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为加强临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,我院用心响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”,而我们内二科十分荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从20xx年9月底到此刻,优质护理服务开展已有半年,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,为病人带给优质护理服务。获得了患者的一致好评,个性是护士冉雪莲,在开展优质护理方面付出了很多的发奋,表现突出。特总结如下:
自20xx年9月底以来,我们改变了以往的护理排班模式,开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组(责1、责2、责3、责4),每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人,十二月初来了一位抢救病人,气管切开,昏迷数月,靠呼吸机维持着生命,那时患者肺部感染个性严重,并且是多重耐药菌感染,很多脓痰,要不停地吸痰,还要每小时气道湿化一次,那是冉雪莲刚刚怀孕,每次见到痰液就恶心呕吐,但是她毫无怨言,任劳任怨,很认真的做好患者所有护理工作:口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背,气管切开处每日定时换药等等,随时观察患者的生命体征并做好记录,在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生,开始有了自主呼吸,我们都看到了生命的奇迹!我们职责护士为患者带给连续,全程的护理服务,包括从入院时的入院环境说,住院期间的治疗以及护理,到出院时的出院指导。这样构成了护士,病人,医生三方均固定的模式。保证了职责护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓,而当病人有了疑问和难题,也有了明确的求助对象,如果医生对病人有了某项治疗措施时,也会有固定的实施者,并会随时上报治疗效果和病情变化,有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通,提高了患者的满意度。
建立良好的护患关联从第一面开始,对于新入院的患者,我们面带微笑,温馨护理。
迎接新病人至病房,妥善安置,并通知医生。主动进行自我说,说病区环境,注意事项,以及主管医生、职责护士,病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气十分火爆,对医院的设施条件极其挑剔,看哪哪不顺眼,职责护士冉雪莲耐心的解释,从生活护理入手,为病人打水,买饭,认真的做好健康宣教,经常与病人沟通,之后用心的配合治疗病情好转,出院的时候连道谢谢,还说“护士是最美丽的天使”。
从每一天早晨晨间护理开始,我们职责护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位,为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况,根据医嘱与病情,给予相关疾病知识的指导。我们的职责护士每一天穿梭于病房之间,除了实施必要的治疗和护理措施以外,更注重对患者疾病知识的宣教工作,向患者详细讲解疾病知识,告知疾病注意事项,让患者真正了解疾病知识,增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的职责护士冉雪莲在怀孕7个月的状况下放下春节的休假时刻坚持上班,在此期间有一对老年夫妻生病住院,老太太生活无法自理,而子女忙于工作无法照顾,她每一天为他们打水买饭,加强生活护理。家属个性感动。
在优质护理服务中,我们职责护士扮演着重要的主角,要对患者做健康宣教,注意病情变化,要参与治疗方案的实施,这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识,为患者带给疾病知识的健康教育,解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来,用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识,提高了综合素质,同时真正参与到患者的治疗中来,用自己的技术,治疗疾病,促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时刻不断地学习理论知识,是自己的业务技术更加成熟,在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。
自开展优质护理服务以来,优质服务已经成为我们的一种习惯,从患者入院到出院,从服务到沟通,从给药到宣教,从态度到行为,从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节,她都会力争做到最好。的确,她为病人服务的热情,就像刚刚点燃的火炬越燃越旺,必须会谱写出护理事业的动人篇章。
