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随着社会经济的不断发展,近几年来,各银行业间的竞争有增无减,逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题,正所谓赢在卓越。何为赢呢?分解“赢”字,我们发现:“亡” 表现的是一种危机意识,要树立危机意识,就时刻都要积极地,努力地面对工作;“口”表现的是心声,在职场生存需要沟通技巧;“月”即积累,想赢需要一个过程, 每天进步一点点,你就会离成功越来越近;“贝”代表金钱,要靠职场能力。职场靠三脉,人力脉,知识脉、金钱脉;“凡”即表现,虽平凡但绝不平庸。综上所述,赢的字面意思就是有危机意识,善于沟通,经营人脉,善于理财,管理自己;严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道,要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒,唯有卓越之道。
何为卓越之道?即产品卓越、员工卓越、服务卓越。
第一,产品卓越
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
爱迪生在科学上创新,在黑暗中开拓光明,乔布斯在科技上创新,开启全新的信息领域,屠呦呦在医学上创新,救数以万计人的生命。正因有了世世代代的人的不断进取,不断创新,人类的文明才不会止步,世界的文化才多姿多彩,源远流长。
如果说,创新是成人的义务,是天才的专利,可就大错特错了。曾听到过这样一个故事:没有电动水壶的时代,水都是放在火上烧的,必需有人在旁边候着,等水烧开。若人不在,水壶的水烧干了,水壶就会裂开。有一个小学生,边写作业边看着水壶,由于过于专注,未能及时把火来掉,水壶爆裂了,那个小学生也因此被批评了一顿。
他想:要能专心做作业,必需预料到水烧开的时间。可他并不是先知,没有预知能力,怎么办呢?望着跑过来的讨食的小狗,便计上心来。他把狗尾巴拴在壶口,水烧开时,大量水蒸气从壶口冒出,狗疼得狂吠,他闻声就过来把火灭了。
当然,这个熊孩子又遭到一顿数落,毕竟爱护动物,人人有责嘛。难道烧水和写作业不能两全?他依然想:水壶烧开后会有大量气流涌出,要制成一个“警报系统”,必需在水烧开时发出声音,那么关键就是什么东西经过气流会发声。经过气流……发声……哎,那不是口琴么!那位小学生赶紧在壶口装上口琴,口琴响,水便烧开了。他又把这项专利卖给一家制水壶的公司,于是,在电水壶问世前,这样的口琴水壶曾风弥一时。
因此,作为青少年的我们,也应该敢于创新,用质疑和发展打破封建,携着好奇与渴望探索未知。在学习上,不一味拘泥于书本和公式,敢于开放思路;在生活中,敢于破除那些陈年旧框,以标新立异的准则对待万物,在这个飞速发展的时代,只有不断创新,才能不被它所甩下,永不超生。
让我们勇于打破陈旧,勇于创新。在不断创新中收获能力,汲取智慧。我们零零后要向所有前辈证明,不是“霜叶红于二月花”,而是“青出于蓝胜于蓝”!
当今世界日新月异,一颗星辉诞生,又将被更闪耀的光芒掩盖。世界是千变万化的,疑问是层出不穷的,答案是丰富多彩的。没有创新,就没有这精彩纷程的世界!
