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小荣,大专学历,文山州人民医院老年病科主管护师。
1991年秋,青涩的小荣被一袭白色扮相为天使,从此便将自己一生的青春年华奉献给了“白衣天使”这份事业。不经意间,26个年头消然而过,虽没有什么惊天地、泣鬼神的壮举,但凭借着对护理事业的那份执着,以实际行动践行着一名护士的天职。时光就像流水一样侵蚀着岁月,当青丝不在,蓦然回首,青春却在病房走廊处。虽有辛苦、劳累、汗水,却是无怨无悔。
自从2004年1月调入文山州人民医院老年病科工作以来,十余年中,小荣不断在工作实践中摸索。始终践行着“以病人为中心”的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务,也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
平时工作中的点点滴滴,辛苦并快乐着!每一次静脉输液一针见血时;每一次积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时;每一次帮熟睡老年病人轻轻的掖好被子时;每一次亲情般的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时;每一次帮助年轻的护士搞定难题时,小荣都会感到由衷的欣慰,也看到了自己工作的价值。虽然有时也有不开心和不如意,但看到一个个病人痊愈时,在护士站与大家挥手告别时,那一句“谢谢你们啦……”那一点点累、那一点点苦、那一点点委屈算得了什么!真的,这是一种发自内心的自豪。
在临床护理工作中除了胆大心细外,更需要有良好的服务意识,明擦秋毫的观察力,还要有良好的沟通技巧及高度的责任心。尤其在当今社会中,病人的法律意识越来越强,病人对医护人员的要求也越来越高,所以工作中的要尽量做好每一个细节,绷紧护理安全的这根弦,对每一次的操作,每一个的护理医嘱执行更为仔细认真,避免差错事故的发生。想病人所想、急病人所急,尽量站在病人的角度思考问题。特别在病人对医护人员有误解时,更要求耐心地去倾听,面带微笑,用温和的话语,真诚的`态度,做好病人和家属的解释和沟通工作,使一些不必要的误会和不理解消除在萌芽中,减少不必要的医患纠纷。老年病科收住的病人中,有一部分是反复住院的老年病人,他们总是亲切地称小荣为“小高”,有什么事也愿意找她。另外,在平时工作中,小荣积极配合、协助护士长开展优质护理的各项工作,任劳任怨,不计较个人得失,遇到加班和抢救病人随叫随到,在同事之间互帮互学、团结协作,充分发挥团队精神,为科室医疗护理工作的持续发展做出了积极贡献。
一次巡视病房时,一位80多岁的老人突发脑溢血,神志不清,大小便失禁。抢救过程中,患者发生喷射状呕吐,呕吐物溅了小荣一身,她来不及多想,不顾又臭又脏的呕吐物,掰开病人嘴巴,用手掏出呕吐物,接着又给老人吸痰、吸氧、输液……病人病情稍微平稳后,端来温水给病人擦洗,接连换了三盆水才将病人浑身擦洗干净,给病人换上干净的被服。当她拖着一身的疲惫和臭味离开病房时,同病室的患者都竖起了大拇指。老人出院的时候,动容地说,“说什么、送什么都不能表达我的心意,州医院有你们这样的医护人员,是我们老百姓的福气!”
在26年的护理工作生涯中,小荣也深深体会到,一个医院、一个科室要发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是要转变服务理念、观念。一定要以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使。工作中,小荣经常站在病人的角度去考虑问题,并告知同事,在与病人的接触中多作一些换位思考,多与病人沟通,多了解病人的需要,用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近与病人的距离。
虽然岁月斑驳了容颜,但也见证了成长。小荣多次履职考核被评为“优秀”,2013年获得医院“五星服务明星”。作为一名护士,她将继续努力,不断进取,坚守这份执着,呵护这双翅膀,做一名更加优秀的护理工作者。