她,个子不高,白皙的皮肤,专业技术过硬,20xx年她从几百名护士中脱颖而出,成为医院的副护士长之一,她就是xx。20xx年太和医院成立疼痛科,她被任命为疼痛科副护士长,新的病区,新的护士长,新的护理队伍,袁老师用她的智慧,用她的奉献精神,协助科主任向勇博士,将疼痛科人员凝聚在一起,将疼痛专科事业在鄂西北扎根,她在疼痛科的舞台上绽放着光芒。
20xx年一月疼痛科开科,凭着十几年的护士工作经验与技巧,她轻车熟路的做好了病房物资准备,病区布置,病房管理,万事首次无不亲力亲为。因为新上任,不熟悉的地方她总是细心的、耐心的向她的同学、老师、领导讨教。总是拿着小本或纸条,记下密密麻麻、大大小小的事务,一一执行落实。无论对领导,还是对下属,还是对后勤工作人员都是一视同仁,谦虚和善。始终保持着十二分的工作热情。20xx年7月,疼痛科病人20多个,加上袁护士长疼痛科只有5个护士,除去3个倒夜班的护士,她除了做好行政管理工作,还要带好主治班,劳心加劳力,她患上了腰部的带状疱疹,忍着带状疱疹的剧痛,她一天也没有休息。上班依旧笑脸迎病人,过医嘱,加药,做卫生,漂亮的完成主治班工作。下了班,在办公室边看资料边打吊瓶,整整一周,才熬过了疱疹的剧痛。她的工作作风告诉了每个护士什么是敬业与奉献的精神。
疼痛科的护士来自各个不同的科室,有着不同的工作流程和工作方法。袁护士长善于用制度管人,依从传统传帮带的理念,先管好高年资护士,再严管低年资护士。严格落实医院十三项核心制度。有一次,护士因交接班不清,受到处罚。事情是这样的:某病人请假前告知当班护士那日不输液,护士口头答应了,但是没有跟治疗班交接清楚,导致配药后药物浪费,病人不满意。袁护士长二话不说,直接让当班护士掏钱买回了浪费的药物。此事的处理方法既维护了病人的利益,也给工作不认真的人敲响了警钟。买药不是目的,目的`是告知所有护士:病人的事,就是护士的职责。在工作中袁老师从不纵容护士,对不良的工作习气总是及时的给予纠正。袁护士长告诫我们每个护士:要心系科室,心系医院,心系病人。对待护士间的小摩擦,要豁达开朗,一笑泯恩仇。
现在疼痛科医护队伍不断壮大,疼痛科在向主任和袁护士长的领导下,取得了良好的经济效益和社会效益。相信,我们只要团结一心,在医院的扶持和引导下,疼痛科的明天一定会更好。
认真学习党的路线方针政策,坚持落实科学发展观,认真执行医院分级管理的各项标准,护理工作中全面落实“两好一满意”精神,一切为患儿着想,以人为本,注重细节,开展了一系列特色服务,使每一位病人感受到了高标准、高品质的护理服务,受到病人的一致好评。所在科室获“济南市护理优质示范病房”。
从事护理工作20余年,作为小儿重症监护病房学科带头人,刻苦钻研业务,及时了解本专业国内外发展动态,带头抓专业知识的学习,具备了丰富的理论知识,不断学习和掌握临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科护理人员加强护理新理论、新知识、新技术的学习,对婴幼儿心脏术后的危重症监护有独特的见解,成功参加抢救急危重症病人数百例,面对突发事件应激能力强,能积极协调并配合医生处理突发事件,得到大家的赞誉。特别在今年手足口病人的救治过程中,服从领导安排,一直坚持战斗在第一线,积极参加手足口危重病人的监护,制定切合实际的护理计划,提出防范措施,杜绝了不良事件的发生。
身为护士长又是带教老师,在带教多所重点院校的护理学生中,深知责任的重大,对每一位护理人员及实习学生都严格要求,以身作则,言传身教,教会他们理论与实践相结合的技巧,充分发挥临床带教老师的作用,耐心规范地指导护士及实习同学做好各项护理工作,严格三查七对,督促检查各项护理流程的落实,对本科室存在的护理问题及时分析改进,未发生任何差错,科室护理质量管理居全院首位。工作中注重经验积累,积极撰写论文数篇,发明国家专利一项《小儿尿液计量器》。
1994年,xx从卫校毕业,一直在护理工作岗位上默默耕耘。20多年来,她用自己的真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生,用自己的行动赢得了病友、同事的信赖,用自己的无私付出体现出人生的价值和内涵。由于工作出色,她多次获得医院“五十佳”“病员最满意的护士”“xx区卫生系统先进个人”“xx区优秀护士”等荣誉称号,年度考核连续多年被评为“优秀”。
自走上工作岗位,xx追求的始终是精益求精。静脉输液是一个护士的基本功,尤其面对穿刺难度较大的病人,“一针见血还不疼”这是病人对她技术的真实评价。通过多年的临床磨练、勤耕不辍,她掌握了娴熟的操作技能,积累了丰富的临床经验。多年来,她一直坚持自学,先后通过南京医科大学的护理大专、本科自学考试。她坚持理论联系实际,总结护理工作的经验教训,撰写8篇护理论文,分别在《齐齐哈尔医学院学报》《吉林医学》《护理实践与研究》《山西医药杂志》《内蒙古中医药》等医学期刊发表。
2005年,xx因工作需要,被安排到医院急诊室工作。急诊室是医院急危重症患者集中的地方,对护理人员要求很高,容不得半点马虎。不仅要精通业务、思维敏捷、动作轻快,更要有高度的责任心和无私奉献的精神。而她勤学苦练所得的扎实基本功,让她在这里大展身手。
急诊室是医院的窗口,更是各种矛盾、纠纷集中的地方,病人多而杂,病情急或重,病人、家属情绪易激动,很多时候会遭遇病人和家属的不理解、不配合。本着“以人为本”的服务理念,xx用一颗真诚的爱心化解了一次又一次矛盾,在医患之间搭起一座又一座信任的桥梁,赢得众多患者和家属的好评。当看到病人从死亡线上被拉回安全转送入病房时,当家长拉着她的手强烈恳求她给小宝宝挂水时,她觉得所有付出都是值得的。
