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第一篇：服务的演讲稿
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家！下午好！
中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。首先，把握细节，创出我行服务品牌在实际工作中，我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。
其实不然，只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设 的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
其次，创新理念，满足客户服务需求银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
第二篇：创新主题演讲稿
尊敬的xx：
大家好！
记得很久以前，手机的用途几乎只有一个，那就是打电话，可是几年之后，手机有了很大的改变，不仅外观漂亮多了，而且用途也多了，渐渐的可以用手机发短信了，可以用手机上网了，可以用手机拍照了，再后来苹果触控手机横空出世，咱们才有了今天的触控体验，这些都是一些不得了的创新，都可以直接导致一个行业的重新洗牌，可是仔细看看，发短信不过是用电子手段写信件，上网是在手机行业引入互联网，拍照更是生硬，直接把相机按到手机上，还有现在如日中天的苹果，也不过是将触控技术应用到手机，这些也正是现在最普通的组合创新
创新要求深刻。
我们都知道，阿基米德在洗澡时发现了浮力定律，成就了科学史上的一段美谈。可是我们是否还记得曹冲称象的故事?那可爱的孩子也不自觉地运用着浮力定律。然而，后者只被当成一个睡前故事流传于孩子们的枕边，前者却孕育了物理学的一个基本原理。
有时候，创新并不是很难，说不准什么时候，一个思想的火花闪过，创新就来到眼前。可火花不能长久，创新却要求永恒。于是创新要求深刻的思考，追求本质的东西，要求我们更进一步地去挖掘它具有的创新意识。
然而挖掘不是最难，最难的是那意识的产生。你一定游过泳，一定玩过水，你一定感受到过水的压力，但你能说，你可以造出浮力定律吗?甚至你敢说，会想到用水来称象吗?恐怕不敢吧?生活中许多事情就是这样，在你经历时，就已触摸到创新的边缘了，然而我们却没有那个观念，有意识地将创新完成。
昆德拉说：“人类一思考，上帝就发笑。”上帝为什么笑呢，难道真是因为人类头脑简单而发笑?不，上帝是在嘲笑人类只会思考而不去行动啊!
在科学技术高度发达的今天，走前人没有走过的路，创造前人没有的业绩，就更不容易。没有坚定的理想就不会有坚韧不拔的奋斗精神，就难以最终成就创新的n事业。而创新不是沙上建塔，而是在继承前人的基础上有所创造，有所前进，牛顿、苹果、乔布斯的故事大家也算是耳熟能详了，牛顿都说了是站在巨人的肩膀上了。继承是创新的基础，学习是创新的源头。
中华民族虽遭受过外族的入侵和列强的蹂躏，但她却是四大文明古国中唯一能保持自己民族立于不败之地的伟大民族。原因很多，其中与中华民族跟随时代潮流、勇于改革创新的传统美德是分不开的。
被誉为“中国十一世纪改革家”的王安石，面对北宋中期以来积贫积弱的现状，大胆提出“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”，与中国封建社会儒家正统思想是何等的针锋相对。王安石这种反对守旧，勇于进取的思想及大胆变法、勇往直前的精神，使他大大领先于时代，为后人推崇和尊敬。
中华民族同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。近代的林则徐从中国反侵略战争和国际交往的需要出发，组织翻译整理成《四洲志》，成为我国近代第一部比较系统的世界地理书籍。策划海防时也先着手调查西方情况，这对打破长期以来中国人对外部世界的封闭愚昧状态，为中国人认识世界和学习西方长技，迈出了坚实一步。直至陈独秀开创的新文化运动，学习西方“民主”和“科学”;毛泽东把马列主义原理同中国革命实践相结合，开创了农村包围城市，最后夺取全国胜利之路，都体现了中华民族改革、创新的优良传统。
历史告诉我们，要提高中华民族的素质，既离不开生养、哺育我们的这块黄土地，也离
不开及时吸取世界其他民族的先进文化。这就要求我们锐意进取，敢于和善于改革创新。各位同事、同学，大家早上好。
创新，一个我们耳熟目详的词。尤其是今天这样一个飞速发展的时代，这个词时时撞击我们的耳膜、震撼我们的心灵。可是，什么是创新呢?
