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1965年,我在华盛顿的一所学校图书馆当管理员。有一天,一位负责教九岁儿童班的老师来找我,说她班上有个学生功课完成得比其他所有孩子都快,他想再找个活干,能否在图书馆里干点什么。我说:“让他来吧。”一会儿,一个身材瘦小、沙色头发的男孩走进来了。他问道:“你们有活儿让我干吗?”我给他讲解有关杜威十进位制的图书分类上架法,他听后立刻心领神会。后来我又给他看一大摞过期借阅书卡,书卡上的书我起先认为已经还了,但是实际上由于书卡有误,这些书找不着了。他问我:“这是件侦探式的工作吗?”我回答说:“是。”话音刚落,他就像一名所向披靡的侦探干起来了。老师进来告诉他该休息的时候,他已经找出三本书卡有误的书。他不肯休息,坚持要把活先干完。老师说馆内空气不好,应该呼吸一下新鲜空气,他这才停下手头的工作。次日早晨,他来得很早。他说要干完找书的工作。下班时,他又说要当一名正式的图书馆管理员,我很痛快地答应了,因为他干起活来孜孜不倦。
几周以后,我发现办公桌上有张留言条,邀请我到这个男孩家里吃晚饭。我应邀去了并且过得很愉快。临走时,他母亲说,他们全家要搬到毗邻的社区去住,孩子也得转学。但是孩子首先挂念的就是他不能再在原学校的图书馆里工作了,谁来找那些丢失的图书呢?
孩子要走了,我与他依依惜别。起先我认为他就是一个普普通通的孩子,可是他的那份工作热情使我觉得他非同寻常。
我很想念他。可是这种思念之情持续的时间并不长,因为几天之后,没想到他又回来了。他告诉我,新去的那所学校的图书馆管理员不让学生在图书馆帮忙干活儿。他高兴地说:“妈妈又让我回原校念书了,爸爸上班路上叫我搭段车,要是他有事,我就走着来上学。”
我当时脑子里闪过一个念头:这孩子的决心和毅力如此之大,将来一定能干番事业。然而我尚没料到,他长大以后,竟成为一名信息时代的奇才、一位微型软件的巨头、一个世界的首富。他的名字就是:比尔.盖茨。
xx银行对他20xx年的培养,让他已经扎根与这片沃土,他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图。他就是,男,汉族,中共党员、经济师,1996年毕业分配后参加建行工作,现在综合部工作。
求知若渴、勤练业务
1996年,满怀憧憬,以优异的成绩从学校毕业,通过严格的考试,他幸运的成为了一员,这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高自己的业务水平,购置了大量的业务书籍,求知若渴,撰写20多万字。并积极参加建行组织的各项业务学习,虚心向领导和同事请教,多年来,他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关等。一份耕耘,一份收获,先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇,征文多次获奖。撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章,引起了上级行的高度重视。严于律己,率先垂范,在日常生活中保持了党员的优秀品格。
该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己,自觉遵守党的纪律,加强道德修养,始终保持共产党员的优秀本色,在任务面前总是冲在最前,在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧,顾全大局,善于调动同志们的积极性,形成合力。在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同志们交流思想、畅谈感受,努力营造团结向上的工作氛围,和同志们建立了深厚的感情和友谊,确保了科室工作的不断进步。此外,对领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,都乐意接收,认真完成,表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格,发挥了党员的先锋模范作用。吃苦耐劳、爱岗敬业
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,更新观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的.速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是给本部门的员工服好务,不论员工出现了什么问题,他都能主动解决。
二是给各部门服好务,因综合部是全部业务的后勤保障部门,我和各部门的业务联系也较为频繁,工作中不论哪个部门找到他,他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
能力突出、成效显著
多年来,对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力,在多年的工作中,多次被评为先进工作者,同时更是一位全面发展的银行职员,在分行组织的各项文体竞赛中,他以高度的集体荣誉感积极参加,并都获得了很好的名次。
积极参加“科学发展观学习”活动。
20xx年,“科学发展观学习”开展以来,认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习,做好笔记,保质保量地完成各阶段的学习任务,认真开展批评和自我批评,找出思想、工作中存在的不足之处,努力改正,不断完善自己;除此之外,还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》,承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作,共编发《简报》共23期,收录稿件71篇,采用35篇;省行专栏选登55篇,其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标,一是加强学习,坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨,在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位,在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献,在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学习,使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵,坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。虽然一直从事办公室工作,但他对工作却有着永无止境的追求。
她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人,20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方,培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍,一直是她常思索并摆在第一位的课题,也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者,她向往的境界是:圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要,但一个基层管理者最大的价值和成功标志,是让团队所有成员都得到发展,让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气,用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同,如何扬长避短、优势互补、相互补位,是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此,她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材,不断给青年员工搭建施展才华的平台,帮他们“理思路、教方法、压担子”,让他们提高素养和素质,促其成长与成才。20xx年初,总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位,对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术,她言传身教,使其快速成长。在她所领导的团队,已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位,还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气,凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务,通过教育启发和独出心裁的团队活动,无论顺境逆境,始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道,创造一流的经营业绩