2008年,我院新建病房大楼投入使用。因病区筹建需要,xx服从安排,到神经内科八病区工作。作为一名责任护士,她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半来到病房,首先亲切地向每一位病人问候;每天下班前,会再次来到病房看看病人,问问他们有什么感觉和需要。一句句简单的问候,拉近了与病人之间的距离;一句句真诚的话语,使病人体会到了医患之间的平等和亲切;一次次对患者病情细微变化的观察,挽救了病人宝贵的生命。
记得有一次,急诊送来一位神志昏迷患者,衣服上全是呕吐物,大小便失禁,浑身散发出难闻的异味,病房的`病友和家属都捂着鼻子躲得远远的,只有xx全然不顾,帮助清理污秽物,更换清洁衣物,和医生一起迅速地抢救病人。等到家属赶到时,病人已经干干净净地躺在病床上了。家属连连称谢。
神经内科病人病程长、恢复慢、后遗症多,常常合并焦虑症,xx总是不厌其烦地与病人沟通,鼓励患者树立战胜疾病的信心,耐心指导患者进行康复锻炼。xx经常对年轻的护理同事说,从事护理工作,要有一颗无私的爱心,要有自我奉献的精神,要有理解关爱的胸怀,要真正地把病人放在心上,设身处地的为他们着想,把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切地关心他们、照顾他们。
作为一名资深护士,做好本职工作的同时,她还积极协助护士长做好病房管理工作;认真做好低年资同事的传、帮、带工作,认真操作示范,细心传授经验,为大家树立了一个好的榜样。
“以病人为中心,全心全意为病人服务”,这是xx一直以来恪守的职业信条,她更是用自己的实际行动为之做出了最好的诠释。
xxx,1993年毕业于卫校。从走上工作岗位的第一天起,她就暗自下定决心要以护理先驱--南丁格尔为榜样,以一丝不苟、严谨求实的态度对待自己所热爱的护理事业。
急诊科是医院的前沿阵地,是一个没有硝烟的战场。每天这里均要接待几十名甚至上百名的急诊患者,医护人员每天面对着生与死的搏斗和血淋淋的场面。作为急诊科的一名护士,深深懂得:急诊科危重病人多,病人病情变化快,抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。因此,必须要有过硬的'本领和高超护理技术。为了熟练掌握急救八大仪器的操作,她虚心向老护士请教,主动放弃节假日,勤学苦练,经常在自已身上练习静脉注射,在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等,经过刻苦的学习,练就了过硬的急救操作技术,并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症,为成功地抢救危重病人打下良好的基础。在抢救过程中,急诊护士先进事迹她能与医生密切配合,对大批伤员中毒事件能沉着、冷静、正确分诊,渐渐地在同龄人中脱颖而出,成为急诊科的一名业务骨干。在去年冬天的一个深夜,天宝卫生院送来一名重度乐果中毒的患者,神志不清,口吐白沫,呈点头状呼吸,病情危重,必须马上清除毒物,插胃管洗胃,可是由于在当地卫生院反复几次插管不成功而引起急性喉头水肿、呼吸困难、口唇指甲紫绀,如果再用普通方式插胃管,会诱发心脏骤停,导致生命危险。果断采取在喉镜下置胃管,经过反复洗胃,彻底清除毒物,并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸,及输液、解毒等对症处理,终于从死神手中夺回了患者的生命,受到病人及家属的称赞。
随着医院人事制度改革的不断深入,引入竞争机制,中层干部实行竞聘上岗,xx年急诊科老护士长退休了,富有学识和挑战自己的在同志们的鼓励下踊跃参加竞聘,并选择了医院风险性高、工作繁重的急诊科护士长岗位,有好朋友劝她:急诊科工作量大、风险性高、护士长事迹且协调难,是个吃力不讨好的岗位,要竞聘也要挑个轻松点的岗位。可有却有她的想法:最艰苦、最繁忙的工作也最能锻炼人。她以自己特有的毅力和扎实的理论知识,赢得群众的拥护和领导的信任,走上护士长管理岗位。
众所周知,急诊科工作在于一个“急”字,工作忙、累不说,风险还特别大,遇到车祸、中毒、昏迷的、血肉模糊的,全都送往急诊科来,这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍。走马上任后,为了保证110联动及时、高效地进行,狠抓科室管理工作,她以创建青年文明号活动为载体,积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”、“五声服务”和“星级护士”评选等优质服务活动,落实首诊负责制和首问负责制,开展健康教育活动,不断提高服务水平。以创“四个一流”为目标,建立健全各项规章制度,落实便民措施和服务承诺,针对科室存在的薄弱环节进行整改,提高服务质量。狠抓护理质量管理护士先进事迹报告,严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作,提高危重病人的抢救成功率,有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作,狠抓 “三基”培训,每周晨会提问,随机抽查,每月一次理论或操作考试,每月一次理论或操作考试,每月护理查房一次。并把检查评比结果与个人绩效工资挂钩。从而提高了科室的管理水平,强化了大家的工作责任心,业务水平不断提高。用严格的制度来保障承诺的兑现,用严肃认真的工作作风,严谨细致的科学态度,使急诊科接受一次又一次的考验,多次完成大型灾害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任务。