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每当听到同事说:"医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松"时,我总是淡淡一笑:"子非鱼,焉知鱼之乐,每个岗位都重要。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?"
导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的
x是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗,。其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,护士长事迹也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些,你还会说"医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松"吗?其实,对于医院――任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。
xxx,主管护师,xx96年毕业于x省医院附属护士学校,现任二院普外科六病房护士,从事护理工作20xx年。普外科护士先进事迹如下:
自参加工作后,一直从事外科临床护理工作。工作以来一直保持着良好的心理素质,任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,真正做到了敬岗爱业,全身心地投入到护理工作中。对护理工作精益求精,细致入微,十几年来从未发生过护理差错,对患者有高度的责任感和同情心,急患者所急,想患者所想,减轻了患者的病痛,给医院赢得了荣誉。坚持做到理论联系实际,总结经验,不断提高护理操作技术水平,特别擅长疑难及无痛静脉穿刺术,急诊护士先进事迹受到患者家属及同行的一致好评。思想积极上进,永思进取,工作中踏踏实实,不怕苦,不怕累,全心全意为患者服务。在三班倒的情况下,克服了各种困难,努力完成了高护自学考试,提高了业务素质。
xx99年在脑外科工作期间,因及时的观察,准确的判断,发现脑疝前期症状的患者,及时的通知医生并实施抢救而挽救了很多患者的生命,深受医生的感谢与好评。20xx年,一位甲状腺术后多日的患者在晚间如厕时突然出现不明休克,带领并指导着当时刚刚参加工作不久的年轻医生,争分夺秒地对其实施抢救,当来会诊的心内医生都告知家属"患者不行了,准备后事吧"的时候,仍然没有放弃,坚持着和值班医生轮流挤压呼吸球,实施心肺复苏术,护士长事迹再配合有效的抢救药物使用,终于在经过了长达近6个小时不懈地努力下,患者于次晨5时左右有了自主呼吸,并逐渐恢复了意识,心电室和之前的心内科医生再次来会诊的时候,也都露出了惊讶的表情和赞赏的目光。一夜未眠换来了一个生命,让他深刻感到了自己的职责之重和职业的伟大。
积极参与开展各种新护理技术项目,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,不断学习,更新知识,钻研新的护理技术,并有效地利用到临床护理工作中,从而取得良好的护理效果。工作中他能够时刻严格要求自己,并努力依照"以人为本,患者至上"的护理理念,以责任心、耐心、爱心真情为患者服务,努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。.二院在经历整体护理和开展优质护理服务以来,做到认真学习,深刻领悟,始终积极配合护士长制定并规范护理规章制度,并严格实施,取得了骄人的成绩。得到科主任、护士长及同事的赞扬和认可。承担临床实习护生的总带教工作,圆满完成了各项教学目标,教学效果优异,受到全体护生的一致好评。
积极响应院里的各项号召,参加各类活动,护士先进事迹报告xxxx年获得护士综合能力大赛优秀奖;20xx年获得"换位思考"演讲优秀奖;共发表国家级核心期刊论文2篇,省级论文1篇,学会论文3篇,申报新技术2项。
自参加工作以来,思想积极要求进步,努力学习政治理论,一直工作在监床护理工作第一线,十六年如一日,默默无闻,勤勤恳恳.谦虚谨慎,乐于奉献,勤勉好学,热情周到,团结同事,做到了敬岗爱业,全心全意为患者服务。在将来的护理工作中,将一如既往努力工作,为医院的发展及护理的进步奉献自己的一份力量!
xx,中共党员,迁安市妇幼保健院儿童保健科早教、水疗专科负责人,她积极发挥共产党员先锋模范作用,率先垂范,扎实工作。“非常时期,我作为一名党员,冲锋在前,防控疫情,誓与大家同心协力打赢这场没有硝烟的战争。”这是她在疫情发生第一时间说过的话,也在用实际行动履行着自己的职责。
疫情就是命令,防控就是责任。xx腿部伤痛未痊愈就重返岗位,充分发挥着党员“排头兵”的作用。返岗第一天,听说预检分诊值班同事的小宝宝生病需要照顾,xx主动请缨接替预检分诊工作。在疫情防控中始终冲锋在前,对每个来院人员认真做好登记,量体温,办理就诊卡,为患者取血、取药等等工作。原本身体就不太好,担心自己出现低血糖的症状,口袋里面一直准备几颗糖,以便及时补充能量,避免影响工作。
3月6日晚,当xx抱着不满3周的女儿将要进入梦乡的时候,一阵电话铃声把她惊醒,预感有紧急任务了,瞬间清醒,接到领导通知:“到传染病医院支援,你能不能去!”“没问题,领导,我可以!”一句简单的话,彰显了“战疫”的决心!随即马上起身打电话和同事调整交接班的工作,把两个孩子交给老公。简单收拾行囊,准备出发。
进入传染病医院后,除了正常的护理工作外,xx还主动承担了病区的消杀工作,同时兼顾为病人送物、送饭。主动为护士长分担重担,成为护士长的得力助手。
为了避免交叉感染,每次给病人发放口罩时监督他们正确佩戴,科学处理废弃口罩。每次送饭时监督他们洗手、消毒。xx有着丰富的儿童早期发展教育和心理疏导教育方面的经验,承担起隔离小患者的日常生活照顾,从专业出发,为他们幼小的心灵植入阳光的雨露,使祖国的花朵茁壮成长!
穿戴着密不透风的防护服,很多时候都是一连几小时不吃不喝,奔波在病房中,衣服湿了被体温焐干、干了又湿,汗水顺着脸颊往下流……脱下防护服的那一刻,平日里最爱装扮的人也毫无美丽可言,勒红的耳朵、额头,脸颊上深深的凹痕、干裂的嘴唇……说不累是假的,但大家发誓,一定要让自信而坚定的眼神,化成病区里最靓丽的风景。
在这里,工作虽然忙碌劳累,但心里充满温暖。因为时时刻刻都能感受到院领导和同事们的关怀爱护。后勤保障组的同事们每天为大家提供丰富的营养餐,各种水果、牛奶、鸡蛋等营养品人人有份,电热水器、洗发水、香皂、毛巾、纸巾等生活用品样样齐全。领导和同事们用无微不至的关心照顾让医护人员衣食无忧,感受到大家庭的温暖,大家表示无以为报,一定会百倍努力做好本职工作,不辜负领导的殷切期望。
不知不觉xx已在这里度过了半个多月的时光,她说,虽然疫情防控形势渐渐稳定了,患者也在逐渐减少,但我们绝不会放松警惕,越到最后越要坚守阵地,站好最后一班岗。
xx只是一名普通的护士,只是抗疫一线医务工作者中平凡的一员,更只是全国400万护理同胞中渺小的一份子。在这个艰难的时刻,她有一颗坚定的心,她和所有护理同仁挺身而出没有退缩,奉献出自己微小但全部的力量,为战胜疫情尽最大努力,共同迎接春天!
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