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一、创建和谐班组,增强班组凝聚力
班组建设,思想先行。生产一班组大部分员工家在外省市,员工平均年龄较低,思想不够稳定、人员流动性比较大。最初,部分来到一班组工作的员工对本职工作缺乏热情,工作积极性不高,有的抱着“当天和尚撞天钟”的想法混日子,这种消极心态曾给班组生产带来很大的负面影响,极大地带来安全隐患。班组长刘巍同志发现这各问题后,主动找这些员工谈心,介绍公司的未来发展前景,并从关心他们的生活入手,解决他们在工作和生活中遇到的困难,同时,利用业余时间组织开展各种娱乐活动,释放工作压力,与他们谈理想、谈人生、谈未来发展,使他们真正懂得人生的意义与价值,并规划自己的职业发展道路。
刘巍同志还主动与他们的家长进行沟通,共同做员工的思想工作,通过各种办法调动他们的工作热情及集体协作精神。经过努力,一班组员工稳定性及工作热情得到明显提升,班组员工的凝聚力大大增强,为公司培养并挽留了许多技术骨干。
二、知识武装头脑,创建学习型班组
没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。为在班组中营造“学习工作化,工作学习化”的良好氛围,班组制定了一系列的学习、轮岗计划。利用班前会和停产检修时间,组织班组成员系统地学习各岗位操作规程和工艺流程,对原有的工作的感性认识进行再认识,理论学习上再提高,理论联系实际,对在生产过程中发现的疑难问题进行现场解答并请专家进行指导,对设备运行原理、操作注意事项、常见质量问题积极开展学习讨论。通过学习,使班组员工的整体操作水平进一步得到提高。为使员工做到一专多能,一班组实行定期轮岗制度,员工在某一岗位工作一段时间后,调至另一岗位学习操作,实行轮岗学习,使大家对生产线的各道工序不但做到了解,而且能熟练操作。同时,积极创造条件鼓励员工自我学习,推动员工学技术的积极性和主动性,让员工树立终身学习的理念,鼓励员工通过多种形式深造学习,提升自身综合素质,有效地推动并提升了班组乃至全公司技术水平。
三、把好质量关,创建优质班组
在市场竞争日益激烈的情况下,产品质量是决定一个企业生死存亡的关键。为给公司创造更多的效益,在年初生产部对以往指标考核方案重新进行调整,促进公平竞争,一班组严格按照考核标准中的规定进行控制操作。三年来,一班组从年度排名和创造综合效益等方面全部排在公司首位,体现了班组的团队精神和质量意识,为公司的经营发展做出了很大贡献。
四、节能降耗,为公司创造效益
在公司上下大力提倡节能减排的大环境下,工作中全体员工心往一处想,劲往一处使,尽最大努力为公司节约生产成本,先后提出以下合理化生产建议:
4.1 回收岗位
a从回收锅到精甲醇或淡甲醇储罐走一条蛇形管道,在有限的
空间中,增加管道距离,再使用循环水对整套管道降温,使甲醇能够充分的冷却,减少消耗,
b对回收冷凝器加高,或是在淡甲醇或精甲醇储罐顶部安装冷凝器,对甲醇进行冷却;
4.2甲醇消耗过大跟水压也有一定的关系,水压低不能使冷凝器充分发挥冷却作用,所以建议对回收和还原各走一条循环水管道,甲化、精馏合走一条循环水管道,使水压始终保持0.2MPa;
4.3 在硝基物分层管道上安装一个专门用来排盐和残留物料的阀门,在分层结束后,起搅拌15分钟,在静止10分钟左右,在将残留物料和盐通过排盐的阀门装入桶内,结晶后袋袋投入回收锅再次回;
4.4 甲化压料管:在甲化压料管上安装一条水管,规定甲化锅压五批或十批物料,在回收锅加软水时用该水清洗管道,这样就可以减少盐结晶而堵塞管道现象;
4.5 在还原锅底安装取样阀,从底阀直接取样太危险;
4.6在灌区安装一个残渣回收锅,对残渣进行独立回收,这样就可以减少回收的时间,加快前岗投料的时间;
4.7建议在氨基物储罐、成品和精馏釜的数量上是否可以增加;
4.8 在化验室安装有毒气体检测系统,近一步减少安全隐患;
4.9 车间各岗位操作工轮岗实习;
五、排除隐患,抓好安全生产
对于化工加工企业,安全生产是工作中的重中之重。在生产过程
中,我们牢记“安全为了生产,生产必须安全”的指导思想,警钟长鸣,每天班前例会将安全放在首位来讲。每周、月例会中贯穿安全知识,摆出化工厂事故案例,以事故案例为反面教材,分析事故原因,总结经验教训,在实际工作中查找、解决安全隐患。
以往车间检修期间,大型设备拆装过程中没有吊至合理位置,悬挂在空中,检修人员在设备下检修作业,存在很大的安全隐患。班组人员发现这一情况后,自发研制制作固定支架,将悬在空中的设备支撑,固定,同时向起他班组推荐此方法,有效地增强安全系数,避免了安全事故的发生。
生产一班作为公司生产部的一个班组,虽然在以往的工作中取得了一些成绩,但他们从不满足已有的成绩,而是把它看成新的起点。生产一班组全体员工以更加高昂的热情,向更高的目标攀登,为公司的未来发展做出更大的贡献。
综采一中队三班是来自五湖四海的兄弟,扎根于煤矿服务于煤矿,在任何情况下都与煤矿企业同呼吸共命运。全心全意为煤矿事业服务,坚持以人为本。三班在矿、队领导的正确领导下,班长黄明显与全班职工团结一致,统一思想,以安全为核心。以质量管理为重点,坚持团结与协作相结合,分工明确,责任分到个人,出色地完成矿、队领导交给的各项工作任务。