就拿手机来说吧，最初的“大哥大”只能打电话，后来诺基亚手机可以拍照，迅速跻身业界老大，这是组合创新;再后来苹果手机最先触控，很快成为行业龙头，其实这个至今为人们津津乐道的突破性革新，正是手机和触控技术的交叉创新。
从中我们可以看出：创新不是沙上建塔，而是在继承前人的基础上有所创造，有所前进，牛顿都说他是站在巨人的肩膀上。继承是创新的基础，学习是创新的源头，换句话说，学的越多，创新的可能性就越大。
创新是思维火花的瞬间碰撞，更是深刻思考的结果。比别人领先一步是创新，比别人多几个角度看问题是创新，比别人多一份创意是创新。但创新关键还是要有创新的胆魄、创新的胸襟、创新的追求，说到底就是不仅要思考“新”，而且行动“创”，创新创新，创是在新的前边的。牛顿和苹果以及乔布斯和苹果的故事大家也算是耳熟能详了，若牛顿不是拿着苹果一次次“撞地球”，若乔布斯不是毅然重返苹果，现在我们就不能在苹果6手机上看牛顿三定律了。昆德拉说：“人类一思考，上帝就发笑。”上帝为什么笑呢，难道真是因为人类头脑简单而发笑?不，上帝是在嘲笑人类只会思考而不去行动啊!
虽然不是每个人都能被幸运的苹果砸到，更不是每个人随随便便就能进苹果公司，但是每个人都可以接触到创新的机会，就看你能否把握住它。比如说，我们在水池里的时候，会明显感觉到一股上浮的力，绝大多数人都会有类似的经历，而且我敢保证在人类史上绝对不止一个人会对这股力感到好奇并去思考它，但事实是大部分人只停留在思考上了，曹冲去行动了，曹冲称象家喻户晓;阿基米德去行动了，浮力定律名垂青史。
现在就有这样一个机会摆在我们面前，机会总是青睐有准备的人，机会更会青睐那些敢于行动的人。让我们与创新共发展吧!
第三篇：关于创新的演讲稿
面对竞争激烈，低忠诚度的时代，要如何赢得新顾客芳心，并深化原有顾客的关系!托马斯·彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。
1.真诚诉求赢得芳心。一般来说，不同银行的产品彼此之间没有太大差异，很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务，作为成功方程式。
2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客，并了解他们的购买动机，精确了解目标顾客的特质与需要。
3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。
第二，员工卓越
提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议：
1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体，坚持正面灌输的方法，从而推动员工整体素质的提升。
2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。
3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型的示范带动作用。
第三，服务卓越
举例说明，对于企业来说，一名A级老顾客的离去，即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此，企业尚需投入大量成本去吸引新顾客，而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度，多半无法和老顾客相提并论，部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。
愿我们能要做到以下几点：
1.强化自己的服务礼仪，重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，进一步提高文明服务的礼仪范围，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质性、有形性和感知性，实施优质客户个性化，普通客户标准化的分层次服务。
2.服务中要注重细节，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势，都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚，真情，真心。真诚是与客户沟通的桥梁，真情是做好服务的前提，真心能让客户对我们放心。
3.服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯， 播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作，形成与客户的亲和力，养成一种良好的文化修养，增加我们在同业竞争中致胜的筹码。
银行在面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位员工都树立以客户为中心，在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念，不断提高客户的满意度，形成客户忠诚度，进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出，从而达到双赢的局面。
我的演讲到此结束，谢谢大家的聆听!
