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“你昨晚睡得好吗?”“切口还疼吗?”“宝宝昨晚睡得怎样?”在这亲切温暖的晨间问候中,温护士长开始了一天的护理工作,凭着对护理工作的热爱,对妇幼工作的热情,用温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。温护长坚持每天提前15分钟到科室,这一坚持就是20多年。
一、夯实基础护理,创建优质护理服务。
在优质护理服务内涵建设上狠下功夫,积极创建医院的“优质护理示范病区”,刚开始,种种困难摆在她的`面前。温护长根据医院部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,悉心护理,热情服务,了解病情,了解病人需求,在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,实行优质护理,提高了护理水平,获得了患者的一片赞扬声。
二、规范护理服务行为
在温护长的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。做到接待患者“六个一“:一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张卡片、一腔热情、一流服务服务。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。服务做到“三个规范”:规范服务用语、规范服务用语、规范服务举止。让患者真正享受到了全程的优质护理。
三、言传身教,不断提高护理水平和护理安全
温护长为了提高护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励年轻护士参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
四、她爱病人胜过爱她自己,为抢救患者竭尽全力。
她27年如一日,积极参加病人抢救工作,随叫随到。
那是一个寒风凛冽的冬天,凌晨两点多,一阵急促的电话铃声把温护长从睡梦中惊醒,一位产妇产后大出血休克急需抢救,温护长二话没说顶着寒风骑摩托车来到医院,投身到抢救行列中,配血、找血源、联系救护车拿血、联系各科室会诊.....这样的场面她已习惯了,当看到一个个产妇转危为安,婴儿躺在母亲的怀里,当家属握着她的手说声谢谢的时候,所有的劳累疲惫都化成舒心的微笑,有的家属为表示感谢硬塞“红包”时,她都婉拒了,只轻轻的说一声:“不用谢,这是我应该做的”。
五、她关心同事,提高护理队伍的凝聚力。
每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,使护理组保持一种团结向上的良好风气,从而提高了护理工作的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达95%。
温护士长在平凡的岗位上默默耕耘着,凭着精湛的技术,悉心的护理,认真负责的态度,赢得了产妇、家属、同事以及各级领导的赞誉,多次评为先进工作者,优秀护士,优秀共产党员称号,20xx年荣获“**市优质护理服务标兵”称号。然而,在荣誉面前她没有止步,而是以饱满的热情积极投身到护理工作中,关爱健康,为民服务。
任xx:家庭医生的`“新标杆”
任xx,1986年开始从事乡村医生工作,现任定远县池河镇七里河村卫生室室长,30余年来,耐心细致服务辖区群众,被村民誉为健康“守门人”。
2009年,定远县开始实行医改,要求落实药品零差价销售,严格执行国家基本药品目录制度。任xx积极宣传医改政策,给其他乡村医生做思想动员工作;积极开展新型合作医疗门诊统筹报销,使村民在卫生室看病就能报销药费。他还按照要求在本辖区内开展国家基本公共卫生各项服务,免费为村民进行健康体检,规范建档,建档率达82%。
2016年,定远县全面开展农村家庭医生签约服务工作,任xx认真为辖区群众做好各项签约服务,赢得了签约村民的好评和赞誉。2016年7月7日,七里河村卫生室作为“全省家庭医生签约服务工作推进会”现场观摩和考察点之一,为全县家庭医生签约工作做出表率。2017年开展健康扶贫工作以来,任xx又为辖区贫困群众免费签约并定期上门开展履约服务,履约服务率达96%以上。七里河村料沟圩组一位老党员为此写了一首赞扬任xx的打油诗:“签约服务形式好,家庭医生户户跑,服务热情又周到,签约群众都夸耀!”
因工作成绩突出,2017年8月,任xx获得“全国卫生计生系统劳动模范”光荣称号。2018年2月,被县卫生计生系统评为“最美家庭医生”。2019年7月被滁州市委授予“全市优秀共产党员”称号,成为定远县家庭医生签约服务工作的一面旗帜!