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
我认为真正的创新并不是在一样简单的事物上做出改变,真正的创新是对传承的一种继承与发展。手艺人的手艺也绝对不会是一成不变的。他们在接受这个世界的改变从而改变自己,可是即使他们的手艺改变了那份心也将源远流传下去。传承与创新是表里关系,它们互相依存。所以创新是从传承中来的。
随着时代的改变,那些传承也在不断的改变。
安小小是汤面世家的新一代的传人,她有着很好的制面天赋,也有一个创新的大脑,可是她的创新在她爷爷看来是对传统的亵渎。她的爷爷是她们家老一代的传人,可是因为他的古板,导致在这个新时代汤面世家面临倒闭。可是他只能研究古籍中面的制法来解决问题。总的说他只能干着急,却什么忙也帮不上。
小小自然不是这样,她一天到晚的在厨房里倒弄做面,她不断实验,一次次的失败一次次的打击并没有使她放弃,反而使她越挫越勇。她做出了五花八门的味道,只为找到那一份最好的。
爷爷看着小小那忙碌在厨房里的身影,摇摇头叹了一口浊气。“要是你们还在,她也不用那么辛苦了,要是你们还在……唉,怎么只剩下我们俩了呢?”任由水汽迷了双眸,转身无力地走开了。他的背影又苍老了几分。
院子里面有一棵花树,每到夏天就会开出雪白的小花,那时候,院子里面总有一股淡淡的花香。一丝丝花香伴着青草的味道,被风吹走。这美妙的味道,让小小想起了小时候的自己。像花香一样的童年,和亲人朋友一起度过的美妙的日子。那时她的父母爷爷奶奶还都在,她还可以在他们的怀里撒娇无赖,那时候她多么快乐呀。可是自从那一场车祸后一切都变了,她永远都忘不了爸爸妈妈倒在血泊里的样子,那么那么的孤独与冰冷。自那之后她就坚强起来了,把自己隐藏在坚强的外壳下。把心中最宝贵的与最痛苦的记忆永远的封在小盒子里,藏于内心。不去想,也不会忘。它们就那么永远的存在着。在她每每回忆时,心口就会微微的疼痛。思念是一种病,是会使人肝肠寸断的不治之症。
“爷爷,你放心吧,即使我现在创新也一定会把手艺传下去的,我会把咱们家的老手艺传承下去。”她眼眶微红,心想原来尘封的记忆被碰触一下也会那么疼。她表面上还是一副坚定地样子。
“好……好呀。家族有望了。有望了呀。”爷爷一连说了几声。一滴眼泪从他的眼角滑落。他只是看着小小,就那么一直看着她。
那天后爷爷总喜欢一个人看着院子里的花树,看着一树花朵绽放又凋落;看着天上的云卷云收;看着小小在厨房里忙碌的身影。他感觉心中的什么东西在动摇。他一个人自嘲的笑笑,叹了一口气说到“真是个老顽固呀!年轻真好呀。”
如果说创新是草木,那传承就是草木的根基,没有根基一切繁华从何说起;如果说创新是河水那传承就是古老的河床,没有河床一切文明从何说起;如果创新是海上的浪花,那传承就是那广阔无垠的大海,它包容着每一朵浪花。古人云“问渠那得清如许,唯有源头活水来”没有源头哪来的水呢?所以说创新重要继承也万分重要。
随着时代的改变传承或多或少的也在改变,可是手工艺人传承的东西不只是手艺,还有他们的一份心意。无论时代如何改变总有什么在不断的传承下去。我们即是这个时代的继承人,同样也是这个时代的传承者。
尊敬的各位领导、各位评委:
在开始演讲之前,我想问一下在座的领导和战友,咱们金算盘的“司花”是什么?没错,是向日葵!向日葵的外形就是像一个太阳,它始终朝向太阳,象征着积极向上的态度和朝气蓬勃的精神,为了追求心中的理想,不怕苦难,勇往直前。我觉得我们金算盘就像是一朵企业人眼中的向日葵,因为作为财务管理公司的我们,是中小民营企业不能或缺的一部分。
首先我想说下,当初我为什么会选择留在金算盘?从小就时常听到家里人说到我们的王海英老师有多么的不容易,所以老师一直是我学习的榜样,在这么一位优秀的大家长的带领下我们的金算盘也是越来越强大,我觉得金算盘能有一个很好的未来,金算盘在全国财务公司能有一个相应的位置。这不是拍马屁,心里真的是这么想的。
如何让金算盘的每一天都比昨天更强大?