胡卉在担任基层支行一把手以来,取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间,将一个规模小行变成一个规模A类行;担任太平洋支行行长期间,连续四年获得分行综合目标考核第一;20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末,各项存款余额由61亿元增加至91亿元,占分行各项存款净增额的30%以上,20xx年完成利润占分行利润总额的25%,人均创利居同业前列。经营中,她认真落实总分行战略转型指导思想,强化收入结构调整,中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中,要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方,也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流,捕捉各方信息,构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制;另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位,拓展新的资金源。例如某海外上市公司,已由过去单一的负债业务,形成以集团客户为核心,上、中、下游客户为平台,负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期,在矛盾、困难焦点中,她总能处变不惊、稳住阵脚,首先给下属以信心,深思熟虑,运筹帷幄,迅速带领干部员工积极应对,扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件:某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系,由于特殊原因,7月11日集中走款高达38亿元,20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面,而她带领团队临危不惧,稳扎稳打,积极研究对策,从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源,迅速摆脱了困境。如何有效防范风险,常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先,敢啃硬骨头,带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来,长期拖欠银承垫资本息,在她的指挥下,营业部干部员工往返于该公司总部和股东,几上北京、上海等地,加大了对该公司不良资产转化和清收步伐,通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制,成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题,全部收回该公司银承垫资本金6450万元,累计利息842万元。
小王,20xx年参加工作,现为金河煤矿综采一队检修班副班长。
小王利用业余时间,带领班组集中学习《煤矿安全规程》《设备操作规程》等各种工程施工的作业规程及采煤工作面设备维护说明书,班组大部分人员都取得了高级钳工、电工等职业等级技能证书,整个班形成了比学习、创成绩的“赶、帮、超”氛围。在一次17204-2工作面转载机机尾链轮轴组损坏时,面对工作面端头架高度不足1.8m,顶板压力大,更换空间不足1m等困难,他对工友说:“我比较瘦,让我进去更换作业”,经过4个小时的奋战,排除了故障。他还会根据现场实际情况对作业人员进行随时随地、实情实景“现场互动”教学,手把手教工友。多年来,他养成了写维修笔记的好习惯,针对每一条故障都如实记录下来,确保下一次解决问题时一针见血。他所在的班组全年共排除采煤工作面设备故障60余次,确保了安全生产。曾获金河煤矿“双文明先进个人”和“岗位技术能手”等荣誉称号,20xx年荣获集团公司“十佳岗位技术能手”荣誉称号。
小李,1990年6月出生,大专学历。20xx年3月,他从煤矿辅助电工转岗来到华塑股份公司,在氯碱厂电仪车间从事电气设备检修工作,在华塑的三年时间里,取得了许多令人瞩目的成绩。
一、虚心好学,不断提升自身业务技能。小李坚持“学中干,干中学”的思想,向老师傅学习,向身边同事学习,向实践学习,在工作之余他还阅读了大量与本岗位相关的理论知识,转岗短短3个月,为自己的工作奠定了坚实的基础。他第一次参加华塑公司电气技术比武,就获得了第二名的好成绩;在20xx年,第八届淮北矿业“名师高徒”大赛,他以优异的成绩获得“淮北矿业优秀高徒”的荣誉称号;又在20xx年华塑公司低压电工技术比武中,取得第一名的好成绩。
二、踏实肯干,工作业务水平突出。20xx年5月,小李被推选为烧碱电气班长。在烧碱担任班长的日子里,他利用半年时间,带领班组成员把属地范围内的电机维修将近八成,确保每一台在用或备用电机的`完好性,并做到每日清扫每日排查。在班组成员的共同努力下,烧碱电气荣获华塑股份5S班组创建第一名。20xx年5月,小李被调至PVC电气担任班长,在他不断的努力下,带领PVC班组将聚合釜防爆区域打造成华塑股份防爆标准化创建车间。
三、刻苦钻研,技术攻关创佳绩。小李同志爱动脑筋,肯钻好学,公司的技术改革活动能参与的他都积极参与。20xx年,他参加了VCM高压柜控制回路改造,通过改造节省了设备更换的材料资金,排除了由于继电器损坏而造成的电机失控的事故。他参与的循环水技改项目,小组成员加班加点干,设计图纸,配制管道,方案完善了一遍又一遍,经过两个多星期的安装、调试,终于完成循环水泵B机增加外设稀油站的技改项目,成功的为循环水泵降温找到了切实可行的方法,自此水泵不会因轴瓦温度过高而烧损,促进工艺生产平稳运行。
在20xx年度工作中,他凭借突出的成绩,先后被评为安徽华塑20xx年度“五好职工”、淮北矿业20xx年度“青年岗位能手”等荣誉称号。
我叫xxx,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中,通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是:
一,认真贯彻执行“十七大”文件精神,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达1500字,心得体会2篇。
二,加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三,有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务“三农”的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的美好明天尽职尽责,尽心尽力!
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