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初来儿科,护士长热忱地接待了我们,并给我们介绍了儿科的专科特色,带领我们熟识了环境。
由于是第一个实习科室,我们对四周的一切都还很生疏,于是,护士长给了我们两天的时间来熟识环境,而正是这个时候,使我对儿科甚至哈院有了一个整体了解,它透露出的是一种讯息,包绕的是一种人文氛围,体现出的是一种医学精神,而这,将是我毕生应当领悟的。
作为温馨护理站之儿童乐园,儿科当之无愧,无论是儿科门旁玻璃橱窗里的美丽可爱的毛绒玩具,还是儿科护士们亲切柔软的话语,无论是通道两旁墙壁上关于母乳喂养的学问童教,还是护士们兜里打算哄孩子的贴画和小星星,都实实在在地印证着一点:大家是用爱心在工作,儿科是用爱心在经营。而这,亦应是我们应当体会和深刻领悟的。
一周以后,我已经适应了医嘱的工作,带教老师冀国英,亦将很多相关的学问传授给我,我学会了体温单的描绘,学会了医嘱单的转抄,学会了出、入院的手续的办理,亦学会了有效地与病人进行沟通。在这里,我要深深的感谢冀老师,以及全部曾给过我指教和帮助的老师,他们以虚心亲善的看法和一丝不苟的精神,耐性地指导和订正着我们的错误行为和想法,用诲人不倦的风范感染着我们,使我们不敢有一丝一毫的松懈与倦怠,认仔细真地执行每一项护理操作,因为我们心里知道:作为医护工作者,应当对病人负责。
两周以后,冀老师叮嘱我在多余的时间里练一练头皮针,虽然曾在学校里练习过静脉输液,但是要给那么小的孩子穿刺,对我来说,无论在心理上还是阅历上,都是有些很大的缺陷和不足的。头皮针是儿科的一大特色,由于孩子小,皮下脂肪多,手和脚都胖乎乎的,所以血管不易找到,小儿头皮脂肪少,额上,颞下,耳后静脉明显较清楚,是静脉穿刺的优选部位,于是,我下决心要练好头皮针。
起先,我并没有马上下到病房里实际体会,而是通过模拟血管来练手,我把细小的塑料管当成小血管,来练习持针和刺入方法及穿透血管的感觉,练了三个下午,最终在第四个下午,我出征了,打算亲自实践一下,这是一个新入院的病人,孩子才一岁半。
来到病房,见到白皙可爱的孩子,我的心里更加惊慌了,通过交谈,我得知这个孩子是肺炎入院,而且还有先心病史,一种怜悯之心油然而生,这么小的孩子便病的这么重,望着孩子父母那许是怜爱许是哀愁的'眼神,我明白,我们应当做些什么,应当做些什么使他们的眼中重新充溢希望,我在心里告知自己:只许胜利不许失败。
在打算刺入的那一刹那,全身的冷汗已说不清究竟是由于恐惊还是疑虑而生了。选中的血管已被我固定住,隐隐可见,然而这终归是第一次,太多的不确定和精神惊慌,想要将我的精神冲垮,这时,我又想到林护士长教给我的方法:先倾斜刺入,穿透血管后平行进针,一遍一遍,我在心里反复默念,脑子里一片空白,孩子在哭,我却听不清晰做到了,我真的做到了。向着血管的方向刺入,见回血后马上平放针柄,再入2~3mm,我回头一看,滴液通畅。人都说有学医志向的人都有一颗菩萨心肠,而今,我却可以坚决果断地将尖针刺入一个孩子的静脉,我明白,我不是在犯罪,而是在救人,所以我坦然。
儿科教给我的,绝不仅仅是护理技术操作,它传达给我的是一种人文精神,在这种精神的感召下,我像一个得到锻炼的勇士一样,一步步的成长。回望儿科,我为它静默祝愿。
她没有惊心动魄的豪言壮语,没有可歌可泣的英雄事迹,她犹如田野里平凡的一株小草,大海中一滴不起眼的浪花。她就是史小霞,女,汉族,现年36岁,中共党员,灵台县人民医院发热门诊部的一名普通护士长,她曾被卫生系统评为先进工作者和岗位技术标兵,荣获过全市“健康新家庭”荣誉称号。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控这场没有硝烟的战场上,她不畏艰难险阻,勇敢的冲在最前线,默默的用青春和汗水为打赢疫情阻击战贡献力量,唱响了白衣天使的华丽赞歌。
临危受命,主动接受任务