本班职工在册人数21名,管理从制度上着手,从规范化强化班组建设,班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先示范里打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。始终坚持队级提出的安全理念“为了东怀的健康发展,为了综采一中队的荣誉,为了我个人和工友们的安全,我必须坚持做到安全生产,杜绝违章作业”的誓词。深入贯彻“以人为本,安全生产”不动摇,坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念。为此,班子时刻用言行带动全班职工,他们客服重重困难。20xx年3月份,由于地压的影响,两巷的底鼓比较严重,对两巷的安全出口带来很大的困难。在推采过程中进度缓慢下来,在班长的带领下,以班长为表率,坚持出勤,该班人员当月出勤都达到26个工日以上。人多了好清理上、下出口,也可以安全生产。本队当月推采进尺139米,产量10多万吨原煤,并且本班的月进尺达56.2米,本队当月产量创历史最高。而在4、5月份从1209工作面搬到1210工作面,由于底鼓严重,巷道比较小,给装架带来很大的困难。开始每个班只装得两个架,班长提出个建议,先把平台降得够高,而且装架用单体柱顶时排水要用水桶来接,这样才好装架,全班人员二话不说就按班长说的做,当班装液压支架5个,搬家仅用40天就顺利完成了矿下达的任务。
该班组在20xx年度工作中,表现突出,出色的完成各项工作任务。班组标准化建设,推采进尺中,多次领先,安全标准化验收达标,严格管理,作风过硬,以黄明现班长为首的全班人员,能严格执行矿、队的各项规章制度。在1210工作面,由于压力比较大,液压支架的大柱串液比较多,需要更换大柱。平时人家每班只换两条液压大柱,而该班每班更换了6条液压大柱,给工作带来了顺利的推采。今年以来,本队获得了4次安全完成当月产量奖,本年度本队产量达到79万吨原煤。这也是在全年工作中,生产组织网络,设备保养,日常检测到位均取得了满意的成绩。
过去的一年里,综采一中队三班创造了有目共睹的业绩。面对新的一年新的任务挑战,班组成员决心在今后的工作中,人人争先进,能吃苦能战斗的优良作风,力争在今后的工作中作出更大的贡献。
小程是皮带工区-710北胶主运检修班班组长,他坚持坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念,坚持教育与惩处相结合,落实责任,夯实基础,以个人控制差错为切入点,坚决避免不安全事件的发生。他所在班组共计12人,在以“团结进取、开拓创新、善打硬仗、争创一流”的班组精神指引下,该班狠抓班组基础建设,强化安全责任管理,严格制度考核落实。生产任务完成情况、安全情况、质量标准化建设等各项指标均为全区第一。
小程有着较好的班组安全管理基础,他深知要提高全班组安全意识,确保企业的安全生产,关键取决于班组人员应具有较高的安全技术素质、较高的安全管理水平和较高的安全责任心。因此,持之以恒地宣传生产安全的重要性,认真组织班组人员学习、分析、总结皮带出现的事故教训,并根据本班实际情况,查找问题,制定相应的安全整改措施,不断加强班员的安全责任心,将员工的安全责任心提高到了一定高度,增强了员工的安全意识,并坚定不移地贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针。
小程运用“从群众中来,到群众中去”的班组管理工作方法,依靠群众的力量,实行民主管理,强化群体意识,重大问题都要经过全班讨论后才做决定,实现民主和谐的文化氛围。能长期坚持执行各项规章制度,班内合理分配工分,长期坚持班前会隐患排查,发现没有休息好或者情绪有波动的员工,晓之以理,动之以情,一律不准其下井;班长带头,力所能及地为员工解决实际困难,解除后顾之忧,增强了整个班组的凝聚力,为安全生产打下了人文基础。正是有了平时对班组建设工作的严格努力;对班组安全生产认真、细致、严谨;对班组员工的关心帮助;该班组凝聚出了超强的战斗力。
锅炉分场制粉班现有17名职工,其中男职工15名,女职工4名,中共党员3名,35岁以下青工14名。所辖设备包括:#5-#14炉排粉机、给煤机、制粉系统、原煤斗等。
XX年制粉班在锅炉分场的正确领导下,认真贯彻落实公司的安全生产目标,积极开展了设备检修、技术培训、班组建设、设备技术改造等工作。充分发挥了班组人员的职能和作用,确保了设备可靠安全运行。
一、抓好安全教育学习、夯实安全生产基础
不断完善班组人员安全生产措施,进一步明确班组的安全生产职责,开展多种形式的安全生产意识宣传教育活动,如充分利用班务公开栏对班员进行反违章曝光等,营造了良好的安全生产氛围,增强班组成员的安全意识和自我防护能力。
班组认真开展每周三的安全活动,对每次安全活动的内容、要求、措施、考核都作了具体规定,使安全活动真正收到实效。坚持开展班前安全技术交底、安全分析。
