我始终相信“学似逆水行舟，不进则退”的道理。经过一段时间的学习和反复实践，终于有了一点自己的成绩，得到了领导的夸奖和重视，现在想想还是很激动的。这让我一下子感觉有了更加努力工作的动力。我对于我的工作也有了一些了解，我在的是一个集会议，餐厅，酒店一体的集团，是为一些领导所服务的集团，我所需要的就是对一些会议做会前，会中，会后准备。
慢慢的我适应了这里的工作氛围，通过自己的努力，在任职期间我很荣幸的获得了“优秀员工”的称号，我以更加严格的标准来要求自己。我的工作会接触大量的领导，第一个学到的就是一些基本的礼仪，跟别人要学会打招呼，问好，最简单的一句领导好，就会让领导觉得你很有礼貌，就会变得不同。
第二个是工作态度，工作中会有一些容易被忽略的细节，往往就是这些细节决定成败，有时候我们精心准备了一场会议，每个人都很努力的准备着会前所需要的东西，结果因为一些细节，别人说我们工作不认真，所以，对于工作，态度一定要认真。
第三个就是学习，在培训期间，是需要各种技能来完善自己，从不会电脑，到最后能熟练的应用一些软件来打印工作所需要的文件，我觉得这就是培训的意义，在学校是没有机会接触到这些的，在培训中不要放过任何一次学习的机会，你会发现，到最后你会变得充实很多。最后就是为人处事，作为学生，面对的无非就是老师和学生。而在工作中，面对的是同事，领导和一些复杂的关系。无论是在和领导还是同事之间的沟通都要做到妥善处理，要多沟通，并且学会换位思考。
回顾培训生活，感触是很深，收获是丰硕的。在培训过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到工作，才发现自己明白的是多么少，这是才真正领悟到学无止境的含义。
培训是每个大学生务必拥有的一段经历，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，我相信我这十个月的培训会为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
第二篇：成本管理培训心得体会
随着市场竞争的日益激烈，产品同质化现象日益普遍，产品间的生产竞争越来越演变为内控成本的竞争，也就是说以控制成本提高服务来完成市场竞争，提高市场占有率，从而有效的实现兼顾企业利润和客户利益的双赢局面。而工作合理化便是有效控制生产成本的途径之一。公司为了应对市场的不断变化，增加公司产品的竞争力，特意组织了公司的员工去参加了在剑锋管理在温州瑞安的《工作合理化与成本降低》的主题培训。很幸运的是我有这样一个机会能够参加这次培训。
虽然前往瑞安的路上遇到了些小问题，但一路上还是很开心的。课程开始时，老师先让我们思考了一个问题，那就是企业的利润从哪里来？首先我们可以从三个公式来理解：
（A）售价=成本+利润（B）利润=售价―成本（C）成本=售价―利润
老师讲现在企业的利润点是C公式所描述。由于产品同质化强使得售价要随市场竞争而不能再和以前产品短缺时代那样漫天要价了，所以我们在售价即定的情况下要想获得心目中的利润，就必须很好控制生产成本，这样我们便能更好的取得市场竞争优势。老师通过一个企业利润哪里来的问题将我们引入到这次专题的学习中来了。
在接下来的课程中，彭老师给我讲述了很多实例，通过对实例的讲解让我们深知了通过合理安排工作，使工作合理化可以很好的做到降低生产成本，公司也可以得到更大的利润。
听完彭老师课程后也让我有很多体会，我想工作合理化降低成本不仅仅是在我们的车间生产中，其实不论我们身处公司的任何岗位，在做任何的工作都是很有必要，也是很有效的。对于我一个在技术部门员工来说。我想我们可以在很多方面做到工作合理化的提升。比如在老产品的生产过程中，随着康华公司加工设备、自动化设备的增多，原有一些零件的加工工艺经过改进，能够降低成本。设计人员和工艺员要和生产车间和钳工车间联系，及时改进零件不合理工艺，从而降低零件加工成本。同时我们也可以逐步完善产品零件目录减少由此产生的材料多投、少投、以及错投等差错，降低由此产生的浪费。这一点我们公司现在运行的SAP系统在这方面提供了一个很好的平台。最后我们应该及时落实与生产部、质量部和客户反馈的问题，从图纸源头上解决问题。而在新产品的开发中，工作合理化更加显得重要了。比如新产品方案应进行多方位讨论和必要的论证，避免应方案差错而产生浪费；在设计方案时，应全面考虑该方案的难易复杂程度以及生产加工的可行性，选择成本低、加工简单等优势的方案进行。在产品设计时，要考虑三化，即产品的“通用化”、“系列化”、“标准化”。在零件设计时，应综合考虑零件加工的工艺性、材料以及装配等因素，选择最佳的方法设计。在设计图纸时，设计人员应始终保持谨慎小心，认真校对图纸，避免应图纸错误而导致生产零件错误，造成成本上升。在材料选择时，应尽量选择仓库现有的材料，如有特殊规格材料，应和采购部联系，选择易采购、成本低的材料。
工作合理化涉及到我们工作的方方面面。工作合理化也不仅仅是公司领导、部门主管去考虑的问题，而是我们康华每个员工应该不考虑的问题。因为只有我们每个员工都积极参与、配合，每个员工都在为工作怎么做才合理去思考的时候，我们的工作才能不断优化、不断创新。只要我们集思广益，我们的成本才有可能能降低，我们的利润也随之提高，最后我们每个员工的各项福利待遇也自然会得到提高。
第三篇：酒店培训心得体会
时间在不知不觉中流逝，在营销部培训的日子很快就结束了。现将1个月的培训内容及心得汇报如下。
一、培训内容
第一周(4月05日至4月6日)：
1、了解营销部SOP运行手册;
2、熟悉酒店产品(房型、包厢、会议室、宴会厅等);
3、掌握带客参观程序。
第二周(4月09日至4月14日)
1、熟悉网络协议的洽谈、签订程序;
2、掌握机场院内客户的接待程序;
3、了解酒店租凭区域商家的洽谈。
第三周(4月16日至4月21日)
1、掌握酒店VIP接待标准划分和接待程序;
2、熟悉机组协议的洽谈与接待程序。
第四周(4月23至4月28日)
1、熟悉客户拜访前的准备;
2、熟悉客源的开发和陌生客户的拜访;
3、了解客户的维护与沟通;
4、了解会议的洽谈、接待、跟进程序;
5、了解团队客户的开发与拜访;
6、熟悉如何担保及账款的结算;
7、了解商务中心工作程序;
二、心得及体会
1、营销自己：做销售其实也是在销售自己，销售自己的理念。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的`言行，销售者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
2、吃苦耐劳：做销售一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做销售是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。
3、守时：遵守约定的时间对于销售者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是风雨交加、电闪雷鸣都不是你迟到的借口。如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。
4、向周围同事学习：我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验尤为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。
三、总结
通过在营销部的学习，使我对酒店的产品有了更深的了解;熟悉了销售人员的工作流程和了解酒店经营目标的制定等工作。经验是在平时工作中积累的，我会继续努力学习酒店方方面面的知识及虚心向各位的同事请教，使自己不断进步。
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