“组织把疫情防控的重任交给我们,我知道这任务是危险的,但也是光荣的,既然我选择了护士这个职业,就责无旁贷、义务反顾”,2020年1月20日10时,医院紧急召开会议,安排史小霞同志兼任发热门诊护士长时,史小霞是这样表态的。新型冠状病毒感染的肺炎是一个新的传染病,疾病刚开始时大家对它的认识还比较肤浅,尤其在预防和治疗上还没有明确的概念。当时她深感责任和压力巨大,那个中午她没有下班回家,而是利用吃饭和休息的时间认真细致的梳理即将开展的工作,她对新增预检分诊台及发热门诊的人员进行了规划,领取了防疫物资,清理了工作区域的卫生。当天下午,她又负责培训预检分诊和发热门诊工作人员防护措施、就诊、登记流程及消毒等方面的知识。就从那一天开始,她每天下班都很迟,有的时候下班都到了凌晨,大年三十晚是她回家与家人见面的最后一个夜晚,当时回家已经是晚上10点多了。而从那个晚上开始,为了工作、为了使命、为了战胜疫情,她再也没有回过家。
迎难而上,勇敢坚守岗位
面对疫情,她勇往无惧,在退缩与前进、安全与危险面前,她毫不犹豫的选择了后者,考虑的是病人的病情,而不是个人的安危。每一天,她承担的工作量都很大,发热门诊患者多,除了做好各方面工作的`统筹协调外,她还亲自上手,既要用情、用心接待每一位就诊的患者,及时给他们发口罩、宣传防护知识、引导就诊检查,又要和医院领导、职能科室负责同志进行工作流程、物资领用、工作人员生活、信息报送等相关事项的协调汇报,同时,为了病人的健康、为了身边同事的安全,还要对医务人员进行严格管理,积极正确指导大家穿戴口罩、防护衣、护目镜,对每一个细节、每一个环节的工作都一丝不苟。每一天,为了防止感染,她被防护衣、口罩、手套裹得严严实实,密不透风,一天下来,全身都被汗水湿透了。由于防护用品紧张,为了节省和保护防护服,在进入诊疗区域后,她坚持不吃不喝,不上卫生间,尽管口渴难熬,也强忍着不喝一口水。连日来,她和她的同事接待就诊检查近300多人次,登记排查外地返回200多人次,繁重的工作任务是她瘦了一圈,超强度的工作使她身体变的虚弱,常常头晕眼花,但她却不怕苦、不怕累、不怕冻,任劳任怨,夜以继日的坚守工作岗位。
恪守初心,践行党员使命
疫情就是命令,防控就是责任。在国难当头,作为一名党员,她把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石,在疫情防控斗争中挺身而出、英勇奋斗、扎实工作,经受考验。为了给身边的党员鼓舞加油,她经常说“没有大家,哪有小家”,作为党员,面对疫情,我们应该冲锋在前,当好带头人。在接到上级通知组建抗击疫情特别行动队支援武汉时,她瞒着家人第一时间主动报名。她还时刻提醒身边的每一位党员,预检分诊、发热门诊筛查是第一道关口,责任重大、风险也最大,我们必须站好岗位,守好每一道防线。她家中有75岁高龄的公婆,妈妈、老公、儿子和女儿,灵台县电视台记者采访问她家里情况,说到女儿哭着要和她视频,可当她穿着防护服,只露出眼睛和孩子讲话时,孩子一时都认不出妈妈了,说着说着就忍不住哽咽了。身边的同事都说,她敬业、尽责,面对疫情防控时不退缩,和千千万万的医护人员一样,可敬,可爱。就这样,在疫情防控的关键时刻,她用实际行动践行了共产党员的初心和使命。
小丽,女,31岁,现任汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊病区护士长。自踏入勉西精神病医院那天起就一直坚守在临床一线,在这个特殊的护理岗位上,她用爱心、细心、耐心和责任心呵护每一位精神病患者,在她的精心护理下,一个个精神病患者得以康复,重新回归家庭和社会,重燃生活的希望。
精神科病区都采取封闭式管理模式,收治的大部分是精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、伴有精神症状的酒依赖等重性精神疾病患者。他们发病时,常伴有幻听、幻视、妄想、突发性冲动、重度抑郁、精神恍惚等症状,经常拒绝治疗、拒绝吃药,甚至辱骂、踢打医生和护士。在这样的工作环境下,护理工作的辛苦和特殊可想而知。值班护士随时要巡视病房,平时就坚守在病区的走廊上,每隔十五分钟巡视一次病房,如果有特殊的“三防”(防自杀、防冲动伤人、防走失)病人,需要随时观察患者的病情变化、睡眠情况、躯体状况、有没有自杀轻生等异常情况,并且要随时记录。曾经有一位流浪的中年男子被救助站送到病区时满脸污垢,头发粘结在一起,留着长长的`辫子遮蔽了五官,全身的衣服已经分辨不出颜色并散发出浓烈异味,病区的其他患者见了都退避三舍,她却毫不犹豫的拉起患者的手,一边安慰一边安排病区的男护带其去洗澡后为患者换上干净的衣物,与其他护士为其修剪了头发、指甲等,当患者看着镜子里焕然一新的自己时开心的笑了,这时小丽也笑了,笑的那么单纯,笑的那么满足。