创新的作文3
在我的家乡，有一位寂寂无闻的名人，他，就是我外公。我外公已是一位白发苍苍的老人了，在他年轻的时候，他是一位爱劳动、爱创新的带领者。以前，政府聘请外公担任竹源茶厂的厂长。外公进了许多茶叶，可是当他检查茶叶时，发现茶叶没有清香，不会吸引很多人，后来，我外公从广州——他外婆的家乡芳村(名叫花地)的地方带来许多茉莉花种回来，发给小榄里所有农村农民，在他的带领下，所有的农民都兴起了种茉莉花，他们把菜地、田地都改种茉莉花，每天早晨，家家户户都摘下最新鲜的茉莉花蕾，从早晨摘到夜晚，忙个不停。摘完了，就把所有的茉莉花蕾卖去我外公的茶厂，我外公则用机器把茉莉花蕾与茶叶混合，茶叶吸收了茉莉花香，就变得更清香，把茶叶泡在水里，便会闻到浓浓的茉莉花香，这种取名茶叫茉莉花茶。茉莉花茶一出售，便受到了广大人民的欢迎，茉莉花茶便成为小榄的名茶。因为我外公的这一举动，使小榄农民从贫穷走向富裕。
后来，茉莉花茶的位置被新的品种——普洱茶取代了。我外公的茶厂倒闭了。可是，我外公并没有因为这样而气馁，而是去发明一种产品，是农村再次走向富裕。这次，他从外地带回来一种珍贵的鱼种——仙骨大头鱼。这种鱼的头大，十分好吃，我外公在自家饲养了许多，他每天仔细研究与的生长过程和需求。有一年冬天，天气非常寒冷，把全部的鱼冻死了，可外公毫不放弃，坚持每天研究，这样，每一年的冬天都会有几百条，甚至几千条鱼冻死。日复一日，年复一年，终于，外公研制成功了，他把自己新研制的养鱼方法教给所有的农民，农民们也兴起了养鱼，一次比一次更好，都渐渐富裕起来。后来，农民们为了生活上的要求，养起了许多新品种，、有鱼、虾、蟹……我的外公从外地带来许多树苗，发给各地的农民种，改变了小榄的绿化，变得更美丽了。他带领着农民走进“万元户”的'道路。
他率先被政府评为“万元户”，政府非常感激外公给小榄农村带来的一切，曾为外公出过一本书，名叫《家乡走进富裕生活的事迹》。
至今，外公的贡献与事迹已无人问津，但我外公从不贪求“名”和“利”，只希望小榄农村能走向富裕。
外公的贡献与事迹，我把它深深埋在心底，我崇拜的外公，我要向您学习。
第四篇：创新主题演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
随着社会经济的不断发展，近几年来，各银行业间的竞争有增无减，逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题，正所谓赢在卓越。何为赢呢？分解“赢”字，我们发现：“亡” 表现的是一种危机意识，要树立危机意识，就时刻都要积极地，努力地面对工作；“口”表现的是心声，在职场生存需要沟通技巧；“月”即积累，想赢需要一个过程， 每天进步一点点，你就会离成功越来越近；“贝”代表金钱，要靠职场能力。职场靠三脉，人力脉，知识脉、金钱脉；“凡”即表现，虽平凡但绝不平庸。综上所述，赢的字面意思就是有危机意识，善于沟通，经营人脉，善于理财，管理自己；严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道，要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒，唯有卓越之道。
何为卓越之道？即产品卓越、员工卓越、服务卓越。
第一，产品卓越
赢在心态赢在创新主题演讲稿
面对竞争激烈，低忠诚度的时代，要如何赢得新顾客芳心，并深化原有顾客的关系！托马斯・彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。
1.真诚诉求赢得芳心。一般来说，不同银行的产品彼此之间没有太大差异，很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务，作为成功方程式。
2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客，并了解他们的购买动机，精确了解目标顾客的特质与需要。
3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。
第二，员工卓越
提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议：
1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体，坚持正面灌输的方法，从而推动员工整体素质的提升。
2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。
3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型的示范带动作用。
第三，服务卓越
举例说明，对于企业来说，一名A级老顾客的离去，即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此，企业尚需投入大量成本去吸引新顾客，而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度，多半无法和老顾客相提并论，部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。
愿我们能要做到以下几点：
1.强化自己的服务礼仪，重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，进一步提高文明服务的礼仪范围，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质性、有形性和感知性，实施优质客户个性化，普通客户标准化的分层次服务。
2.服务中要注重细节，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势，都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚，真情，真心。真诚是与客户沟通的桥梁，真情是做好服务的前提，真心能让客户对我们放心。
3.服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯， 播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作，形成与客户的亲和力，养成一种良好的文化修养，增加我们在同业竞争中致胜的筹码。
银行在面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位员工都树立以客户为中心，在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念，不断提高客户的满意度，形成客户忠诚度，进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出，从而达到双赢的局面。
我的演讲到此结束，谢谢大家的聆听！
第五篇：关于创新的演讲稿
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好!
