百文网小编为你整理了多篇商场员工演讲稿，希望对您的工作学习有帮助，在百文网您还可以找到更多相关《商场员工演讲稿》范文。
第一篇：超市员工演讲稿
各位领导、同事、朋友们：
大家好！
非常荣幸能站在台上演讲，今天我的关于服务的演讲稿的题目是“服务无小事”！
在我们的超市工作中，服务无处不在，但很多人觉得有些简单的服务是很容易的事情，就没有去做或不屑去做，从而忽略了很多服务的细节，然而我们需要清楚的认识到，在商业竞争日趋激烈的今天，“服务”不再是一句口号，也不再意味着是要做多么惊天动地的大事。服务无小事，细节服务是完美服务的体现。古人云：不积跬步无以至千里，不聚细流无以成江河。增强服务意识，树立企业形象，建立企业品牌需要从小事做起，需要从点滴做起。
海尔总裁张瑞敏曾这样说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
这句话让我感动了许久，彷佛是在指导着我的工作一样，鼓励我奋力前行，我到人商上班已经有十二个年头，一直在平凡的岗位上，经历了许多许多，但在这平凡的工作中，我快乐着也充实着，因为我懂得了注意服务的细节，懂得了以顾客需要为追求，懂得了以顾客满意为荣耀。
记得有位女顾客在我家具课买了一款冠力达布衣柜，价值125元。衣柜的原包装内有相应的配置图及按装方法。我们按顾客的要求；需要安装的我们给安装，反之可以拿回家自己动手。当时这位顾客称其老公动手能力特强，就拿回去自己装。没想到第二天她又找过来了，不会装。我就留了她的电话及住址，下班后来到她家，不到20分钟我就把一个高1.68米，宽1.10米，厚0.68米的布衣柜安装起来。她瞪大眼睛说：“姑娘，你真厉害！”她对我的服务非常的满意还想留我在她家吃饭。我委婉拒绝了说“不用，只要您能满意是我最大的荣耀！”后来在超市总能看到她熟悉的身影。
就因为这次小小的服务，从此那位女顾客成为了我们的忠实客户，如此看来，细节微小的服务的威力可见一斑。
还记得在今年的3月17日发生的一件事，那天正好是我们超市的第一次大盘存，当各项工作都准备就绪，超市里面的玻璃门已经关闭，外面的卷扎门也已经拉下一半时。我们听到了一阵急促的敲门声，来不及犹豫，在得到领导的同意后，防损员孔令平便把大门打开了。原来敲门的人是来自上海的游客，想在我们商场买些湖北的特产带回去。防损周课长与孔令平临时给这群来自远方的顾客当起了导购，耐心的陪同他们认真挑选，我们超市的每位营业员也热情的接待。40分钟过后，这些顾客的消费金额只有百来块钱，但是他们临走时对我们非常感谢，并竖起大拇指说：“你们的服务是一流的”。
“天下大事，必作于细。”上面事例表明，细能出效果，细能求深入，细能促落实，就因为这次我们超市员工的细心、细致服务，在客户心中树立了绝对认可的品牌效果，这些正式我们超市品牌走向世界所需要。
有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到，但如果我们人商员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么我们绝不愁做不成百年老店和基业长青！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第二篇：企业员工励志演讲稿
尊敬的领导，同事们：
大家好！
尝试，是人生中一件必然而重要的事情。没有尝试，你不会知道未来的世界会有多精彩。然而尝试，又是一件需要勇气的事情。可能有些人会想着，如果我失败了怎么办？如果我做不到怎么办？失败固然痛苦，但更糟糕的是从未尝试。 在20xx年5月开始参加工作，我没有熟悉业务及流程时组长给我分配客户打电话，在我的理念中感觉刚进来的一个大学生没有经验、没有人告诉我怎么上手工作，我不打。
想想生活中面对问题不懂就的勇敢的去询问答案，而工作中就不能么？针对自己手上的户仔细问组长才开始打电话，其中一个收域名空间续费的客户说“我们在这公司做的网站交了钱了没人维护，你们现在收钱了是想起来了我了，以后不要给我打电话，打电话我就觉得是你要和我谈恋爱。”客户就是各种骂、抱怨、不配合，对于我刚接手这种情况我不知道怎么处理，无从下手。我委屈地告诉组长客户的情况，组长说以后你接手这份工作避免不了这种客户，现在必须学会处理，并告诉我处理的方法。
这种事情给我的第一感觉就是不愿意干，自己在家没人这样骂过我凭什么被客户骂。静下心来仔细想想进来之则安之，既然要做这份工作就从零开始，按照组长的方式一一给客户解释、安抚，一个电话不行就两个电话打不行就三四个甚至更多，再不行就发短信表现自己的态度，客户认可你了，自然会续费。所以在今后工作以及生活中任何事情只要有试过，能坚持下来你就是最棒的。
现在有很多人要想着挑战自我，敢于尝试是一个人敢于挑战自我的表现。关于挑战自我，我们又能尝试些什么呢？在表演的时候，我们总在台下，看着台上耀眼的人群，望而却步。想着，他们这么棒，表现得这么好，自己肯定比不上。甚至在领导面前回答问题，看着别人流利的回答问题，想说起自己的想法颤了颤，觉得自己做不到。我们嘴上说着“我能行”，心里却想着“我做不到”。但你不去尝试，怎么会知道自己有多么棒。所以在工作中对待任何事情都不要轻易说“不”，因为很多事情只有自己去做了，才知其中的奥秘。只有大胆地去做了，才会明白原来有些事情并非高不可攀。轻易放弃的人总喜欢给自己找借口，因为缺少尝试的勇气。
无数次艰辛地尝试并不一定能够收获成功，放弃尝试，却意味着永远放弃成功。没有旅行过，你不知道世界有多大，没有冒险过，你不知道生命有多珍贵。试一下，你怎么知道你的极限在哪里，没有做过，你永远都不知道。
我的演讲到此结束，谢谢大家！