首先,我觉得就是尽自己的努力让公司的业绩做的更好。“细节决定成败”是一句老话,但如何在细节上做好永远是一个新话题。如何让业绩破格,我认为就是把细节做到极致。
在刚进财税部的时候,从什么都不懂的职场小白到开始入门上手,学到了很多东西。在这过程中我发现在做账的时候有很多的心得是课本上学不到的,是需要通过不断实践去积累的。所以我想通过讲课的方式把账务上的心得和细节多一点分享给学员,我觉得这就是我目前需要做的细节问题,因为我也是职场新人,在杭州实习的那段时间我深刻感受到作为一名实习生那种想迫切掌握工作缺又苦于没有人真正地教你的那种无奈。
我想让来咱们金算盘学习的学员真正感受到我们金算盘的温暖,让学员觉得我们的老师是真的为他们的职业入门起航,让我们金算盘的优质服务都能得到客户的认可,用现有的学员推荐更多的学员来上我们的课程,我觉得这就是业绩破格的一部分。
有了个人的努力还不够。俗话说“万夫一力,天下无敌”,我觉得我们要时刻保持团结一致,使我们的团队更具凝聚力。老师在年后的收心会上提到要定期组织户外活动,我觉得这样真的可以更快增加我们的老员工和新的员工的交流和了解,以及整个团队凝聚力的提升,我们的团队有了“一伙人”的团队凝聚力,我们业绩的破格才能更加顺风顺水。
拿破仑说过一句话:“业绩造就伟人”。业绩破格,我认为要加强自己对工作的热情。热情是业绩破格的最大要素。任何业绩的质变都来自于量变的积累。因此不要错过每一次可能成交的机会。当然,付出虽然不一定和收获成正比,但收获业绩的背后肯定少不了我们的努力与付出!
在这里我还想说下我为什么用向日葵来做比喻呢?
我们公司走廊的墙上贴着金算盘的地图,以中间一个爱心为基础层层圈着我们公司的企业文化,这一个大爱的圆圈不禁认为想起了向日葵。我们每周晨会时都高声朗诵我们金算盘的使命,但对于新进来的我们,很少有人知道咱们公司的司花是什么。因此,我想借这次演讲的机会,让战友们都能知道咱们公司的司花是“向日葵”。因为我们的每一个战友心都像向日葵那样心向阳光,心有使命。我们要推动中国民营企业健康发展,引领金算盘伙伴成就梦想,我们就像太阳花那样用我们的行动去温暖着身边大大小小的民营企业,让他们有一个更健康的发展,让自己有一个更美好的未来。所以,我建议把咱们金算盘的“司花”向日葵做成图标放在前台门口,这样我们的战友们每天一来公司就能看到我们的司花,时刻激励着我们要勇往直前,不惧困难,追寻我们心中的梦想!
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们:
大家!下午好!
(一)
初入金融系统,是在将近四年前。
那个时候,刚走出大学,在处理一些事情上经验并不富足,甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后,开始坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时,作为一名新进岗的员工,面对客户,面对业务时,除了心里的那份新鲜与兴奋,免不了的还有对业务的生疏与面对客户时的不知所措。起初,客户会因长时间的等待,在柜台之外面露并不欢喜的神色。内心的紧张,让我只是低下头沉默,并不知如何解释。但是,我明白,这样的沉默并不能解决问题。我决定鼓起勇气,用真诚的方式与客户沟通。于是,当面对下一位客户的时候,我笑着对他说,我是新入岗员工,在业务的办理上会有些生疏,所以会让您多等待些时间,请您谅解。客户在意料之中,流露出表示宽容的面部表情,同样笑着说,没事,你慢慢来。不着急。
这一刻,让我懂得,作为一名金融业的服务人员,业务素质固然是重要的一项。与此同时,还应当具有一颗真实的心。如果可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语,那么,在与客户交流的过程中,也便可以得到客户的宽容与谅解。
所以,与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗,而是一个微笑的表情,或者一句言语。
(二)
一年前的一个下午,一位客户进门。问他,要办理什么业务。他说,换钱。于是,见他从一个白塑料袋中拿出很多硬币,倒在柜台上。币值是一元,五角,一角不等。他说,这是我攒了一段时间的硬币,今天拿来换。