爱迪生在科学上创新，在黑暗中开拓光明，乔布斯在科技上创新，开启全新的信息领域，屠呦呦在医学上创新，救数以万计人的生命。正因有了世世代代的人的不断进取，不断创新，人类的文明才不会止步，世界的文化才多姿多彩，源远流长。
如果说，创新是成人的义务，是天才的专利，可就大错特错了。曾听到过这样一个故事：没有电动水壶的时代，水都是放在火上烧的，必需有人在旁边候着，等水烧开。若人不在，水壶的水烧干了，水壶就会裂开。有一个小学生，边写作业边看着水壶，由于过于专注，未能及时把火来掉，水壶爆裂了，那个小学生也因此被批评了一顿。
他想：要能专心做作业，必需预料到水烧开的时间。可他并不是先知，没有预知能力，怎么办呢?望着跑过来的讨食的小狗，便计上心来。他把狗尾巴拴在壶口，水烧开时，大量水蒸气从壶口冒出，狗疼得狂吠，他闻声就过来把火灭了。
当然，这个熊孩子又遭到一顿数落，毕竟爱护动物，人人有责嘛。难道烧水和写作业不能两全?他依然想：水壶烧开后会有大量气流涌出，要制成一个“警报系统”，必需在水烧开时发出声音，那么关键就是什么东西经过气流会发声。经过气流……发声……哎，那不是口琴么!那位小学生赶紧在壶口装上口琴，口琴响，水便烧开了。他又把这项专利卖给一家制水壶的公司，于是，在电水壶问世前，这样的口琴水壶曾风弥一时。
因此，作为青少年的我们，也应该敢于创新，用质疑和发展打破封建，携着好奇与渴望探索未知。在学习上，不一味拘泥于书本和公式，敢于开放思路;在生活中，敢于破除那些陈年旧框，以标新立异的准则对待万物，在这个飞速发展的时代，只有不断创新，才能不被它所甩下，永不超生。
让我们勇于打破陈旧，勇于创新。在不断创新中收获能力，汲取智慧。我们零零后要向所有前辈证明，不是“霜叶红于二月花”，而是“青出于蓝胜于蓝”!
当今世界日新月异，一颗星辉诞生，又将被更闪耀的光芒掩盖。世界是千变万化的，疑问是层出不穷的，答案是丰富多彩的。没有创新，就没有这精彩纷程的世界!
第六篇：创新精神的演讲稿
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
从人类诞生的那一天起，创新的脚步就从未停止过。历史从古埃及的纸草文字中走过，从中华的四大发明中走过。从牛顿的三大动率中走过，从克隆样“多利”中走过，一串串创新的成果在历史的天空中熠熠生辉。试想远古的蛮荒原野中，我们的老祖先没有敢于第一次捡起石块和树枝，今天的苍穹下还会有满目的繁荣文明吗？
然而，创新的根本在于要拥有广阔无边的视野以及渊博的知识。而针对知识领域这个角度来看，侵权又成为当今社会上一个严重而有热门的话题。
当今这个花花世界，人们在社会上你争我夺，找到“突破口”，并为之“挖掘”，赚取钱财。虽说钱乃身外之物，但当今社会上，又有多少人能不为钱财而颇给心机，甚至触动法律呢？就像现在的一些不法商贩，大量向社会中灌输盗版侵权书籍，粗制滥造的书刊充斥街头，使学生们身受其害，从而获取错误的知识，让学生们的勤奋努力就这样付之东流吗？这未免太没有侠义心肠了吧！书，有好有坏。好书给人以知识和智慧，坏书盗版书将把人引入歧途，读书有如交朋友。“近朱者赤，近墨者黑”，因为读盗版书籍坏书而入狱者屡见不鲜。所以我们要下定决心，齐心协力，打击盗版侵权的不法商贩。
设想一下，假设在某年某月某一天，整个社会到处溢满了盗版书籍，而正版的书籍早已被社会挤兑了，那些不法商贩的盗版书籍开始猖狂起来。人们也被这一现象给蒙蔽了。那么到那个时候，整个社会将是黑暗的，肮脏的，甚至是使人窒息的，那么到时候上下五千年古人通过精心研究的各项领域的尖端技术都已经成为荒谬，现代科学技术的发展已经停滞不前。中国灿烂的光辉历史要重新改写，中国人从此好象有回到了过去那惨不忍睹。知识有将成为一种累赘，倘若真的有那么一天，盗版真的占领了整个市场，那后果真是不可设想，那到不如毁灭整个中国算了。
所以，暂时还是醒悟的人们不要再犹豫不决了，灾难正在向我们一步步逼近。若不再加以措施，最终受害的还会是当初心慈手软的人类。打击盗版，终止侵权，让这个社会充满活力起来，让有益的知识，创新的知识灌输到我们的大脑之中。让祖国的花朵再次振作起来，去书写更美好的明天！
谢谢大家！