一份耕耘一份收获,付出总有回报,几年来她多次在护理医疗演讲比赛中获得大奖,2013年被医院评为“优秀带教”,2017年当选为汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊科护士长。精神科的护理管理工作是对她工作能力的新挑战,她不仅经受住了考验,而且从普通护理岗位走向科室护理管理岗位,在提升自我中实现了质的飞跃。
记得有一位14岁小患者,入院前无故发脾气、摔东西,后被家人强制送到医院治疗。小小年纪在面对医院这个陌生而封闭的环境时,他不配合治疗,常常存在暴力行为、殴打他人、企图外逃等极端行为,作为护士长的小丽没有畏惧,带领科室姐妹们耐心的劝导、照顾,就像对待自己的小弟弟一样。由于病情反复,在照顾中她被小患者抓伤,在患者病情加重需要她百般照顾的同时,她的小孩又在家生病高烧不退,也需要她陪伴和照料。面对工作和家庭的选择,她忍痛选择了病人,依然坚持在自己的岗位上更加细心的照顾患者。慢慢的这位小患者接受了她们,也像家人一样信任、依靠她们。等这位患者出院时对小丽说:“姐姐,谢谢你们,我一定好好上学,将来回来看望你们。”
精神病患者是一个特殊的弱势群体,社会的歧视,家庭的抛弃让他们的心灵备受摧残,这些对精神科护理工作提出了特殊的要求。小丽深知这一点,她细心梳理日常工作中每一个环节,因人因病而异制定出相应的护理工作计划,用耐心帮助他们提高基本生活技能,用责任心去认真落实各项制度,用精心去护理每位患者,待患者如亲人,促进疾病康复。她,是精神科护士的榜样,用自己的执着在这平凡而又特殊的岗位上默默付出,以高度的责任感,满腔的热情,无私的爱为患者开拓一片心灵的绿地。
小荔同志于2000年5月份从蚌埠医学院附属护士学校毕业后踏入天长市中医院这个火热的集体,一直从事护理工作,在完成初期轮转后扎根在内科17个春秋,把爱心注入工作,用微笑面对患者。内科护理工作特别繁忙,但是没有丝毫退缩,以超乎常人的耐心满足患者的请求,尽全力减轻患者遭受的痛楚,用6千多个日夜的坚守,赢得了良好的口碑,诠释“白衣天使”的真意。2017年6月服从护理大局,转战消毒供应新战场。面对没有任何供应室工作经验的新情况,毫不退缩迎难而上,勤学苦练、虚心请教,在护士长的悉心指导和各位同事的鼎力帮助下,以最快的速度掌握了供应室工作流程和“三个规范”,适应质控护士角色,承担科室质量控制的重任。工作中找准定位,尽心服务临床一线。加强与临床一线的沟通广泛征求意见,以便于临床操作为最高要求,根据相关技术规范和操作流程,不断优化各种诊疗包的摆放顺序;面对新生儿科业务倍增,妇产科器械、外来器械洗、消、任务调整,医院感染防控标准的提升,在供应室人员数量没有增加的前提下,协助护士长“既当指挥员、监督员又当战斗员”,团结带领科室全体同仁,克服“人少事多”的窘境,夜以继日加班加点,出色的完成了各项工作任务,为临床一线提供有力的`消毒供应支持。工作之外勤奋学习,不断提高自身业务素养。10月份在院领导的统一安排下,两次赴省城参加消毒供应、固定式压力容器培训、考试,克服年龄偏大记忆能力衰退的不利影响,挖掘休息时间自我加压,不断拓宽知识面,顺利取得消毒供应室上岗证和固定式压力容器操作证。平时工作中发挥“老同志”作用,做好“传帮带”。面对供应室人员及实习生更迭频繁的现状,不用扬鞭自奋蹄主动承担带教组长的重任,教学相宜,与新同事、实习生共同学习、共同提高。
在院领导、护士长的坚强领导和广大同仁的鼎力支持下,迅速实现消毒供应集中式管理,为天长市中医院成功跻身三甲医院贡献出自己的一份力量。
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她是一名平凡的护士长,用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。她是一名普通的护士,但以对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来,她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中,内二科作为医院的优质护理示范病区之一,在护理部的大力支持下,于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛,让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
