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何xx,女,42岁,党员,自xx年参加工行工作以来,曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作,现为达州分行营业室个人客户经理。
在她的人生经历中,始终把学雷锋、乐于助人,学先进、争当楷模,勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念,保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感,在平凡的工作岗位上,创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号,20xx年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”,20xx年被工总行授予“五一劳动奖章”,成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。
――勤奋工作,做营销前线标兵
何xx在近10年的营销工作岗位上,始终以雷锋为榜样、以弘扬雷锋精神为动力,时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中,并逐渐总结出一套行之有效的营销方法,持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。
“诚”--讲诚信,与客户相处真诚相待,言行一致,以心换心;
“勤”--时时做到眼快、口巧、腿勤,善于与客户沟通交流,因人施策,捕捉机会;
“细”--细致入微,对客户细心观察、充分了解,制定周密细致的营销方案;
“新”--创新服务方式,最大限度满足客户个性化的服务需求。
通过不懈的努力,近两年来,挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等,做出了理财与代理保险两大“亮点”,个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。
――乐于助人,把客户装在心中
在客户维护工作中,何xx始终如一地遵循着“天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣”的古训,对待客户真诚细心,拓展客户锲而不舍。这是发生在2012年的一件事,经朋友介绍,她认识了一位张姓他行优质客户,并对其推介工行金融产品,但因客户对工行产品的不了解,心里有较强的抵触情绪,第一次营销失败后,她及时调整策略,采用真情营销策略,每逢节假日,她的慰问短信、电话便会如约而至,嘘寒问暖,增进了互信,成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时,便主动地前去看望,一次、两次、三次……该客户的母亲深受感动,当即称道:“工行的工作人员除了称职,更多的是对客户的真心和热忱,对工作的执着和敬业,他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开,她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久,该客户把他所有存款转存到了我行,开立了理财金帐户、白金信用卡,同时她也为该客户量身定制了理财方案,让客户较短时间内获得了较高的收益。何xx用心工作,辛勤地付出,在客户经理平凡的岗位上,创下了一个又一个成功营销的范例。
――爱岗敬业,塑工行良好形象
在生活与工作的协调上,即使是再努力也很难做到完美的平衡,这对于何xx来说亦是如此。无论是春夏与秋冬,还是严寒与酷暑,都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何xx来说,全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话,她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边,为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨,她也毫无怨言、微笑面对,因为她知道,自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的,她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭,在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候,何xx每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校,下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时,她哽咽地说,每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影,她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是,如今孩子已茁壮成长,现在她便有更多的时间投身到工作中去,因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。
在人生的棋盘上,她敬佩车的风格,坦荡直率,勇往直前;她赞美卒的品质,踏实稳健,甘于奉献。
在荣耀的光环下,她没有松懈,没有自负,而是时刻真诚地这样告诫自己:“我要做一名卒子,朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标,百折不挠,奋勇前进。也许不能做到完美,但力争做得更好,用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言,表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业,乐于奉献的精神。