根据本班组专业的特点,针对性地抓好安全意识、安全知识、安全技术培训教育,并多次被分场评为月度无违章班组,提高了班组职工的'荣誉感、责任感。
二、做好各项安全工作
结合班组的工作特点,制定和规范了危险点分析预控单,并对每项工作都进行危险点分析,把危险点和工作人员的工作行为牢牢控制在有效的安全措施之中,在生产工作中筑起了一道安全防火墙。
班组对重大工作坚持认真执行三项措施,有效地杜绝了不安全事件的发生。
在“春检、秋检、安全月”三大项活动中,做了大量工作,如自查缺陷39项,且全部进行了消除。对转机防护罩,平台楼梯栏杆、沟盖板,介质流向等查出的17项缺陷和隐患,且都全部进行了整改。对所辖的单轨 吊,也先后进行了三次缺陷检查和消除。对电动工器具也按要求进行了试验。班组每月定期召开安全分析会,定期检查一、二种工作票,并作好记录班组安全管理记录,完善了班组安全基础管理制度。
三、顺利完成全年检修工作任务
完成了#6、#10炉大修、改造及#10炉尾部脱硫增湿系统工作。在大修改造的各个时期,全班职工更是以积极的态度投入检修工作中,昼夜奋战、密切合作、严密组织,不管遇到什么难题,总是以安全为基础,以质量为根本,以工期为工作目标,强化安全管理,扎实工作,保质保量按期完成了大修改造任务。并且完成了#11、#12、#13、#14炉小修任务。班组全年消除缺陷近500项,还对二厂给煤机进行了整改,从根本上治理了链条断的隐患。
四、安全管理方面
班组针对设备、劳动安全和作业环境、安全管理三个方面,根据班组实际工作情况,认真开展危险点分析和预控,使班组工作人员从主观上克服了麻痹大意、安于现状的不良倾向,从客观上也充分认识到当前安全生产中存在的不安全因素,预测可能发生事故的危险性,提出超前控制的反事故安全技术措施。同时班组人员通过学习各项规章制度、技术标准、反事故安全技术措施等,提高了技术业务水平,转变了作风。通过加大反违章力度,考核奖惩力度,使遵章守纪成为班员的自觉行为。
为了确保年度大修、改造工作的人身、设备安全,班组按照标准化大修的规定,坚持每项工作任务都规范化、程序化、标准化,不但确保了大修任务的保质保量的如期完成,而且使每台大修机组效率高于大修前。
面对新的安全生产奋斗目标,班组职工决心在今后工作中,精诚团结,继续发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风,力争让各项工作跨上一个新台阶。
一、推动成长,建设优秀团队
优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动,帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此,班组推出了“案例共享”活动,由员工根据平时的流水整理投诉案例,并分小组策划制成课件,进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上,让培训变得生动有趣,通过培训,使大家获得优秀员工处理投诉的经验,将它使用在工作中,逐步减少投诉量。同时,还开展了业务体验月,每月每组一个体验主题,并由试用的员工对其他组员进行培训,使员工能更好的掌握各项新业务,也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动,使员工得到了锻炼,获得了成长。
二、精益求精,建设卓越团队
作为一名管理者,我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效,因此,在班组管理方面,班组长带领班组人员根据班组情况,总结出新方法、新点子。
1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长
以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主,总会涉及到员工的考核等问题,在很大程度上影响了员工的工作情绪,但如果不讲会影响员工的工作效率,所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一,通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证,本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”,包括:一份问候(每天给员工一个微笑或一声问候,会使员工感到亲切的关怀,也会影响到他们一天工作的心情)、一个故事(班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进)、一次表扬(表扬班组中优秀或进步较大的员工)、一个目标(通班组制定当天的短期目标,由员工共同实现)、一份信任(不管员工怎么做,做的如何,我们每天都应该充分相信他人,只有相信,才能使他们做的更好)。
2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅
员工沟通一直是班组管理中大问题,其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等,在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂,如果能有健全的沟通制度,就会提高管理人员与员工的沟通效率,通过班组人员多次会议讨论,根据班的实际情况,共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息员来传达员工的心声。
通过这种方式,在员工沟通方面形成了一个闭环的沟通机制,更有利于信息的传达,意见的反馈和谐关系的建立。近几个月来,不论是从员工的精神面貌还是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性,班组五星及四星员工较以前增加了5%,员工平均绩效增加了5.35分,通过新的沟通机制,使班组中许多员工打开了自己的力量之源,有四名员工成为了优秀的辅导员。同时班组还开发了《班组信息员传递员及班组员工管理手册》。
3、开展能量传递活动----小楷模树榜样
在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”,用他们的言行举止感召人、鼓舞人,在班组管理和工作中起表率作用。主要通过班组定期会议,由相关人员与员工交流心得、传授技能等内容,带动班组员工共同进步,做好班组“领头羊”。同时培养了一批新的接班人,使他们在本职岗位上就提前得到锻炼,以适应以后不同岗位的需求。为保证班组文化健康发展,我们对每个人都进行了明确分工。如抽取业务精英为业务知识培训师。平时活泼开朗善于组织的为组织委员等等。这样,使每个成员在班组中都各得其所,在各自适宜的岗位上充分施展才能,形成整体合力,优质高效地完成公司下达的各项任务。也完成了成员的自信的提升。
4、规范创新提升质量----小规范大智慧
作为一个特殊的服务行业,声音工作者,优质的服务不但要有熟练的业务知识,还要有良好的表达及沟通力,可是为什么我们都做到了,但客户满意率还是得不到提高,班组成员史佳佳通过自己的多种方式均未达到理想的目标,对此她一直对自己的成绩不是太满意,一次无意间听到一位同事在接线过程中将公司的规范用语变为自己的语言,但没有改变其本意,听起来感觉更舒服。之后她一直留意这位同事的各项数据,她的满意率出奇的高。经过自己的总结和尝试,她总结出了一套自己的`服务语言,其实只是换了一种表达方式,却使客户感到更亲切,也正是因为这一点小小的创新,大大提高了很多人通过很多方法都没有有效解决的问题------客户满意率的提升立竿见影,班组的平均满意率在94.5%以上,以过到甚至超出了公司规定的目标值。
5、开发娱乐式学习法----学习歌长兴趣
我们班组员工从事客服工作时间都较长,积累了丰富经验,对工作中的一些业务或疑难问题有一些独到的见解和创造性的作法。鉴于此,通过本次活动,我鼓励他们将实践经验总结提炼成朗朗上口的“顺口溜”,班组员工还集体编写的《服务规范歌》等,以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事,使学习工作化,工作学习化。便于广大员工学习推广,提高了员工的学习兴趣,使员工由被动式学习转化为主动学习。
我们欣喜地看到,在解读了创新内涵,把创新从“神坛”上
拉下来后,创新成果“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。“创新活动聚心智,用心育出创意苗”,虽说我们的创意成果还显稚嫩,只要我们班组员工持续深化活动,用心浇灌班组建设这片沃土,组员们辛勤耕耘,相信创意的成果会跨步跃上档次!
三、坚持以人为本,注重“情”、“理”相融的沟通
人是具有丰富感情的,情绪、情感是一个人精神生活的核心部分,而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥,影响到工作成效问题。
首先尊重每一个员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权力,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系.在具体工作中能以“理”服人,把理讲透、说清,大道理能讲;小道理也能讲,既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙;
其次,有“理”还必须有“情”,人心都是肉长的,对于朝夕相处的员工,既要尊重他们,平等待人,又要帮助他们,以真心诚意的关心、理解和信任感动他们,加大感情投入。在碰到问题时利用“三明治”工作法进行沟通,如果直接方法行不通,我会采用其他方式给成员做工作,比如找平时和他对脾气的员工去侧面沟通或者是用实际的案例在全组进行分析从而达到想要的效果,实现全组成员在工作、思想上保持一致,真正做到了大家心往一处想,劲往一处使。
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