一、改变排班模式,加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者,确定了四个责任护士,每位责任护士分管8―11位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情况灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理、更换床单元,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人,孙婉香护士长不怕脏,不怕苦,她带领管床护士,一起为病人清洁、更换患服和床单,并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,固定周二为病人剪指甲,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教,确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天下午要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求,它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求,她在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的服务而心满意足,有些病人和家属甚至还与她成了好朋友,她在平凡中默默地奉献,实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
风险高、压力大、疾病谱广、病人病情多变、复杂,急、危重病人多且突发性强,医务人员每天都随时待命,随叫随到,是作为一名急诊人每天都要面临的状态。
“说话温柔,做事沉着稳重、有担当有责任、什么事都为我们着想,小小的身躯,大大的能量”这个是急诊科的护士们对她们护士长--小静,一致的评价。
“你有什么药过敏吗,你叫什么名字,请往这边走……”在采访过程中,她像往常一样在急诊室忙碌,耐心的询问病人的基本信息,为患者作打针准备。作为急诊科资历最深的护理人员,说起自己的工作,小静平静的说:“从我进中医院到现在,一直都是在急诊科工作,每天都面对不同的病人,没有什么惊天动地的感人事迹,很平凡。但这些工作已经融入了我的.血液,成为我身体的一部分。”
从工作至今,小静在急诊科坚守23年,从不嫌脏不嫌累,急病人所急、想病人所想,并且热爱这份护理事业。有一次急诊科接诊一位喝农药的患者,情况万分紧急,小静在了解到基本情况后,立即给患者洗胃,在洗胃时因农药的作用,患者不停的呕吐,呕吐物溅入她的眼睛,并且衣服及鞋子到处都是,为了尽量把农药处理干净,她一直忍着刺鼻的气味为患者操作,并清除患者口腔分泌物,防止误吸,保持呼吸道通畅。洗胃结束后家属才告知患者是一位刚检查出HIV的病人,待交代好后期护理事项后,才到眼耳鼻喉科进行眼部的冲洗。当问到“那你当时怕吗?”。小静护士长平静的说“不怕,那时一心只想着如何抢救患者”。
小静作为急诊科的护士长兼任大内科护士长,除了要负责本科室的护理管理工作外还要负责所辖病区的护理管理,工作繁忙而辛苦,身为一名党员,她无怨无悔的承担起这份责任。急诊科一年365天,一天24小时都要有人值班,没有节假日,逢年过节她都主动留下值班,把和家人团聚的机会让给其她护士。她说“无论在医护的任何岗位,都会很辛苦,既然选择了这份工作,我们要热爱它、无论何时何地都坚持、细致、耐心把它做好,让患者得到早日救治,早日恢复健康是让我觉得最幸福的事。”正是因为这份爱,才会有小静这23年风雨无阻的坚守,正是因为这份爱,才会日夜兼程,无怨无悔。