何xx,虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情,亦没有陶行知“捧着一颗心来,不带半根草去”的超然脱俗,但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现,雷锋为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征,而何xx的“诚、勤、细、新”营销策略,则更是雷锋精神的传承,是“以客户为中心”经营理念的完美诠释,是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何xx用她那火热、柔美,更具有鲜明时代特点的人性化服务,充分地彰显了“您身边的银行,可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。
她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人,跟随着工行稳健发展的步伐,她将更加坚定信仰,守望理想,在新一轮跨越式发展过程中,勤奋工作,不断进取,在本职岗位上做出新的贡献。
赵xx,现工作于锡林浩特库检车间保洁组,主要从事车间设备、车皮、地面等的保洁工作。她团结同事,任劳任怨,勤勤恳恳地完成领导安排的生产任务;对待工作中出现的问题能够圆满完成;对新职员工在生活、工作中出现的问题及时伸出援助之手;自尊、自爱、自立、自强。爱岗敬业,勤学上进,成绩突出;特别是不怕苦不怕累,吃苦在前享乐在后,乐于奉献的精神博得领导和同事的信任和尊重。
赵xx的丈夫为安全调度科科长,常年在集团公司各处奔波,她无怨无悔的支持丈夫的工作,在家照顾年迈的父母,她每周至少一次到双方父母家,尊重老人的生活习惯,始终做老人的知心人和贴心人,做孩子的好老师,做丈夫坚强的后盾。
工作中无私奉献,团结友爱,“一花独放不是香,百花齐放春满园”是她的座右铭。2014年车间接手保洁工作之初,很多同事不愿意从事保洁工作,怕脏、怕累,总觉得保洁工作低人一等,而她却首当其冲,枭闲⊥啊⒛ú肌⑿〔默默的开始清除转向架、车端部的污物,由于集团公司配属车型厕所大多为直排式,列车运行一个来回下来,污物随风飞溅,沾满车体下部,作为保洁组长她不后退、不埋怨,始终以一个领头羊的姿态砥砺前行,慢慢地其他同事也都消除了抵触情绪,攻克了心理关。保洁班组人员少,工作量大,她一天下来累的腰酸背痛,回家还要给老人孩子洗衣做饭,遇到其它同事临时休班,她会主动替班。有一次周末,本打算履行早已许下带儿子去公园的诺言,马上到公园时,有同事打电话说家里临时有事请她帮忙替班,她二话没说带着儿子返回了单位。
在做好本职工作之余,她还乐于帮助其他同事,有时候车间材料员搬运材料较多,一人忙不过来时,她都会主动伸出援助之手,一次,材料员请假回老家,车间安排她兼职材料员工作,她二话没说就答应了,每天早早的第一个来单位,把自己分工范围内卫生打扫干净,再忙着去接料送料,每当有人问她累不累时,她总是笑着说“这生活多充实”。
美丽的浪花在撞击暗礁时才更缤纷迷人,成功的星火在坎坷曲折中才更闪烁耀眼。保洁工作任务繁重而平淡无奇,她却在这平凡的岗位上发光发热,以严格的标准要求自己,继续以良好的工作姿态,以百倍的工作热情和干劲投入到工作中去。
xx现任桥东区教育局党委副书记、副局长,分管的工作中包括妇女工作。作为一名妇女干部,她对女职工工作倾注了极大的热情,工作有方法、有思路,使教育系统的女职工工作取得了可喜成绩。
一是加强女职工工作组织建设。在她的关心指导下,女职工工作得到了重视,教育工会及基层工会均设立了女职工委员会,建立了相关的工作制度。同时加强对女干部的培养教育,通过各类培训使她们尽快熟悉业务,进入角色,提高了女职工委员会的战斗力。
二是积极开展巾帼建功活动。在对女职工工作的安排部署中,她注重抓好思想教育。要求各学校女职工委员会配合党政坚持好理论学习制度,抓牢女教职工思想教育工作不放松,并在学习中做到“三个坚持”,即坚持理论学习和实际需要相结合,坚持授课学习和自学交流相结合,坚持实际运用和提高理论水平相结合,在全系统广大妇女中兴起学习的热潮,有力促进了教育教学水平的不断提高。注重抓好师德教育。各学校建立了教师个人师德档案,进一步完善师德考核制度。还开展了形式多样的师德教育活动,在教师中掀起了以发扬“敬业奉献、勤业爱岗、乐业爱生、精业钻研、创业开拓”五种精神为主要内容的“铸师魂”热潮。注重社会实践活动。如在教师中举办优秀教师事迹报告会、班主任经验交流会、青年教师演讲、征文等活动,成效显著。很多女教师在参加市、区等各级各类演讲、歌舞、书画比赛中获奖,区教育局也多次被评为省、市级巾帼文明示范岗。
三是认真维护妇女权益。在她的支持领导下,区教育局和各学校遵循《妇女权益保障法》,利用各种形式,宣传男女平等的马克思主义的妇女观,提高女教职工的政治地位;宣传教育教学工作中先进女职工的典型事迹,在教育界乃至全社会形成了尊重女职工、关心女职工、支持妇女事业发展的良好氛围。认真落实女教职工政治待遇。建立和完善女教职工民主参与、民主管理和民主监督的工作机制。把维护女职工合法权益和特殊利益纳入教职工代表大会之中,教职工代表大会中女代表占代表总数的三分之一,确保源头参与。积极开展健康教育活动,组织女教职工进行丰富多彩的文娱活动,坚持对女教职工进行健康知识讲座,坚持对女教工进行体检,建立了困难女教职工档案,实行随访制度和动态管理。每年的春节、教师节等重大节日前去她们家中进行慰问,及时送去组织和全体女教职工的温暖和关爱,鼓励她们自尊、自信、自立、自强,树立起克服困难的信心。
经过不懈地努力,xx用实际行动很好地履行了自己的工作职责,充分发挥了女职工工作的优势,带领教育系统广大女职工为推动全区教育事业的快速和谐发展做出了积极的贡献,桥东区教育局女职工工作多次受到市、区的表彰。
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