将那些散乱的硬币拿进柜台的时候,我知道,为他办理这项业务会需要比较长的时间,也是件比较麻烦的事。但是,我也知道,作为金融业的服务人员,对客户的要求具有耐心性是必须具备的。并且明白,用耐心去满足客户的需求是件有意义的事情。当时,给他办理好业务的时候,他的笑中夹带着很满意的神色,说,谢谢你。过了一段时间之后,他再次来换钱。但是,这次,他却将不同的币值完全分开。当时,他有些羞涩的笑着说,这样可以方便你的整理。
也是这样的一句话,让我在当时感觉到心暖。
所以,当懂得用耐心对待客户的时候,同样会得到客户的尊重。
(三)
去年年末,正值年关,来办理业务的人较之平时也是多出很多。在这众多客户中,客户的类型也是不同。有些,会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人,他们并不富裕,办理存款业务的纸币是散乱的小面额,甚至会带着些油污。这些零散的纸币,或许是他们卖了很久的菜,做了很长时间的`活,慢慢积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候,我,你,所有的业务人员都需要的是,用平等心对待他们。因为,这些钱,对他们而言,重要性并不亚于那些整齐的百元面额。
有一次,在柜台上一边办理这样业务的时候,一边与客户聊起这些钱的用处。客户说,这是他卖了半年的菜赚的钱,现在存起来,是要留给儿子以后读大学的费用。
在本质上,金融系统会接触到很多类似的农民来办理业务。而我们要做的便是,平等对待每一个人。
因为,一个人,一个金融服务人员,无论是在做人,还是在做事的时候,都应当懂得如何尊重他人,只有懂得尊重他人的人才会获得尊重。
(四)
一个金融系统,是由一个个从事金融服务行业的员工组成。而这一个个员工,如果能够用真诚,耐心以及平等心来对待身边的人和身边的事。那么,我们有信心,会让这个大家庭越来越好。
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
古时候鲁国有一对擅长织麻鞋,纺白绢的夫妇,他们想搬到越国住居。有人听说这件事后,劝他们说:“越人赤脚披发,没有穿鞋、戴头巾的习惯,如果你们定居那里,一定会穷困不堪。”鲁国夫妇心想,正因此我们才有这一想法,因而,没有因别人的劝止而动摇迁往越国的决心,毅然决然地搬到了越国。在越国,他们艰苦开拓,终于改变了越人的习惯,产品有了广阔的市场。他们也因此成为富豪。
由此可见,创新是人获得成功的一个关键因素。
文学艺术的发展需要创新。
大文学家莎士比亚曾说过:“推陈出新是我的无上诀窍。”俄国文学鼎鼎有名的小说大师契柯夫最反对作家互相模仿,不加创新。我国文学家鲁迅是创新的典范。他一生创作的小说虽不多,但善于创新,作品的样式绝无雷同。唐人创新就有了格律诗,出现了诗歌的又一巅峰;宋人创新就有了长短句――词,豪放、婉约光照千秋;元人创新就有了曲,一座座诗的高峰都因创新而耸起,一颗颗文学巨星均由创新而升起。
商业繁荣发展需要创新。
唐元饼干公司创建于1947年。它成功地打入了国际市场,并做到长盛不衰。唐元之所以取得如此骄人的成绩,其中一个重要的原因是他们注重从实际出发,求新求变来适应市场的变化。满足市场的需要。与此相反西安牙膏厂生产的连翘牙膏本已占领了西安市场,却不知创新,被广西“两面针”牙膏抢占了西安市场。品牌的“连翘”牙膏却逼得没有了销路,品牌也变得无名了。由此可见,企业要想立于不败之地必须不断进取,不断创新。
政治制度也需要创新。
商鞅变法就是一个很好的例子。公元前356年商鞅开始在秦国实行变法。他的变法为秦国的富强打下了坚实的基础,使秦国成了战国时期大的国家。秦灭六国,统一中国这一伟大功绩,商鞅功不可没。中华民族的崛起,孙中山创立的共和制功不可没。今日中国的欣欣向荣,毛泽东开创新的国体、邓小平改革开放都功不可没。前苏联因抱住一个固陋的体制不知创新,结果联邦解体,国家土崩瓦解,“苏联”不复存在。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”文学、商业、政治都需要创新,创新能为事物发展注入动力,能为事业注入生机,能为人生注入生命,总之它是成功的源泉。